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Billete de avión

El pase de billete de avión está especialmente diseñado para las compañías aéreas, los operadores de viajes y las plataformas de reservas. Reproduce la experiencia nativa de billete de avión a la que los pasajeros están acostumbrados, al tiempo que le ofrece la posibilidad de enviar actualizaciones en tiempo real — cambios de puerta, retrasos, reasignaciones de asiento — directamente en su pantalla de bloqueo, sin aplicación.

Para crear una nueva plantilla de pase de vuelo, acceda al módulo «Plantillas de pases» (Hub > Wallet > Plantillas de pases).

Plantilla de fidelidad

Haga clic en el botón Crear una plantilla de pase.

Crear una plantilla de pase

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Una vez creada su plantilla, deberá definir las personalizaciones de la plantilla desde el módulo Plantillas de pases.

info

Debe crearse una plantilla por vuelo. Si opera varias rutas, cree una plantilla por ruta.

Paso 1 - Configuración

Paso 1

Este primer paso le permite definir la información básica de su plantilla:

  • Nombre: el nombre interno de su plantilla. Solo es visible para usted y su equipo en su licencia. Recomendamos adoptar una convención de nomenclatura clara.
  • Tipo: el tipo de su plantilla de pase. Determina el diseño visual y los campos disponibles para esta plantilla.
tip

El nombre de su plantilla es el que aparece en su lista de pases y en los informes. Si prevé emitir pases para varias rutas o compañías aéreas, incluya este contexto en el nombre desde el principio.

Paso 2 - Campos

Los campos son los datos que alimentan sus pases. Cada campo que desee mostrar o utilizar, ya sea fijo o personalizado, debe definirse aquí en primer lugar.

Existen dos tipos de campos:

  • Campos comunes: el valor es fijo e idéntico para todos los pases generados a partir de esta plantilla. No puede modificarse al crear el pase. Utilícelos para los datos propios del vuelo, idénticos para cada pasajero: número de vuelo, ruta, puerta, terminal, hora de salida.
  • Campos de pase: el valor puede sustituirse al crear el pase. El valor definido aquí es el valor predeterminado, utilizado si no se proporciona ningún otro valor. Utilícelos para los datos propios de cada pasajero: nombre, asiento, código de confirmación, número de billete.

Deberá añadir todos los campos que utilizará en su plantilla de pase. Estos campos podrán incluirse en sus pases y determinarán los datos mostrados a los usuarios. En el paso 3, definirá dónde se mostrarán estos campos en el pase.

Los campos que deban personalizarse según los atributos del perfil deberán configurarse en las personalizaciones de la plantilla.

Campos comunes

Los campos comunes definen los datos específicos del vuelo que alimentan el pase.

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Los campos comunes son compartidos por todos los pases generados a partir de esta plantilla. Sus valores solo pueden modificarse actualizando la plantilla directamente. Tenga en cuenta que las modificaciones realizadas en los campos comunes solo se aplicarán a los pases recién creados. Los pases existentes solo pueden actualizarse mediante una campaña de actualización.

ClaveTipoDescripción
issuerNameStringEl nombre de la organización emisora del pase — generalmente el nombre de su compañía aérea o de su marca. Se muestra en el reverso del pase.
localScheduledDepartureDateTimeStringLa fecha y hora de salida previstas en formato ISO 8601 (2025-06-21T14:30:00+02:00). Controla la pertinencia temporal y se muestra en el anverso del pase.
localBoardingDateTimeStringLa hora de embarque en formato ISO 8601.
fromStringEl código IATA del aeropuerto de salida (ej.: AMS). Se muestra como código de ciudad de origen en el pase.
toStringEl código IATA del aeropuerto de destino (ej.: OPO). Se muestra como código de ciudad de destino en el pase.
fromNameStringEl nombre completo del aeropuerto o ciudad de salida (ej.: Ámsterdam). Se muestra bajo el código IATA para mayor legibilidad.
toNameStringEl nombre completo del aeropuerto o ciudad de destino (ej.: Oporto). Se muestra bajo el código IATA para mayor legibilidad.
gateStringLa puerta de embarque (ej.: C23). La actualización de este campo activa automáticamente una notificación push al pasajero.
terminalStringLa terminal de salida (ej.: 5). Al igual que la puerta, la actualización de este campo activa una notificación push.
flightNumberStringEl número de vuelo (ej.: 6001). Se muestra de forma destacada en el encabezado del pase.
carrierIataCodeStringEl código IATA de la compañía aérea (ej.: HV). Se utiliza en combinación con flightNumber para mostrar el identificador completo del vuelo.
flightStringEl identificador completo del vuelo que combina el código de compañía y el número de vuelo (ej.: HV6001). Se muestra en el campo de encabezado del pase.
airlineLogoImageEl logotipo de la compañía aérea que se muestra en el pase. Tamaño recomendado: 160×50 pt (@2x: 320×100 px). Utilice un PNG con fondo transparente.
airlineNameStringEl nombre completo de la compañía aérea (ej.: Mi Compañía). Se muestra en el reverso del pase y es utilizado por los lectores de pantalla.
tip

