Comprendre le rapport push

Pour consulter le rapport d'une campagne Push, rendez-vous dans l'application Rapports des campagnes Push (Apps > Reporting > Rapports des campagnes Push).

Vous pouvez également accéder à un rapport de campagne depuis l’application Campagnes push. Sélectionnez la campagne concernée et cliquez sur "Voir le rapport".

L'application Rapports des campagnes Push vous permet de consulter les rapports de toutes vos campagnes push.

Vous pouvez filtrer les rapports selon :

• une période (filtre de dates)
• une table de profils
• une application
• un type de campagne

Vous pouvez également les consulter selon leur statut :

• En cours
• Envoyées
• En cours & envoyées

Pour accéder au rapport d’une campagne, il vous suffit de trouver la campagne dont vous souhaitez consulter le rapport, de la sélectionner puis de cliquer sur "Voir le rapport pour la sélection".

Vous avez aussi la possibilité de sélectionner plusieurs campagnes afin d’obtenir un rapport consolidé pour celles choisies.

Et si vous ne sélectionnez aucune campagne, vous avez la possibilité de consulter un rapport regroupant toutes les campagnes correspondant aux filtres choisis, en cliquant sur "Voir le rapport pour tous".

Comprendre les rapports de campagne Actito

Les rapports Actito contiennent différents types d’informations, incluant des données sur le ciblage, les ouvertures, les clics ainsi qu’un résumé général des résultats de vos envois.

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Dans la barre supérieure, un fil d'Ariane vous permettra de voir le nom de la campagne.

L'onglet Résumé

Notez que vous avez la possibilité d’ajouter un filtre pour cet onglet, basé sur une segmentation, une langue et un genre.

Population cible

Ce tableau comparatif montre :

• le nombre de profils ciblés,
• le nombre de profils auxquels la notification push n’a pas pu être envoyée à cause d’une erreur,
• le nombre de profils filtrés,
• et le nombre de profils ayant bien reçu la notification push.

Une interaction est enregistrée chaque fois qu’une campagne scénarisée est déclenchée pour un profil.

Résulats

Ce tableau comparatif montre le nombre de notifications push envoyées, délivrées, ouvertes et cliquées.

• Une notification délivrée correspond à une notification qui a été affichée sur l'appareil du profil.
• Une notification ouverte est une notification avec laquelle le profil a interagi en cliquant dessus et en ouvrant le lien situé derrière celle-ci. Tous les liens sont suivis dans le reporting : aussi bien les liens web que les deeplinks vers une app (pour autant qu'ils soient bien configurés, voir Créer une campagne de Notification Push).
• Une notification cliquée est une notification avec laquelle le profil a interagi en cliquand sur l'une des actions qu'elle contient. Ces actions peuvent être ajoutées à la campagne via la plateforme ou via l’API.

Une notification cliquée correspond à une notification sur laquelle l’utilisateur a interagi en cliquant sur une action qu’elle contient. Ces actions peuvent être ajoutées dans la campagne via la plateforme ou par API.

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Le fait de simplement étendre l'image d'une notification sur son smartphone n'est pas comptabilisé comme un clic.

astuce

Seule la première interaction est comptabilisée. Par exemple, si le profil ouvre la notification plusieurs fois, une seule ouverture sera comptabilisée.

Notifications push envoyées

Le graphique en entonnoir montre les différentes étapes d’une campagne push : le nombre de notifications envoyées, délivrées, ouvertes et cliquées.

Vous pouvez exporter ce diagramme en .csv, .svg, ou l’imprimer sous forme de graphique.

Evolution de la campagne

Ces deux graphiques montrent l’évolution de la campagne sur les 12 derniers mois selon :

• le nombre absolu
• le pourcentage

Onglet Ciblage

Dans cet onglet, vous pouvez consulter les conditions de ciblage définies pour la campagne.

Onglet Ouvertures

Notez que vous pouvez ajouter un filtre pour cet onglet, basé sur une segmentation, une langue et un genre.

Groupe cible

Le premier tableau de cet onglet propose une comparaison entre :

• le nombre total de push ouverts,
• le pourcentage de push délivrés et envoyés,
• et le pourcentage de profils ciblés.

Détails des ouvertures

Ce graphique fournit plus d’informations sur le nombre de push ouverts au cours des dix premiers jours suivant l’envoi de la campagne.

Onglet Clics

Ce tableau indique le nombre de messages cliqués au moins une fois et le compare au pourcentage de push délivrés, envoyés et ouverts, ainsi qu’au pourcentage de population ciblée.

Utiliser le bloc de ciblage Push

Le module de ciblage Push vous permet d'ajouter des critères de base en lien avec les campagnes Push envoyées. Vous pouvez cibler vos profils selon qu'ils :

• ont été ciblés par une (plusieurs) campagne(s) Push
• n'ont pas été ciblés par une (plusieurs) campagne(s) Push
• ont reçu une (plusieurs) campagne(s) Push
• n'ont pas reçu une (plusieurs) campagne(s) Push
• ont ouvert une (plusieurs) campagne(s) Push
• n'ont pas ouvert une (plusieurs) campagne(s) Push
• ont cliqué dans une (plusieurs) campagne(s) Push
• n'ont pas cliqué dans une (plusieurs) campagne(s) Push

Attention

Actito calcule le ciblage au moment où celui-ci est demandé (envoi de la campagne, lancement du scénario, de manière programmée…) à partir des informations connues au moment du calcul.

Cibler sur les récences Push

Actito recense au niveau du module "Profil" des informations globales concernant le score d'engagement d'un profil et son comportement dans les différents canaux de communication d'Actito, parmi lesquels, si le profil a été ciblé par une campagne push, si elle a été livrée à ce profil, quand le profil a ouvert une notification push, quand le profil a cliqué sur une notification push...

Grâce à cette information, vous pouvez sélectionner les profils pour lesquels l'interaction suivante a été enregistrée :

• Récence de ciblage : un profil qui a été ciblé par une notification envoyée depuis Actito
• Récence de réception : un profil auquel une notification a été livrée
• Récence d'ouverture : un profil qui a ouvert une notification envoyée depuis Actito en cliquant dessus ou en ouvrant le lien qu'elle contient
• Récence de clic : un profil qui a cliqué sur l'une des actions contenues dans la notification