Quoi de neuf dans Actito ?

Actito s'engage à l'amélioration continue de sa solution à travers des mises à jour fréquentes. Régulièrement, une nouvelle version de la plateforme est déployée en production, apportant du nouveau contenu, des mises à jour des fonctionnalités et des optimisations.

Chaque mise à jour est annoncée via le centre de notifications au sein de la plateforme.

En règle générale, ces mises à jour (aussi appelées "Déploiement En Production") ont lieu toutes les 3 semaines. Néanmoins, le calendrier des déploiements peut être modifié à la discrétion de notre équipe Quality Assessment.

Parcourons ensemble les dernières mises à jour déployée dans la plateforme Actito !

Mai 2024​

Paramètres avancés sur les personnalisations de boucles​

Après avoir introduit des fonctionnalités de formatage supplémentaires sur les personnalisations pour les dates et les champs numériques dans les mises à jour précédentes, les marketeurs pourront désormais pour appliquer ces mêmes paramètres avancés sur les personnalisations de boucle.

En effet, les boucles sont très pratiques pour afficher les confirmations de commande, ce qui nécessite d'afficher des prix. Grâce à ces paramètres avancés, ces prix (et dates) peuvent également être formatés.

Les fonctionnalités préexistantes telles que la définition d'un mapping ou d'une valeur par défaut sont désormais également possibles pour les boucles.

Exports incrémentaux d'événements Push​

Les marketeurs peuvent désormais récupérer les données générées par le canal Push en créant des exports incrémentaux sur les événements Push.

Les interactions Push "Envoyées", "Non envoyées", "Livrées" et "Cliquées" peuvent désormais être exportées.

Avril 2024​

Le module optionnel de Gestion des Offres permet aux marketeurs de gérer un catalogue d'offres commerciales. En combinaison avec la puissance des ciblages et des scénarios, il vous aide à attribuer la bonne offre aux bons profils au bon moment !

Ce module vous permet désormais de gérer une liste de codes promotionnels uniques à attribuer aux profils auxquels une offre est assignée, sans nécessiter de flux de données supplémentaires entre votre licence Actito et votre système de point de vente.

Les détails de l'offre peuvent ensuite être diffusés aux profils concernés via tous les canaux de communication Actito.

Améliorations des personnalisations de valeur numérique et de date​

Il existe de nombreuses façons d'écrire les nombres : des points ou des virgules pour les décimales, l'autre symbole ou un espace pour séparer les milliers...

Les marketeurs du monde entier peuvent désormais formater leurs personnalisations de nombres réels pour garantir, par exemple, que les prix et les montants sont affichés conformément à leurs attentes. Ils peuvent également choisir le nombre de décimales conservées et la méthode d’arrondi.

De plus, suite à la dernière mise à jour dédiée aux personnalisations des dates, il est désormais également possible d'afficher l'âge d'une date en mois.

Éditeur d'images dans les templates​

Les marketeurs peuvent désormais modifier les images ajoutées à un template directement dans Actito !

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité intégrée, vous pouvez recadrer et redimensionner une image, mais aussi ajouter des textes, des filtres et bien d'autres encore !

Mise à jour de l'interface du tableau de bord​

Le tableau de bord, votre page d'accueil Actito, a été mis à jour graphiquement pour afficher plus d'informations au premier coup d'oeil !

Mars 2024​

Améliorations des personnalisations de dates​

Suite à la refonte technique du picker de personnalisation en janvier, nous vous livrons notre première amélioration fonctionnelle, avec un focus sur les dates !

Il est désormais possible de définir une personnalisation pour afficher le moment d'envoi d'une campagne (qui fait également office de date du jour).

De plus, de nouveaux formats de date sont disponibles et les marketeurs peuvent appliquer des transformations supplémentaires à toutes les dates, comme calculer l'âge d'une date ou ajouter un nombre de jours/semaines/ mois à sa valeur !

Utile pour afficher la durée de validité d'une offre, par exemple.

Améliorations des abonnés Push anonymes​

Pour aider les marketeurs à identifier lorsqu'un abonné Push anonyme a été identifié, 4 nouveaux champs ont été ajoutés à la table de données liées stockant les appareils abonnés aux notifications Push.

Ils permettent de visualiser l'origine de l'appareil, son statut d'abonnement et le moment où il a été transféré vers un profil identifié.

Ces informations sont utiles dans les ciblages, notamment pour garantir que les abonnés Push identifiés ne reçoivent pas les notifications qu'ils ont déjà reçues lorsqu'ils étaient anonymes.

De plus, lorsque tous les appareils d'un abonné anonyme ont été identifiés, le profil anonyme est automatiquement nettoyé de la base de données.

Filtre sur l'heure d'envoi des SMS​

Les marketeurs français sont confrontés à des défis spécifiques quand ils planifient des campagnes SMS, car les SMS marketing ne sont pas autorisés après 20 heures, ni les dimanches et les jours fériés en France.

Un nouveau filtre les aide à s'assurer que les profils français ne soient pas contactés en dehors des heures autorisées.

Améliorations de l'intégration Engage​

Les marketeurs utilisant l'intégration Engage pour définir des liens et pré-remplir les campagnes Qualifio dans leurs communications Actito reconnaîtront désormais plus facilement les différents types de canaux grâce aux icônes correspondant à l'interface Qualifio.

