Creación de una audiencia de Facebook
Una vez que haya configurado una integración con Facebook, estará listo para crear y alimentar las Audiencias personalizadas.
La creación de una audiencia se realiza en dos pasos:
- Crear la Audiencia personalizada en Facebook
- Vincularla a una Audiencia en Actito
Crear una Audiencia en Facebook
Para comenzar, debe crear sus audiencias en Meta Business Suite.
Si desea información detallada, consulte la documentación de Facebook sobre las Audiencias. En cualquier caso, recorreremos el proceso de creación teniendo en cuenta las particularidades de la integración con Actito.
Examinar sus audiencias en Facebook
Desde el botón Todas las herramientas en la barra lateral de Meta Business Suite, seleccione "Audiencias".
Sus Audiencias personalizadas de Facebook ya existentes pueden utilizarse directamente si son del tipo "Lista de clientes". Otros tipos de Audiencias se alimentan de otras fuentes, como su sitio web, su página de Facebook, etc.: no pueden alimentarse mediante Actito.
Crear una nueva audiencia
Si necesita una nueva audiencia específica para la integración de Actito, haga clic en Crear una audiencia y seleccione "Audiencia personalizada" (si crea su primera Audiencia, haga clic directamente en Crear una audiencia personalizada).
Solo las "Audiencias personalizadas" pueden sincronizarse con Actito. Las "Audiencias similares" no son compatibles con la integración, incluso si están basadas en una "Lista de clientes".
Seleccione la fuente "Lista de clientes", que permite enviar una lista de clientes a su audiencia. Es el único tipo de fuente que puede utilizarse para enviar los datos procedentes de Actito.
Para poder crear una audiencia "Lista de clientes", debe ser administrador de una cuenta publicitaria conectada a Meta Business Manager.
Paso 1 - Preparar la lista
En el primer paso de la creación de una lista de clientes, no hay nada que hacer. Puede hacer clic en Siguiente.
Paso 2 - Añadir una lista
En el segundo paso, seleccione "Pegar valores separados por comas" y pegue "email", luego añada una línea con una dirección de correo electrónico aleatoria (puede ser inexistente).
Debe copiarse y pegarse (a partir de un archivo externo), no puede escribirse directamente en la interfaz.
Después de copiar y pegar, desplácese hacia abajo para definir un nombre de audiencia. Es el nombre que Actito recuperará.
Paso 3 - Asignar los identificadores
La columna se asigna automáticamente a la dirección de correo electrónico, puede hacer clic inmediatamente en Importar y crear.
Paso 4 - Carga
En este paso, el archivo se procesará. Esta operación es muy rápida y automatizada, ya que solo hay una línea que procesar.
Paso 5 - Confirmación
Debe confirmar para ver su nueva audiencia o crear otra.
Estimar el tamaño de la Audiencia
Una vez creada, puede editar las columnas en la esquina superior derecha para mostrar "El tamaño estimado de la audiencia".
Esta métrica estima el número de cuentas presentes en la audiencia.
En efecto, por razones de protección de la privacidad, Meta no le permite ver exactamente cuáles son las cuentas personales presentes en sus audiencias y en sus anuncios. A diferencia de la funcionalidad de targeting de Actito, no podrá recuperar una lista completa de perfiles (cuentas del Centro de cuentas en Meta) con su información personal. Por lo tanto, sus audiencias en Facebook están totalmente anonimizadas.
Gestionar las Audiencias en Actito
Una vez que haya creado sus audiencias en Facebook, podrá crear las audiencias correspondientes en Actito.
Para ello, vaya al módulo "Audiencias" (Hub > Audiencias > Audiencias).
En el módulo, tiene una vista general de todas las audiencias activas de su licencia, con la posibilidad de aplicar filtros sobre la base de datos.
Crear una audiencia
Haga clic en Crear una audiencia para comenzar la creación de una nueva audiencia.
En primer lugar, deberá elegir una integración en la que se creará la audiencia.
Una integración es el vínculo entre una base de datos Actito y una cuenta publicitaria de Facebook.
A continuación, creará la audiencia en sí en Actito.
- Dé un Nombre a la audiencia. Por razones de claridad, le recomendamos dar a sus audiencias de Actito el mismo nombre que la audiencia de Facebook correspondiente.
- La Base de datos y la Entidad vinculadas a la audiencia están determinadas por los ajustes de la Integración elegida en el paso 1. No pueden modificarse.
- Seleccione la Audiencia de Facebook en la lista desplegable. Gracias a la integración, todas las Audiencias personalizadas creadas en la cuenta publicitaria de Facebook asociada estarán disponibles para su selección.
Haga clic en Guardar para finalizar la creación de la audiencia en Actito.
Una audiencia en Facebook solo puede corresponder a una única audiencia en Actito. Si ya ha creado una audiencia correspondiente y desea crear una nueva, primero deberá "desactivar" la antigua.
También puede "renombrarla": en efecto, el nombre es el parámetro principal de una audiencia.
¿Por qué crear audiencias correspondientes?
Como se ha explicado anteriormente, las audiencias en Facebook están anonimizadas y sus tamaños son estimados.
No es el caso en Actito: puede ver el número exacto de perfiles asignados a una audiencia y, gracias al módulo de targeting, puede recuperar los miembros de esa audiencia.
Sin embargo, es posible que no haya una correspondencia uno a uno entre su audiencia en Actito y en Facebook. En efecto, aunque todos los perfiles se envíen a la audiencia de Facebook, es posible que no tengan una cuenta de Facebook (o Instagram), o que su cuenta se haya creado con una dirección de correo electrónico distinta de la registrada en la base de datos.
