Eliminar un perfil
Eliminar un perfil, aunque a menudo sea necesario para mantener su base de datos actualizada, no es una acción trivial.
Esta acción elimina para siempre toda la información relacionada con este perfil. No existe ningún mecanismo automático para recuperar un perfil eliminado.
- La eliminación de un perfil es irreversible
- Las interacciones dejan de ser accesibles:
- Las interacciones de las campañas quedan huérfanas
- Las interacciones de participación en encuestas se eliminan
- Las entradas de una tabla pueden eliminarse o desvincularse, según los criterios utilizados en el momento de definir la tabla
- Los datos de interacción vinculados al perfil (apertura de correos, clics, participaciones en encuestas, etc.) dejan de existir
- Los resultados globales de todas las campañas siguen siendo accesibles
Existen varias formas de eliminar perfiles. Aquí pueden darse dos casos:
- Eliminar algunos perfiles
- Eliminar perfiles a partir de una lista
Para eliminar un perfil, vaya a la app "Perfiles" (Apps > Perfiles > Perfiles).
Eliminar algunos perfiles
Elegir la tabla correspondiente
Seleccione la tabla de perfiles en la que desea eliminar un perfil. Luego, haga clic en el botón “Ver los perfiles”.
Seleccionar el perfil o los perfiles
Ahora se encuentra en la tabla en la que podrá seleccionar el perfil o los perfiles que desea eliminar.
Haga clic en la fila o filas que desea eliminar para seleccionarlas; si hace clic en un perfil ya seleccionado, se deseleccionará. También puede hacer clic en la casilla de la fila de encabezado para seleccionar todas las filas de la página.
Una vez seleccionado el perfil o los perfiles que desea eliminar, haga clic en el botón “Eliminar los perfiles seleccionados”.
Aparecerá una ventana emergente solicitándole que confirme la eliminación mediante una casilla de verificación, recordándole que se trata de una acción irreversible y permitiéndole indicar un motivo para esta eliminación.
Si confirma la eliminación, los perfiles listados se eliminarán efectivamente, con las consecuencias que ello implica.
Se pueden eliminar hasta 20 filas de una sola vez mediante esta funcionalidad.
Eliminar perfiles a partir de una lista
Eliminar perfiles a partir de una lista externa
En la app « Perfiles » (Apps > Perfiles), seleccione la base de datos en la que desea eliminar perfiles y haga clic en el botón « Eliminar perfiles ».
A continuación, será redirigido a una importación de datos preconfigurada para permitir la eliminación de los datos en la tabla correspondiente, en el paso 3 de dicha importación. Para obtener más información sobre el funcionamiento de este módulo de importación de datos, consulte Importar datos mediante la interfaz.
En el caso de una eliminación, el archivo importado debe contener un campo clave, es decir, un campo definido como único en la tabla. Los posibles demás campos del archivo serán ignorados.
Eliminar perfiles mediante una segmentación
Después de definir un criterio de exploración de perfiles en el módulo correspondiente (consulte la exploración de perfiles), puede hacer clic en el botón « Más » y en « Eliminar los perfiles explorados ».
A continuación, será redirigido a una importación de datos preconfigurada para permitir la eliminación específica de estos perfiles en la tabla de perfiles correspondiente, en el paso 5 de dicha importación. Solo quedará iniciar la importación mediante el botón correspondiente. Para obtener más información sobre el funcionamiento de este módulo de importación de datos, consulte Importar datos mediante la interfaz.
Verificar el resultado de la eliminación
Después de iniciar su importación de eliminación, esta aparecerá en la pestaña 'En curso' hasta que haya finalizado. Esto puede tardar entre unos segundos y unos minutos, según el volumen de datos que se deban eliminar.
Para verificar los resultados de la eliminación y analizar posibles archivos de error, consulte la sección Ejecuciones finalizadas en la sección "Importación de datos".