Utilizando la plantilla de Programa de Bienvenida
Dar la bienvenida a tus nuevos clientes es fundamental para construir una relación duradera con ellos. Esta relación es la que permite, entre otras cosas, aumentar su lealtad hacia tu marca.
Para ayudarte en la bienvenida a tus nuevos clientes, Actito ha creado una plantilla de escenario de Programa de Bienvenida.
Esta plantilla, completamente personalizable, te permite:
- Dar a conocer tu marca a los nuevos clientes.
- Presentar tu programa de fidelidad.
- Animar a los nuevos clientes a visitar tu sitio web.
- Agradecer a los nuevos clientes por su primera compra.
- ...
Si desea activar esta plantilla o cualquier otra plantilla de escenario Actito en su licencia, póngase en contacto con su gestor de cuenta.
Utilizar la plantilla de escenario
Para crear y personalizar tu escenario, ve a la aplicación 'Gestionar Escenarios' (Catálogo > Automatización > Gestionar Escenarios).
Haz clic en 'Crear un escenario'.
Después de nombrar tu escenario y vincularlo a una base de datos, podrás seleccionar una plantilla de las ofrecidas por Actito en el panel lateral derecho.
Las plantillas que aparecen en el panel lateral corresponden a las plantillas activadas en tu licencia. Para activar una o varias plantillas, por favor, ponte en contacto con tu gestor de cuenta.
Elige la plantilla 'Programa de Bienvenida' y haz clic en 'Crear'.
Entonces tendrás acceso a un escenario predefinido de programa de bienvenida que puedes modificar para vincularlo a tus campañas de correo electrónico y adaptarlo a tus necesidades.
Por defecto, este escenario incluye:
- Un bloque de inicio de suscripción: que activará el escenario cuando un perfil se suscriba a una de las suscripciones asociadas a la base de datos de su licencia.
- Un primer bloque de envío de campaña por correo electrónico: para vincularlo a una campaña de correo electrónico de bienvenida que haya creado y activado previamente. Más información sobre la creación de campañas de correo electrónico secuenciadas, aquí.
- Un bloque de espera: cuya duración se determina según las acciones futuras del ciclo de vida que imagina para sus perfiles.
- Un bloque de segmentación: que permite segmentar los perfiles que han / no han realizado una acción de su elección (visitar su sitio web, realizar la primera compra, ...). Este bloque se basa en una segmentación guardada que debe crear previamente. Más información sobre la creación de segmentaciones guardadas, aquí.
- Un bloque de activación de escenario: que enviará los perfiles que hayan realizado la acción a otro escenario.
- Un bloque de distribución A/B: que le permitirá determinar qué campaña tiene más impacto en sus nuevos clientes.
Puede reemplazar el bloque de inicio por diferentes bloques, según sus necesidades:
- Un bloque de creación de perfil activará el escenario cada vez que se cree un nuevo perfil en su tabla de perfiles.
- Un bloque de interacción basado en comandos para dar la bienvenida a sus nuevos clientes después de su primera compra.
- Un bloque de segmentación para volver a captar perfiles que ya no estaban activos/se han dado de baja.
- ...
Una vez que haya configurado su escenario, no olvide guardarlo y activarlo.