Completar previamente campañas de Engage
Si bien las campañas de Engage son una excelente manera de recopilar datos que se sincronizarán y activarán en Actito, también son una gran oportunidad para calificar perfiles existentes en su base de datos.
Efectivamente, Actito se puede utilizar para compartir estas campañas a través de sus diferentes canales, con enlaces en campañas de correo electrónico y SMS, o en notificaciones Push.
- En Qualifio una campaña es un cuestionario que los perfiles rellenarán. Incluye una parte donde introducen sus datos personales, pero también puede incluir una parte más interactiva, como un cuestionario o un concurso. Se acerca a la noción de forma en Actito.
- En Actito, una campaña es una forma de contactar con un perfil existente a través de un canal de comunicación como correo electrónico, mensajes SMS, campañas en papel o notificaciones push.
Gracias a la integración de Engage, puedes crear enlaces a tus campañas de Qualifio directamente en el selector de personalización de tus campañas de Actito (correo electrónico, SMS, etc.). Además, tiene la opción de completar previamente las respuestas a las preguntas del formulario con valores de atributos almacenados en su base de datos.
Completar previamente una pregunta es especialmente útil si la clave de su base de datos es algo que el perfil normalmente no sabe de memoria, como un número de cliente.
Al insertar la pregunta en la campaña de Qualifio, podrás sincronizar fácilmente los datos en Actito para actualizar el perfil con la nueva información proporcionada en el formulario.
Requisitos previos
Acceder a tu campaña Qualifio desde el selector de personalización de Actito requiere una configuración específica (aparte de la sincronización con el formulario Engage).
Es una operación sencilla pero debe ser realizada en el back office por el equipo de Actito. Comuníquese con su administrador de cuentas si cree que falta una integración en su licencia.
Se requiere una integración para cada "sitio" de Qualifio, que es un concepto similar a entidades para gestionar múltiples marcas.
Configurar un enlace de socio
Una vez completada la integración en tu licencia, ahora podrás insertar enlaces a tus campañas de Qualifio en tus correos electrónicos, SMS y notificaciones push de Actito.
Estos enlaces se insertan mediante personalización (como lo sería un formulario de Actito). En el vinculador, simplemente cree una nueva personalización en lugar de una URL. Por ejemplo: ${qualioCampaign}.
Ahora abra el selector de personalización y seleccione la nueva opción "Enlace de socio". Luego seleccione su integración, que representa un “sitio” de Qualifio.
Seleccione una campaña de Engage
Después de seleccionar su integración, ahora puede seleccionar una campaña de Engage. De forma predeterminada, todas las campañas publicadas en el sitio Qualifio asociado están disponibles en la lista desplegable. Utilizando filtros, puede limitar la selección para ayudarle a encontrar la campaña adecuada.
Establecer un filtro
Hay 4 filtros disponibles:
- Tipo de campaña: le permite mostrar solo campañas Anónimas o Identificadas.
- En campañas Anónimas, los participantes no necesitarán ingresar su información personal al final, lo que hace innecesario el llenado previo.
- Las campañas identificadas, por otro lado, se benefician enormemente del llenado previo porque solicitan a los participantes que completen un paso con su información personal.
- Estado de la campaña: le permite mostrar solo campañas Activas o Programadas.
- Las campañas activas ya han llegado a su fecha de "Inicio", mientras que su fecha de "Fin" aún está por llegar. Están identificados con una viñeta verde en Qualifio.
- Las campañas programadas tienen una fecha de "inicio" posterior, lo que significa que se activarán en una fecha determinada. Están identificados por una viñeta naranja en Qualifio.
- Las campañas inactivas cuya fecha de 'Fin' ya pasó (identificadas con una viñeta roja en Qualifio) no se pueden seleccionar, porque ya no están activas.
Sólo se pueden seleccionar campañas "publicadas" (es decir, con el botón deslizante activado).
- Tipo de canal : Hay 3 posibles canales de publicación en Qualifio: mini-site, iframe y mobile (más información [aquí](https://support.qualifio.com/hc/fr/articles/201121786-Sur-quels-canaux-peut -on -publicar-una-campaña)).
Cada uno se puede habilitar por separado para cada campaña y usar una URL diferente. De hecho, el enlace será diferente si publica su campaña en una página de destino (minisitio) o si está integrada en una página de su sitio principal (iframe).
