Crear una Audiencia Personalizada
Una vez que hayas configurado una integración con Facebook, estás listo para crear y alimentar Audiencias Personalizadas.
La creación de una audiencia se realiza en 2 pasos:
- Crear la Audiencia Personalizada en Facebook
- Vincularla a una Audiencia en Actito
Crear una Audiencia en Facebook
Para comenzar, debes crear tus audiencias en Meta Business Suite.
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Si deseas obtener información detallada, sigue la documentación de Facebook sobre Audiencias. De todos modos, recorreremos el proceso de creación teniendo en cuenta las especificidades de la integración con Actito.
Revisar tus audiencias en Facebook
Desde el botón 'Todas las herramientas' en la barra lateral de Meta Business Suite, selecciona 'Audiencias'.
Tus Audiencias Personalizadas de Facebook existentes se pueden utilizar directamente si son del tipo 'Lista de clientes'. Otros tipos de Audiencias se alimentan de otras fuentes como tu sitio web, página de Facebook,...: no se pueden alimentar desde Actito.
Crear una nueva audiencia
Si necesitas una nueva audiencia específica para la integración de Actito, haz clic en 'Crear una audiencia' y selecciona 'Audiencia Personalizada' (Si estás creando tu primera Audiencia, haz clic directamente en 'Crear una audiencia personalizada').
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Solo las 'Audiencias personalizadas' se pueden sincronizar con Actito. Las 'Audiencias similares', incluso aquellas basadas en una lista de archivos, no son compatibles con la integración.
Seleccione la fuente 'Lista de clientes' que le permite enviar una lista de clientes a su audiencia. Este es el único tipo de fuente que se puede utilizar para enviar datos desde Actito.
Consejo
Para poder crear una audiencia 'Lista de clientes', debe ser administrador de una cuenta publicitaria conectada a Meta Business.
Estimar el tamaño de la Audiencia
Una vez creada, puede editar las columnas en la esquina superior derecha para ver 'El tamaño estimado de la audiencia'
Esta métrica estima la cantidad de cuentas en la audiencia.
De hecho, por razones de privacidad, Meta no le permite ver exactamente qué cuentas personales están presentes en sus audiencias y anuncios. A diferencia de la funcionalidad de filtrado de Actito, no podrá obtener una lista completa de perfiles (Cuentas del Espacio de cuentas en Meta) con su información personal. Por lo tanto, sus audiencias en Facebook están completamente anonimizadas.
Gestionar las Audiencias en Actito
Una vez que haya creado sus audiencias en Facebook, podrá crear las audiencias correspondientes en Actito.
Para hacer esto, vaya a la aplicación 'Gestionar audiencias' (Catálogo> Audiencias> Gestionar audiencias).
En la aplicación, tiene una vista previa de todas las audiencias activas en su licencia, con la posibilidad de aplicar filtros en la base de datos.
Crear una audiencia
Haz clic en 'Crear una audiencia' para comenzar a crear una nueva audiencia.
En primer lugar, deberás elegir una integración en la cual crear la audiencia.
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Una integración es el vínculo entre una base de datos de Actito y una cuenta publicitaria de Facebook.
Consulta Comenzar con las Audiencias de Facebook para configurar tu integración.
A continuación, crearás la audiencia en sí misma en Actito.
- Asigna un Nombre a la audiencia. Por claridad, te recomendamos que le des el mismo nombre a las audiencias de Actito correspondientes a las audiencias de Facebook.
- La Base de datos y la Entidad vinculadas a la audiencia se determinan mediante la configuración de la Integración elegida en el paso 1. No se pueden modificar.
- Selecciona la Audiencia de Facebook en la lista desplegable. Gracias a la integración, todas las audiencias personalizadas creadas en la cuenta publicitaria de Facebook asociada estarán disponibles para su selección.
Haz clic en 'Guardar' para finalizar la creación de la audiencia en Actito.
Consejo
Una audiencia en Facebook solo puede coincidir con una audiencia en Actito. Si ya has creado una audiencia correspondiente y deseas crear una nueva, primero deberás 'desactivar' la anterior.
También puedes 'renombrarla': de hecho, el nombre es el parámetro principal de una audiencia.
¿Por qué crear audiencias correspondientes?
Como se explicó anteriormente, las audiencias en Facebook son anónimas y se estima su tamaño.
Esto no ocurre en Actito: puedes ver el número exacto de perfiles asignados a una audiencia y, gracias al módulo de segmentación, puedes encontrar a los miembros de esa audiencia.
Sin embargo, es posible que no haya una correspondencia 1 a 1 entre tu audiencia en Actito y en Facebook. De hecho, aunque todos los perfiles se enviarán a la audiencia de Facebook, es posible que no tengan una cuenta de Facebook (o Instagram), o que su cuenta se haya creado con una dirección de correo electrónico diferente a la que se encuentra en la base de datos.
Comprender los principios de sincronización
La sincronización entre tus perfiles de Actito se realiza en 2 pasos:
Primero, la asignación de perfiles de tu base de datos a la audiencia en Actito (a través de reglas de audiencia o escenarios). Puedes ver el número exacto de perfiles en una audiencia y cuándo se realizó la última actualización.