De plus, les variables permettant de pré-remplir les questions dans Qualifio sont désormais automatiquement mappées lorsqu'une correspondance est trouvée avec un attribut de profil dans la DB Actito.

Archives​

Février 2024​

Notifications Push : cibler les abonnés anonymes

Le canal Push intégré d'Actito avec notre partenaire Notificare vous permet désormais de créer des campagnes sur les abonnés anonymes, c'est-à-dire les personnes qui se sont inscrites aux notifications sans être identifiées (car elles ne sont pas connectées à votre site internet par exemple).

Grâce à cette amélioration (basée sur une table de profil distincte alimentée automatiquement), l'ensemble de votre stratégie de messagerie de notification Push peut désormais être mise en oeuvre via le canal Actito.

De plus, le canal Push bénéficie également de la visualisation de tous les appareils liés à un profil dans une table personnalisée dédiée.

Insights : Activité e-mail des profils

Grâce à une nouvelle section dans le rapport DB, les marketeurs peuvent désormais visualiser facilement la répartition de l'activité e-mail d'une table de profil donnée, sur base de seuils de récence d'activité prédéfinis qui peuvent être personnalisés.

Cela vous aidera à évaluer la qualité de votre DB, et à réaliser des plans d'actions si une partie de vos profils devait être réactivée.

Engage : formulaire de configuration prédéfini

Pour vous aider à mettre en place Actito Engage (l'intégration avec notre partenaire Qualifio), un formulaire prédéfini peut désormais être déployé dans votre licence.

Avec des ajustements minimes pour l'adapter à votre base de données, vous serez prêt en un rien de temps à transférer les données collectées via les campagnes Qualifio dans Actito, vous permettant ainsi d'utiliser leurs riches capacités de création de formulaires dans votre stratégie de marketing activation.

Avertissement sur les critères de ciblage pour les relances

Pour aider les marketeurs à planifier la relance des campagnes pour les profils qui n'ont pas ouvert ou n'ont pas cliqué dans une campagne d'origine, nous avons ajouté des avertissements qui vous informeront si vos critères de ciblage ne sont pas assez précis et présentent le risque de cibler des profils qui n'ont pas reçu la première campagne.

Cela vous aidera à être sûr de planifier des relances de campagne efficaces !

Janvier 2024​

Mettre des liens vers les campagnes Qualifio dans les campagnes Actito

Grâce à l'intégration avec notre partenaire Qualifio, vous pouviez déjà synchroniser les participations à vos campagnes Qualifio vers Actito, et activer vos données exactement comme si elles avaient été collectées à travers un formulaire Actito.

Avec cette nouvelle étape, vous pouvez à présent insérer des liens vers vos campagnes Qualifio directement dans les campagnes Actito (e-mail, SMS, Push,...) et les pré-remplir avec les données de votre base de données, sans devoir récupérer des liens de pré-remplissage dans votre compte Qualifio.

Gérer les templates de l'Application de Marketing Distribué

L'Application de Marketing Distribué d'Actito (DMA pour Distributed Marketing Application) permet aux marketeurs centraux disposant d'un grand réseau local (de clubs, de points de vente, de ligues,...) de déléguer l'envoi de campagnes à des opérateurs locaux.

Ces opérateurs connaissent très bien les clients, mais ne sont peut-être pas des experts en marketing. Ils n’accèdent donc pas directement à la licence Actito mais à une plateforme distincte où ils n’ont accès qu’à ce dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs.

De leur côté, les utilisateurs centraux déterminent les aspects de l'identité de la marque, tels que les templates disponibles pour les équipes locales. Ces templates peuvent désormais être entièrement définis dans votre licence Actito, sans nécessiter aucune intervention des équipes Actito.

Templates avec ciblages prédéfinis

Dans certains secteurs, plusieurs unités business (marques, pays,...) partagent souvent 1 même base de données communes. Cela peut représenter un challenge supplémentaire de s'assurer que les bons utilisateurs ne peuvent cibler que les profils pertinents pour leur unité business.

Les utilisateurs avancés peuvent maintenant créer des campaign templates dans lesquels un ciblage prédéfini sera mis en place.

Le ciblage prédéfini servira de base à la cible: les utilisateurs standards ne pourront pas l'éditer (mais ils pourront ajouter des critères additionnels). Cela permettra de s'assurer qu'ils ne puissent cibler que le sous-ensemble de la DB auquel ils se rapportent.

De plus, il est possible de créer une configuration d'utilisateurs sur mesure, qui ne peut pas créer d'e-mail "from blank", rendant obligatoire l'utilisation des templates (et de leurs ciblages prédéfinis).

Digital Assets Management Ibexa

Les marketeurs peuvent maintenant utiliser une nouvelle plateforme de DAM (Digital Assets Management) pour insérer leurs images dans Actito. En plus de Bynder et Cloudinary, le DAM de notre partenaire Ibexa est à présent intégré dans votre licence. Il vous aide à gérer vos ressources visuelles et à les utiliser dans vos campagnes e-mail.

Refonte technique du picker de personnalisation

Afin de nous permettre d'améliorer le module de personnalisations, celui-ci a été entièrement réécrit dans des technologies qui nous permettront de développer ces changement.

