Configuración de direcciones IP
Las direcciones IP son uno de los parámetros esenciales para la puntuación de reputación calculada por los ISP (Orange, Microsoft, Yahoo, Gmail, SFR...) para decidir si permitir o no el paso de un mensaje a su destinatario, y si colocarlo en su bandeja principal o clasificarlo previamente como SPAM.
Las IP son uno de los elementos principales de su puntuación de reputación. La IP de envío se puede comparar con los datos GPS del servidor que realiza el envío, lo que permite identificar una computadora conectada a la red de Internet.
Por supuesto, este no es el único parámetro: también están los dominios (de envío, de redirección, de seguimiento, de alojamiento de imágenes) y el contenido del mensaje.
Por ejemplo, en Google, ¡se tienen en cuenta más de 800 parámetros en total en su algoritmo!
Una dirección IP que nunca ha enviado correos electrónicos se considera "neutral": su reputación está por construir. Por lo tanto, es esencial mostrar a los ISP que el tráfico que pasa por ella es legítimo y que la puntuación debe aumentar.
Esto es lo que ocurrirá durante un proceso de "ramp-up" (es decir, de aumento de potencia) bien llevado a cabo.
Esto es esencial para usted si sus envíos se realizan a través de IPs dedicadas.
Si sus campañas se realizan a través de un grupo de IPs compartidas de su plataforma de enrutamiento de correos electrónicos, entonces se beneficiará de la reputación ya establecida de estas IPs: no es necesario preparar un proceso de ramp-up demasiado pesado. Esto dependerá más de la reputación ya conocida o no de sus dominios.
¿Cuándo se debe iniciar este proceso?
En Actito, generalmente recomendamos comenzar a enrutar sus envíos desde un grupo de IPs compartidas. Luego, dependiendo de las especificidades de sus campañas, se le puede sugerir cambiar a IPs dedicadas.
Esto permite transferir rápidamente todo su volumen de envío a Actito, sin tener que gestionar una "doble ejecución" (es decir, gestionar envíos desde su antigua solución de enrutamiento y desde Actito al mismo tiempo).
Si optas por esta solución, la transición será gestionada durante tu configuración por nuestros expertos en Entregabilidad, sin necesidad de intervención por tu parte.
En algunos casos, puede que no sea posible utilizar IPs compartidas, por ejemplo, por razones de seguridad.
En ese caso, será necesario establecer un plan de "ramp-up": esto implica aumentar gradualmente el uso de tus IPs dedicadas y establecer su reputación con los proveedores de servicios de Internet (ISPs).
A continuación, se muestra una duración aproximada para el "ramp-up" según el tamaño de tu base de datos:
| Tamaño de tu base de datos | Duración del aumento de potencia |
|---|---|
| Menos de 50.000 | 2 a 3 semanas |
| 50.000 a 100.000 | 5/6 semanas |
| 100.000 a 250.000 | 7/8 semanas |
| 250.000 a 500.000 | 8/10 semanas |
| 500.000 a 1.000.000 | 10/12 semanas |
| Más de 1.000.000 | 12 semanas y más |
Además del tamaño de tu base de datos, hay otros factores que influyen en la duración a considerar:
- La calidad de los datos: cuanto más limpias sean las direcciones de tu base de datos (es decir, si tienes pocas direcciones inválidas), más rápido será el proceso de calentamiento.
- El rendimiento de tus campañas: si tus tasas habituales de apertura son superiores al 25% y las tasas de clics son superiores al 3%, entonces el proceso puede acelerarse.
- La frecuencia de tus comunicaciones: la distribución de los diferentes ISPs en tu base de datos afectará la cantidad de IPs necesarias, pero no la duración total del proceso de calentamiento.
Evalúa de manera realista todos estos factores y determina si debes ser más rápido o más cauteloso que el promedio.
¿Cómo proceder concretamente?
Comienza muy lentamente y dirígete a los destinatarios más activos.
Hay 2 reglas básicas para establecer un plan de aumento de potencia efectivo:
- Comience con un volumen inicial de envío de 5,000 direcciones de correo electrónico. Luego aumente el volumen de manera muy gradual.
- Diríjase a sus mejores direcciones para comenzar: aquellos que han abierto en los últimos 30 días, aquellos que han hecho clic en los últimos 90 días.
Asegúrese de excluir completamente a los inactivos de los últimos 6 meses, y por supuesto, a los desuscritos y a las direcciones que han rebotado anteriormente.
Además, un tercer principio debe tenerse en cuenta: enviar de manera regular, distribuyendo sus envíos de manera que estén repartidos cada día de la semana.
Concretamente, si debe enviar un mensaje a 10,000 destinatarios en la primera semana, apunte a 5,000 por día durante 2 días.
Y sobre todo, no interrumpa el proceso una vez que haya comenzado. Mantenga el ritmo y aumente los volúmenes gradualmente. En las semanas siguientes, pase a volúmenes unitarios de 5,000 y luego 10,000 por día. Introduzca gradualmente sus perfiles menos activos.
Otro punto importante: debe calentar sus IP con cada ISP.
No es necesario distribuir sus objetivos tomando, por ejemplo, todas las direcciones de "Orange" al principio y luego todas las de "Microsoft". Al contrario, mezcle los dominios en sus objetivos para asegurarse de que cada uno "reciba su dosis", según la distribución natural de su base de datos.
Consejos adicionales:
- Al principio, priorice los correos electrónicos editoriales con un contenido lo más atractivo posible en lugar de correos electrónicos puramente comerciales.
- No realice campañas de adquisición por correo electrónico durante el período de calentamiento de sus IPs.
¿Cómo saber cuándo ha terminado el proceso?
Cuando haya enviado a la totalidad de su base de datos Y cuando sus tasas sean normales.
Antes de comenzar, establezca objetivos de tasas de apertura y volumen de envío por ISP. Esto será lo que utilizará como referencia para determinar el éxito final.
Sea realista y consciente: no sueñe con lo que su programa de correo electrónico podría lograr en un mundo perfecto.
| Volumen de envío objetivo | Tasa de apertura objetivo | Estado del último enrutamiento | Estado del último enrutamiento | Resultados observados | |
|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 250.000 | 20% | OK | 250.000 | 22% |
| Microsoft | 200.000 | 18% | KO | 100.000 | 15% |
| Yahoo | 180.000 | 18% | OK | 200.000 | 19% |
| 80.000 | 15% | KO | 50.000 | 16% | |
| SFR | 70.000 | 20% | OK | 80.000 | 20% |
| Free | 50.000 | 22% | OK | 50.000 | 24% |
Conclusión de esta ilustración: en general, estamos bien, pero aún debemos estabilizar las situaciones con Yahoo y Google.
Si su solución de enrutamiento anterior estuvo en funcionamiento durante varios años y tenía una muy buena reputación de las IPs utilizadas, es posible que necesite un poco más de tiempo para recuperar un rendimiento comparable. Tenga en cuenta que esto es normal y que eventualmente ocurrirá a medida que mejore su puntuación de reputación.