Creación de una audiencia de Google Ads
Una vez que haya configurado una integración con Google Ads, estará listo para crear y alimentar las Audiencias personalizadas.
La creación de la audiencia se realiza en dos pasos:
- Crear la audiencia en Google Ads
- Vincular esta audiencia a una audiencia en Actito
Crear una audiencia en Google Ads
Para comenzar, debe crear sus audiencias en Google Ads.
Si desea información detallada, consulte la documentación de Google sobre las audiencias. No obstante, recorreremos el proceso de creación teniendo en cuenta las particularidades de la integración con Actito.
Examinar sus audiencias en Google Ads
Desde el botón Herramientas en la barra lateral de Google Ads, seleccione "Biblioteca compartida" y luego "Gestión de audiencias".
Sus audiencias de Google ya existentes pueden utilizarse directamente si son del tipo "Lista de clientes". Los otros tipos de audiencias se alimentan de otras fuentes, como su sitio web, su página de Google, etc.: no pueden alimentarse mediante Actito.
Crear una nueva audiencia
Si necesita una nueva audiencia específica para la integración de Actito, haga clic en +.
A continuación, seleccione "Lista de clientes", que permite enviar una lista de clientes a su audiencia. Es el único tipo que puede utilizarse para enviar los datos desde Actito.
En las fuentes de datos, elija la opción "Importar un archivo manualmente".
En el paso siguiente, deberá definir:
- Un nombre de segmento: para mayor claridad, le aconsejamos dar el mismo nombre a sus audiencias en Actito que a la audiencia correspondiente en Google Ads.
- Un tipo de cliente (opcional)
- El tipo de datos
- Los datos que importar: deberá cargar un archivo .csv. Hay una plantilla disponible directamente en Google Ads. Debe añadir al menos una línea en este archivo para crear la audiencia.
Estimar el tamaño de la audiencia
Una vez creada la audiencia, puede modificar las columnas en la parte superior derecha para mostrar la estimación del tamaño de la audiencia por red.
Esta métrica estima el número de cuentas presentes en la audiencia.
En efecto, por razones de confidencialidad, Google no permite ver con precisión qué cuentas personales figuran en sus audiencias y sus anuncios. A diferencia de la funcionalidad de targeting de Actito, no podrá recuperar una lista completa de los perfiles con su información personal. Por lo tanto, sus audiencias en Google están totalmente anonimizadas.
Gestionar las audiencias en Actito
Una vez creadas sus audiencias en Google Ads, podrá crear las audiencias correspondientes en Actito.
Para ello, vaya al módulo "Audiencias" (Hub > Audiencias > Audiencias).
En el módulo, tiene una vista general de todas las audiencias activas de su licencia, con la posibilidad de aplicar filtros sobre la base de datos.
Crear una audiencia
Haga clic en Crear una audiencia para comenzar la creación de una nueva audiencia.
En primer lugar, deberá elegir la integración en la que se creará la audiencia.
Una integración es el vínculo entre una base de datos Actito y una cuenta de Google Ads.
A continuación, creará la audiencia en sí en Actito:
- Dé un Nombre a la audiencia. Para mayor claridad, le aconsejamos utilizar el mismo nombre que la audiencia correspondiente en Google Ads.
- La Base de datos y la Entidad asociadas a la audiencia están definidas por los parámetros de la Integración elegida en el paso 1. No pueden modificarse.
- Seleccione la Audiencia de Google Ads en la lista desplegable. Gracias a la integración, todas las Audiencias personalizadas creadas previamente en la cuenta de Google Ads asociada estarán disponibles para su selección.
Haga clic en Guardar para finalizar la creación de la audiencia en Actito.
Una audiencia en Google Ads solo puede corresponder a una única audiencia en Actito. Si ya existe una audiencia correspondiente y desea crear una nueva, primero deberá "desactivarla".
También puede "renombrarla", ya que su nombre es el parámetro principal de una audiencia.
¿Por qué crear audiencias correspondientes?
Como se ha explicado anteriormente, las audiencias en Google Ads están anonimizadas y su tamaño es estimado.
No es el caso en Actito: puede ver el número exacto de perfiles que han sido asignados a una audiencia y, gracias al módulo de targeting, puede recuperar los miembros de esa audiencia.
Sin embargo, puede no haber una correspondencia perfecta entre su audiencia en Actito y la de Google. En efecto, aunque todos los perfiles se envíen a la audiencia de Google Ads, es posible que algunos no tengan una cuenta de Google, o que su cuenta se haya creado con una dirección de correo electrónico distinta de la utilizada en su base de datos.
Comprender los principios de la sincronización
La sincronización de sus perfiles Actito se realiza en dos pasos:
- En primer lugar, la asignación de los perfiles de su base de datos a la audiencia en Actito (a través de reglas de audiencia o escenarios). Puede ver el número exacto de perfiles en una audiencia y la última actualización realizada.