- Idioma: permite seleccionar un idioma de la lista desplegable y mostrar solo las campañas definidas en ese idioma en Qualifio.
Después de aplicar sus filtros, o directamente si no los necesita, puede seleccionar su campaña de Engage en la lista desplegable.
Cuando eliges la campaña, tienes una entrada separada para cada canal de publicación (dependiendo de los tipos de canal seleccionados). Se puede identificar fácilmente gracias a los iconos que aparecen al lado.
Preguntas previas a completar
Después de seleccionar su campaña, todas las preguntas del formulario aparecen como variables de personalización.
:::información Una campaña de Engage consta de dos partes:
- El Cuestionario es la parte interactiva, donde los participantes responden un cuestionario, predicciones deportivas, un acertijo, etc.
- El Formulario es la parte de recogida de datos, donde los participantes introducen sus datos personales.
Solo el formulario se puede completar previamente con datos existentes. :::
Sólo se pueden precompletar preguntas vinculadas a una variable en Qualifio (CRM o variable de mapeo). Todas las preguntas de tipo "Identificación" se vinculan automáticamente a una variable de CRM.
Las variables se utilizan para transferir los datos recopilados por las campañas de Engage a Actito. Obtenga más información aquí.
Si una pregunta no está vinculada a una variable, el selector de personalización de Actito mostrará el texto de la pregunta, pero no se puede completar previamente.
Puede asignar cada pregunta a una personalización basada en las siguientes fuentes:
- Atributos de la tabla de perfil (incluidas pruebas de género)
- Valores técnicos
- Constantes
- Datos de tabla personalizados
Al igual que las personalizaciones estándar, una pregunta se asignará automáticamente a un atributo de su tabla de perfil si comparten el mismo nombre técnico (nombre de la variable en el lado de Qualifio). Además, también se sugerirá un auto-mapping si comparten el mismo tipo de datos (correo electrónico, idioma, país,...) incluso si el nombre técnico no es el mismo. ::
Verifique el mapeo automático y seleccione la fuente de datos correcta utilizada para completar previamente las preguntas no mapeadas con información existente.
No debes completar previamente cada pregunta: es posible que ni siquiera tengas la información en tu base de datos.
En este caso, deje la lista desplegable vacía: no es necesario asignar todas las variables.
Los valores se guardan automáticamente. Simplemente puedes cerrar el selector.
A partir de entonces, la personalización detrás de su enlace será reemplazada por una dirección única para cada perfil, que impulsará valores personalizados para completar previamente las preguntas del formulario.
:::información La URL única está completamente cifrada detrás de un token de un solo uso, lo que le permite completar previamente cualquier tipo de datos sin riesgos de seguridad para sus perfiles. :::
En las campañas de SMS, esta URL única está automáticamente en un enlace corto.
A su vez, las participaciones en campañas se pueden sincronizar en Actito gracias al conector Engage, permitiendo actualizar y calificar tu perfil recopilando datos adicionales que aún no están almacenados en tu tabla de perfil.
Elija el comportamiento de los campos precompletados
En Qualifio puedes elegir cómo se mostrará la pregunta si está precompletada:
- Mostrar: se mostrará la pregunta y la respuesta precompletada será editable.
- Bloquear (solo lectura): la pregunta se mostrará y la respuesta precompletada NO será editable.
- Ocultar: la pregunta y su respuesta precargada no se mostrarán en absoluto (como una pregunta técnica en un formulario Actito).
Si la clave de su base de datos no es la dirección de correo electrónico sino un ID de cliente, probablemente no desee pedir a los encuestados que lo indiquen en el cuestionario. Quizás no lo sepan o quieran tener que encontrarlo antes de participar.
Sin embargo, su clave de base de datos es necesaria para enriquecer la base de datos y vincular la participación a un perfil.
En tal caso, es muy útil incluir una pregunta de identificación de cliente oculta en su campaña de Qualifio y completarla previamente con datos de su base de datos cuando la comparte a través de un enlace en un correo electrónico, por ejemplo.
Esto le permitirá comunicar los datos a un perfil cuando se inserte en Actito.
¡Aquí estamos! Las preguntas en el formulario de tu campaña Engage se completan previamente de acuerdo con tu configuración cuando las compartes a través de los canales de comunicación de Actito.