Gestión de los procesos de cancelación de suscripción por marca
En algunos casos, especialmente en la industria de los medios de comunicación, todos los perfiles se comparten en una tabla de perfiles única. Esta tabla de perfiles común se encuentra en una entidad (A) a la que todos los usuarios tienen acceso.
Junto a esta entidad compartida, existe una entidad para cada unidad de negocio. Estas unidades utilizan activos de marketing distintos. Crean sus propias campañas, escenarios... en su entidad dedicada (B).
Por lo tanto, también tienen un centro de preferencias dedicado para su unidad de negocio, en el cual utilizan su propia identidad visual y sus propias preguntas.
El centro de preferencias debe estar vinculado a la tabla de perfiles en la que se encuentran los perfiles que se van a segmentar. Por lo tanto, el escenario de cancelación de suscripción está vinculado a la entidad (A) de la tabla de perfiles común.
Para que las unidades de negocio puedan utilizar los escenarios de cancelación de suscripción que se encuentran en la entidad compartida (A), pueden elegir los escenarios de cancelación de suscripción vinculados a la tabla de perfiles de la campaña, independientemente de la entidad (A o B) en la que se cree la campaña.
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En cuanto a los escenarios de cancelación de suscripción que no están vinculados a un centro de preferencias, pueden estar vinculados a la entidad compartida de la tabla de perfiles (A) o a la entidad dedicada de la unidad de negocio (B). En cualquier caso, será posible seleccionar este escenario de cancelación de suscripción en la segunda etapa de la creación de la campaña.
Por ejemplo, tomemos una empresa de medios de comunicación que tiene varios departamentos como deportes, cultura... Supongamos que esta empresa tiene una tabla de perfiles Perfiles en la entidad Perfiles:
Cada departamento tiene su propia entidad. Por ejemplo, la unidad de negocios relacionada con deportes tiene una entidad dedicada llamada Sports. Las personas que trabajan en este departamento tienen acceso a las entidades Profiles y Sports. El departamento de cultura tiene una entidad dedicada llamada Culture. Las personas que trabajan en este departamento tienen acceso a las entidades Profiles y Culture.
Si una persona que trabaja en el departamento de Culture desea crear un centro de preferencias, deberá vincular su formulario a la tabla de perfiles Profiles que se encuentra en la entidad Profiles, ya que los perfiles a los que desea dirigirse en sus campañas se encuentran en esta tabla de perfiles:
Por lo tanto, al crear el escenario de desinscripción, la persona deberá elegir la entidad Profiles:
En la segunda etapa de la creación del escenario de desinscripción, tendrá la oportunidad de elegir el centro de preferencias creado anteriormente, que se encuentra en la entidad Profiles:
Naturalmente, en la primera etapa de la creación de su campaña, la persona elegirá crearla en su entidad dedicada, es decir, Culture:
En la segunda etapa, tendrá la oportunidad de elegir el escenario de desinscripción creado anteriormente...
...aunque este escenario de desinscripción se haya creado en la entidad Profiles y la campaña se haya creado en la entidad Culture.