Comprender los principios de sincronización
La sincronización de sus perfiles Actito se realiza en dos pasos:
- En primer lugar, la asignación de los perfiles de su base de datos a la audiencia en Actito (a través de reglas de audiencia o escenarios). Puede ver el número exacto de perfiles en una audiencia y cuándo se realizó la última actualización.
- En segundo lugar, la audiencia de Actito se sincronizará con la audiencia correspondiente en Facebook. Todos los perfiles de la audiencia con una dirección de correo electrónico (o un número de teléfono) que corresponda a una cuenta de Facebook se enviarán a la audiencia de Facebook. Pero como los datos están anonimizados en Facebook, solo obtendrá una estimación del número de perfiles correctamente sincronizados.
La sincronización es unidireccional: permite seleccionar perfiles en Actito para enviarlos a la audiencia de Facebook. Pero no puede recuperar información desde Facebook (aparte de las estimaciones). Por ejemplo, no puede recuperar cuentas de Facebook suscritas a su página de Facebook para crear nuevos perfiles: debe utilizar los flujos de datos estándar (importación de perfiles, API, ETL) para importarlos a Actito.
La sincronización con Facebook se ejecuta una vez por hora, siendo la hora de referencia el momento "Activado el".
Navegar por el módulo "Audiencias"
Las columnas del módulo ofrecen información útil sobre la definición de su audiencia, sus miembros y la sincronización con Facebook.
Ver la definición de una audiencia
Seleccione una audiencia y haga clic en Ver la definición para revisar los detalles de la audiencia y de sus miembros.
Esto incluye:
- El nombre de la audiencia Actito
- La base de datos y la entidad a las que está vinculada
- Los momentos de creación y de activación de una audiencia
- El número de miembros en una audiencia. "Nb miembros" corresponde al número de perfiles de su base de datos que han sido asignados a la audiencia Actito y no corresponde necesariamente al número de cuentas de Facebook en su audiencia de Facebook.
- La última actualización del miembro: en cuanto un perfil se añade o se quita de la audiencia, sin importar el motivo, el valor "Última actualización del miembro" se actualizará.
Los perfiles con un Consentimiento de marketing negativo no pueden sincronizarse con Facebook por razones de RGPD. Si tales perfiles debieran entrar en una audiencia (a través de un escenario o de una regla de audiencia), serían filtrados. Se mostrará una interacción de "consentimiento negativo" en su perfil, pero no actualizará los valores de "Nb miembros" y "Última actualización del miembro".
Ver los detalles de sincronización
En cuanto un perfil se añade o se quita de una audiencia, Actito intentará sincronizar sus miembros con Facebook. Es una operación asíncrona que se realiza una vez por hora, siendo el tiempo de referencia el momento "Activado el".
Puede ver cuándo tuvo lugar la última sincronización en la columna "Sincronizado el".
Cuando se produce una actualización de un miembro, la columna "Sincronizado el" se vacía hasta que se ejecute la siguiente sincronización horaria.
De este modo, puede ver fácilmente si la sincronización está actualizada.
Cuando una sincronización está actualizada, puede hacer clic en Ver los detalles de la sincronización para verificar:
- El estado de la sincronización: si ha encontrado un error, se indicará aquí.
- El momento de la última sincronización.
- Las acciones realizadas en la sincronización, es decir, el número de perfiles añadidos o retirados de la audiencia. Si un perfil se elimina en la tabla de perfiles Actito, también se retirará de la audiencia en Facebook.
Los datos en Facebook están anonimizados y Facebook no confirma si la dirección de correo electrónico (o el número de teléfono) pertenece realmente a una cuenta de Facebook.
Por lo tanto, el número indicado en los detalles de la sincronización corresponde a los cambios enviados por Actito a Facebook, pero no necesariamente al número de cuentas añadidas o retiradas de la audiencia de Facebook.
Ver el estado de las audiencias de Facebook
Facebook no ofrece números precisos sobre el número de perfiles en una audiencia (ver más arriba), pero es posible obtener una estimación.
Cuando una audiencia ha sido sincronizada, haga clic en Más, luego en Ver la audiencia y la integración vinculadas.
Esta funcionalidad muestra el nombre de la audiencia (tal como está definida en Facebook) así como el tamaño estimado de la audiencia, al igual que la información que puede ver en Meta Business Suite.
Según el tamaño y el estado de sincronización, también puede ver el estado de la audiencia. Por ejemplo, una audiencia con menos de 1000 cuentas se considera demasiado pequeña para ser eficaz.
Buscar los miembros de una audiencia
Como la sincronización con Facebook se realiza en dos pasos, existen dos conceptos disponibles en los criterios del módulo de Targeting de audiencia.
- Es miembro / No es miembro: permite ver si el perfil ha sido añadido o no a la audiencia en Actito.
- Está sincronizado / No está sincronizado: permite ver si la sincronización hacia Facebook se ha ejecutado desde que el perfil se añadió a la Audiencia en Actito. En efecto, es asíncrona y solo se ejecuta una vez por hora. Solo podemos garantizar que Actito ha enviado el perfil a Facebook pero, dado que las Audiencias personalizadas son anónimas en Facebook, no podemos saber si existe una cuenta correspondiente. Este criterio solo es pertinente si el perfil es miembro de una audiencia.
Alimentar las Audiencias
Hay dos maneras de asignar miembros a una audiencia:
- Actualizaciones masivas calculadas todos los días según los criterios de targeting gracias a las reglas de audiencia
- Actualizaciones una por una a través de los recorridos personalizados gracias a un bloque específico de los escenarios Actito