Exportaciones incrementales

Las exportaciones incrementales son exportaciones que tienen lugar diariamente o varias veces al día.

Se utilizan para exportar el incremento desde la última ejecución, es decir, todos los datos nuevos desde la última exportación.

Atención, "nuevo" puede tener distintos significados: según el tipo de exportación, puede referirse a los nuevos perfiles, pero también a los datos actualizados, a las supresiones, a las nuevas interacciones procedentes de campañas de e-mail o SMS... Solo se extraerán los datos que hayan cambiado desde la exportación anterior, a diferencia de las exportaciones periódicas completas, que recuperan la totalidad de los datos cada día.

Los diferentes tipos de exportaciones incrementales

Existen varios tipos principales de exportaciones incrementales, pero algunos de ellos incluyen subcategorías adicionales. Por ejemplo, las actividades de e-mail recogen distintos tipos de eventos. Las diferencias de contenido se detallarán a lo largo de este artículo.

• Perfiles : pueden utilizarse para exportar datos procedentes de todos los atributos de una tabla de perfiles, incluidas las suscripciones y las segmentaciones. Estas exportaciones no pueden contener datos procedentes de las tablas personalizadas. Aquí, el incremento puede basarse en el momento de creación o de actualización.
• Modificaciones sobre los perfiles : pueden utilizarse para exportar datos procedentes de una tabla de perfiles, pero el incremento se basa en ciertos eventos dentro de dicha tabla: actualizaciones de suscripción o de consentimiento marketing, transiciones de segmentos o supresiones de perfiles.
• Actividades de e-mail : pueden utilizarse para exportar interacciones de sus campañas de e-mail. Existen distintas categorías de actividades sobre las que puede basarse la exportación: e-mails enviados o no, aperturas, clics, e-mails rebotados, momento de envío y tipo de optimización, o incluso las bajas, y todo ello procedente de todas las campañas. Esta exportación contiene todos los eventos correspondientes registrados desde la última ejecución, en todas las campañas activas escenarizadas (incluidas las transaccionales) y masivas (incluidas las pruebas A/B) enviadas en los últimos 31 días.
• Actividades de SMS : pueden utilizarse para exportar interacciones de sus campañas de SMS. Existen distintas categorías de actividades sobre las que puede basarse la exportación: los SMS enviados o no, entregados o rebotados, clics, o stops registrados en sus campañas de SMS. Esta exportación contiene todos los eventos correspondientes registrados desde la última ejecución, en todas las campañas activas escenarizadas (incluidas las transaccionales) y masivas enviadas en los últimos 31 días.
• Actividades Push : pueden utilizarse para exportar interacciones de sus campañas push. Existen distintas categorías de actividades sobre las que puede basarse la exportación: los push enviados o no, entregados, abiertos, o clics registrados en sus campañas push. Esta exportación contiene todos los eventos correspondientes registrados desde la última ejecución, en todas las campañas activas escenarizadas (incluidas las transaccionales) y masivas enviadas en los últimos 31 días.
• Actividades WhatsApp : pueden utilizarse para exportar interacciones de sus campañas de WhatsApp. Existen distintas categorías de actividades sobre las que puede basarse la exportación: los mensajes enviados o no, entregados, abiertos y clics registrados en sus campañas de WhatsApp. Esta exportación contiene todos los eventos correspondientes registrados desde la última ejecución, en todas las campañas activas escenarizadas y masivas enviadas en los últimos 31 días.
• Actividades de impresión : pueden utilizarse para exportar interacciones de sus campañas en papel. Existen distintas categorías de actividades sobre las que puede basarse la exportación: las interacciones listas para descargar, los mensajes no enviados y las interacciones descargadas. Esta exportación contiene todos los eventos correspondientes registrados desde la última ejecución, en todas las campañas activas escenarizadas y masivas enviadas en los últimos 31 días.
