Crear una Audiencia Personalizada en Google Ads
Una vez que haya configurado una integración con Google Ads, estará listo para crear y poblar audiencias personalizadas.
La creación de la audiencia se realiza en dos pasos:
- Crear la audiencia en Google Ads
- Vincular esta audiencia a una audiencia en Actito
Crear una audiencia en Google Ads
Para comenzar, debe crear sus audiencias en Google Ads.
Si desea información detallada, consulte la documentación de Google sobre audiencias. No obstante, repasaremos el proceso de creación teniendo en cuenta las especificidades de la integración con Actito.
Revisar sus audiencias en Google Ads
Desde el botón "Herramientas" en la barra lateral de Google Ads, seleccione "Biblioteca compartida" y luego "Administración de audiencias".
Sus audiencias existentes de Google pueden utilizarse directamente si son del tipo "Lista de clientes". Otros tipos de audiencias que se alimentan de diferentes fuentes, como su sitio web o su página de Google, no pueden ser gestionadas a través de Actito.
Crear una nueva audiencia
Si necesita una nueva audiencia específica para la integración con Actito, haga clic en " + ".
A continuación, seleccione 'Lista de clientes', lo que permite enviar una lista de clientes a su audiencia. Este es el único tipo que se puede utilizar para transferir datos desde Actito.
En las fuentes de datos, elija la opción "Importar un archivo manualmente".
En la siguiente etapa, deberá definir:
- Un nombre de segmento: para mayor claridad, recomendamos dar el mismo nombre a sus audiencias en Actito y en Google Ads.
- Un tipo de cliente (opcional)
- El tipo de datos
- Los datos a importar: deberá cargar un archivo .csv. Hay una plantilla disponible directamente en Google Ads. Debe incluir al menos una línea en este archivo para crear la audiencia.
Estimación del tamaño de la audiencia
Una vez creada la audiencia, puede modificar las columnas en la parte superior derecha para mostrar la estimación del tamaño de la audiencia por red.
Esta métrica estima la cantidad de cuentas presentes en la audiencia.
Por razones de privacidad, Google no permite ver qué cuentas personales forman parte de sus audiencias y anuncios. A diferencia de la función de segmentación de Actito, no podrá recuperar una lista completa de perfiles con su información personal. Sus audiencias en Google son completamente anónimas.
Gestionar las audiencias en Actito
Una vez creadas las audiencias en Google Ads, podrá crear las audiencias correspondientes en Actito.
Para hacerlo, acceda a la aplicación "Audiencias" (Catálogo > Audiencias > Audiencias).
En la aplicación, podrá ver todas las audiencias activas en su licencia, con la posibilidad de aplicar filtros a la base de datos.
Crear una audiencia
Haga clic en "Crear una audiencia" para comenzar.
Primero, deberá elegir la integración sobre la cual se creará la audiencia.
Una integración es el vínculo entre una base de datos de Actito y una cuenta de Google Ads.
Consulte Comenzar con las audiencias de Google Ads para configurar su integración.
Luego, creará la audiencia en Actito:
- Asigne un nombre a la audiencia. Recomendamos usar el mismo nombre que la audiencia correspondiente en Google Ads.
- La base de datos y la entidad asociadas con la audiencia se definen por los parámetros de la integración seleccionada en el paso 1 y no pueden modificarse.
- Seleccione la Audiencia de Google Ads en la lista desplegable. Gracias a la integración, todas las audiencias personalizadas previamente creadas en la cuenta vinculada de Google Ads estarán disponibles.
Haga clic en "Guardar" para finalizar la creación de la audiencia en Actito.
Una audiencia en Google Ads solo puede corresponder a una única audiencia en Actito. Si ya existe una audiencia correspondiente y desea crear una nueva, primero deberá desactivarla.
También puede renombrarla, ya que su nombre es el principal parámetro de una audiencia.
¿Por qué crear audiencias correspondientes?
Como se explicó anteriormente, las audiencias en Google Ads son anónimas y su tamaño es solo una estimación.
Esto no ocurre en Actito: puede ver el número exacto de perfiles en una audiencia y, gracias al módulo de segmentación, recuperar a sus miembros.
Sin embargo, no siempre habrá una correspondencia exacta entre su audiencia en Actito y en Google. Aunque todos los perfiles se envían a la audiencia de Google Ads, algunos pueden no tener una cuenta de Google o haberla creado con una dirección de correo diferente a la almacenada en su base de datos.
Continúa el proceso de sincronización y gestión de audiencias en Actito.
Comprender los principios de la sincronización
La sincronización entre tus perfiles de Actito se realiza en 2 etapas:
- Primero, la asignación de los perfiles de tu base de datos a la audiencia en Actito (mediante reglas de audiencia o escenarios). Puedes ver el número exacto de perfiles en una audiencia y la última actualización realizada.
- Luego, la audiencia de Actito se sincroniza con la audiencia correspondiente en Google Ads. Todos los perfiles en la audiencia con una dirección de correo electrónico (o un número de teléfono) asociado a una cuenta de Google se enviarán a la audiencia de Google. Sin embargo, dado que los datos están anonimizados en Google, solo obtendrás una estimación del número de perfiles sincronizados con éxito.
