Meilleur moment d'envoi
Envoyer le bon message au bon moment est primordial pour les marketeurs. Grâce à un moteur d'intelligence Artificielle, Actito vous permet d'optimiser vos envois et de toucher vos profils au moment le plus opportun, selon leurs habitudes d'ouverture de leurs e-mails. Actito vous permet donc de maximiser l'impact de vos campagnes ponctuelles et vos campagnes scénarisées avec l'optimisation IA.
L'optimisation IA exploite les données collectées par Actito, vous permettant d'envoyer vos campagnes e-mails à chacun de vos profils au moment où ils sont les plus susceptibles d'être ouverts. En effet, le moteur IA va analyser les habitudes de chacun de vos clients et déterminer le moment idéal pour l'envoi, garantissant ainsi un engagement maximal pour chacun de vos profils.
L'optimisation IA doit être activée pour être disponible dans votre licence. Si vous souhaitez activer l'option pour une de vos bases de données, n'hésitez pas à prendre contact avec votre gestionnaire de compte.
L'optimisation par profil se base sur les habitudes d'ouvertures et de clics de chaque profil pour déterminer le meilleur moment d'envoi pour ces profils. Pour les profils, pour lesquels il n'y a pas ou peu de données, le meilleur moment d'envoi est alors déterminé via une optimisation globale. L'optimisation globale prend en compte le meilleur moment d'envoi selon les données recueillies pour l'ensemble des profils présents dans la DB.
Cette fonctionnalité est encore en cours de développement et d'amélioration. Il est donc possible que certains résultats ne soient pas entièrement précis.
Activer l'Optimisation IA pour une campagne ponctuelle
Pour activer l'optimisation IA d'une campagne ponctuelle, rendez-vous à la dernière étape de la création de la campagne ('Envoi') et activez les 'Paramètres avancés'.
Là, vous trouverez la section 'Vitesse d'envoi'. Si vous souhaitez que cette campagne soit envoyée au meilleur moment pour vos profil, cochez la case Optimisation IA.
Lorsque l'option optimisation IA est activée, Actito déterminera, pour chaque profil ciblé, le meilleur moment d'envoi pour cette campagne entre le moment de déclenchement de la campagne et un délai maximum de 24 heures.
Cette option est valable uniquement pour les campagnes ponctuelles dont la vitesse d'envoi est 'Normale'. Les vitesses d'envoi rapides et (très) lentes modifiant déjà l'heure d'envoi, elles ne sont pas compatibles avec une optimisation.
L'optimisation IA vous laisse la possibilité d'envoyer votre campagne directement ou planifier son envoi à une autre date.
Les e-mails sont générés au lancement de la campagne et non au moment de leur envoi optimisé. Cela signifie que les e-mails seront générés soit à l'instant si vous cliquez sur 'Envoyer maintenant' ou à la date d'envoi que vous choisissez si vous planifiez votre envoi.
Dès que l'envoi est lancé, la campagne va à présent apparaître dans l'onglet 'En cours' de l'app Gérer les campagnes e-mail jusqu'à que l'entièreté des e-mails aient été envoyés dans la période maximale de 24h.
Vous pouvez facilement repérer les campagnes envoyées avec l'Optimisation IA, grâce à la colonne 'Optimisation IA'.
Si vous souhaitez sauvegarder votre campagne comme template et que vous avez sélectionner l'envoi optimisé par IA, l'option sera activé par défaut dans les campagnes créées sur base de ce template. De même, si vous copier une campagne dont l'envoi est optimisé par IA, l'option sera également activée dans la campagne copiée.
Activer l'Optimisation IA pour un scénario
La gestion de l'Optimisation IA se fait depuis l'app 'Gérer mes scénarios' pour les scénarios 'Brouillon' ou 'En cours'.
Pour ce faire, sélectionner l'un de vos scénario, allez dans 'Plus' et cliquez sur 'Optimisation IA'.
Une fenêtre s'ouvrira alors vous rappelant le principe de l'optimisation du moment d'envoi par IA. En cliquant sur 'Activer', l'optimisation IA s'activera pour les blocs 'Envoyer un e-mail' de ce scénario.
Au niveau du parcours du scénario, l'interaction de chaque profil restera dans le bloc 'Envoyer un e-mail' tant que son moment d'envoi optimisé n'est pas atteint, comme s'il s'agissait d'un bloc d'attente.
Le profil restera à attendre le meilleur moment d'envoi maximum 6 heures après son entrée dans le bloc.
Cela rend cette fonctionnalité compatible avec d'autres blocs d'attente.
Vous pouvez facilement repérer les scénarios pour lesquels l'optimisation IA est activée, grâce à la colonne 'Optimisation IA'. Cette colonne vous indique également la date et l'heure à laquelle l'optimisation IA a été activée pour ce scénario.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également désactiver l'optimisation IA pour n'importe lequel de vos scénarios 'Brouillon' ou 'En cours'. Le changement sera pris en compte pour les profils qui entreront dans le scénario après changement dans le scénario.
Pour désactiver un scénario avec Optimisation IA, il vous suffit de le sélectionner, de vous rendre dans 'Plus' et de cliquer sur 'Optimisation IA'.
Une fenêtre s'ouvrira alors vous rappelant le principe de l'optimisation du moment d'envoi par IA. En cliquant sur 'Désactiver', l'optimisation IA sera désactivée pour ce scénario.
Vous pouvez activer/désactiver l'optimisation quand vous le souhaitez pour l'ensemble de vos scénarios 'Brouillon' ou 'En cours'.
Voir les interactions optimisées par IA
Les campagnes optimisées par IA vont apparaître dans l'onglet Interactions des profils ciblés. Lorsque que vous cliquez sur le détail d'une campagne e-mail, vous pourrez voir si l'envoi de celle-ci a été optimisée par IA ou non.
Dans cet écran, plusieurs types d'optimisation sont possibles :
- Optimisé : optimisation calculée au niveau du profil sur la base de ses interactions par e-mails.
- Optimisation globale : optimisation calculée au niveau de la licence sur base du meilleur moment des autres profils, car aucune donnée spécifique n'est disponible pour ce profil.
- Non optimisé : optimisation demandée mais qui n'est disponible ni pour le profil ni au niveau de la licence.
- Erreur : toute erreur pouvant survenir lors de la récupération des données.
Le statut d'optimisation IA de vos scénarios est également visible au niveau du rapport de scénarios, dans l'onglet 'Résumé'.
Dans les exports liés aux campagnes e-mail (exports ponctuels et exports incrémentaux des activités e-mail), cette information est donnée par les 2 colonnes "Moment d'envoi calculé par l'optimisation" et "Type d'optimisation du moment d'envoi.
