Consultar las interacciones de un email
Si desea obtener información detallada sobre el comportamiento de sus perfiles con respecto a una campaña específica, puede utilizar el botón "Visualizar interacciones". Esto le permitirá ver los perfiles a los que se les envió o entregó la campaña, los perfiles que la abrieron, etc.
Vaya a la aplicación "Gestionar campañas de correo electrónico" (Catálogo > Campañas de correo electrónico > Gestionar campañas de correo electrónico, o directamente desde el menú rápido a la izquierda).
Para acceder a las interacciones, primero debe seleccionar la campaña cuyo estado debe ser "en curso" o "enviado". Puede filtrar las campañas según su estado utilizando las pestañas de la izquierda. Seleccione la campaña y haga clic en "Visualizar interacciones".
La pantalla a la que accederá le permitirá ver los perfiles objetivo de la campaña, así como información detallada sobre sus interacciones. Específicamente, puede ver si la campaña se envió o entregó a un perfil específico, si el perfil la abrió, hizo clic en ella o se dio de baja después de recibirla, si la campaña rebotó o si el perfil fue filtrado.
A continuación, se muestra una breve explicación de los diferentes elementos que puede ver en la interfaz:
- La columna de la izquierda le permite filtrar los perfiles según el estado de sus interacciones con la campaña.
- "Ver perfil" le permite acceder a la ficha completa de un perfil seleccionado, con sus atributos, suscripciones, etc.
- El botón "Vista previa" le permite obtener una vista previa del diseño de la campaña para un perfil seleccionado.
Dependiendo del tamaño de la pantalla, el correo electrónico se mostrará en su versión dekstop o móvil. Si la pantalla de previsualización es pequeña, se mostrará la versión móvil. Si la pantalla de previsualización es grande, se mostrará la versión dekstop.
- Al seleccionar "Detalles", podrás ver un resumen de las interacciones de un perfil seleccionado (previamente elegido). El resumen contendrá información adicional útil, como la razón por la cual el perfil fue filtrado, en qué enlaces hizo clic...