Cuando actualiza la puerta o la terminal en un pase emitido, Apple Wallet y Google Wallet envían automáticamente una notificación al pasajero. Es una de las funcionalidades más potentes del tipo de vuelo: actualizaciones operativas en tiempo real, entregadas de forma nativa.

Campos de pase

Los campos de pase controlan la apariencia visual del pase y los datos personalizados que se muestran para cada pasajero.

info

A diferencia de los campos comunes, estos campos están reservados para las propiedades que contienen los datos únicos de un pase específico emitido para un usuario específico. Estos campos pueden modificarse al crear o actualizar un pase.

ClaveTipoDescripción
backgroundColorColorEl color de fondo del pase en formato hexadecimal (ej.: #FFFFFF).
foregroundColorColorEl color del texto principal del pase (ej.: #000000). Asegure un contraste suficiente con el color de fondo para garantizar la legibilidad.
labelColorColorEl color de las etiquetas de campo (ej.: #000000). Las etiquetas son los pequeños títulos que aparecen encima de cada valor (ej.: «DE», «PUERTA», «ASIENTO»).
iconImageEl icono de la aplicación que se muestra en las notificaciones del sistema y en la lista de pases. Tamaño: 29×29 pt (@2x: 58×58 px). PNG con fondo transparente.
logoImageSu logotipo que se muestra en la esquina superior izquierda del pase. Tamaño: 160×50 pt (@2x: 320×100 px). Fondo transparente obligatorio.
footerImageUna fina franja que se muestra en la parte inferior del pase, encima del código de barras. Tamaño: 286×15 pt (@2x: 572×30 px).
heroImageImageUna gran imagen decorativa que se muestra en el pase. Tamaño: 1032×336 px. Para usarla con visuales de destino o de marca.
passengerNameStringEl nombre completo del pasajero (ej.: Juan García). Personalizado por pase emitido.
confirmationCodeStringLa referencia de reserva o el PNR (ej.: ABC123). Se muestra en el anverso del pase.
ticketNumberStringEl número de billete individual. Útil para los viajes con múltiples tramos o las reservas con varios pasajeros.
seatStringEl asiento asignado al pasajero (ej.: 14A). Se muestra en el anverso del pase junto a la puerta y la terminal.
tip

passengerName, confirmationCode, ticketNumber y seat son los campos que generalmente inyectará de forma dinámica al emitir el pase. Los campos de diseño (backgroundColor, logo, icon) se definen una vez a nivel de la plantilla y se aplican a todos los pases generados a partir de ella.

Añadir y eliminar campos

Tiene la posibilidad de eliminar campos marcando la casilla a la izquierda del campo y haciendo clic en Eliminar campos.

Eliminar un campo

También tiene la posibilidad de añadir campos si faltan algunos. Haga clic en Añadir un campo.

Añadir un campo

Para el campo añadido, deberá elegir:

  • el tipo: string, blob, date, number, money, color, image, JSON o boolean
  • la clave: el nombre técnico del campo
  • el valor: el valor predeterminado del campo

Formulario para añadir un campo

Paso 3 - Diseño

Una vez añadidos todos los campos que desea utilizar en su plantilla en el segundo paso, podrá definir cómo se renderizará su pase en cada plataforma. Este paso está dividido en dos pestañas, una para Apple Wallet y otra para Google Wallet.

Apple Wallet

La pestaña Apple Wallet está dividida en cuatro subpestañas: General, Diseño, Datos y Semántica.

La plantilla de pase de vuelo se presenta de la siguiente manera:

Plantilla de pase de vuelo

General

En esta pestaña, puede personalizar la información básica de su pase. Para cada campo:

  • Puede elegir campos comunes o campos de pase que haya definido en el paso anterior. Solo estarán disponibles los campos con el formato esperado.
  • Puede añadir un nuevo campo: si olvidó añadir un campo en el paso anterior, puede añadirlo aquí y se añadirá automáticamente a la lista de campos del paso 2.
  • Puede optar por usar otro valor, un valor estático que no prevé reutilizar en otros campos.