• Campañas telefónicas : pueden utilizarse para exportar interacciones de sus campañas telefónicas. Existen distintas categorías de actividades sobre las que puede basarse la exportación: las interacciones listas para descargar, los mensajes no enviados y las interacciones descargadas. Esta exportación contiene todos los eventos correspondientes registrados desde la última ejecución, en todas las campañas activas escenarizadas y masivas enviadas en los últimos 31 días.
• Actividades de los canales genéricos : pueden utilizarse para exportar interacciones de sus canales genéricos. Existen distintas categorías de actividades sobre las que puede basarse la exportación: las interacciones listas para descargar, los mensajes no enviados y las interacciones descargadas. Esta exportación contiene todos los eventos correspondientes registrados desde la última ejecución, en todas las campañas activas escenarizadas y masivas enviadas en los últimos 31 días.
• Devices : estas exportaciones pueden utilizarse para extraer datos procedentes de todos los campos de una tabla de devices (también cuando existen varias líneas para un mismo perfil), así como de la tabla de perfiles (atributos, suscripciones y segmentaciones) del perfil correspondiente (las entradas de una tabla de devices corresponden siempre únicamente a un perfil). Aquí, el incremento se refiere al momento de creación o de actualización.
• Datos vinculados : estas exportaciones pueden utilizarse para extraer datos procedentes de todos los campos de una tabla de datos vinculados (también cuando existen varias líneas para un mismo perfil), así como de la tabla de perfiles (atributos, suscripciones y segmentaciones) del perfil correspondiente (las entradas de una tabla de datos vinculados corresponden siempre únicamente a un perfil). Aquí, el incremento se refiere al momento de creación o de actualización.
• Interacciones : estas exportaciones pueden utilizarse para extraer datos procedentes de todos los campos de una tabla de interacciones (también cuando existen varias líneas para un mismo perfil), así como de la tabla de perfiles (atributos, suscripciones y segmentaciones) del perfil correspondiente (las entradas de una tabla de interacciones corresponden siempre únicamente a un perfil). Aquí, el incremento se refiere al momento de creación o de actualización.
• Referenciales : estas exportaciones pueden utilizarse para extraer datos procedentes de todos los campos de una tabla de referenciales, pero sin datos de perfiles (las entradas de una tabla de referenciales no están directamente vinculadas a los perfiles). Aquí, el incremento se refiere al momento de creación o de actualización.
• Modificaciones sobre los datos vinculados : estas exportaciones pueden utilizarse para extraer las confirmaciones de supresión dentro de una tabla de datos vinculados. Dado que los datos han sido suprimidos, los campos exportados se limitan al campo técnico de la línea, el campo business, el momento de supresión y el id de perfil del perfil asociado a ella.
• Modificaciones sobre las interacciones : estas exportaciones pueden utilizarse para extraer las confirmaciones de supresión dentro de una tabla de interacciones. Dado que los datos han sido suprimidos, los campos exportados se limitan al campo técnico de la línea, el campo business, el momento de supresión y el id de perfil del perfil asociado a ella.
• Modificaciones sobre los referenciales : estas exportaciones pueden utilizarse para extraer las confirmaciones de supresión dentro de una tabla de referenciales. Dado que los datos han sido suprimidos, los campos exportados se limitan al campo técnico de la línea, el campo business y el momento de supresión.
• Escenario : estas exportaciones pueden utilizarse para exportar los eventos de entrada y de salida de escenario registrados.

Gracias al código de colores, podemos agrupar estas exportaciones en cinco categorías:

• En azul, las exportaciones vinculadas a las tablas de perfiles principales
• En morado, las exportaciones vinculadas a las tablas personalizadas de su modelo de datos
• En rosa, las exportaciones vinculadas a las tablas móviles de su modelo de datos
• En verde, las exportaciones vinculadas a las actividades de sus campañas
• En naranja, las exportaciones vinculadas a los escenarios

Exportar datos

Las indicaciones que figuran a continuación le exponen el proceso global de creación de una exportación incremental.