- A continuación, la audiencia de Actito se sincronizará con la audiencia correspondiente en Google Ads. Todos los perfiles de la audiencia con una dirección de correo electrónico (o un número de teléfono) que corresponda a una cuenta de Google se enviarán a la audiencia de Google. Sin embargo, dado que los datos están anonimizados en Google, solo obtendrá una estimación del número de perfiles sincronizados con éxito.
La sincronización es unidireccional: le permite seleccionar perfiles en Actito para añadirlos a sus audiencias de Google Ads, pero no puede recuperar información de Google (aparte de las estimaciones). Por ejemplo, no puede recuperar las cuentas de Google suscritas a su página de Google para crear nuevos perfiles: deberá utilizar flujos de datos estándar (importación de perfiles, API, ETL) para importarlos a Actito.
La sincronización con Google se ejecuta una vez por hora, siendo la hora de referencia el momento "Activado el".
Navegar por el módulo "Audiencias"
Las columnas del módulo ofrecen información útil sobre la definición de su audiencia, sus miembros y la sincronización con Google.
Ver la definición de una audiencia
Seleccione una audiencia y haga clic en Ver la definición para consultar los detalles de la audiencia y de sus miembros.
Esto incluye:
- El nombre de la audiencia Actito
- La base de datos y la entidad a las que está asociada
- Los momentos de creación y de activación de la audiencia
- El número de miembros en la audiencia. "Nb miembros" corresponde al número de perfiles de su base de datos que han sido asignados a la audiencia Actito y no corresponde necesariamente al número de cuentas de Google en su audiencia de Google Ads.
- El momento en el que los miembros de la audiencia se actualizaron por última vez. Cada vez que un perfil se añade o se retira de la audiencia por cualquier medio, el valor "Última actualización del miembro" se actualizará.
Los perfiles con un consentimiento de marketing negativo no pueden sincronizarse con Google por razones relacionadas con el RGPD. Si tales perfiles debieran entrar en una audiencia (a través de un escenario o de una regla de audiencia), serían filtrados. Se mostrará una interacción de "consentimiento negativo" en su perfil, pero no actualizará los valores "Nb miembros" y "Última actualización del miembro".
Ver los detalles de la sincronización
Cada vez que un perfil se añade o se retira de la audiencia, Actito intentará sincronizar sus miembros con Google. Se trata de una operación asíncrona que se realiza una vez por hora, siendo la hora de referencia el momento "Activado el".
Puede ver cuándo tuvo lugar la última sincronización en la columna "Sincronizado el".
Cuando se produce la actualización de un miembro, la columna "Sincronizado el" se vacía hasta la siguiente sincronización horaria.
Así, puede ver fácilmente si la sincronización está actualizada.
Cuando la sincronización está actualizada, puede hacer clic en Ver los detalles de la sincronización para verificar:
- El estado de la sincronización: si se ha encontrado un error, se indicará aquí.
- El momento de la última sincronización.
- Las acciones aplicadas durante la sincronización, es decir, el número de perfiles añadidos o retirados de la audiencia. Si un perfil se elimina en la tabla de perfiles Actito, también se retirará de la audiencia en Google Ads.
Los datos en Google están anonimizados y Google no confirma si una dirección de correo electrónico (o un número de teléfono) pertenece realmente a una cuenta de Google.
Por lo tanto, el número indicado en los detalles de la sincronización corresponde a las modificaciones enviadas por Actito a Google, pero no necesariamente al número de cuentas añadidas o retiradas de la audiencia de Google Ads.
Ver el estado de las audiencias de Google Ads
Google no ofrece cifras detalladas sobre el número de perfiles en una audiencia (ver más arriba), pero es posible obtener una estimación.
Cuando una audiencia ha sido sincronizada, haga clic en Más, luego en Ver la audiencia y la integración vinculadas.
Esta funcionalidad muestra el nombre de la audiencia (tal como está definido en Google), así como el tamaño estimado de la audiencia, de la misma manera que la información que puede consultar en Google Ads.
En función del tamaño y del estado de la sincronización, también puede ver el estado de la audiencia. Por ejemplo, una audiencia que contiene menos de 1000 cuentas se considera demasiado pequeña para ser eficaz.
Buscar los miembros de una audiencia
Dado que la sincronización con Google se realiza en dos pasos, existen dos conceptos disponibles en los criterios del módulo de Targeting de audiencia:
- Es miembro / No es miembro: verifica si el perfil ha sido añadido a la audiencia en Actito.
- Está sincronizado / No está sincronizado: verifica si la sincronización hacia Google se ha efectuado desde que el perfil se añadió a la audiencia en Actito. En efecto, es asíncrona y se efectúa una vez por hora. Solo podemos garantizar que Actito ha enviado el perfil a Google, pero dado que las Audiencias personalizadas están anonimizadas en Google, no podemos saber si existe una cuenta correspondiente. Este criterio solo es pertinente si el perfil forma parte de la audiencia.
Alimentar las Audiencias
Existen dos maneras de asignar miembros a una audiencia:
- Actualizaciones masivas, calculadas cada día en función de los criterios de targeting gracias a las reglas de audiencia
- Actualizaciones individuales a través de recorridos personalizados gracias a un bloque específico en los escenarios Actito