Desencadenar campañas de notificación push

Mientras que las campañas puntuales se envían a una selección de perfiles al mismo tiempo, las campañas escenificadas pueden ser desencadenadas individualmente para ser enviadas a sus perfiles a través de la aplicación de escenario.

Consejo

Una vez que su campaña de notificación push ha sido creada, debe ser activada para estar disponible en los escenarios.

Los escenarios le permiten elegir un evento de inicio, un desencadenante de notificación push, y luego puede definir todo su recorrido. Puede ser simplemente el desencadenante de la notificación push, pero también puede ser un flujo más complejo que mezcla diferentes canales.

Para enviar una notificación push, seleccione el bloque de acción "Enviar una notificación push" y elija su campaña.

Preferir notificaciones push de la aplicación o web

Los bloques de filtros de los escenarios son útiles para construir múltiples rutas para integrar diferentes canales, pero también se pueden utilizar para dar prioridad a un tipo de campaña push.

De hecho, las campañas push están intrínsecamente relacionadas con los dispositivos de sus perfiles, y el mismo perfil puede estar suscrito a sus notificaciones tanto en el teléfono inteligente como en la computadora.

Según el caso de uso de su campaña, es posible que desee que estos perfiles reciban la notificación en ambos tipos de dispositivos o solo en uno.

• En el primer caso, simplemente debe seleccionar las dos opciones en el paso 2 de la creación de su campaña: recibirán la notificación en todos los dispositivos para los cuales han dado su consentimiento.
• En el segundo caso, deberá crear una campaña diferente para cada tipo y elegir su prioridad: por ejemplo, las notificaciones push de la aplicación pueden considerarse más directas, ya que las personas tienden a revisar su teléfono más rápidamente que su computadora. Por lo tanto, es posible que desee dar prioridad a las notificaciones de la aplicación incluso si los perfiles están suscritos a ambos tipos y enviar notificaciones web a los perfiles que solo están suscritos a las notificaciones push web.
  Esto se puede lograr utilizando los bloques de filtros de escenario, al igual que se pueden utilizar para mezclar y dar prioridad a varios canales de comunicación.

Por ejemplo:

Bienvenidos perfiles identificados y anónimos

Un escenario de "Programa de bienvenida" es uno de los primeros casos de uso típicos de las campañas Push con guión. Se utiliza para dar la bienvenida a los suscriptores después de que hayan optado por recibir notificaciones de su aplicación o sitio web.

Por lo tanto, el inicio del escenario generalmente será un bloque de inicio de "Suscripción" basado en las suscripciones web y/o de aplicaciones creadas durante la configuración.

Siguiendo este bloque inicial, también puedes usar las condiciones del perfil como se explicó anteriormente para enviar solo una notificación desde tu aplicación o tu sitio web.

Filtrar perfiles previamente anónimos

Como tiene una base de datos separada para sus perfiles identificados y anónimos, debe crear un escenario casi idéntico para cada base de datos, para acomodar sus diferentes tipos de suscriptores.

Sin embargo, los perfiles anónimos pueden llegar a ser identificados, en cuyo caso ellos y su dispositivo de suscripción se transfieren automáticamente a su base de datos principal.

A veces, un perfil anónimo no permanece anónimo por mucho tiempo: puede ser simplemente una cuestión de iniciar sesión en su sitio web o sincronizar datos. En tales casos, los perfiles anónimos podrían transferirse a la base de datos identificada en tan sólo unos minutos.

Si configura un escenario de bienvenida para suscriptores push anónimos e identificados, no desea que los perfiles identificados después de suscribirse como anónimos reciban 2 mensajes de bienvenida similares seguidos.

Esto se puede evitar fácilmente ya que realizamos un seguimiento del perfil anónimo cuando un dispositivo se transfiere a la base de datos identificada.

Gracias a los atributos Moved, puede crear una segmentación para filtrar perfiles anteriormente anónimos de su escenario de recepción identificado.

Después del bloque "Condición de orientación", los perfiles previamente anónimos no necesitan abandonar el escenario: pueden continuar su viaje de bienvenida si ha planificado un bloque de acción posterior, porque asume que ya han recibido la notificación de bienvenida anónima.