La siguiente tabla presenta los campos y su descripción.

CampoDescripción
Nombre de la organizaciónEl nombre que se muestra bajo su logotipo en el anverso del pase. Generalmente el nombre de su compañía aérea o de su marca.
DescripciónUna breve descripción textual utilizada por las herramientas de accesibilidad y la búsqueda en el dispositivo. Ejemplo: Billete de avión – AMS a OPO.
Identificador de agrupaciónAgrupa los pases relacionados en Apple Wallet. Útil para los viajes con múltiples tramos donde se emite un pase por tramo.
Identificadores de App StoreVincula su pase a una aplicación en la App Store. Aparece un banner invitando al usuario a instalar su aplicación en el reverso del pase.
URL de lanzamiento de la aplicaciónUna URL que abre directamente su aplicación cuando se selecciona desde el pase. Requiere un identificador de App Store.
Información de usuarioUn campo de metadatos para transmitir datos personalizados no mostrados con el pase. Útil para el seguimiento interno o la vinculación con el CRM.
Impedir el uso compartido de pasesCuando está activado, impide que el pasajero transfiera el pase. Recomendado para los billetes de avión nominativos.

Diseño

La subpestaña Diseño corresponde directamente a los campos de pase definidos en el segundo paso. Seleccione el campo correspondiente para cada elemento visual mediante el menú desplegable.

En el lado derecho de su pantalla dispone de una vista previa de su plantilla de pase.

Datos

La subpestaña Datos le permite asignar sus campos a las zonas visuales del pase (Encabezado, Principales, Secundarios, Auxiliares y Reverso). Utilice las columnas Etiqueta, Clave y Valor para controlar lo que se muestra en cada zona y en qué orden.

Para cada zona del pase:

  • Puede añadir un campo, para el que deberá definir diferentes propiedades. Tenga en cuenta que aquí está definiendo el diseño del pase. Por lo tanto, definirá las etiquetas a mostrar y el valor a presentar. Estos dos elementos no provienen necesariamente del mismo campo definido en el paso 2.

    Etiqueta y valor

    • Clave: la clave única para la combinación etiqueta/valor
    • Etiqueta: la etiqueta del campo, que es la parte que se muestra arriba
    • Valor: el valor del campo, que es la parte que se muestra abajo
    • Alineación: la alineación del campo
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Como está definiendo el diseño de su plantilla de pase, puede jugar con los diferentes campos:

  • Ejemplo 1: puede decidir poner «PASAJERO» como etiqueta y el nombre del pasajero como valor.
  • Ejemplo 2: puede decidir poner el nombre de pila como etiqueta y el apellido del pasajero como valor.
Plantilla de pase de vuelo
  • Puede eliminar un campo de esta zona del pase marcando la casilla a la izquierda del campo y haciendo clic en Eliminar campo.
  • Puede modificar un campo haciendo clic en él.
tip

El orden de los campos en cada zona determina su orden de visualización de izquierda a derecha en el pase. Utilice la vista previa en tiempo real a la derecha para verificar el diseño a medida que realiza la configuración.

Semántica

Las semánticas son metadatos legibles por máquinas que Apple utiliza para alimentar funciones del sistema como las sugerencias de Siri, la búsqueda Spotlight y la visualización proactiva en la pantalla de bloqueo. No son visibles en el pase en sí — funcionan silenciosamente en segundo plano para hacer su pase más inteligente.

Para los pases de tipo Vuelo, las semánticas están organizadas en nueve categorías:

  • Información de vuelo — datos operativos principales: código de vuelo, número de vuelo, código de confirmación, fechas de embarque y salida (originales y actuales), fechas de llegada, duración, estado del tránsito, control de seguridad y preferencias de silencio.
  • Origen — detalles del aeropuerto de salida: código del aeropuerto, nombre del aeropuerto, terminal, puerta y lugar de salida (coordenadas).
  • Destino — detalles del aeropuerto de llegada: código del aeropuerto, nombre del aeropuerto, terminal, puerta y lugar de destino (coordenadas).
  • Información del transportista — detalles relativos al transportista: código IATA de la compañía aérea, proveedor de transporte, nombre del vehículo, número del vehículo y tipo de vehículo.
  • Información de embarque — datos específicos del embarque: grupo de embarque, número de secuencia de embarque y estado prioritario.
  • Información de asientos — detalles de los asientos asignados al pasajero. Puede añadir uno o varios asientos mediante el botón Añadir un asiento.
  • Información del pasajero — detalles del nombre del pasajero: prefijo, sufijo, nombre de pila, segundo nombre, apellido, apodo y representación fonética.
  • Tarificación — datos tarifarios: código de divisa e importe.
  • Otros — datos complementarios: redes Wi-Fi, configurables mediante el botón Añadir una red.