Le nouveau picker est maintenant utilisé par défaut. L'ancienne version du picker reste accessible via le bouton "Plus" de l'étape du "Message" dans vos campagnes.

Décembre 2023​

Monitorer mes alertes

Dans votre stratégie de Marketing Automation, de nombreux objets sont interconnectés, et il n'est pas toujours facile de s'assurer que le flux complet tourne sans accroc.

L'app "Mes alertes" est à présent disponible pour vous aider à repérer des erreurs de définition dans vos campagnes, scénarios, audiences,... en cours.

Grâce au message d'erreur, les marketeurs seront facilement en mesure d'identifier d'où vient le soucis. Ensuite, ils pourront corriger l'erreur de définition, ou peut-être désactiver l'objet s'il s'avère qu'il n'est en fait plus utilisé.

Filtres de recherche sur les templates de campagne

Les templates de campagne vous permettent de sauvegarder à la fois le contenu d'une campagne e-mail, mais aussi les autres étapes de sa définition (ciblage, en-têtes, paramètres avancés,...).

C'est très utile si vous voulez ré-utiliser la même configuration pour plusieurs campagnes, ou pour créer un modèle aux couleurs de votre marque pour les autres utilisateurs de la licence.

Pour rendre ces templates plus faciles à utiliser, une recherche sur leur nom est désormais possible, et ils peuvent être filtrés par entité !

Améliorations sur les agrégats de catégories de produits

Les tables de catégories de produits permettent aux marketeurs d'assigner plusieurs catégories à un même produit, et d'agréger les interactions d'achats de tous les objets appartenant à une catégorie spécifique.

Pour vous aider à utiliser cette fonctionnalité avancée, les critères de ciblage basés sur les agrégats ont été optimisés (garantissant la cohérence des résultats), et il est maintenant possible d'avoir une vue globale du modèle d'agrégats, avec les liens entre les tables.

Vue des profils dans les lignes de tables personnalisées

Dans l'app "Gérer les données des tables", les marketeurs peuvent maintenant facilement atteindre la fiche profil associée à une ligne de table personnalisée grâce au nouveau bouton "Voir le profil".

Ceci est très utile pour visualiser les profils associés à ces interactions/données liées (en particulier dans les tables d'agrégats de catégories de produit).

Novembre 2023​

Vérification du calcul de ciblage des campagnes

Bien que le ciblage d'une campagne ponctuelle soit toujours recalculé au moment exact de l'envoi, c'est toujours une bonne idée d'utiliser le bouton "Calculer" à l'étape 2 de la création de votre campagne pour vous faire une idée.
Cela vous permet de vérifier si le résultat est cohérent avec vos estimations. Si ce n'est pas le cas, pensez à vérifier vos critères de ciblage. En effet, vous n'avez pas envie d'envoyer une communication à toute votre base de données alors qu'elle était destinée à un sous-ensemble.

Pour éviter ces erreurs, un avertissement est maintenant affiché si vous essayez d'envoyer ou de planifier une campagne ponctuelle sans avoir calculé sa cible.

Refonte technique du picker de personnalisations (Beta)

Afin de nous permettre d'améliorer le module de personnalisations, celui-ci a été entièrement réécrit dans des technologies qui nous permettront de développer ces changement.

Le nouveau picker de personnalisations est maintenant accessible à l'étape du Message de vos campagnes, en cliquant sur le bouton "Plus", puis "Nouvelles personnalisations (Beta)". N'hésitez pas à le tester ! Le module actuel reste utilisé par défaut quand vous accédez aux "Personnalisations".

Octobre 2023​

Campagnes ponctuelles de notifications Push

Notre canal intégré de notifications Push a été complété avec les campagnes ponctuelles !

En plus de pouvoir déclencher des notifications Push à travers les scénarios, les marketeurs peuvent à présent créer des campagnes Push de masse pour contacter une large sélection de profils en même temps grâce à des critères de ciblage.

Améliorations de l'app "Gérer les imports"

Nous continuons d'étendre l'app "Gérer les imports", pour vous aider à visualiser vos synchronisations depuis l'interface.

Les marketeurs gagnent en autonomie, en pouvant maintenant mettre à jour la fréquence et les destinataires du rapport d'une synchronisation, sans nécessiter d'intervention technique !

Septembre 2023​

Agrégats de Catégories de Produits

Savoir quels profils ont acheté un produit spécifique peut se révéler utile. Mais pour analyser des tendances plus globales, les marketeurs veulent identifier des catégories de produits and cibler les profils en conséquence.

Grâce à des tables spécifiques ajoutées à votre modèle de données, vous avez maintenant la possibilité d'assigner plusieurs catégories à un même produit, et d'agréger les interactions d'achats de tous les objets appartenant à une catégorie spécifique.

Vous pouvez ensuite cibler tous les profils qui ont acheté un type de vêtements, par exemple, ou toute catégorie de produit pertinente pour votre business ! Vous pouvez également utiliser ces données pour conditionner vos e-mails.

Générer les sujets d'e-mails grâce à l'IA

Le sujet d'un e-mail est un enjeu crucial. En effet, il s'agit d'une des premières informations vues par le destinataire dans leur boîte mail, et un facteur décisif pour l'ouverture de l'e-mail.

Pour vous aider à trouver le sujet d'e-mail parfait, Actito a implémenté de l'Intelligence Artificielle qui suggère différentes propositions de sujets sur base du contenu que vous avez écrit.

