Préremplir des campagnes Engage
Si les campagnes Engage sont un excellent moyen de collecter des données qui seront synchronisées et activées dans Actito, elles constituent également une excellente opportunité de qualifier les profils existants de votre base de données.
En effet, Actito peut être utilisé pour partager ces campagnes à travers ses différents canaux, avec des liens dans les campagnes e-mail et SMS, ou dans les notifications Push.
- Dans Qualifio, une campagne est un questionnaire que les profils vont remplir. Elle comprend une partie où ils saisissent leurs données personnelles, mais peut également comprendre une partie plus interactive, comme un quiz ou un concours. Elle est proche de la notion de formulaire dans Actito.
- Dans Actito, une campagne est un moyen de contacter un profil existant via un canal de communication comme l'e-mail, les messages SMS, les campagnes papier ou les notifications Push.
Grâce à l'intégration Engage, vous pouvez créer des liens vers vos campagnes Qualifio directement dans le picker de personnalisation de vos campagnes Actito (e-mail, SMS, Push,...). De plus, vous avez la possibilité de pré-remplir les réponses aux questions du formulaire avec les valeurs des attributs stockés dans votre base de données.
Pré-remplir une question est particulièrement utile si la clé de votre base de données est quelque chose que le profil ne connaît généralement pas par cœur, comme un numéro de client.
En poussant la question dans la campagne Qualifio, vous pourrez facilement synchroniser les données dans Actito pour mettre à jour le profil avec les nouvelles informations fournies dans le formulaire.
Pré-requis
Accéder à votre campagne Qualifio depuis le picker de personnalisation Actito nécessite une configuration spécifique (distincte de la synchronisation vers le formulaire Engage).
C'est une opération simple mais elle doit être réalisée en back-office par l'équipe Actito. Veuillez contacter votre responsable de compte si vous pensez qu'une intégration manque dans votre licence.
Une intégration est requise pour chaque "site" Qualifio, ce qui est un concept similaire aux entités pour gérer plusieurs marques.
Mettre en place un lien partenaire
Une fois l'intégration terminée dans votre licence, vous pouvez désormais insérer des liens vers vos campagnes Qualifio dans vos e-mails, SMS et notifications push Actito.
Ces liens sont insérés via une personnalisation (comme le serait un formulaire Actito). Dans l'éditeur de liens, créez simplement une nouvelle personnalisation au lieu d'une URL. Par exemple : ${qualifioCampaign}.
Ouvrez maintenant le picker de personnalisation et sélectionnez la nouvelle option "Lien partenaire". Sélectionnez ensuite votre intégration, qui représente un "site" Qualifio.
Sélectionner une campagne Engage
Après avoir sélectionné votre intégration, vous pouvez maintenant sélectionner une campagne Engage. Par défaut, toutes les campagnes publiées sur le site Qualifio associé sont disponibles dans la liste déroulante. Grâce aux filtres, vous pouvez réduire la sélection pour vous aider à trouver la bonne campagne.
Définir un filtre
Il y a 4 filtres disponibles :
- Type de campagne : permet d'afficher uniquement les campagnes Anonymes ou Identifiés.
- Dans les campagnes Anonymes, les participants n'auront pas besoin de saisir leurs informations personnelles à la fin, ce qui rend le pré-remplissage inutile.
- Les campagnes Identifiées, en revanche, bénéficient grandement du pré-remplissage car elles demandent aux participants de compléter une étape avec leurs informations personnelles.
- Statut des campagnes : permet d'afficher uniquement les campagnes Actives ou Planifiées.
- Les campagnes Actives ont déjà atteint leur date de "Début", alors que leur date de "Fin" est encore à venir. Elles sont identifiées par une puce verte dans Qualifio.
- Les campagnes programmées ont une date de "début" ultérieure, ce qui signifie qu'elles deviendront actives à une date définie. Elles sont identifiées par une puce orange dans Qualifio.
- Les campagnes inactives dont la date 'Fin' est déjà passée (identifiées par une puce rouge dans Qualifio) ne peuvent pas être sélectionnées, car elles ne sont plus actives.
Seules les campagnes "publiées" (c'est-à-dire avec le bouton coulissant activé) peuvent être sélectionnées.
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Type de canal : Il existe 3 canaux de publication possibles dans Qualifio : Mini site, Iframe et Mobile (en savoir plus ici).
Chacun peut être activé séparément pour chaque campagne et utiliser une URL différente. En effet, le lien sera différent si vous poussez votre campagne sur une landing page (mini-site) ou si elle est intégrée dans une page de votre site principal (iframe).
