Comprendiendo el Informe de Dominios de Envío
Puede acceder a los informes de dominios de envío en la aplicación 'Ver informes de correo electrónico' (Catálogo > Informes > Ver informes de correo electrónico). En la pantalla de inicio de esta aplicación, a la izquierda, en la categoría 'Otros', verá 'Dominios de envío'.
Los informes de dominios de envío solo están disponibles en las licencias con una suscripción de Entrega. La pestaña aparecerá en gris en las licencias que no tienen esta suscripción. No dude en contactar a su administrador de cuenta para obtener más información al respecto.
Estos informes de dominios de envío ayudan a los especialistas en marketing a:
- anticipar problemas de entrega al identificar un rendimiento deficiente. Incluso si los correos electrónicos no están bloqueados, los especialistas en marketing pueden anticipar posibles problemas de entrega.
- detectar una menor participación en un servicio de webmail específico. Esto permite identificar una disminución en la participación en un servicio de webmail en particular.
- medir el impacto de los cambios en la segmentación en el rendimiento.
Ver un informe de dominio de envío
Para acceder a un informe de dominio de envío, simplemente encuentre el dominio que desea ver en el informe, haga doble clic en él o selecciónelo y haga clic en "Ver informe".
En la esquina superior izquierda de la pantalla, debe establecer un filtro de fecha mensual.
Pestaña Resumen
La pestaña Resumen muestra un resumen del dominio de envío que ha seleccionado.
1. Tabla relativa el grupo target, resultados, email enviados y evolución del campo de envío
A la derecha verás un gráfico en el que podrás consultar la proporción de correos enviados, rebotados, entregados, abiertos y clicados. También podrá conocer la tasa de reclamaciones del dominio de envío elegido.
A la izquierda, verás una serie de tablas:
A. Tabla de datos sobre la población objetivo de las campañas en el ámbito del envío
Puedes observar diferentes estados en esta tabla:
- Perfiles en el target = número de perfiles en el targeting
- En error = número de perfiles a los que no se pudo enviar el email debido a un error
- Error en el enrutamiento del email
- Error en la generación del email (por ejemplo, con su personalización, con la representación del HTML...)
- Error en uno de los parámetros del email
- El perfil targeting no está en la tabla de perfiles vinculada a la campaña de email
- El perfil targeting no está en el targeting de envío de la campaña de email
- Error de valor de una variable
- Límite alcanzado de perfiles no filtrados (para campañas transaccionales)
- Definición del targeting de la campaña inválida
- Filtrado = número de perfiles filtrados por el filtro Inteligente
- El perfil targeting no tiene dirección de email
- La dirección de email del perfil es conocida, pero su sintaxis es inválida
- Una dirección de email duplicada
- Se ha registrado una queja por parte de un perfil
- El dominio de la dirección de email forma parte de una lista mantenida por el equipo de 'entregabilidad' de Actito de dominios de servicio
- El filtro de presión comercial se ha activado para este perfil
- La dirección de email está en cuarentena temporal debido a rebotes registrados. Esta cuarentena es temporal porque Actito considera que todavía hay una posibilidad de contactar la dirección.
- La dirección de email está en cuarentena permanente. Actito no tiene esperanzas de poder contactar la dirección de email en algún momento y, por lo tanto, no lo intentará más.
- El tamaño del email excede el peso máximo de 4MB definido para optimizar el tiempo de carga en la bandeja de entrada
- El perfil ha sido filtrado de manera aleatoria en el grupo de control de la campaña
- Neto (enviado) = número de perfiles que efectivamente recibieron el email
Esta tabla compara los números de estas cuatro categorías. Cada perfil se cuenta solo una vez (número único).
B. Tabla de datos sobre los resultados de las campañas del dominio de envío
Aquí también puedes observar diferentes estados: Enviados = número de correos electrónicos enviados
- Rechazados = número de correos electrónicos rechazados
- Entregados = número de correos electrónicos entregados
- Abiertos/(Entregados) = número de correos electrónicos abiertos sobre el número de correos electrónicos entregados
- Clicado/(Abiertos) = número de correos electrónicos en los que se hizo clic sobre el número de correos electrónicos abiertos
- Clicados/(Entregados) = número de correos electrónicos en los que se hizo clic sobre el número de correos electrónicos entregados
- Bajas de suscripción/(Entregados) = número de correos electrónicos en los que se canceló la suscripción sobre el número de correos electrónicos entregados
- Quejas/(Entregados) = número de correos electrónicos en los que se registró una queja sobre el número de correos electrónicos entregados
Al igual que en la tabla anterior, los perfiles se cuentan solo una vez.
