Notifications Wallet

Les notifications push Wallet vous permettent de tenir vos porteurs de pass informés directement sur leur téléphone. Une mise à jour de solde de fidélité, un changement d'horaire, une offre à ne pas manquer : dès que vous mettez un pass à jour, votre client reçoit une notification et retrouve l'information à jour sur son pass. 📲

info

N'hésitez pas à contacter votre personne de contact Actito pour vous accompagner dans la configuration de vos notifications Wallet.

Qu'est-ce qu'une notification Wallet ?

Un pass Wallet n'est pas une image figée. C'est un objet vivant que vous pouvez mettre à jour à tout moment. Une notification Wallet est simplement le signal envoyé au téléphone du porteur quand une de ces mises à jour a lieu.

Le principe est le même sur les deux plateformes : le Wallet, c'est avant tout de la mise à jour de pass. La notification n'est que la partie visible de cette mise à jour.

• Sur Apple, la notification apparaît sur l'écran verrouillé du porteur, ainsi qu'au dos du pass.
• Sur Google, le porteur reçoit une notification qui l'informe d'une mise à jour et le renvoie vers son pass.

Dans les deux cas, l'information mise à jour reste consultable sur le pass lui-même.

remarque

Envoyer une notification reste un choix. Vous pouvez lancer une campagne Wallet sans déclencher de notification.

Étape 1 : ajouter le champ de notification au pass template

Ce champ doit être ajouté dans votre pass template, à l'étape 2, "Champs". Il centralise le message qui sera diffusé lors de vos notifications.

1. Dans les champs du pass, ajoutez un nouveau champ avec le bouton Ajouter un champ.

2. Le champ doit avoir exactement les propriétés suivantes :

   • "Type" : Blob
   • "Clé" : messageWithNotification
   • "Valeur par défaut" : laissez-la vide en insérant un simple espace

   

Le champ messageWithNotification apparaît alors dans la liste de vos champs.

Étape 2 : configurer le champ de notification

À l'étape 3 de la création du template, "Design", vous allez maintenant relier ce champ à l'affichage de votre pass template. Vous ne devez le faire que pour Apple : sur Google, le champ est généré automatiquement.

1. Dans l'onglet Données d'Apple Wallet, ajoutez un champ dans les "Champs au verso" avec le bouton Ajouter un champ.

2. Renseignez les valeurs suivantes :

   • "Clé" : notification
   • "Libellé" : laissez-la vide en insérant un simple espace
   • "Valeur" : activez "Utiliser une autre valeur" et sélectionnez messageWithNotification
   • "Message de changement" : saisissez %@

   

3. Enregistrez le champ.

attention

Ajoutez toujours ce champ à la fin de vos champs. Une fois créé, vous pouvez le déplacer si nécessaire.

Le champ %@ dans "Message de changement" est ce qui indique au pass d'afficher le nouveau contenu dans la notification. Sans lui, la mise à jour se ferait en silence, sans notification visible.

Étape 3 : définir le champ dans vos personnalisations

Dans vos personnalisations, définissez le champ messageWithNotification sur "Valeur par défaut". Cela indique au pass quelle valeur utiliser pour la notification.

Étape 4 : envoyer une notification depuis une campagne Wallet

Une fois le pass template configuré, les notifications se déclenchent depuis une campagne Wallet.

1. Créez votre campagne Wallet.
2. À l'étape "Sélection des champs", cochez le champ messageWithNotification, dans la section "Notification". Cela autorise la campagne à mettre ce champ à jour.

3. Rédigez votre message pour chaque plateforme, dans la section "Notification" :

   • Onglet Apple : jusqu'à 150 caractères.

   

   • Onglet Google : jusqu'à 80 caractères.

   

4. Vérifiez, testez, puis activez votre campagne.

remarque

Si vous ne souhaitez pas envoyer de notification, ne cochez pas le champ messageWithNotification.

astuce

Sur Apple, le message d'une notification reste affiché au dos du pass jusqu'à la notification suivante. Nous vous conseillons d'indiquer une date de validité dans votre message, par exemple "-15% de remise immédiate jusqu'au 18/08", afin que le porteur reste correctement informé de la période concernée même une fois cette date passée.

Où apparaissent les notifications ?

Plateforme	Où le porteur voit la notification
Apple	Sur l'écran verrouillé, puis au dos du pass
Google	Une notification renvoie vers le pass, où l'information est mise à jour