Seed lists
Les seed lists sont très différentes des deux autres types de groupes de test car elles ne sont pas utilisées pour valider la campagne avant de la planifier, mais au moment de son envoi.
En effet, une seed list est une liste de contacts, qui ne doivent pas figurer en tant que profils dans la base de données, et qui recevront une copie de la campagne quand elle est envoyée à la cible.
Les seed lists sont utiles pour :
- Valider que la campagne a été déclenchée correctement et en temps voulu.
- Revérifier le rendu du contenu et l'information communiquée.
- Simplement fournir une copie de la campagne à vos collègues, clients ou supérieurs.
Souvent, vous voudrez partager une copie de vos campagnes avec le même groupe de personnes. C'est là qu'avoir une seed list prédéfinie s'avère pratique.
Souvenez-vous que quand une campagne planifiée est déclenchée, la première étape consiste à calculer son ciblage. Selon sa complexité, cela peut prendre entre quelques secondes et quelques minutes avant que l'envoi effectif des e-mails débute.
Créer une seed list
Pour créer une seed list, rendez-vous dans le module "Groupes de test" (Hub > Profils > Groupes de test).
Cliquez sur Créer un groupe de test, sélectionnez l'option "Seed list", puis cliquez sur Suivant.
Étape 1 : Données générales
À cette étape, vous allez donner un nom à votre seed list.
Comme les membres de votre seed list ne sont pas des profils, les seed lists ne sont pas liées à une base de données. La même seed list peut être utilisée sur plusieurs tables de profils.
Elles sont cependant liées à une entité. Seuls les utilisateurs avec un accès à l'entité sur laquelle la seed list est stockée pourront l'utiliser.
Vous pouvez aussi fournir une description. C'est utile pour se rappeler quel type de contacts se trouve dans votre seed list : collègues, clients (pour les agences), supérieurs...
Étape 2 : Sélection de la seed list
À cette étape, vous pourrez choisir les contacts qui feront partie de votre seed list.
Cliquez sur + Créer un contact.
Renseignez le prénom, le nom et l'adresse e-mail de votre contact, puis cliquez sur Ajouter.
Une fois que vous avez ajouté tous les contacts pertinents à votre seed list, cliquez sur Suivant.
Étape 3 : Résumé
La dernière étape vous donne un résumé des paramètres de votre seed list et de ses membres.
Cliquez sur Activer pour la rendre disponible dans vos campagnes e-mail.
Utiliser la seed list
Au contraire des deux autres types de groupes de test, qui sont utilisés à l'étape de "Contrôle et test", les seed lists sont activables à la dernière étape ("Envoi") de la définition d'une campagne e-mail (uniquement pour les campagnes ponctuelles ou d'AB testing).
Si vous devez envoyer une copie d'un e-mail transactionnel, c'est également possible via la fonctionnalité de CCI.
En bas de la page, activez les Paramètres avancés.
Vous pouvez sélectionner votre seed list dans la liste déroulante, qui affiche toutes les seed lists actives. Une seule seed list peut recevoir une copie de la campagne.
De plus, vous pouvez aussi ajouter des adresses e-mail supplémentaires dans le champ "Adresse e-mail du(des) destinataire(s)". Elles recevront également une copie de la campagne. Un maximum de 15 adresses peuvent être ajoutées de cette façon.
Contraintes pratiques
Dans Actito, un e-mail doit toujours être généré sur base d'un profil réel, à cause des personnalisations et des conditions.
Cela signifie que la copie reçue par la seed list ne sera pas une version générique, mais la copie d'un e-mail envoyé à un profil réel.
En pratique, ce sera la copie du premier e-mail envoyé. L'ordre d'envoi étant déterminé par l'optimiseur d'envois, ce sera la version envoyée à l'un des profils les plus actifs.
S'il y a plusieurs versions de la campagne (campagnes multilingues ou AB testing), chaque membre de la seed list recevra une copie de chaque version.
De plus, l'objet de l'e-mail commencera par le préfixe BCC:. Cela permettra aux destinataires de facilement identifier les campagnes qu'ils reçoivent depuis une seed list.
Contraintes RGPD
Étant donné que la copie sera basée sur un profil réel semi-aléatoire, et partagée avec un nombre potentiellement élevé de destinataires, la bonne pratique en matière de RGPD est d'anonymiser les données de profil.
Pour cette raison, les personnalisations basées sur des attributs standard d'Actito seront anonymisées et remplacées par xxxxx. Cela inclut :
- L'adresse e-mail et l'adresse e-mail cryptée (emailAddress, emailAddressMD5 et emailAddressSHA256)
- Le numéro de portable (gsmNumber)
- Le nom et le prénom (firstName et lastName)
- Le détail de l'adresse (addressStreet)
- L'ID technique du profil (profileId)
Les utilisateurs de tables de profils dont les informations de contact ne sont pas basées sur des attributs standard doivent être conscients que, dans ce cas, les informations personnelles ne seront pas anonymisées.
De plus, tous les liens techniques (tels que les liens de désinscription) et les liens vers des formulaires Actito seront retirés.
Aucune interaction ne sera générée pour les envois de seed list.
Elles ne compteront pas dans l'interface ou le rapport de campagne. Si nécessaire (ex : plainte RGPD), une trace reste cependant disponible via l'audit trail.