Las distintas exportaciones pueden tener características propias y, por consiguiente, pasos ligeramente diferentes. En ese caso, estas particularidades se destacarán según el mismo código de colores que la exportación a la que corresponden.

Paso 1: Datos generales

En el primer paso de la creación de una exportación, deberá definir:

• El prefijo : el nombre que permanecerá idéntico en el nombre de su archivo final.
• El sufijo : el formato de fecha que representará el incremento diario de su archivo.
• La tabla de perfiles : se refiere a la tabla de perfiles cuyos datos desea extraer para las exportaciones de (modificaciones de) perfiles, o a la tabla de perfiles vinculada a sus tablas de interacciones/datos vinculados, o incluso a la tabla utilizada para el envío de campañas en el marco de las exportaciones de actividades de campaña. Cada exportación solo puede contener las actividades vinculadas a una única tabla de perfiles a la vez.
• La entidad en la que estará disponible su exportación.
• El tipo de evento : se refiere al evento sobre el que se basa su incremento. Dependerá del tipo de exportación seleccionado (véase más abajo).

Consejo

Para los eventos relativos a las actividades de sus campañas, puede marcar varios tipos de evento para una sola exportación. Por ejemplo, puede marcar los eventos "E-mails Rebotados" y "E-mails Bajas" para tener ambos tipos de evento en una sola exportación.

Perfiles, Devices, Datos vinculados, Interacciones y Referenciales

El incremento de estas exportaciones puede basarse en los siguientes eventos:

• Momento de creación : solo se exportarán los nuevos perfiles/registros que hayan sido creados desde la última ejecución.
• Momento de modificación : solo se exportarán los perfiles/registros que hayan sido actualizados (es decir, cuyo campo, sea cual sea, haya sufrido al menos una modificación) desde la última ejecución. Los nuevos elementos (momento de actualización = momento de creación) no se incluirán.
• Momento de creación o de modificación : se exportarán todos los perfiles/registros que hayan sido creados o actualizados desde la última ejecución.

Modificaciones sobre los perfiles

El incremento de las exportaciones de modificaciones sobre los perfiles puede basarse en los siguientes eventos:

• Perfiles suprimidos : se exportarán todos los perfiles que hayan sido suprimidos de la tabla de perfiles desde la última ejecución.
• Transición de segmentos : se exportarán todos los perfiles que hayan entrado o salido de un segmento, o que se hayan desplazado de un segmento a otro en una segmentación exclusiva.
• Actualizaciones de suscripciones : se exportarán todos los perfiles que se hayan suscrito o dado de baja de alguna de las suscripciones de la base de datos.
• Modificaciones de consentimiento marketing : se exportarán todos los perfiles cuyo valor del atributo "Consentimiento marketing" haya sido modificado (de "Sí" a "No", por ejemplo). Esta exportación solo está disponible para las bases de datos en las que se utiliza el atributo estándar "Consentimiento marketing".

Filtro sobre las fuentes de supresión de perfiles

La exportación de Perfiles suprimidos es muy útil para sincronizar las supresiones de perfiles registradas en Actito con sus propios sistemas. No obstante, no todas las fuentes tienen el mismo interés para este fin. Por ejemplo, los perfiles suprimidos desde importaciones de datos automatizadas no necesitan sincronizarse con su CRM si la información procede de él.

Por esta razón, existe un filtro sobre la fuente de los eventos que desea incluir en su exportación:

• Todas las fuentes Actito incluyen todas las acciones que tienen lugar dentro de un proceso Actito, tales como:
  • la supresión manual de perfiles desde el módulo Perfiles
  • la supresión de perfiles basada en una lista desde el módulo Perfiles
• Todas las fuentes externas a Actito incluyen las importaciones de datos automatizadas, por API o ETL

Puede elegir con precisión qué fuentes desea exportar.