También puedes ver resultados más precisos. Por ejemplo, puedes filtrar los resultados de los perfiles según el segmento al que pertenecen, el idioma que hablan o su género. Para ello, simplemente activa el filtro en la parte superior de tu pantalla y elige el filtro que desees.
Es importante tener en cuenta que el informe tiene en cuenta el segmento, el idioma y el género en el momento en que se envió la campaña. No tiene en cuenta los cambios realizados retrospectivamente.
2. Evolución del dominio de envío
Debajo de estas dos tablas y del gráfico, encontramos otros dos gráficos que muestran la evolución del dominio de envío. Estos gráficos no están sujetos al filtro de fecha, tienen en cuenta los últimos 12 meses.
El primer gráfico te permite seguir la evolución del número de correos electrónicos enviados, rebotados, entregados, abiertos, clics y bajas en un período de 12 meses.
El segundo gráfico le permite seguir la evolución del porcentaje de correos electrónicos abiertos (de los entregados), clics (de los entregados) y cancelaciones de suscripción (de los entregados) en un período de 12 meses.
Pestaña de Entregabilidad
Esta segunda pestaña se centra en las tasas de entregabilidad.
1. Rebote
Arriba, podrá observar un resumen de los rechazos registrados en este dominio de envío. Estos números no están sujetos al filtro de fecha.
Encontrará primero una tabla con información sobre:
- Rebote duros = número de rechazos duros
- Dominio desconocido (después de @)
- Usuario desconocido (antes de @)
- Otro tipo de rechazo duro
- Rebote suaves = número de rechazos suaves
- El buzón de correo está lleno
- Otro tipo de rechazo suave (por ejemplo, el mensaje ha caducado porque está bloqueado en el dominio de recepción)
- Spam = número de correos electrónicos considerados como spam por el servidor de Webmail
- Quejas = número de correos electrónicos que han sido reportados como spam por un perfil
2. Grupos de dominios
Debajo de esta tabla, podrá observar diferentes gráficos. Ninguno de estos gráficos está sujeto al filtro de fecha.
El primer gráfico muestra las aperturas (%) por grupo de dominio. Solo se tienen en cuenta los 10 grupos de dominio con mejores resultados en este gráfico.
El segundo gráfico muestra los clics (%) por grupo de dominio. Aquí también, solo se tienen en cuenta los 10 grupos de dominio con mejores resultados.
3. Detalle de las aperturas
Para los siguientes gráficos, tienes la opción de filtrar por segmento, idioma y/o género.
Es importante tener en cuenta que el informe considera el segmento, idioma y género en el momento en que se envió la campaña. No tiene en cuenta los cambios realizados retrospectivamente.
El tercer gráfico muestra la evolución del número de correos electrónicos enviados por grupo de dominio en los últimos 12 meses.
El cuarto gráfico representa la evolución de la tasa de apertura de correos electrónicos (sobre los entregados) por grupo de dominio en los últimos 12 meses.
4. Detalle de los clicados
Para los siguientes gráficos, también tienes la opción de filtrar por segmento, idioma y/o género. Los cambios realizados retrospectivamente tampoco se tienen en cuenta.
El quinto gráfico muestra la evolución del número de correos electrónicos clicados por grupo de dominio en los últimos 12 meses.
El último gráfico muestra la evolución de la tasa de clics de los correos electrónicos (sobre los entregados) por grupo de dominio en los últimos 12 meses.
Comparar dominios de envío
Para los informes de dominios de envío, también tienes la opción de comparar dos (o más) dominios de envío. En la aplicación 'Ver informes de correos electrónicos', elige los dominios de envío que deseas comparar y haz clic en 'Comparar'.
Al igual que en los informes de dominios de envío individuales, tienes la opción de filtrar por fecha mensual.
Pestaña Resumen
La pestaña Resumen muestra un resumen de los dominios de envío que has seleccionado.
1. Población objetivo, resultados, correos electrónicos enviados y evolución de los dominios de envío
A la derecha de tu pantalla, verás un gráfico que representa las tasas de correos electrónicos enviados, entregados, abiertos y clicados en el dominio de envío seleccionado.
A la izquierda de tu pantalla, verás dos tablas:
A. Tabla de datos agregados sobre la población objetivo de las campañas de los dominios de envío
Puedes observar diferentes estados en esta tabla:
- Perfiles objetivo = número de perfiles en el objetivo
- En error = número de perfiles para los cuales el correo electrónico no pudo ser enviado debido a un error
- Error durante el enrutamiento del correo electrónico
- Error durante la generación del correo electrónico (por ejemplo, con su personalización, con la renderización del HTML...)
