Faire de la recommandation produits
Alimenté par la technologie de notre partenaire Raptor, Actito vous permet de proposer des recommandations de produits au sein de vos campagnes d'e-mailing.
La recommandation produits permet aux spécialistes du marketing de proposer un contenu personnalisé à leur audience en sélectionnant de manière dynamique des produits basés selon les données clients, leur comportement et des règles business.
En proposant un contenu produit pertinent au bon moment, vous augmentez l'engagement, les conversions et la valeur du panier moyen.
Les modules de recommandations de produits sont des modules optionnels qui nécessitent une configuration supplémentaire. Si cette fonctionnalité vous intéresse, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
L'intégration avec Raptor vous permet de faire des recommandations basées sur le profil, ce qui signifie que les produits affichés peuvent varier d'un profil à l'autre.
Les stratégies de recommandations
Actito vous propose trois catégories de stratégies :
- Personnalisation basée sur le comportement du client Personalized based on a user behavior
- Produits tendance en selon le comportement du client
- Produits similaires ou issus de tendances similaires
Personalized based on a user behavior
Produits complémentaires au panier
Recommandations basées sur le dernier panier. Les produits recommandés ne sont pas ceux qui se trouvent dans le panier, mais ceux qui sont souvent achetés en même temps que les articles de ce panier.
S'il n'y a pas suffisamment de produits associés à ceux du panier pour afficher les recommandations, la solution de repli affichera d'abord les "produits que vous avez récemment consultés", puis les meilleures ventes.
Produits récemment consultés
Ces recommandations sont basées sur les produits consultés par le client. L'historique des produits consultés permet de rendre les campagnes plus efficaces en personnalisant le contenu envoyé à chaque client et en incitant vos profils à finaliser l'achat d'articles qu'ils ont consultés précédemment.
Pour cette stratégie, vous ne verrez pas d'aperçu dans l'éditeur, car elle repose sur l'historique du profil. Pour obtenir un aperçu, vous devrez envoyer un message test à l'étape 4 de la création de la campagne.
Il n'y a pas de produits à affiché par défaut si le profil n'est pas connu de Raptor.
Recommandations de produits liées à l'utilisateur
Les produits sont sélectionnés en fonction de l'historique du client afin de lui proposer les meilleures offres.
Par conséquent, les produits affichés dépendent de la dernière action effectuée :
- En cas d'achat, les produits affichés seront liés aux produits achetés
- En cas de consultation ou d'ajout au panier, les produits affichés seront des produits de la même catégorie
À défaut, ce sont les meilleures ventes qui s'affichent.
Trending products based on all users’ behaviors
Produits populaires
Fournissez à chaque client des informations actualisées sur les articles populaires et pertinents pour de nombreux visiteurs.
Produits en tendance dans une catégorie
Fournissez à chaque client des informations actualisées sur les articles populaires et pertinents dans une catégorie donnée, en indiquant l'identifiant de cette catégorie.
Produits en tendance dans une marque
Fournissez à chaque client des informations actualisées sur les articles populaires et pertinents d'une marque donnée, en indiquant l'identifiant de cette marque.
Products based on similar products/feeds
Produits similaires au produit donné
Cette stratégie renverra les articles souvent consultés en même temps que le produit donné, c'est-à-dire des articles similaires ou apparentés.
Produits d’une campagne de merchandising
Pour utiliser cette stratégie, vous devez disposer d'un compte Raptor auquel vous devez avoir accès.
Les campagnes de merchandising sont des flux personnalisés permettant de sélectionner manuellement les produits à mettre en avant.
Les produits affichés seront les produits phares des campagnes de merchandising choisies. Cependant, vous pouvez remplacer manuellement la sélection des produits phares en indiquant les identifiants des produits de votre choix.
Sélectionner des produits
Cette stratégie ne repose sur aucun algorithme, car elle vous permet de sélectionner manuellement une liste de produits affichés pour tous les profils en fournissant les identifiants de produit pour chaque colonne du bloc.
Création de contenu de recommandation de produits
Avant de commencer la création de votre campagne, vous devrez définir un design de contenu produits.
Le conception est gérée par notre équipe directement dans Raptor. Cela signifie que la mise en page définie sera la même pour toutes vos campagnes (une mise en page par intégration).
Pour ajouter du contenu de recommandation de produits à un e-mail, créez une campagne à l'aide des templates standard d'Actito.
Ensuite, dans la librairie de modules, sélectionnez un module de la catégorie "Recommandation de produits" dans la librairie Actito et ajoutez-le à votre e-mail.
Cette catégorie ne sera disponible qu'une fois l'intégration avec Raptor configurée sur votre licence.
Une fois le module ajouté, vous pouvez sélectionner la stratégie en cliquant sur l'icône en forme d'engrenage en haut à gauche du bloc.
Tous les paramètres supplémentaires à encoder proviennent de votre flux de produits, qui est importé dans Raptor (vous pouvez également pousser ces flux dans Actito et ainsi les utiliser avec les profils, ce qui facilite la définition des paramètres)
Une fenêtre popup s'ouvrira pour vous permettre de modifier les paramètres de recommandation produits :
- Choisir un connecteur de recommendation produit : sélectionnez le connecteur que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant.
Un connecteur correspond à un compte Raptor, associé à un flux. Si votre marque est présente dans plusieurs pays, vous aurez un flux par pays (et donc un connecteur par pays).
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Choisir une stratégie : choisissez une stratégie parmi les 9 proposés par Actito.
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Choisir une position de départ : vous permet de définir la gamme de produits affichés par défaut. La valeur par défaut est 1, ce qui signifie que les premier, deuxième et troisième produits les plus populaires de la stratégie seront affichés.
Pour présenter plus de trois ou quatre produits, vous pouvez dupliquer le module et modifier la position de départ du deuxième module : Module 1 : Position de départ = 1 → produits 1, 2, 3 Module 2 : Position de départ = 4 → produits 4, 5, 6.
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(Paramètres supplémentaires) : en fonction de la stratégie, vous pourriez devoir définir des paramètres supplémentaires (par exemple, l’ID de marque pour les articles tendance d’une marque). Les paramètres à saisir ici sont des champs de texte libre (pas de valeurs à choisir dans une liste déroulante). Cela signifie que les valeurs doivent être saisies manuellement ou via la personnalisation.
- Utiliser des personnalisation dans les champs : vous pouvez remplir dynamiquement les paramètres à l'aide des données Actito (par exemple, pour une table "Commandes" contenant des catégories de produits, vous pouvez mapper les données avec un identifiant de catégorie (provenant de Raptor) afin de récupérer la dernière catégorie achetée). L'utilisation d'une personnalisation affichera un aperçu d'image cassée dans l'aperçu car la personnalisation n'est pas résolue. Les images ne s'afficheront correctement qu'une fois la personnalisation résolue (dans le message de test ou lors de l'envoi).
Comme il s'agit d'un champ à remplir de texte libre, aucune validation n'est effectuée. Cela signifie que des valeurs incorrectes ne généreront pas de message d'erreur. Cependant, vous pouvez repérer un problème si vous voyez un bloc vide (écran blanc dans l'éditeur) ou un aperçu d'image cassé.