Consejo

Por defecto, el filtro no está activado, lo que significa que exporta todas las fuentes.

Si activa el filtro, solo se exportarán las fuentes que seleccione.

Filtro sobre las fuentes de suscripciones

La exportación de Actualizaciones de suscripciones es muy útil para sincronizar las (des)suscripciones registradas en Actito con sus propios sistemas. Pero no todas las fuentes tienen el mismo interés para este fin: por ejemplo, las modificaciones de suscripciones desde importaciones de datos no necesitan sincronizarse con su CRM si es de ahí de donde ya proceden los datos.

Por esta razón, puede filtrar las fuentes que desea incluir en su exportación:

• Todas las fuentes Actito incluyen todas las acciones que tienen lugar dentro de un proceso Actito, tales como:
  • las actualizaciones procedentes de los enlaces de baja de sus e-mails (tanto bajas como resuscripciones), pero también los enlaces técnicos generados por algunos webmails (list-unsubscribe)
  • las actualizaciones procedentes de formularios, como los centros de preferencias o los formularios de inscripción
  • los automatismos
  • las actualizaciones sobre las suscripciones específicas vinculadas al canal Push, procedentes de la integración en su sitio web o aplicación
  • pero también las acciones manuales en el portal, como importar un archivo o actualizar un perfil a mano
• Todas las fuentes externas a Actito incluyen las importaciones de datos automatizadas, por API o ETL

Puede elegir con precisión qué fuentes exportar. Normalmente, lo más pertinente es exportar todas las fuentes Actito, pero puede optar por no exportar las importaciones manuales si los datos proceden de todos modos de su CRM, por ejemplo.

Consejo

Por defecto, el filtro está inactivo, lo que implica que exporta todas las fuentes.

Si activa el filtro, solo se exportarán las fuentes que seleccione.

Actividades de e-mail

Existen varias exportaciones de actividades de e-mail, cada una centrada en un aspecto diferente de las campañas de e-mail. Es posible crear una exportación por evento, o agruparlas, para cubrir el conjunto de las interacciones de e-mail.

Las exportaciones de actividades de e-mail solo recogerán las interacciones de las campañas activas: escenarizadas o transaccionales (o finalizadas hace menos de 31 días), pero también puntuales o pruebas A/B enviadas hace menos de 31 días.

• Enviados : contiene todas las interacciones de los e-mails correctamente enviados a un perfil desde la última ejecución.
• No enviados : contiene las interacciones de los e-mails que han apuntado a un perfil pero que no han sido enviados por razones de filtrado (cuarentena, presión comercial, grupo de control...).
• Aperturas : contiene las interacciones de e-mail para las que se ha registrado una apertura desde la última ejecución. Los e-mails se consideran abiertos a partir del momento en que las imágenes se han descargado, o en que se ha registrado un clic. Además, solo se registra la primera apertura.
• Clics : contiene las interacciones de e-mail para las que se ha registrado un clic desde la última ejecución. Cada enlace se rastrea individualmente y solo se registra el primer clic de cada enlace.
• Rebotados : contiene todas las interacciones de los e-mails que han sido enviados pero que no han podido entregarse desde la última ejecución, porque se ha registrado un bounce.
• Bajas : contiene todas las interacciones de e-mail para las que se ha registrado una baja desde la última ejecución. A diferencia de la exportación "Actualizaciones de suscripciones", en esta solo se recogen las bajas vinculadas a campañas de e-mail (es decir, clics en los enlaces de baja, por ejemplo). Esta exportación no recoge las resuscripciones en caso de que el perfil cambie de opinión.

Modo avanzado de los rebotes

Por defecto, solo los hard bounces y soft bounces se registran y se agrupan dentro de la exportación de actividades de e-mail Rebotados.

