Ver accesos de licencia
Un usuario con permisos de administrador de licencia tiene la capacidad de verificar el historial de inicio de sesión en la licencia a través de la aplicación "Acceso a la licencia" en el portal de Configuración de la licencia.
Este historial se divide en 2 partes, accesibles a través de las pestañas en el lado izquierdo de la pantalla:
Accesos de usuarios
Enumera los accesos de los usuarios que tienen una cuenta de usuario individual en su licencia. La información proporcionada es:
- El nombre de usuario del usuario en cuestión
- La fecha y hora de cada uno de sus inicios de sesión
Acceso de soporte de Actito
Para poder ayudarlo con cualquier problema, pregunta u operación técnica necesaria para el uso o implementación de su licencia, los equipos de Actito pueden acceder a su licencia para investigar o actuar directamente.
Con el fin de ser transparentes, todas estas conexiones se registran en la pestaña "Soporte de Actito". Además del momento de acceso, se indicará el número de ticket o la razón relacionada con el problema que requirió la conexión.
La cuenta Actito_support
Cuando los equipos de Actito necesitan acceder a su licencia para una operación o problema específico, siempre utilizarán una cuenta segura llamada Actito_support.
Con el fin de cumplir con el RGPD, esta cuenta se crea con una configuración de permisos específica que permite el acceso a todas las aplicaciones de su licencia, excepto en lo que respecta a las exportaciones de datos. Por lo tanto, sus datos permanecen estrictamente en sus manos.
No es posible editar ni eliminar la cuenta Actito_support. Sin embargo, siempre tienes la opción de evitar que los equipos de Actito accedan a tu licencia desactivando la cuenta. Ten en cuenta que esta desactivación impediría cualquier investigación en caso de problemas que requieran acceder a tu licencia.