- Langue : permet de sélectionner une langue dans la liste déroulante et d'afficher uniquement les campagnes définies dans cette langue dans Qualifio.
Après avoir appliqué vos filtres, ou directement si vous n'en avez pas besoin, vous pouvez sélectionner votre campagne Engage dans la liste déroulante.
Lorsque vous choisissez la campagne, vous disposez d’une option distincte pour chaque canal de publication (selon ceux sélectionnés dans le filtre). Ils peuvent être facilement identifiés grâce aux icônes adjacentes.
Pré-remplir les questions
Après avoir sélectionné votre campagne, toutes les questions du Formulaire apparaissent sous forme de variables de personnalisation.
Il y a 2 parties dans une campagne Engage :
- Le Questionnaire est la partie interactive, où les participants répondent à un quiz, des pronostics sportifs, un puzzle,...
- Le Formulaire est la partie de collecte de données, où les participants saisissent leurs données personnelles.
Seul le Formulaire peut être pré-rempli avec des données existantes.
Seules les questions liées à une variable dans Qualifio peuvent être pré-remplies (variable CRM ou de mapping). Toutes les questions de type "Identification" sont automatiquement liées à une variable CRM.
Les variables sont utilisées pour transférer les données collectées par les campagnes Engage dans Actito. Apprenez-en plus ici.
Si une question n'est pas liée à une variable, le picker de personnalisation Actito affichera le libellé de la question, mais elle ne pourra pas être pré-remplie.
Vous pouvez mapper chaque question à une personnalisation basée sur les sources suivantes :
- Attributs des tables de profils (y compris test de genre)
- Valeurs techniques
- Constantes
- Données des tables personnalisées
Tout comme les personnalisations standards, une question sera mappée automatiquement à un attribut de votre table de profils si ils ont le même nom technique (nom de variable côté Qualifio).
De plus un mapping automatique sera également suggéré s'ils partagent le même type de données (e-mail, langue, pays,...) même si le nom technique n'est pas le même.
Vérifiez le mapping automatique et sélectionnez la bonne source de données utilisée pour pré-remplir les questions non-mappées avec les informations existantes.
Vous ne devez pas pré-remplir chaque question : vous n'avez peut-être même pas les informations dans votre base de données.
Dans ce cas, laissez la liste déroulante vide : il n'est pas nécessaire de mapper toutes les variables.
Les valeurs sont enregistrées automatiquement. Vous pouvez simplement fermer le picker.
Dès lors, la personnalisation derrière votre lien sera remplacée par une adresse unique pour chaque profil, qui poussera les valeurs personnalisées pour préremplir les questions du formulaire.
L'URL unique est entièrement cryptée derrière un token à usage unique, vous permettant de pré-remplir tout type de données sans risques de sécurité pour vos profils.
Dans les campagnes SMS, cette URL unique est automatiquement un lien court.
À leur tour, les participations à la campagne peuvent être synchronisées dans Actito grâce au connecteur Engage, permettant de mettre à jour et de qualifier votre profil en collectant des données supplémentaires qui ne sont pas encore stockées dans votre table de profil.
Choisir le comportement des champs pré-remplis
Dans Qualifio, vous pouvez choisir comment la question sera affichée si elle est préremplie :
- Afficher : la question sera affichée et la réponse préremplie sera modifiable.
- Verrouiller (lecture seule) : la question sera affichée et la réponse préremplie ne sera PAS modifiable.
- Masquer : la question et sa réponse préremplie ne seront pas du tout affichées (comme une question technique dans un formulaire Actito).
Si la clé de votre base de données n'est pas l'adresse e-mail mais plutôt un identifiant client, vous ne voulez probablement pas demander aux participants de l'indiquer dans le questionnaire. Ils ne le connaissent peut-être pas ou ne veulent pas avoir à le retrouver avant de participer.
Cependant, la clé de votre DB est nécessaire pour enrichir la base de données et relier la participation à un profil.
Dans un tel cas, il est très utile d'inclure une question masquée sur l'identifiant client dans votre campagne Qualifio et de la pré-remplir avec les données de votre base de données lorsque vous la partagez via un lien dans un e-mail, par exemple.
Cela vous permettra de relier les données à un profil lorsqu'elles seront poussées dans Actito.
Nous y voilà! Les questions du formulaire de votre campagne Engage sont pré-remplies selon vos paramètres lorsque vous les partagez via les canaux de communication Actito.