Haga clic en el botón del modo avanzado para tener la posibilidad de elegir un solo tipo de bounce, o de añadir los bounces "Spam".

info

Los bounces spam corresponden al caso en que el webmail filtra directamente el mensaje, sin distribuirlo en la bandeja de entrada del destinatario, presumiblemente por razones de reputación.

No es lo mismo que el destinatario que "marca el e-mail como spam" (lo que es una queja, que conduce a incluir la dirección en la lista negra).

Los bounces técnicos (ausente de la oficina, respuestas...) no se tienen en cuenta aquí.

Actividades de SMS

Existen varias exportaciones de actividades de SMS, cada una centrada en un aspecto diferente de las campañas de SMS. Es posible crear una exportación por evento, o agruparlas, para cubrir el conjunto de las interacciones de SMS.

Las exportaciones de actividades de SMS solo recogerán las interacciones de las campañas activas: escenarizadas o transaccionales (o finalizadas hace menos de 31 días), pero también puntuales enviadas hace menos de 31 días.

• Enviados : contiene todas las interacciones de los SMS correctamente enviados a un perfil desde la última ejecución.
• No enviados : contiene todas las interacciones de los SMS que han apuntado a un perfil pero que no han sido enviados por razones de filtrado (cuarentena, presión comercial, grupo de control...).
• Entregados : contiene todas las interacciones de los SMS cuya correcta distribución ha sido confirmada por el operador desde la última ejecución.
• Clics : contiene todas las interacciones de SMS para las que se ha registrado un clic desde la última ejecución. Los enlaces de SMS solo se rastrean si se han configurado con el reductor de URL de Actito. Además, solo se registra el primer clic del mensaje.
• Rebotados : contiene todas las interacciones de los SMS que han sido enviados desde la última ejecución, pero para los que el operador ha devuelto una notificación de fallo de distribución, porque no se podía contactar con el número.
• Stops : contiene todas las interacciones de los SMS para los que se ha registrado un stop desde la última ejecución. En función del país objetivo, los stops se registran o bien cuando un perfil responde STOP, o bien cuando se da de baja en el sitio del operador (véase el capítulo Gestionar el stop SMS para más detalles).

Actividades Push

Existen varias exportaciones de actividades Push, cada una centrada en un aspecto diferente de las campañas push. Es posible crear una exportación por evento, o agruparlas, para cubrir el conjunto de las interacciones push.

Las exportaciones de actividades Push solo recogerán las interacciones de las campañas activas: escenarizadas o transaccionales (o finalizadas hace menos de 31 días), pero también puntuales enviadas hace menos de 31 días.

• Enviados : contiene todas las interacciones de los push correctamente enviados a un perfil desde la última ejecución.
• No enviados : contiene todas las interacciones de los push que han apuntado a un perfil pero que no han sido enviados por razones de filtrado (cuarentena, presión comercial, grupo de control...).
• Entregados : contiene todas las interacciones de los push cuya correcta distribución ha sido confirmada por el operador desde la última ejecución.
• Abiertos : contiene todas las interacciones push para las que se ha registrado una apertura desde la última ejecución. Solo se registra la primera apertura del mensaje.
• Clics : contiene todas las interacciones push para las que se ha registrado un clic desde la última ejecución.

Actividades WhatsApp

Existen varias exportaciones de actividades WhatsApp, cada una centrada en un aspecto diferente de las campañas de WhatsApp. Es posible crear una exportación por evento, o agruparlas, para cubrir el conjunto de las interacciones de WhatsApp.

Las exportaciones de actividades WhatsApp solo recogerán las interacciones de las campañas escenarizadas, pero también puntuales enviadas hace menos de 31 días.

