Utilizando la Plantilla de Cumpleaños
Comunicarse con sus clientes en su cumpleaños es fundamental para mantener y cultivar una relación sólida con ellos.
Por lo general, los clientes esperan recibir un mensaje en su cumpleaños, ya que esto suele significar ofertas especiales o cupones para la ocasión. Por estas razones, las campañas de cumpleaños tienden a tener una tasa de apertura más alta y a fomentar las visitas y/o compras en su sitio web.
Para ayudarlo en la creación de sus campañas de cumpleaños, Actito ha desarrollado una plantilla de escenario completamente personalizable.
Con este escenario, puede:
- Celebrar el cumpleaños de sus clientes.
- Celebrar el aniversario de registro de sus clientes.
- ...
Esta plantilla Actito está activada por defecto en su licencia.
Utilizando la plantilla de escenario
Para crear y personalizar su escenario, vaya a la aplicación "Gestionar Escenarios" (Catálogo > Automatización > Gestionar Escenarios).
Haga clic en "Crear un escenario".
En la pestaña 'Los esenciales', elija la plantilla 'Birthday' y haga clic en 'Siguiente'.
Las plantillas que ves en la pestaña 'Los Esenciales' son las plantillas disponibles por defecto en tu licencia. Las plantillas disponibles en la pestaña 'Más inspiraciones' son plantillas que puede añadir a su licencia. Si desea activar una o varias de estas plantillas, póngase en contacto con su gestor de cuenta.
Una vez que haya elegido una plantilla (o si parte de un lienzo en blanco), deberá asignar un nombre a su escenario y vincularlo a una base de datos.
A continuación, tendrá acceso a un escenario predefinido de cumpleaños que puede modificar para que esté relacionado con sus campañas y se ajuste a sus necesidades.
Por defecto, este escenario incluye:
- Un bloque de inicio de cumpleaños: que activa el escenario en función de una fecha de "nacimiento/cumpleaños" de cada perfil. Este bloque no necesariamente está relacionado con una fecha de cumpleaños, puede hacer referencia a la fecha de registro del perfil, ...
- Un bloque de segmentación: para delimitar los perfiles según su pertenencia a una segmentación, si desea adaptar el tipo de su campaña y/o el mensaje de cumpleaños (por ejemplo: enviar un SMS a los perfiles de la sección VIP y un correo electrónico a los demás perfiles).
- Un bloque de envío de campaña SMS: para vincularlo a una campaña de SMS que haya creado y activado previamente. Más información sobre la creación de campañas de SMS escenificadas, aquí.
- Un bloque de envío de campaña de correo electrónico: para vincularlo a una campaña de correo electrónico de cumpleaños que haya creado y activado previamente. Más información sobre la creación de campañas de correo electrónico escenificadas, aquí.
- Un bloque de espera de apertura de correo electrónico: que detendrá el flujo del escenario hasta que el perfil abra la campaña de correo electrónico. Más información sobre el bloque "Apertura de correo electrónico", aquí.
- Un segundo bloque de envío de campaña de correo electrónico: que se enviará a los perfiles que no hayan abierto la primera campaña durante el tiempo de espera definido por el bloque de espera.
El bloque inicial 'Cumpleaños' solo se refiere a los atributos de la tabla de perfiles. Si deseas crear un escenario de cumpleaños para niños/para la primera compra, deberás utilizar un bloque inicial de 'Segmentación'.
Una vez que hayas configurado tu escenario, no olvides guardarlo y activarlo.