Single Sign-On avec Qualifio

Actito Engage est l'intégration avec notre partenaire Qualifio, qui offre plus de 50 formats interactifs (quizzs, concours, formulaires, tests, jeux animés, etc) pour générer de l'engagement à travers des canaux digitaux et collecter des données 'first-' et 'zero-party'.

Les données sont ensuite synchronisées avec Actito, où elles peuvent être activées à travers tous les canaux disponibles (e-mails, SMS, scénarios,...).

Pour vous permettre de facilement passer d'une plateforme à l'autre, nous avons ajouté l'app "Gérer les campagnes Engage" qui agit comme authentification unique (Single Sign-On) pour les utilisateurs des deux plateformes.

MAJ technique de l'éditeur e-mail

Actito a complètement réécrit son éditeur de templates e-mails !

Toutes les fonctionnalités existantes sont toujours là et l'éditeur est resté le même, mais la technologie derrière l'éditeur a été mise à jour. Cela implique de meilleures performances et une optimisation du code produit par l'éditeur.

L'usage du nouvel éditeur e-mail est maintenant généralisé.

Mise en place des paniers abandonnés

Les paniers abandonnés sont un défi majeur pour les marketeurs. Pour vous aider à créer un projet de campagne de relance, Actito a enregistré une vidéo de bonnes pratiques et a designé un template de scénario de relance, entièrement personnalisable selon vos besoins.

Amélioration des ciblages des campagnes Push

Des critères additionnels ont été ajoutés dans le module de ciblage "Push", pour vous permettre de cibler des profils qui ont reçu ou cliqué dans une campagne Push.

Août 2023​

Raccourcir les SMS grâce à l'IA

La longueur des SMS peut parfois se révéler un casse-tête. En effet, les marketeurs doivent faire attention à la limite de caractères pour éviter de doubler le nombre de SMS envoyés... et crédités.

Pour aider à réduire la longueur de vos messages, Actito a introduit un raccourcisseur de SMS alimenté par l'Intelligence Artificielle. Il se base sur votre texte pour suggérer une version plus courte qui peut tenir dans 1 message.

Améliorations du connecteur Dartagnan

Les campagnes multilingues et AB testing ont été ajoutées à notre connecteur Dartagnan.

Les marketeurs peuvent à présent importer des designs différents selon la langue dans leurs campagnes e-mails.

Améliorations de l'app "Gérer les imports"

Nous continuons d'étendre l'app "Gérer les imports", pour vous aider à visualiser vos synchronisations depuis l'interface.

Vous pouvez à présent voir la fréquence, les des destinataires du rapport et la description d'une synchronisation dans les détails de sa définition.

Juillet 2023​

Librairies de contenu HTML

Les librairies de contenu sont un outil puissant pour stocker du contenu HTML qui pourra être référencé de manière dynamique dans vos e-mails. Elles vous permettent d'afficher du contenu très personnalisé selon le profil ou de rapidement mettre à jour le contenu de plusieurs e-mails qui partagent la même référence en commun.

Alors que jusqu'à présent, ces librairies ne pouvaient être que gérées par API, les marketeurs peuvent maintenant y accéder grâce à l'app 'Gérer mes librairies de contenu' app.

Cette nouvelle application vous permet de créer, éditer mais aussi visualiser des blocs de contenu directement dans l'interface !

Améliorations des notifications Push

Pour améliorer la prise en main de notre canal de notifications Push, vous pouvez à présent visualiser la définition d'une campagne Push.

Connecteur Dartagnan

Notre partenaire Dartagnan propose un e-mail builder. Cet outil français est apprécié des marketeurs qui veulent designer des e-mails avancés sans aucun apport technique.

Après avoir intégré votre compte Dartagnan à votre licence Actito, vous pouvez directement récupérer vos projets et les importer dans vos campagnes e-mail.

Améliorations de l'export incrémental d'e-mails rejetés.

En plus des soft et hard bounces, l'export incrémental d'e-mails rejetés vous permet à présent aussi d'inclure les e-mails rejetés qualifiés comme du spam par les fournisseurs de webmail.

Un bouton dans la définition de l'export vous permet de choisir quel type de bounce inclure dans votre fichier.

Améliorations de l'app "Gérer les imports"

Nous continuons d'étendre l'app "Gérer les imports", pour vous aider à visualiser vos synchronisations depuis l'interface.

Vous pouvez à présent voir le format attendu du fichier d'entrée, et vérifier les erreurs de format qui ont empêché le chargement des données.

Vous pouvez à présent mettre en pause (et enlever de pause) une synchronisation directement l'interface.

Juin 2023​

Application 'Gérer les imports'

Actito vous offre plusieurs options pour automatiser les imports de données dans votre licence, tels que les synchronisations ETL ou les imports API. Toutefois, les configurer requiert une connaissance technique et est donc généralement prise en charge par des développeurs ou par les équipes Actito. Pour aider les marketeurs à visualiser les synchronisations planifiées dans leur licence, ainsi que les imports passés, vous avez maintenant accès à l'application 'Gérer les imports'.

