Making product recommendations
Gracias a la tecnología de nuestro socio Raptor, Actito te permite ofrecer recomendaciones de productos en tus campañas de correo electrónico.
Las recomendaciones de productos permiten a los especialistas en marketing ofrecer contenido personalizado a su público mediante la selección dinámica de productos basada en los datos de los clientes, su comportamiento y las reglas de negocio.
Al ofrecer contenido de productos relevante en el momento adecuado, aumentas el compromiso, las conversiones y el valor medio del carrito.
Los módulos de recomendaciones de productos son módulos opcionales que requieren una configuración adicional. Si te interesa esta funcionalidad, ponte en contacto con tu gestor de cuenta.
La integración con Raptor te permite realizar recomendaciones basadas en el perfil, lo que significa que los productos mostrados pueden variar de un perfil a otro.
Estrategias de recomendación
Actito te ofrece tres categorías de estrategias:
- Personalización basada en el comportamiento del cliente Personalización basada en el comportamiento del usuario
- Productos de tendencia según el comportamiento del cliente
- Productos similares o relacionados con tendencias similares
Personalización basada en el comportamiento del cliente
Productos relacionados con la cesta
Recomendaciones basadas en la última cesta. Los productos recomendados no son los que se encuentran en la cesta, sino aquellos que suelen comprarse junto con los artículos de dicha cesta.
Si no hay suficientes productos relacionados con los de la cesta para mostrar las recomendaciones, la solución alternativa mostrará primero los «productos que ha consultado recientemente» y, a continuación, los más vendidos.
Productos consultados recientemente
Estas recomendaciones se basan en los productos que ha consultado el cliente. El historial de productos consultados permite aumentar la eficacia de las campañas, personalizando el contenido que se envía a cada cliente e incentivando a tus perfiles a completar la compra de artículos que han consultado anteriormente.
Para esta estrategia, no verá una vista previa en el editor, ya que se basa en el historial del perfil. Para obtener una vista previa, deberá enviar un mensaje de prueba en el paso 4 de la creación de la campaña.
No hay productos que mostrar por defecto si Raptor no conoce el perfil.
Recomendaciones de productos relacionadas con el usuario
Los productos se seleccionan en función del historial del cliente para ofrecerle las mejores ofertas.
Por lo tanto, los productos mostrados dependen de la última acción realizada:
- En caso de compra, los productos mostrados estarán relacionados con los productos comprados
- En caso de consulta o de añadir al carrito, los productos mostrados serán productos de la misma categoría
En su defecto, se muestran los productos más vendidos.
Productos de tendencia según el comportamiento de todos los usuarios
Productos populares
Ofrece a cada cliente información actualizada sobre los artículos más populares y relevantes para muchos visitantes.
Productos de tendencia en una categoría
Proporcione a cada cliente información actualizada sobre los artículos populares y relevantes en una categoría determinada, indicando el identificador de dicha categoría.
Productos de tendencia en una marca
Proporcione a cada cliente información actualizada sobre los artículos populares y relevantes de una marca determinada, indicando el identificador de dicha marca.
Productos basados en productos similares o feeds
Productos similares al producto en cuestión
Esta estrategia mostrará los artículos que se consultan a menudo junto con el producto en cuestión, es decir, artículos similares o relacionados.
Productos de una campaña de merchandising
Para utilizar esta estrategia, debe disponer de una cuenta Raptor a la que tenga acceso.
Las campañas de merchandising son feeds personalizados que permiten seleccionar manualmente los productos que se desean destacar.
Los productos mostrados serán los productos destacados de las campañas de merchandising elegidas. Sin embargo, puede sustituir manualmente la selección de productos destacados indicando los identificadores de los productos que desee.
Seleccionar productos
Esta estrategia no se basa en ningún algoritmo, ya que le permite seleccionar manualmente una lista de productos que se mostrarán a todos los perfiles proporcionando los identificadores de producto para cada columna del bloque.
Creación de contenido de recomendación de productos
Antes de empezar a crear tu campaña, deberás definir un diseño para el contenido de productos.
Nuestro equipo se encarga del diseño directamente en Raptor. Esto significa que el diseño definido será el mismo para todas tus campañas (un diseño por integración).
Para añadir contenido de recomendación de productos a un correo electrónico, cree una campaña utilizando las plantillas estándar de Actito.
A continuación, en la biblioteca de módulos, seleccione un módulo de la categoría «Recomendación de productos» en la biblioteca de Actito y añádalo a su correo electrónico.
Esta categoría solo estará disponible una vez que la integración con Raptor se haya configurado en su licencia.
Una vez añadido el módulo, puede seleccionar la estrategia haciendo clic en el icono con forma de engranaje situado en la parte superior izquierda del bloque.
Todos los parámetros adicionales que hay que introducir proceden de su flujo de productos, que se importa a Raptor (también puede enviar estos flujos a Actito y utilizarlos con los perfiles, lo que facilita la definición de los parámetros)
Se abrirá una ventana emergente que le permitirá modificar los parámetros de recomendación de productos:
- Seleccionar un conector de recomendación de productos: selecciona el conector que desees utilizar en el menú desplegable.
Un conector corresponde a una cuenta de Raptor, asociada a un flujo. Si tu marca está presente en varios países, tendrás un flujo por país (y, por lo tanto, un conector por país).
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Elegir una estrategia: elige una estrategia entre las 9 que ofrece Actito.
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Elegir una posición inicial: te permite definir la gama de productos que se muestran por defecto. El valor por defecto es 1, lo que significa que se mostrarán el primer, segundo y tercer producto más populares de la estrategia.
Para mostrar más de tres o cuatro productos, puede duplicar el módulo y modificar la posición inicial del segundo módulo: Módulo 1: Posición inicial = 1 → productos 1, 2, 3 Módulo 2: Posición inicial = 4 → productos 4, 5, 6.
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(Parámetros adicionales): dependiendo de la estrategia, es posible que tengas que definir parámetros adicionales (por ejemplo, el ID de marca para los artículos de tendencia de una marca). Los parámetros que hay que introducir aquí son campos de texto libre (no hay valores que seleccionar en una lista desplegable). Esto significa que los valores deben introducirse manualmente o mediante la personalización.
- Uso de personalizaciones en los campos: puedes rellenar dinámicamente los parámetros utilizando datos de Actito (por ejemplo, en una tabla «Pedidos» que contenga categorías de productos, puedes asociar los datos con un identificador de categoría —procedente de Raptor— para recuperar la última categoría comprada). El uso de una personalización mostrará una vista previa de la imagen rota en la vista previa, ya que la personalización no se ha resuelto. Las imágenes solo se mostrarán correctamente una vez que se haya resuelto la personalización (en el mensaje de prueba o al enviarlo).
Dado que se trata de un campo de texto libre, no se realiza ninguna validación. Esto significa que los valores incorrectos no generarán un mensaje de error. Sin embargo, puede detectar un problema si ve un bloque vacío (pantalla en blanco en el editor) o una vista previa de imagen rota.