- Error en uno de los parámetros del correo electrónico
- El perfil objetivo no está en la tabla de perfiles vinculada a la campaña de correo electrónico
- El perfil objetivo no está en el objetivo de envío de la campaña de correo electrónico
- Error de valor de una variable
- Límite alcanzado de perfiles no filtrados (para las campañas transaccionales)
- Definición del objetivo de la campaña inválida
- Filtrado = número de perfiles filtrados por el filtro Inteligente
- El perfil objetivo no tiene dirección de correo electrónico
- La dirección de correo electrónico del perfil es conocida, pero su sintaxis es inválida
- Una dirección de correo electrónico duplicada
- Se ha registrado una queja por parte de un perfil
- El dominio de la dirección de correo electrónico forma parte de una lista mantenida por el equipo de "deliverability" de Actito de dominios de servicio
- Se ha activado el filtro de presión comercial para este perfil
- La dirección de correo electrónico está en cuarentena temporal debido a rebotes registrados. Esta cuarentena es temporal porque Actito considera que todavía hay una posibilidad de contactar la dirección.
- La dirección de correo electrónico está en cuarentena permanente. Actito no tiene esperanzas de poder contactar la dirección de correo electrónico en algún momento y, por lo tanto, no lo intentará más.
- El tamaño del correo electrónico excede el peso máximo de 4MB definido para optimizar el tiempo de carga en la bandeja de entrada
- El perfil ha sido filtrado de manera aleatoria en el grupo de control de la campaña
- Neto (enviados) = número de perfiles que han recibido efectivamente el correo electrónico
Esta tabla compara los números de estas cuatro categorías. Cada perfil se cuenta solo una vez (número único).
B. Tabla de datos agregados sobre los resultados de las campañas de los dominios de envío
Aquí también puedes observar diferentes estados:
- Enviados = número de correos electrónicos enviados
- Rebotes = número de correos electrónicos rechazados
- Entregados = número de correos electrónicos entregados
- Abiertos/(Entregados) = número de correos electrónicos abiertos sobre el número de correos electrónicos entregados
- Clics/(Abiertos) = número de correos electrónicos clicados sobre el número de correos electrónicos abiertos
- Clics/(Entregados) = número de correos electrónicos clicados sobre el número de correos electrónicos entregados
- Desuscripciones/(Entregados) = número de correos electrónicos desuscritos sobre el número de correos electrónicos entregados
- Quejas/(Entregados) = número de correos electrónicos con quejas registradas sobre el número de correos electrónicos entregados
Al igual que en la tabla anterior, los perfiles se cuentan solo una vez.
También puedes ver resultados más precisos. Por ejemplo, puedes filtrar los resultados de los perfiles según el segmento al que pertenecen, el idioma que hablan o su género. Para hacerlo, simplemente activa el filtro en la parte superior de tu pantalla y elige el filtro que deseas.
Es importante tener en cuenta que el informe tiene en cuenta el segmento, el idioma y el género en el momento en que se envió la campaña. No tiene en cuenta los cambios realizados retrospectivamente.
2. Evolución del dominio de envío
Debajo de estas dos tablas y del gráfico, encontramos otros dos gráficos que muestran la evolución del dominio de envío. Estos gráficos no están sujetos al filtro de fecha, tienen en cuenta los últimos 12 meses.
El primer gráfico te permite seguir la evolución del número de correos electrónicos enviados, rebotados, entregados, abiertos, clicados y desuscritos en un período de 12 meses en los dominios de envío.
El segundo gráfico le permite seguir la evolución del porcentaje de correos electrónicos abiertos (de los entregados), clicados (de los entregados) y dados de baja (de los entregados) en un período de 12 meses para los diferentes dominios de envío.
La pestaña de Comparación
La pestaña de Comparación permite observar cuatro gráficos diferentes. El primero compara el número de correos electrónicos enviados, entregados, abiertos, clicados y dados de baja en los diferentes dominios de envío.
El segundo gráfico compara la tasa de apertura de los dominios de envío.
El tercer gráfico compara el número de correos electrónicos clicados en relación con el número de correos electrónicos entregados en los diferentes dominios de envío.
El último gráfico compara el número de correos electrónicos clicados en relación con el número de correos electrónicos abiertos en los diferentes dominios de envío.
