Personalizar un SMS

Actito te brinda la posibilidad de personalizar tus SMS para mostrar un elemento de texto específico para cada uno de tus contactos.

Personalización simple

Para personalizar un SMS:

• Debes agregar en el texto de tu SMS el signo $ seguido del nombre técnico de tu personalización (por ejemplo, "${nombre}")
• Haz clic en "Personalizaciones"
• Asigna la información correcta al parámetro de personalización correspondiente

Esto funciona muy bien para información básica como el nombre, el género u otros datos de perfil.

Consejo

No es posible utilizar espacios ni caracteres especiales en el nombre técnico de una personalización. Por ejemplo, debes usar el formato ${nombre} en lugar de ${nombre completo}.

Si deseas personalizar en función de un producto comprado, tienes la opción de elegir entre varias opciones: personalizar con el primer producto comprado, el último, el último de una categoría específica...

Para permitirte este tipo de personalización, Actito te ofrece un modo avanzado de personalización.

Personalización avanzada

Paso 1: Configurar las fuentes de datos

En primer lugar, es necesario activar el "Modo experto".

Luego, debes agregar fuentes de datos.

Selecciona la o las fuentes de datos que necesitarás para personalizar tu mensaje.

En este ejemplo, tenemos tres fuentes de datos. Dependiendo de los datos disponibles en tu licencia, es posible que tengas menos o más.

• Archivo: personalizar con un archivo externo (archivo CSV). Útil para personalizar con datos puntuales que no tienen interés en estar en Actito (códigos promocionales...).
• Encuesta: personalizar con la información de una encuesta de Actito.
• Tabla: encontrar toda la información de sus tablas adicionales (modelo en estrella)

Una vez seleccionada la fuente, estará disponible en la parte inferior de esta pantalla para asignar la información correcta al parámetro de personalización correspondiente.

Tablas con "entradas múltiples":

Estas son tablas que tienen varias filas para un solo perfil.

Ejemplo: para una tabla "pedido", una persona (perfil) puede tener varios pedidos.

¿En qué pedido desea personalizar?

Por defecto, Actito tomará "la última" fila. Lo que exactamente es la última fila se define al crear la tabla. Por lo general, será la última en fecha de creación. Pero en algunos casos, otro principio de ordenación puede ser más relevante.

Ejemplo: en el caso de una reserva de viaje, podría ser más relevante definir que por defecto el 'último' significa el viaje cuya fecha de salida es la más cercana.

Si no desea utilizar la opción "por defecto", tiene varias posibilidades.

Para ello, haga clic en el engranaje a la derecha de la línea de la fuente.

Entonces tiene dos opciones para elegir qué dato utilizar:

• Proporcionado por el escenario: esta opción se elige para sus envíos escenificados cuando el bloque de inicio del escenario está relacionado con el valor de la personalización (Por ejemplo, si el escenario se desencadena por la creación de un ticket, una segmentación,...). Entonces estará seguro de que la información que desencadenó el escenario y la información utilizada para la personalización serán las mismas.

Consejo

Para envíos con secuencias de comandos, siempre debe indicar "personalización proporcionada por el script", incluso si el script se activa mediante un bloque de inicio de "Segmentación". En lugar de intentar reproducir la segmentación que activa el script en la segmentación de SMS, elegir "personalización proporcionada por el script" garantizará que su SMS esté personalizado con la interacción que activó el script.

Ejemplo

Quiero enviar una confirmación de pedido.

Cuando se valida un pedido en mi sitio web de comercio electrónico, se crea una interacción de "pedido" en mi tabla de pedidos. Esto activa un script que envía un SMS de confirmación. En este SMS, quiero insertar el número de pedido. Al elegir que los datos sean proporcionados por un script, estoy seguro de que el número de pedido será el del pedido que acaba de realizarse.

Y esto incluso si una persona realiza 2 pedidos en pocos segundos.

• Por defecto + con un filtro: Mantienes la lógica definida al crear tu tabla de perfiles, pero reduces el rango de resultados posibles.

Ejemplo

Envío una comunicación de servicio, se espera un retraso en la entrega para todas las tiendas de campaña pedidas en los últimos 2 días.

Por lo tanto, filtraré para personalizar solo con los pedidos de tiendas de campaña en los últimos 2 días.

Así, te dirigirás solo a las personas que hayan realizado un pedido de tienda de campaña en los últimos 2 días.

Paso 2: Definir las personalizaciones

Después de configurar las fuentes de datos, puedes usarlas para personalizaciones.

Para configurar con más detalle, haz clic en el icono de engranaje a la derecha de la línea de personalización.

• Valor predeterminado

Puedes establecer un valor predeterminado que reemplazará la personalización en caso de que no haya ningún valor de personalización.

Si no se define ningún valor predeterminado, la personalización estará vacía (se mostrará un espacio).

• Transformación de datos

Algunos valores permiten la transformación de datos:

El atributo "sexo" le permite mostrar "Monsieur" y "Madame" o "Cher" y "Chère" en lugar de "Homme" y "Femme".

Una fecha: elija cómo desea formatearla.