• Enviados : contiene todas las interacciones de los mensajes WhatsApp correctamente enviados a un perfil desde la última ejecución.
• No enviados : contiene todas las interacciones de los mensajes WhatsApp que han apuntado a un perfil pero que no han sido enviados por razones de filtrado.
• Entregados : contiene todas las interacciones de los mensajes WhatsApp cuya correcta distribución ha sido confirmada desde la última ejecución.
• Abiertos : contiene todas las interacciones WhatsApp para las que se ha registrado una apertura desde la última ejecución. Solo se registra la primera apertura del mensaje.
• Clics : contiene todas las interacciones WhatsApp para las que se ha registrado un clic desde la última ejecución.

Actividades de impresión, Actividades de campañas telefónicas y Actividades de campañas sociales

Los canales de las campañas en papel, telefónicas y sociales estándar funcionan todos de la misma manera, en el sentido de que se utilizan para generar un archivo de datos de contacto, con personalizaciones, que se entrega a un proveedor externo. Este archivo se descarga manualmente o se deposita en un FTP automáticamente (cada día a una hora definida).

Estas exportaciones de actividades solo recogerán las interacciones de las campañas activas: escenarizadas o transaccionales (o finalizadas hace menos de 31 días), pero también puntuales enviadas hace menos de 31 días.

• Listo : contiene todas las interacciones que han sido generadas, pero aún no descargadas (= ni descargadas en la interfaz, ni depositadas en el FTP).
• No enviado : contiene todas las interacciones que no han sido generadas y no están disponibles para descargar, porque han sido filtradas.
• Descargado : contiene todas las interacciones que han sido generadas y descargadas: o bien descargadas manualmente en la interfaz, o bien depositadas automáticamente en el FTP.

Modificaciones sobre los datos vinculados, las Interacciones y los Referenciales

Para estas exportaciones, el único incremento disponible se basa en las líneas suprimidas.

Se exportarán todas las entradas que hayan sido suprimidas desde la última ejecución.

Consejo

En las exportaciones incrementales no hay un paso de "Filtrado", a diferencia de las exportaciones puntuales y periódicas completas. Se exportarán todos los eventos registrados desde la última ejecución.

Eventos de escenario

El incremento de las exportaciones de eventos de escenario puede basarse en los siguientes eventos:

• Entrado : se exportarán todos los perfiles que entraron en un escenario desde la ejecución anterior.
• Salido : se exportarán todos los perfiles que salieron de un escenario desde la ejecución anterior.

Puede marcar ambos tipos de eventos para exportar las entradas y las salidas de escenario en un solo archivo.

Paso 2: Elegir los datos

El objetivo de este paso es definir las columnas que aparecerán en su exportación seleccionando los atributos que se incluirán.

Perfiles, Devices, Datos vinculados, Interacciones y Referenciales

nota

Esta sección se centra en las exportaciones de perfiles, y en la primera parte de las exportaciones de datos vinculados, de interacciones y de referenciales.

Estos son los atributos de la tabla principal que ha seleccionado para la exportación. Están en azul si se trata de una exportación de perfiles, en rosa si se trata de una exportación de tabla de devices o en morado si se trata de una exportación de una tabla personalizada. Puede seleccionar los componentes de la tabla, pero también los datos técnicos relativos a las interacciones (momento de creación, de modificación...).

Para las tablas de interacciones y de datos vinculados, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

Modificaciones sobre los perfiles

nota

Esta sección se centra en los diferentes tipos de exportaciones de modificaciones sobre los perfiles.

Los datos disponibles para las exportaciones de modificaciones sobre los perfiles dependen del tipo de evento seleccionado.

Perfiles suprimidos

Cuando un perfil se suprime, toda su información personal se suprime inmediatamente. Por consiguiente, esta exportación solo puede contener datos técnicos.

Los siguientes atributos pueden exportarse:

• Momento de recopilación de datos : campo RGPD que permite conocer el momento de la solicitud de supresión
• Id de perfil : id técnico del perfil suprimido
• Medio de recopilación : campo RGPD que permite conocer la información técnica relativa al método utilizado para la supresión
• Momento del evento : momento en que el perfil ha sido suprimido
• Fuente de recopilación de datos : campo RGPD que permite conocer el origen de la supresión
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Nota sobre la clave business

Si desea definir una clave business en su tabla de perfiles, póngase en contacto con su persona de contacto de Actito.

