Targetings guardados
En Actito, un targeting puede guardarse y reutilizarse en varias ocasiones. Esto le permitirá evitar tener que definir y configurar repetidamente un mismo targeting. Resulta especialmente útil cuando se trata de representar grupos de poblaciones con características comunes.
Es importante señalar que, si bien los conceptos de targeting guardado y de segmentación pueden parecer muy similares, existen diferencias fundamentales entre ambos. Por ejemplo, un perfil no puede eliminarse manualmente de un targeting guardado, mientras que sí puede añadirse a un segmento. Por otra parte, los informes no indican si un perfil forma parte de un targeting o no, lo que hace imposible el seguimiento de los perfiles en función de tal criterio de pertenencia. Las segmentaciones, por su parte, se mencionan y se siguen en los informes. Por último, hay que considerar que la creación de un targeting se asemeja más a la creación de un filtro, y no a la de un grupo de perfiles estable.
Un objetivo pretende ser dinámico, y por lo tanto se recalcula en cada uso. Esto significa que un perfil que ayer pertenecía a uno de sus targetings puede hoy no responder en absoluto a esas condiciones, aunque estas no hayan cambiado.
Definir y guardar un targeting
Para definir y guardar un targeting, diríjase a la aplicación Targetings guardados (Apps > Perfiles > Targetings guardados).
También puede definir y guardar un targeting a través de la app Perfiles.
En primer lugar, se le pedirá que indique el nombre del targeting y su base de datos. Nombrarlo le permitirá buscarlo, identificarlo y reutilizarlo más fácilmente posteriormente. El campo "Descripción" le permite añadir cualquier información que considere pertinente. A continuación, haga clic en "Crear".
Verá aparecer entonces la ventana de definición de los módulos de targeting, donde podrá definir los criterios que desea guardar y reutilizar en el futuro. Sea tan preciso como desee; la única restricción aquí es un límite de 50 módulos por targeting. Para comprender mejor el funcionamiento y el uso de los módulos, le invitamos a leer el capítulo sobre los módulos de targeting. También puede decidir limitar el número de perfiles seleccionados.
Cuando haya terminado y todos sus criterios estén configurados, simplemente haga clic en "Guardar".
¡Su targeting guardado ya está listo para ser utilizado en cualquier momento!
Tenga también en cuenta que siempre tiene la posibilidad de editar, copiar o renombrar su targeting a través de la aplicación Targetings guardados.
Utilizar un targeting guardado
Un targeting guardado puede utilizarse en las campañas SMS, e-mail o papel, pero también en los escenarios o como base de un targeting aún más complejo.
Para utilizar un targeting guardado en una campaña, haga clic en "Definir el filtro" en la segunda etapa de la creación de la campaña. A continuación se muestra una campaña e-mail, pero esta etapa es similar en todos los tipos de campañas.
Tendrá entonces la posibilidad de añadir un módulo "Targeting". Este módulo le permite seleccionar los perfiles que corresponden a las condiciones definidas en el targeting seleccionado ("son") o, por el contrario, aquellos que no corresponden a ellas ("no son"). Una vez configurado el módulo según sus necesidades, haga clic en "Validar".
Actualizar un targeting guardado
Los targetings guardados pueden actualizarse. Para ello, seleccione el targeting que desea modificar y haga clic en "Editar".
Puede entonces modificar los criterios utilizados. Sus modificaciones solo se guardarán cuando haya hecho clic en "Guardar".
Tenga en cuenta que la actualización de un targeting tiene un impacto en todos los lugares donde este está referenciado (escenarios, campañas continuas...).
Por ello, actualizar un targeting debe realizarse siempre con gran precaución.
A modo de ilustración, imaginemos que habitualmente lanzamos campañas personalizadas para los clientes jóvenes que viven en París. En este caso, nuestro targeting guardado tendrá dos criterios: uno sobre la edad (menos de 25 años) y otro sobre la dirección (París). Este targeting se utiliza entonces en cinco campañas transaccionales y tres escenarios.
Si un día decidiéramos enviar una campaña one-shot para los parisinos de menos de 20 años, y en lugar de definir un nuevo targeting modificáramos el targeting descrito más arriba, impactaríamos entonces las cinco campañas transaccionales y los tres escenarios en los que se utilizaba el targeting guardado.