La sincronización es unidireccional: te permite seleccionar perfiles en Actito para agregarlos a tus audiencias de Google Ads, pero no puede recuperar información de Google (excepto estimaciones). Por ejemplo, no puede recuperar cuentas de Google suscritas a tu página de Google para crear nuevos perfiles: deberás usar flujos de datos estándar (importación de perfiles, API, ETL) para importarlos a Actito.
La sincronización con Google se realiza una vez por hora, tomando como referencia el momento en que la audiencia fue activada.
Navegación en la aplicación "Audiencias"
Las columnas de la aplicación proporcionan información útil sobre la definición de tu audiencia, sus miembros y la sincronización con Google.
Ver la definición de una audiencia
Selecciona una audiencia y haz clic en "Ver la definición" para consultar los detalles de la audiencia y sus miembros.
Esto incluye:
- El nombre de la audiencia en Actito
- La base de datos y la entidad asociadas
- Los momentos de creación y activación de la audiencia
- El número de miembros en la audiencia. 'Nb membres' corresponde al número de perfiles de tu base de datos asignados a la audiencia en Actito y no necesariamente al número de cuentas de Google en tu audiencia de Google Ads.
- El momento de la última actualización de los miembros de la audiencia. Cada vez que un perfil se agrega o se elimina de la audiencia por cualquier método, el valor 'Última actualización de miembros' se actualizará.
Los perfiles con un consentimiento de marketing negativo no pueden sincronizarse con Google por razones relacionadas con el RGPD. Si dichos perfiles entran en una audiencia (mediante un escenario o una regla de audiencia), serán filtrados. Se mostrará una interacción de "consentimiento negativo" en su perfil, pero esto no actualizará los valores 'Nb membres' ni 'Última actualización de miembros'.
Ver los detalles de la sincronización
Cada vez que un perfil se agrega o se elimina de la audiencia, Actito intentará sincronizar sus miembros con Google. Se trata de una operación asincrónica que se realiza una vez por hora, tomando como referencia el momento en que la audiencia fue activada.
Puedes ver cuándo se realizó la última sincronización en la columna "Sincronizado el".
Cuando se actualiza un miembro, la columna "Última sincronización" se vacía hasta la siguiente sincronización horaria.
Así, puedes ver fácilmente si la sincronización está actualizada.
Cuando la sincronización está actualizada, puedes hacer clic en "Ver los detalles de la sincronización" para verificar:
- El estado de la sincronización: si se ha encontrado un error, se indicará aquí.
- El momento de la última sincronización.
- Las acciones aplicadas en la sincronización, como el número de perfiles agregados o eliminados de la audiencia. Si un perfil se elimina en la base de datos de Actito, también se eliminará de la audiencia en Google Ads.
Los datos en Google están anonimizados y Google no confirma si una dirección de correo electrónico (o un número de teléfono) pertenece realmente a una cuenta de Google.
Por lo tanto, el número indicado en los detalles de la sincronización corresponde a los cambios enviados por Actito a Google, pero no necesariamente al número de cuentas agregadas o eliminadas en la audiencia de Google Ads.
Ver el estado de las audiencias en Google Ads
Google no proporciona cifras detalladas sobre el número de perfiles en una audiencia (ver arriba), pero es posible obtener una estimación.
Cuando una audiencia ha sido sincronizada, haz clic en "Más" y luego en "Ver la audiencia y la integración relacionada".
Esta funcionalidad muestra el nombre de la audiencia (tal como está definido en Google), así como el tamaño estimado de la audiencia, de la misma manera que la información que puedes consultar en Google Ads.
Dependiendo del tamaño y el estado de la sincronización, también puedes ver el estado de la audiencia. Por ejemplo, una audiencia con menos de 1000 cuentas se considera demasiado pequeña para ser efectiva.
Buscar los miembros de una audiencia
Dado que la sincronización con Google se realiza en 2 etapas, hay 2 conceptos disponibles en los criterios del módulo Segmentación de la Audiencia:
- Es miembro/No es miembro: verifica si el perfil ha sido agregado a la audiencia en Actito.
- Está sincronizado/No está sincronizado: verifica si la sincronización con Google se ha realizado desde que el perfil fue agregado a la audiencia en Actito. Dado que es asincrónica y se realiza una vez por hora, solo podemos garantizar que Actito ha enviado el perfil a Google, pero como las audiencias personalizadas están anonimizadas en Google, no podemos saber si existe una cuenta correspondiente. Este criterio solo es relevante si el perfil ya forma parte de la audiencia.
Poblar las Audiencias
Existen dos formas de asignar miembros a una audiencia:
- Actualizaciones masivas, calculadas diariamente en función de los criterios de segmentación mediante Reglas de audiencia.
- Actualizaciones individuales a través de recorridos personalizados mediante un bloque específico en los Escenarios de Actito.