Informe push
Para consultar el informe de una campaña Push, diríjase al módulo Informe de campañas push (Hub > Reporting > Informe de campañas push).
También puede acceder a un informe de campaña desde el módulo Campañas push. Seleccione la campaña en cuestión y haga clic en Ver el informe.
El módulo Informe de campañas push le permite consultar los informes de todas sus campañas push.
Puede filtrar los informes según:
- un período (filtro de fechas)
- una tabla de perfiles
- una aplicación
- un tipo de campaña
También puede consultarlos según su estado:
- En curso
- Enviadas
- En curso y enviadas
Para acceder al informe de una campaña, solo tiene que encontrar la campaña cuyo informe desea consultar, seleccionarla y luego hacer clic en Ver el informe de la selección.
También tiene la posibilidad de seleccionar varias campañas para obtener un informe consolidado de las campañas elegidas.
Y si no selecciona ninguna campaña, tiene la posibilidad de consultar un informe que agrupa todas las campañas que corresponden a los filtros elegidos, haciendo clic en Ver el informe de todas.
Comprender los informes de campaña de Actito
Los informes de Actito contienen diferentes tipos de información, incluidos datos sobre la segmentación, las aperturas, los clics, así como un resumen general de los resultados de sus envíos.
En la barra superior, una ruta de navegación le permitirá ver el nombre de la campaña.
La pestaña Resumen
Tenga en cuenta que tiene la posibilidad de añadir un filtro para esta pestaña, basado en una segmentación, un idioma y un sexo.
Tiene la posibilidad de compartir el enlace del informe con cualquier persona a la que desee dar acceso a este informe de campaña push, haciendo clic en este botón situado en la parte superior izquierda:
Estas personas no necesitan necesariamente tener acceso a la licencia.
Población objetivo
Esta tabla comparativa muestra:
- el número de perfiles en el objetivo,
- el número de perfiles a los que no se pudo enviar la notificación push debido a un error,
- el número de perfiles filtrados,
- y el número de perfiles que sí recibieron la notificación push.
Se registra una interacción cada vez que se activa una campaña con escenario para un perfil.
Resultados
Esta tabla comparativa muestra el número de notificaciones push enviadas, entregadas, abiertas y con clic, así como las aperturas a corto plazo.
- Una notificación entregada corresponde a una notificación que se ha mostrado en el dispositivo del perfil.
Para que una notificación push web se entregue, el navegador utilizado por el perfil para suscribirse debe estar abierto en el dispositivo. Para que una notificación push app se entregue, el dispositivo del perfil simplemente debe estar encendido.
- Una notificación abierta es una notificación con la que el perfil ha interactuado haciendo clic en ella o abriendo el enlace que hay detrás. Todos los enlaces se rastrean en el reporting: tanto los enlaces web como los deeplinks hacia una app (siempre que estén bien configurados, consulte Crear una campaña de notificación push).
- Una notificación con clic es una notificación con la que el perfil ha interactuado haciendo clic en una de las acciones que contiene. Estas acciones pueden añadirse a la campaña mediante la plataforma o mediante la API.
- Una apertura a corto plazo es una apertura que se produjo poco tiempo después del envío de la notificación (en una ventana de 3 horas de forma predeterminada). Le permite medir la reactividad inmediata a su campaña, distinguiendo los perfiles que reaccionaron rápidamente de los que la abrieron mucho más tarde. Esta medida se muestra en forma de tasa: aperturas a corto plazo / entregadas.
El simple hecho de ampliar la imagen de una notificación en el smartphone no se contabiliza como una apertura ni como un clic.
Solo se contabiliza la primera interacción. Por ejemplo, si el perfil abre la notificación varias veces, solo se contabilizará una apertura.
Puede descargar estos detalles de la campaña en un archivo .csv.
Notificaciones push enviadas
El gráfico de embudo muestra las diferentes etapas de una campaña push: el número de notificaciones enviadas, entregadas, abiertas y con clic.
Puede exportar este diagrama en .csv, .svg, o imprimirlo en forma de gráfico.
Evolución de la campaña
Estos dos gráficos muestran la evolución de la campaña durante los últimos 12 meses según:
- el número absoluto
- el porcentaje
Pestaña Segmentación
En esta pestaña, puede consultar las condiciones de segmentación definidas para la campaña.
Pestaña Aperturas
Tenga en cuenta que puede añadir un filtro para esta pestaña, basado en una segmentación, un idioma y un sexo.
Grupo objetivo
La primera tabla de esta pestaña ofrece una comparación entre:
- el número total de push abiertos,
- el porcentaje de push entregados y enviados,
- y el porcentaje de perfiles del objetivo.
Detalles de las aperturas
Este gráfico ofrece más información sobre el número de push abiertos durante los diez primeros días posteriores al envío de la campaña.
Pestaña Clics
Esta tabla indica el número de mensajes con al menos un clic y lo compara con el porcentaje de push entregados, enviados y abiertos, así como con el porcentaje de población objetivo.
Utilizar el bloque de segmentación Push
El módulo de segmentación Push le permite añadir criterios básicos relacionados con las campañas Push enviadas. Puede segmentar sus perfiles según si:
- han sido segmentados por una (varias) campaña(s) Push
- no han sido segmentados por una (varias) campaña(s) Push
- han recibido una (varias) campaña(s) Push
- no han recibido una (varias) campaña(s) Push
- han abierto una (varias) campaña(s) Push
- no han abierto una (varias) campaña(s) Push
- han hecho clic en una (varias) campaña(s) Push
- no han hecho clic en una (varias) campaña(s) Push
Actito calcula la segmentación en el momento en que se solicita (envío de la campaña, lanzamiento del escenario, de forma programada…) a partir de la información conocida en el momento del cálculo.
Segmentar según las recencias Push
Actito recopila, en el módulo "Perfil", información global sobre la puntuación de compromiso de un perfil y su comportamiento en los diferentes canales de comunicación de Actito, entre la que se incluye: si el perfil ha sido segmentado por una campaña push, si esta se entregó a este perfil, cuándo abrió el perfil una notificación push, cuándo hizo clic el perfil en una notificación push...
Gracias a esta información, puede seleccionar los perfiles para los que se ha registrado la siguiente interacción:
- Recencia de segmentación: un perfil que ha sido segmentado por una notificación enviada desde Actito
- Recencia de recepción: un perfil al que se le ha entregado una notificación
- Recencia de apertura: un perfil que ha abierto una notificación enviada desde Actito haciendo clic en ella o abriendo el enlace que contiene
- Recencia de clic: un perfil que ha hecho clic en una de las acciones contenidas en la notificación