Utilizando la plantilla de Programa de Bienvenida
Dar la bienvenida a tus nuevos clientes es fundamental para construir una relación duradera con ellos. Esta relación es la que permite, entre otras cosas, aumentar su lealtad hacia tu marca.
Para ayudarte en la bienvenida a tus nuevos clientes, Actito ha creado una plantilla de escenario de Programa de Bienvenida.
Esta plantilla, completamente personalizable, te permite:
- Dar a conocer tu marca a los nuevos clientes.
- Presentar tu programa de fidelidad.
- Animar a los nuevos clientes a visitar tu sitio web.
- Agradecer a los nuevos clientes por su primera compra.
- ...
Esta plantilla Actito está activada por defecto en su licencia.
Utilizar la plantilla de escenario
Para crear y personalizar tu escenario, ve a la aplicación 'Gestionar Escenarios' (Catálogo > Automatización > Gestionar Escenarios).
Haz clic en 'Crear un escenario'.
En la pestaña Los esenciales', elija la plantilla 'Welcome Program' y haga clic en 'Siguiente'.
Las plantillas que ves en la pestaña 'Los Esenciales' son las plantillas disponibles por defecto en tu licencia. Las plantillas disponibles en la pestaña 'Más inspiraciones' son plantillas que puede añadir a su licencia. Si desea activar una o varias de estas plantillas, póngase en contacto con su gestor de cuenta.
Una vez que haya elegido una plantilla (o si parte de un lienzo en blanco), deberá asignar un nombre a su escenario y vincularlo a una base de datos.
Entonces tendrás acceso a un escenario predefinido de programa de bienvenida que puedes modificar para vincularlo a tus campañas de correo electrónico y adaptarlo a tus necesidades.
Por defecto, este escenario incluye:
- Un bloque de inicio de suscripción: que activará el escenario cuando un perfil se suscriba a una de las suscripciones asociadas a la base de datos de su licencia.
- Un primer bloque de envío de campaña por correo electrónico: para vincularlo a una campaña de correo electrónico de bienvenida que haya creado y activado previamente. Más información sobre la creación de campañas de correo electrónico secuenciadas, aquí.
- Un bloque de espera: cuya duración se determina según las acciones futuras del ciclo de vida que imagina para sus perfiles.
- Un segundo bloque de envío de campaña por correo electrónico: para vincularlo a una campaña de e-mail de presentación de su marca, una oferta exclusiva, etc. que usted haya creado y activado previamente.
Puede reemplazar el bloque de inicio por diferentes bloques, según sus necesidades:
- Un bloque de creación de perfil activará el escenario cada vez que se cree un nuevo perfil en su tabla de perfiles.
- Un bloque de interacción basado en comandos para dar la bienvenida a sus nuevos clientes después de su primera compra.
- Un bloque de segmentación para volver a captar perfiles que ya no estaban activos/se han dado de baja.
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Una vez que haya configurado su escenario, no olvide guardarlo y activarlo.