Cette app vous permet de vérifier le statut des imports qui ont fini de tourner, ou quand votre prochaine synchronisation planifiée va se déclencher, par exemple. Cela vous permet de vérifier toutes les étapes de l'étape de l'import, d'en visualiser les rapports, ainsi que de télécharger les fichiers de résultat ou d'erreur d'une exécution, pour vous aider à trouver pourquoi des lignes n'ont pas été insérées.

Valeurs de test pour les personnalisations de boucle fournies par API

A l'étape de "Contrôle et test" d'une campagne e-mail, il est maintenant possible de renseigner des valeurs de test dans l'interface quand vous testez des personnalisations de boucles dont les valeurs seront fournies dans l'appel API déclenchant l'email.

Mai 2023​

Audiences Facebook

Le canal d'audience Actito évolue! Afin de garantir l'immédiateté dont l'application précédente (gérée par des exportations à plat) manquait, Actito a développée une nouvelle intégration avec les audiences personnalisées Facebook.

Après une phase bêta, plus tôt dans ce mois, l'intégration Audiences est maintenant disponible dans votre licence.

Ce qui vous permet de synchroniser des audiences dans Actito avec les audiences personnalisées. Ce concept, utilisé à la fois sur Facebook et Instagram, vous permet de cibler vos publicités sur les réseaux sociaux pour un certain groupe de profils spécifique ayant montré de l'intérêt pour vos services.

Les profils peuvent être ajoutés à une audience par des ciblages calculés par des règles d'audience automatiques ou à travers l'application scénario.

Pour connecter des profils Actito avec des comptes Facebook, l'adresse e-mail (ou le numéro de téléphone portable) doit être une clé de la base de données.

Options de styles additionnels dans l'éditeur de template

Les marketeurs qui construisent leur e-mail avec les templates standard d'Actito ont maintenant accès à des fonctionnalités additionnelles disponibles dans l'éditeur.

Il est désormais possible de définir des bordures et de changer le rayon des boutons de call-to-action dans vos e-mails, afin d'afficher des boutons plus ronds.

Ces styles de boutons, ainsi que le remplissage et les bordures appliqués à l'ensemble des blocs, peuvent maintenant être mis à jour via les 'Styles Globaux' du template afin de modifier tous les blocs en une fois.

Les styles additionnels sont disponibles dans les templates standards d'Actito ainsi que les blocs de la librairie de modules qui contient les boutons de call-to-action.

Si vous voulez utiliser ces fonctionnalités dans un template personnalisé, veuillez prendre contact avec votre gestionnaire de compte.

Certification SSL automatisée sur les domaines de liens

Actito déploie une nouvelle solution pour implémenter et renouveler des certificats SSL automatiquement sur vos domaines de liens, sans intervention de votre part ! Ces certificats vous permettent de sécuriser votre domaine de liens, utilisé pour héberger vos images, formulaires, liens miroir et de désinscription, mais aussi la redirection qui permet le traçage de lien. Il est important d'afficher une connexion sécurisée avec ce domaine en utilisant le protocole HTTPS pour l'expérience utilisateur de vos profils.

Si vous souhaitez gérer vous-même vos certificats, c'est toujours possible en utilisant le processus existant.

Application 'Gérer les imports'

Actito vous offre plusieurs options pour automatiser les imports de données dans votre licence, tels que les synchronisations ETL ou les imports API. Toutefois, les configurer requiert une connaissance technique et est donc généralement prise en charge par des développeurs ou par les équipes Actito.

Pour aider les marketeurs à visualiser les synchronisations planifiées dans leur licence, ainsi que les imports passés, vous avez maintenant accès à l'application 'Gérer les imports'.

Cette application peut vous aider à vérifier le statut des imports terminés ou en cours ou encore de consulter quand doit avoir lieu la prochaine synchronisation automatisée.

Rapports de notification push

Actito continue d'améliorer son canal intégré de notifications Push, en permettant aux marketeurs de visualiser directement les statistiques de leurs campagnes push dans leur licence et pour cibler des profils selon leurs dernières interactions push.

Canal intégré de notification Push

Le canal de Notifications Push est la nouvelle intégration de l'offre multicanale d'Actito. Avec ce module optionnel, vous serez directement connecté à notre fournisseur de notifications push, vous permettant d'aisément créer et envoyer ces messages courts, en temps réel, très utiles, à la fois sur votre site web et votre application mobile.

Après avoir configuré une intégration, les marketeurs pourront créer des campagnes scénarisées de notifications push pour le web et/ou des applications.

Ces notifications peuvent inclure du texte, des images, des émojis, des liens et même des personnalisations avec des valeurs stockées dans votre Modèle de Données.

Une fois qu'une campagne est activée, vous pourrez l'utiliser dans un scénario et la déclencher grâce à divers évènements de départs, disponibles dans Actito. Le message sera envoyé à tous les profils abonnés aux notifications push sur l'un de leurs appareils (navigateur web ou application mobile). Les abonnements sont automatiquement synchronisés avec Actito selon les préférences des profils sur votre site web ou votre application.

Si vous êtes intéressé par ce module optionnel, n'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte !

Filtre du type de campagne et fonctionnalité d'export dans le Tableau de Bord

Après avoir ajouté un filtre de date sur le Tableau de Bord le mois dernier, nous continuons d'améliorer la page d'accueil Actito des marketeurs.

En plus des campagne e-mails ponctuelles, le Tableau de Bord fournit désormais des KPIs portant sur le nombe d'intéractions de campagnes scénarisées et transactionnelles sur une période de votre choix.

