Utilizando la Plantilla de Cumpleaños
Comunicarse con sus clientes en su cumpleaños es fundamental para mantener y cultivar una relación sólida con ellos.
Por lo general, los clientes esperan recibir un mensaje en su cumpleaños, ya que esto suele significar ofertas especiales o cupones para la ocasión. Por estas razones, las campañas de cumpleaños tienden a tener una tasa de apertura más alta y a fomentar las visitas y/o compras en su sitio web.
Para ayudarlo en la creación de sus campañas de cumpleaños, Actito ha desarrollado una plantilla de escenario completamente personalizable.
Con este escenario, puede:
- Celebrar el cumpleaños de sus clientes.
- Celebrar el aniversario de registro de sus clientes.
- ...
Si desea activar esta plantilla o cualquier otra plantilla de escenario Actito en su licencia, póngase en contacto con su gestor de cuenta.
Utilizando la plantilla de escenario
Para crear y personalizar su escenario, vaya a la aplicación "Gestionar Escenarios" (Catálogo > Automatización > Gestionar Escenarios).
Haga clic en "Crear un escenario".
Después de nombrar su escenario y vincularlo a su base de datos, podrá seleccionar una plantilla de las ofrecidas por Actito y activadas en su licencia, en el panel lateral derecho.
Seleccione la plantilla "Cumpleaños" y haga clic en "Crear".
A continuación, tendrá acceso a un escenario predefinido de cumpleaños que puede modificar para que esté relacionado con sus campañas y se ajuste a sus necesidades.
Por defecto, este escenario incluye:
- Un bloque de inicio de cumpleaños: que activa el escenario en función de una fecha de "nacimiento/cumpleaños" de cada perfil. Este bloque no necesariamente está relacionado con una fecha de cumpleaños, puede hacer referencia a la fecha de registro del perfil, ...
- Un bloque de segmentación: para delimitar los perfiles según su pertenencia a una segmentación, si desea adaptar el tipo de su campaña y/o el mensaje de cumpleaños (por ejemplo: enviar un SMS a los perfiles de la sección VIP y un correo electrónico a los demás perfiles).
- Un bloque de envío de campaña SMS: para vincularlo a una campaña de SMS que haya creado y activado previamente. Más información sobre la creación de campañas de SMS escenificadas, aquí.
- Un bloque de envío de campaña de correo electrónico: para vincularlo a una campaña de correo electrónico de cumpleaños que haya creado y activado previamente. Más información sobre la creación de campañas de correo electrónico escenificadas, aquí.
- Un bloque de espera de apertura de correo electrónico: que detendrá el flujo del escenario hasta que el perfil abra la campaña de correo electrónico. Más información sobre el bloque "Apertura de correo electrónico", aquí.
- Un segundo bloque de envío de campaña de correo electrónico: que se enviará a los perfiles que no hayan abierto la primera campaña durante el tiempo de espera definido por el bloque de espera.
El bloque inicial 'Cumpleaños' solo se refiere a los atributos de la tabla de perfiles. Si deseas crear un escenario de cumpleaños para niños/para la primera compra, deberás utilizar un bloque inicial de 'Segmentación'.
Una vez que hayas configurado tu escenario, no olvides guardarlo y activarlo.