Campagnes WhatsApp
WhatsApp est la plateforme de messagerie instantanée la plus populaire au monde, permettant aux utilisateurs d'envoyer des SMS et de passer des appels téléphoniques via Internet.
De nombreuses personnes préfèrent l’utiliser plutôt que les SMS standards, surtout lorsque la couverture 4G est meilleure que celle du réseau cellulaire classique. De ce fait, WhatsApp est devenue l’application de communication incontournable pour des millions de personnes.
Pour ces raisons, Actito vous permet désormais d'envoyer des campagnes WhatsApp.
Par le biais de notre partenaire CM.com, qui est déjà notre opérateur pour les campagnes SMS, vous pouvez désormais utiliser le canal WhatsApp dans l'ensemble de votre stratégie d'activation marketing au sein d'Actito.
- Débutez avec WhatsApp
- Créez vos campagnes WhatsApp...
- ... tout en suivant les directives de META sur le contenu
Bien que WhatsApp ne nécessite qu'un numéro de portable, votre première étape devrait être de recueillir le consentement des profils intéressés par ce canal : si vous souhaitez les contacter, vous devez en effet savoir s'ils sont utilisateurs de l'application WhatsApp !
De plus, WhatsApp n’est pas seulement un outil de communication de masse, mais c’est aussi un outil conversationnel, permettant aux profils de répondre et de contacter directement votre service client.
META, le développeur de WhatsApp, distingue 3 catégories de campagnes WhatsApp :
- Marketing : pour un usage promotionnel
- Utilitaire : pour les actions déclenchées par l'utilisateur
- Authentification : pour un mot de passe à usage unique et 2FA
Actito vous permet actuellement d'envoyer des campagnes marketing de masse, avec des campagnes scénarisées en cours de développement.
Néanmoins, même les campagnes marketing peuvent recevoir des réponses et vous pourrez gérer ces réponses.
Si vous êtes intéressé par le canal WhatsApp, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.