Para cada semántica:

  • Puede elegir campos comunes o campos de pase que haya definido en el paso anterior. Solo estarán disponibles los campos con el formato esperado.
  • Puede añadir un nuevo campo: si olvidó añadir un campo en el paso anterior, puede añadirlo aquí y se añadirá automáticamente a la lista de campos del paso 2.
  • Puede optar por usar otro valor, un valor estático que no prevé reutilizar en otros campos.

Rellenar las semánticas es opcional pero muy recomendable. Un pase con semánticas configuradas se mostrará automáticamente en la pantalla de bloqueo del pasajero cuando se aproxime la hora de embarque — sin necesidad de enviar manualmente una notificación push.

tip

Previsualice siempre las versiones Apple Wallet y Google Wallet de su pase antes de publicarlo. La vista previa en tiempo real en el lado derecho de la pantalla se actualiza al instante a medida que realiza la configuración.

Paso 4 - Pertinencia

La pertinencia define cuándo y dónde su pase se muestra automáticamente en la pantalla de bloqueo del pasajero, sin necesidad de activar manualmente una notificación.

tip

La pertinencia es opcional, pero para los pases de vuelo es una de las funcionalidades más impactantes disponibles. Un billete de avión que aparece en la pantalla de bloqueo cuando el pasajero se acerca a la puerta es una experiencia fluida y premium que elimina toda fricción en el momento preciso en que se necesita.

Localizaciones

Añada coordenadas GPS para activar la visualización del pase en la pantalla de bloqueo cuando el pasajero entre en un radio definido alrededor de un lugar. Para los pases de vuelo, los casos de uso más relevantes son:

  • El aeropuerto de salida (muestra el pase al llegar al aeropuerto)
  • Una zona de terminal o puerta específica (para los aeropuertos donde las coordenadas son suficientemente precisas)

Beacons (solo Apple Wallet)

Los beacons BTLE permiten una activación ultra-precisa en interiores, imposible de lograr con el GPS. Si su aeropuerto ha desplegado beacons Bluetooth en las puertas o en los mostradores de facturación, puede configurar el pase para que se muestre automáticamente cuando el dispositivo del pasajero detecte un beacon específico.

Configure cada beacon con su UUID, y opcionalmente sus valores Major y Minor para una segmentación más precisa.

aviso

La pertinencia por beacon requiere un despliegue físico de hardware beacon in situ. Coordínese con el operador del aeropuerto o del lugar antes de configurar esta opción.

Paso 5 - Código de barras

El código de barras es el elemento escaneable que conecta su pase digital con su infraestructura física de facturación o embarque.

FormatoDescripciónRecomendación
NoneNingún código de barras se muestra en el pase.No recomendado para los pases de vuelo.
QR CodeCódigo de barras matricial 2D. Gran capacidad de datos, escaneo rápido, ampliamente compatible.Recomendado para la mayoría de las implementaciones. Compatible con la mayoría de los escáneres de puertas de embarque modernos.
PDF417Código de barras apilado 2D. Formato tradicional para los billetes de avión (utilizado en la norma BCBP — Bar Coded Boarding Pass).Utilícelo si su sistema de asistencia en tierra o de facturación requiere la conformidad BCBP.
1D (Code 128)Código de barras lineal. Baja capacidad de datos.No recomendado para los billetes de avión — capacidad insuficiente para los datos BCBP estándar.
AztecCódigo de barras matricial 2D. Compacto y eficiente, nativo de Apple Wallet.Adecuado si su infraestructura de escaneo lo admite.
tip

Si su operación utiliza escáneres conformes con la norma IATA BCBP, utilice el PDF417 — es el estándar del sector para los billetes de avión y garantiza la compatibilidad con los sistemas de asistencia en tierra. Si está construyendo un flujo de escaneo personalizado, el QR Code es el formato más universalmente compatible.

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