Par ailleurs, ces statistiques peuvent maintenant être exportées, avec le détail de toutes les campagnes couvertes par cette période.

Filtres de source dans les fluxs de retour des 'Profils Supprimés'

Il existe un nouveau filtre dans les fluxs de retour utilisé pour retrouver les 'Profils supprimés'. A la fois ceux configurés dans l'interface par les marketeurs (export incrémental de 'Profils supprimés') et ceux implémentés par des opérateurs techniques à travers l'API (webhooks et pré-configuration d'exports ).

En effet, ces fluxs sont très utiles pour synchroniser des données avec votre propre système, mais il est possible que vous n'ayez pas besoin de retrouver toutes les suppressions si les informations proviennent déjà de votre CRM.

Pour cette raison, vous pouvez désormais filtrer les sources que vous voulez inclure dans votre export ou webhook, avec une distinction entre les sources provenant d'Actito et celles qui sont extérieures.

Contenu RSS par API Concevoir des brouillons de campagnes e-mails avec du contenu RSS peut maintenant être mis à jour par API avec les dernières éléments du flux RSS. Ce qui permet aux opérateurs techniques de créer une campagne, rafraichir son contenu avec le flux, et déclencher la campagne entièrement par appels API programmés.

Avril 2023​

Le filtre sur les dates dans le Tableau de Bord

Votre page d'accueil Actito, le Tableau de Bord, montre une série d'indicateurs de performance utiles pour le marketeur. Vous avez maintenant la possibilité d'utiliser un filtre sur les dates afin de choisir la période de temps sur laquelle ces indicateurs de performance sont analysés.

En plus de la période de trois mois par défaut, vous pouvez maintenant voir les statistiques sur les 6, 9 ou 12 derniers mois, ou choisir votre propre période de temps.

Ce filtre sur les dates est appliqué sur les statistiques agrégées des campagnes de masse ou des campagnes SMS envoyées dans la base de données sélectionnée, ainsi que sur le score d'engagement et l'évolution du nombre de profils et abonnés.

Mise à jour graphique de l'application "Gérer les profils"

Les interfaces pour "Voir" et "Editer" un profil ont été mises à jour graphiquement, afin d'aligner l'apparence et la technologie de cette application avec les autres applications Actito.

Cette mise à jour vous facilitera la vie, notamment car elle permet d'ajouter un profil à un abonnement ou à un segment beaucoup plus facilement.

Récupérer le lien public d'un rapport de campagne

Afin de faciliter le partage de rapports de campagnes à des personnes qui n'ont pas accès à la licence Actito, les marketeurs pouvaient déjà accéder et partager l'URL publique du rapport.

Cette URL peut maintenant être récupérée par les opérateurs techniques via un nouvel appel API.

Mars 2023​

Abonnement à la Status Page

Tous les utilisateurs ayant la configuration de droits ‘Admin’ ont désormais accès à une nouvelle application dans la plateforme de “Configuration de la licence”, où ils peuvent abonner des adresses e-mail à la page de statut de Actito. Cette page permet de suivre les notifications importantes concernant les maintenances ou les incidents.

Les adresses e-mails abonnées grâce à cette application recevront automatiquement les notifications pertinentes concernant l’environnement sur lequel leur licence est hébergée, avec la possibilité de s’abonner également aux notifications pour des add-on clés de Actito.

Février 2023​

Barre de recherche dans le menu rapide

Le menu rapide est très utile pour accéder rapidement aux applications principales d'Actito, comme l’application “Gérer les profils” ou “Gérer les campagnes e-mail”. Cependant, il arrive que les marketeurs aient besoin d’accéder à des applications plus spécifiques telles que “Gérer les ciblages sauvegardés” ou “Voir les rapports e-mails”. Etant donné que ces applications n’apparaissent pas dans le menu rapide, vous deviez passer par le catalogue pour les trouver.

Afin de vous aider à naviguer facilement dans les applications, nous avons ajouté une barre de recherche dans le menu rapide. Celle-ci vous permet de chercher ou de faire défiler toutes les applications disponibles dans Actito. Les applications sont toujours groupées sous différents thèmes principaux qui sont facilement identifiables grâce à leur thème de couleurs, mais elles sont maintenant très faciles à trouver (y compris les applications de configuration, pour les Administrateurs uniquement).

De plus, les dernières applications utilisées grâce à la barre de recherche sont mises en évidence au-dessus, ce qui vous permet de les réutiliser rapidement.

URL de suivi plus courte

Dans le cadre de nos fonctionnalités pour vous aider à optimiser la taille de vos e-mails pour éviter que Gmail ne les coupe (voir les mises à jour de décembre), nous avons développé une nouvelle méthode de cryptage pour les URLs de suivi de vos liens. Désormais, les URLs sont plus courtes (en particulier lorsque le lien contient beaucoup de paramètres d’URL) mais conservent le même niveau de sécurité qu’auparavant.

Cette nouvelle méthode est désormais déployée pour toutes les licences.

Valeurs de test des personnalisations HTML fournies par API

En décembre, nous avons ajouté une fonctionnalité à l’étape “Contrôle et test” des campagnes scénarisées déclenchées par API, afin d’avoir la possibilité de tester les valeurs de personnalisations fournies par l’appel API.