Segundo, la audiencia de Actito se sincronizará con la audiencia correspondiente en Facebook. Todos los perfiles en la audiencia con una dirección de correo electrónico (o número de teléfono) que coincida con una cuenta de Facebook se enviarán a la audiencia de Facebook. Pero como los datos están anonimizados en Facebook, solo tendrás una estimación del número de perfiles sincronizados correctamente.
La sincronización es unidireccional: te permite seleccionar perfiles en Actito para incluirlos en la audiencia de Facebook. Pero no puede recuperar información de Facebook (excepto estimaciones). Por ejemplo, no puede encontrar cuentas de Facebook que estén suscritas a tu página de Facebook para crear nuevos perfiles: debes utilizar flujos estándar de datos (importación de perfiles, API, ETL) para importarlos en Actito.
Consejo
La sincronización con Facebook se realiza una vez por hora, tomando como referencia el momento de 'Activado en'.
Navegar por la aplicación Gestionar audiencias
La columna de la aplicación proporciona información útil sobre la definición de su audiencia, sus miembros y la sincronización con Facebook.
Ver la definición de una audiencia
Seleccione una audiencia y haga clic en 'Ver definición' para revisar los detalles de la audiencia y sus miembros.
Esto incluye:
- El nombre de la audiencia Actito
- La base de datos y la entidad a la que está vinculada
- Los momentos de creación y activación de una audiencia
- El número de miembros en una audiencia. 'Nbr de membres' corresponde al número de perfiles de su base de datos que han sido asignados a la audiencia Actito y no necesariamente al número de cuentas de Facebook en su audiencia de Facebook.
- La última actualización de miembro. Tan pronto como se agregue o elimine un perfil de la audiencia, sin importar la razón, se actualizará el valor 'Última actualización de miembro'.
Consejo
Los perfiles con un Consentimiento de Marketing negativo no se pueden sincronizar con Facebook por razones de RGPD. Si dichos perfiles se agregaran a una audiencia (a través de un escenario o una regla de audiencia), serían filtrados. Se mostrará una interacción de 'consentimiento negativo' en su perfil, pero no actualizará los valores de 'Nbr de membres' y 'Última actualización de miembro'.
Ver detalles de sincronización
Tan pronto como se agregue o elimine un perfil de una audiencia, Actito intentará sincronizar a sus miembros con Facebook. Esta es una operación asíncrona que se realiza una vez por hora, tomando como referencia el momento de 'Activado en'.
Puede ver cuándo ocurrió la última sincronización en la columna 'Última sincronización'.
Consejo
Cuando ocurre una actualización de miembros, la columna 'Última sincronización' se vacía hasta que llegue la próxima hora de sincronización.
De esta manera, puedes ver fácilmente si la sincronización está actualizada.
Cuando una sincronización está actualizada, puedes hacer clic en 'Ver detalles de la sincronización' para verificar:
- El estado de la sincronización: si ha ocurrido un error, se informará aquí.
- El momento de la última sincronización.
- Las acciones realizadas en la sincronización, es decir, la cantidad de perfiles agregados o eliminados de la audiencia. Si un perfil se elimina en la base de datos de Actito, también se eliminará de la audiencia en Facebook.
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Los datos en Facebook están anonimizados y Facebook no confirma si la dirección de correo electrónico (o el número de teléfono) realmente pertenece a una cuenta de Facebook.
El número proporcionado en los detalles de la sincronización corresponde a los cambios realizados por Actito en Facebook, pero no necesariamente al número de cuentas agregadas o eliminadas de la audiencia de Facebook.
Ver el estado de las audiencias de Facebook
Facebook no proporciona números precisos sobre la cantidad de perfiles en una audiencia (ver arriba), pero es posible obtener una estimación;
Cuando una audiencia ha sido sincronizada, haz clic en 'Más' y luego en 'Ver audiencia y la integración relacionada'.
Esta función muestra el nombre de la audiencia (como se define en Facebook), así como el tamaño estimado de la audiencia, al igual que la información que puedes ver en Meta Business Suite.
Dependiendo del tamaño y del estado de sincronización, también puedes ver el estado de la audiencia. Por ejemplo, una audiencia con menos de 1000 cuentas se considera demasiado pequeña para ser válida.
Buscar miembros de una audiencia
Como la sincronización con Facebook se realiza en 2 pasos, hay 2 conceptos disponibles en los criterios del módulo de Targeting de Audiencia.
- Es miembro/No es miembro: permite ver si el perfil ha sido agregado o no a la audiencia en Actito
- Está sincronizado/No está sincronizado: permite ver si la sincronización con Facebook se ha realizado desde que el perfil fue agregado a la Audiencia en Actito. En efecto, esto es asíncrono y se ejecuta solo una vez por hora. Solo podemos garantizar que Actito ha enviado el perfil a Facebook, pero como las Audiencias Personalizadas son anónimas en Facebook, no podemos saber si hay una cuenta correspondiente. Este criterio solo es relevante si el perfil es miembro de una audiencia.
Alimentar las Audiencias
Hay dos formas de asignar miembros a una audiencia:
- Actualizaciones masivas calculadas diariamente según los criterios de segmentación mediante las reglas de Audiencia
- Actualizaciones uno por uno a través de los recorridos personalizados mediante un bloque específico de los escenarios de Actito