Gestión de suscripciones a la página de estado
La página de estado se utiliza para notificar si hay mantenimiento programado o si la plataforma está experimentando un incidente importante.
Esta página se divide en los 3 entornos de producción de Actito (ENV-0, ENV-1 y ENV-3). Para cada entorno, se pueden ver las principales aplicaciones de la plataforma (Portal, Campaña de correo electrónico, API...).
También hay una sección para el entorno de PRUEBA y diferentes complementos de Actito.
Puede ver el nombre del entorno en el que se aloja su licencia de Actito yendo al menú "Mi cuenta", haciendo clic en sus iniciales en la esquina superior derecha cuando esté en la interfaz.
La página de estado se puede marcar como favorita para que pueda acceder fácilmente a ella si necesita verificar el estado de la plataforma: en caso de que un incidente afecte a un entorno, se publica un mensaje en la página de estado y se resaltan las aplicaciones afectadas.
Todas las actualizaciones relacionadas con la investigación y resolución del incidente se publican en la página.
Definimos un incidente como un problema que dificulta significativamente el uso adecuado de una aplicación en la plataforma para la mayoría de los usuarios.
Suscripción a la página de estado
Cuando se publica un mensaje en la página de estado, se envía un correo electrónico de notificación a las personas suscritas a las aplicaciones afectadas por el incidente.
La suscripción a las notificaciones puede ser realizada por usuarios con configuración de derechos de 'Administrador' en la pestaña "Configuración de la licencia", donde pueden encontrar la aplicación "Suscripción a la página de estado".
En esta aplicación, los administradores pueden ingresar una dirección de correo electrónico para suscribirse a las notificaciones. Esta dirección no necesariamente tiene que estar asociada a un usuario de Actito: se pueden utilizar todas las direcciones de correo electrónico, incluyendo listas de distribución, por ejemplo.
Por defecto, todas las aplicaciones del entorno estarán marcadas, con la posibilidad de marcar las características adicionales. Los administradores pueden optar por modificar esta lista (por ejemplo, suscribir solo a los usuarios técnicos a las notificaciones relacionadas con las API).
Una vez que se haya agregado, la persona suscrita recibirá un mensaje de confirmación de la página de estado.
Una vez suscrita, una dirección no está vinculada a una sola licencia, ya que el mismo usuario puede utilizar varias licencias. Por lo tanto, la gestión de las preferencias de suscripción se realiza directamente en las notificaciones de la página de estado. Las personas que reciben las notificaciones pueden actualizar las aplicaciones a las que están suscritas en el enlace Gestionar su suscripción al final del correo electrónico.
Si el administrador intenta suscribir una dirección de correo electrónico que ya está suscrita a la página de estado, se le notificará que esta dirección ya recibe las notificaciones y que el receptor puede actualizar las aplicaciones para las cuales recibe notificaciones utilizando el enlace Gestionar su suscripción, como se explica anteriormente.