Tout comme il est possible d'insérer un extrait d’HTML dans l'e-mail lorsqu'il est déclenché par API (si la variable est configurée comme telle), il est désormais possible de tester le contenu HTML à l’étape “Contrôle et test”, ce qui permet à la personne qui effectue le test de copier/coller un extrait du code qui remplacera la personnalisation dans l’e-mail de test.

Janvier 2023​

Contacter le support depuis l'interface

Tous les utilisateurs Actito ont à présent la possibilité de contacter le support Actito depuis le panel "Mon compte" au sein de votre licence Actito.

Ceci ouvre un formulaire où leurs informations de contact seront pré-remplies et dans lequel vous pourrez ajouter votre question.

Afin de pouvoir apporter la réponse la plus rapide à votre problématique, nous vous invitons à indiquer le plus de précisions possibles dans votre commentaire.

Votre question sera directement envoyée au support Actito, qui recontactera l'utilisateur par e-mail.

Le support reste bien sûr directement contactable par e-mail à l'adresse support@actito.com !

Nous vous conseillons d'ailleurs d'envoyer un e-mail si vous devez joindre des captures d'écran pour illustrer votre problématique.

Liens vers la page de statut

Par-dessus le bouton permettant de "Contacter le support", nous avons rajouté un lien direct vers notre page de statut, qui permet aux utilisateurs de suivre les notifications importantes concernant les maintenances ou les incidents.

Ce lien est également visible sur les pages d'erreurs éventuelles qui s'afficheraient dans la licence, vous permettant de voir si un problème général est signalé. Si votre problème est plus spécifique, un bouton pour contacter le support sera également affiché.

Envoyer un seul e-mail par adresse

Si l'adresse e-mail n'est pas unique dans votre base de données, les opérateurs techniques ont à présent la possibilité d'activer la déduplication (pour n'envoyer qu'un seul e-mail pour la même adresse dans les campagnes de masse) dès la création d'une campagne e-mail par API grâce au paramètre contactOnceByEmailAddress.

Si plusieurs profils portent la même adresse e-mail dans votre base de données, seul le premier e-mail sera envoyé. Etant donné que les profils les plus actifs sont ciblés en premier grâce à l'optimiseur d'envois, si un profil est actif et son doublon pas, ce sera donc le profil actif qui sera ciblé et toutes les interactions resteront sur le même profil.

Décembre 2022​

Taille de l'HTML et URLs de suivi plus courtes

Il est important de surveiller la taille de vos e-mails, parce que si le code d'un e-mail (c'est-à-dire le contenu HTML, sans les images) pèse plus plus de 102 Ko, son affichage sera coupé par certains moteurs e-mails (comme Gmail).

En décembre, nous avons déployés 2 fonctionnalités pour vous aider à respecter cette contrainte.

Avertissement sur la taille de l'e-mail

A l'étape de "Contrôle et test" de la définition de votre campagne, vous êtes maintenant informé de la taille de chaque e-mail de test. La code couleur vous aide à voir directement si votre e-mail risque d'être coupé: vert (pas de risque), orange (juste sous la limite) ou rouge (au dessus de 102 Ko).

URLs de suivi plus courtes

Tous les liens de vos e-mails suivent une redirection encryptée à travers votre domaine de liens, pour permettre le suivi des clics. Nous avons réalisé que cet encryptage pouvait rallonger vos URLs, particulièrement quand elles contiennent beaucoup de paramètres additionnels (UTM, Goals,...).

Or des URLs plus longue impliquent plus de code HTML, et donc plus de risques de dépasser la limite de 102 Ko si vous avez beaucoup de liens.

Pour cette raison, nous avons changé la méthode d'encryptage des URLs de suivi. Celles-ci sont à présent plus courtes (particulièrement si elles contiennent beaucoup de paramètres d'URL), tout en gardant le même niveau de sécurité qu'auparavant.

La nouvelle méthode d'encryptage est actuellement activable sur demande (via un e-mail à support@actito.com). Elle sera activée globalement lors de la première mise à jour de de Février.

Valeurs de test pour les personnalisations fournies par API

Beaucoup de campagnes (particulièrement les campagnes transactionnelles) sont déclenchées via des appels API, et les valeurs des personnalisations peuvent être fournies à travers ces appels API.

Tester ces campagnes peut se révéler compliqué pour le marketeur, étant donné que les tests seraient vides sans l'intervention d'un opérateur technique.

Si vous avez des personnalisations "Fournies par API", un nouveau bouton est affiché à l'étape de "Contrôle et test" de votre e-mail. Cela vous permet de fournir des valeurs de simulation pour les personnalisations qui seront fournies par l'appel API servant à déclencher votre e-mail.

Noms d'environnements

Les notifications importantes concernant les maintenances et les incidents sont postées sur la page de statut Actito, qui est divisée entre les 3 environnements de production. Mais savez vous sur lequel votre licence est hébergée ?

Cette information est maintenant affichée sur la page de login (après avoir tapé votre nom de licence) et dans la plateforme, dans l'onglet "Mon compte".

Fichiers optionnels dans les synchronisations ETL

Lorsque vous définissez une synchronisation ETL multi-fichier, il est maintenant possible de paramétrer un fichier comme "non obligatoire", ce qui veut dire que la synchronisation sera exécutée même si le fichier optionnel est manquant.

