Componentes de la tabla de perfiles

Su tabla de perfiles está compuesta por tres tipos de información. Cada uno se gestiona en una pestaña diferente de la ficha de perfil:

• Los atributos: los datos principales de los perfiles
• Las segmentaciones: grupos que vinculan un perfil a otros que comparten una característica común
• Las suscripciones: los optins dados por un perfil para ser contactado a través de un canal específico

Atributos

Un atributo es un campo que almacena los datos principales del perfil, como el nombre, el apellido, el género, el idioma, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil, etc. Los campos relacionados con los canales de comunicación (correo electrónico, número de teléfono móvil) son utilizados por Actito para dirigir las campañas de marketing. Los demás campos se pueden utilizar de manera sencilla para la personalización de estos mensajes.

Los atributos tienen un tipo (cadena de caracteres, número, fecha, número de teléfono, etc.), ya sea predefinido por Actito (consulte la lista de atributos predefinidos), ya sea al momento de su creación. Se validan al importarlos y actualizarlos.

Para realizar campañas óptimas, algunos campos son necesarios en su base de datos:

1. Una información de comunicación (dirección de correo electrónico, número de teléfono...), para poder contactar a la persona.
2. El idioma nativo, para asegurarse de que el contenido enviado esté en el idioma de comunicación del perfil.
3. Un consentimiento de marketing: el permiso (obligatorio según el RGPD) para poder comunicarse con sus clientes.
4. Una clave: un dato único por perfil, que permite evitar duplicados. También permite identificar a una persona de manera segura para, por ejemplo, realizar una actualización. La clave de una base de datos puede ser una dirección de correo electrónico o un número de cliente.

Puede recopilar otras informaciones en su base de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que Actito es una solución de Automatización de Marketing: por ello, se recomienda que todo atributo almacenado pueda utilizarse en el marco de sus campañas de marketing. Esta información también puede servirle para:

• Segmentar su base de datos
• Limpiar sus datos
• Personalizar y condicionar sus mensajes
• Producir informes relevantes

Las segmentaciones

Una segmentación es un grupo de perfiles que comparten una característica común. Se distinguen dos tipos:

• Segmentación exclusiva: agrupa perfiles en una segmentación que contiene varios segmentos. La pertenencia de un perfil a uno de estos segmentos se caracteriza por su estado, un umbral superado. Ejemplo: segmentación RFM (Oro, Plata, Bronce), segmentación de actividad digital (Muy activo, Activo, En riesgo, Inactivo), segmentación de clientes (Prospectos, Clientes, Antiguos clientes).
• Segmentación simple: agrupa perfiles en una segmentación que contiene un solo segmento. La pertenencia de un perfil se caracteriza por verdadero o falso: o bien forma parte de él, o no es el caso. Ejemplo: segmentación "área de interés", segmentación "amante de la carne", segmentación "amante de las promociones".

Las suscripciones

Una suscripción es ante todo un dato legal que representa la autorización dada por un perfil para ser contactado con un propósito específico y a través de un canal específico. No es el consentimiento de marketing, que es un atributo.

Suscribir a un contacto sin su consentimiento no es legal, y además puede afectar la capacidad de entrega de sus campañas.

Para obtener más información, consulte el capítulo dedicado a las Suscripciones.