C'est utile si, par exemple, vous synchronisez vos profils et vos commandes tous les jours, mais votre référentiel de produits uniquement lorsqu'il y a des nouvelles références : vous pouvez mettre en place un ETL multi-fichier pour synchroniser toutes vos tables à la fois, et cette synchronisation tournera même quand le fichier des produits n'est pas poussé.

Découvrez comment synchroniser vos données avec Actito à l'aide d'une synchronisation ETL

Novembre 2022​

Filtre de clics robots

Les robots de filtrage ('screening bots') sont un frein à l'analyse des statistiques de campagne, particulièrement dans un contexte B2B. Les entreprises ont souvent des mesures de sécurité supplémentaires sur leurs boîtes mail centrales, telles que ces robots qui parcourent chaque lien des e-mails reçus... ce qui génère des faux clics (et de fausses ouvertures).

Après une première mise à jour l'an dernier pour filtrer les clics à l'aide d'une base de données de signatures de robots de screening, nous avons réalisé que cela ne suffisait pas, car beaucoup de ces robots cachent leur identité pour se faire passer pour des utilisateurs légitimes.

Tester - apprendre - itérer étant la devise Actito, nous avons déployé un nouveau filtre, à présent basé sur le comportement de clic et validé par 3 mois d'analyse de données : quand nous détectons une rafale de clics, ou plusieurs clics d'affilée rapidement, les interactions seront filtrées. Quand le profil réel clique dans l'e-mail plus tard, l'interaction sera enregistrée comme d'habitude.

Le nouveau filtre de clics robots peut à présent être activé sur demande (par e-mail à support@actito.com).

Résultat des ETLs one shot dans le cloud

Les ETLs de type one shot sont utilisées pour relancer une synchronisation en échec, ou pour réaliser une synchronisation ponctuelle en fournissant un fichier soit dans le cloud, soit directement dans l'appel (dans ces dernier cas, cela marche comme un import de masse par API).

Lorsqu'ils définissent une ETL one shot, les utilisateurs techniques peuvent maintenant choisir de déposer automatiquement les fichiers de sortie (tels que les fichiers d'erreurs ou de résultat) dans le cloud (tel qu'un serveur FTPS ou la transferbox).

Octobre 2022​

Filtre sur la source de l'événement dans les exports d'abonnements

L'export incrémental des "Mises à jour d'abonnements" est très utile pour synchroniser les (dés-)abonnements enregistrés dans Actito avec vos propres systèmes. Mais toutes les sources n'ont pas le même intérêt dans ce but : par exemple, les modifications d'abonnements depuis des imports de données n'ont pas besoin d'être synchronisés avec votre CRM si c'est déjà de là que proviennent les données.

Pour cette raison, vous pouvez à présent filtrer les sources que vous voulez inclure dans votre export, avec une distinction entre les sources internes et externes à Actito.

Informations additionnelles dans les exports e-mail

Toujours concernant les exports, vous pouvez à présent exporter le "groupe de campagne" et le "nom d'affichage de la campagne" dans les exports incrémentaux d'activité e-mail, ainsi que les 'groupes de campagne' dans les exports ponctuels d'interaction e-mail.

Règles de segmentation prédéfinies sur base de la Matrice d'Activation

La Matrice d'Activation est un outil utile pour analyser la répartition de vos profils selon la valeur monétaire, la fréquence et la récence de leurs interactions (stockées dans une table personnalisée de type Interactions de type "Achats", "Commandes", ...).

Quand une Matrice d'Activation est déployée dans une licence, 4 segmentations (correspondant aux catégories principales : Nouveau, VIP, Passif & A risque) sont à présent créées et mises à jour automatiquement.

Elles n'ont pas besoin d'être maintenues à travers des règles de segmentation, mais sont mises à jour automatiquement quand la matrice est re-calculée chaque jour.

Si vous êtes intéressés par la fonctionnalité de la Matrice d'Activation, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

E-mails transactionnels avec pièces jointes

Le ticket dématérialisé obligatoire est un nouveau challenge rencontré par les retailers Français à partir de 2023, mais beaucoup d'autres secteurs et de pays peuvent être intéressées pour dématérialiser leurs tickets, factures ou rapports.

Dans ce but, Actito a ajouté la possibilité d'envoyer des pièces jointes lors du déclenchement d'e-mails transactionnels dans les appels API.

Cela permet d'envoyer jusqu'à 10 pièces jointes, avec le support de nombreuses extensions (csv, doc, docx, gif, html, jpeg, jpg, pdf, png, xls and xlsx), à travers une route API dédiée (séparée de l'appel habituel pour déclencher des e-mails transactionnels sans pièces jointes).

Filtre sur la source de l'événement dans les exports et les webhooks d'abonnements

Comme pour les exports définis dans l'Interface Utilisateur (voir ci-dessus), les utilisateurs techniques peuvent à présent filtrer les sources de (dés-)abonnements qu'ils veulent inclure quand ils pré-définissent un export par API ou quand ils paramètrent un webhook de mise à jour d'abonnement.

Définir des pré-headers par API

Un appel API pour paramétrer un pré-header dans les brouillons d'email a été ajouté dans l'API publique d'Actito, afin que les mêmes paramètres que dans l'Interface Utilisateur puissent être définis par API.