En todas las capturas de pantalla que ve en esta página, la clave business es el atributo customerId. En su tabla de perfiles, puede elegir cualquier atributo clave para convertirlo en clave primaria.

Transición de segmentos

Los datos principales de las exportaciones de transición de segmentos se refieren a los valores de los segmentos:

• Nuevo valor : el valor del segmento del perfil después de la transición (verdadero/falso para las segmentaciones simples, o el nombre del segmento para las segmentaciones exclusivas)
• Id de perfil : el id técnico del perfil modificado
• Segmento : el nombre (técnico) de la segmentación
• Momento del evento : el momento en que se registró la transición de segmento
• Valor anterior : el valor del segmento para el perfil en cuestión antes de la transición (verdadero/falso para las segmentaciones simples, o el nombre del segmento para las segmentaciones exclusivas)
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Para las exportaciones de transición de segmentos, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

Actualizaciones de suscripciones

Los datos principales de las exportaciones de actualizaciones de suscripciones se refieren a la suscripción y a la información de recopilación:

• Fuente de recopilación : campo RGPD que permite conocer el origen de la recopilación de la suscripción
• Tipo : permite saber si el perfil se ha suscrito o dado de baja
• Id de perfil : el id técnico del perfil actualizado
• Momento de recopilación : campo RGPD que permite conocer el momento de recopilación de la suscripción
• Suscripción : nombre de la suscripción en cuestión
• Momento del evento : el momento en que se registró la actualización de suscripción
• Medio de recopilación de datos : campo RGPD para conocer la información técnica registrada para la recopilación de la suscripción
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Para las exportaciones de actualizaciones de suscripción, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

Modificaciones de consentimiento marketing

Esta exportación le permite rastrear los cambios en los valores del campo RGPD "Consentimiento marketing", que representa el consentimiento global otorgado por un perfil para recibir comunicaciones marketing. Solo está disponible si el atributo estándar "Consentimiento marketing" existe en la tabla de perfiles.

• Fuente de recopilación : campo RGPD que permite conocer el origen de la recopilación del consentimiento
• Id de perfil : id técnico del perfil actualizado
• Momento de recopilación : campo RGPD que permite conocer el momento de recopilación del consentimiento
• Momento del evento : el momento en que se registró la actualización de consentimiento
• Medio de recopilación de datos : campo RGPD para conocer la información técnica registrada para la recopilación del consentimiento
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.
• Valor del consentimiento : indica si el perfil ha otorgado su consentimiento o no (formato booleano)

Para las exportaciones de modificaciones de consentimiento marketing, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

Actividades de e-mail

La principal selección de datos para estas exportaciones está vinculada a la campaña en la que se registró la actividad de e-mail.

Para las exportaciones de actividades de e-mail, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

E-mails enviados

• Id de la interacción : id único de la interacción de e-mail entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de e-mail
• AB version : si entre sus campañas existen campañas AB testing, la versión recibida por cada perfil se indicará aquí
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña de e-mail
• Suscripción : la suscripción (si la hay) vinculada a la campaña de e-mail
• Momento del evento : momento en que se envió dicho e-mail
• Dirección de e-mail : dirección de e-mail del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente de la dirección actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

E-mails no enviados

• Id de la interacción : id único de la interacción de e-mail entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de e-mail
• AB version : si entre sus campañas existen campañas AB testing, la versión recibida por cada perfil se indicará aquí
• Categoría del estado : la razón general por la que un e-mail no ha sido enviado, o bien está filtrado (FILTERED), o bien en error (IN_ERROR)
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña de e-mail
• Suscripción : la suscripción (si la hay) vinculada a la campaña de e-mail
• Momento del evento : momento en que se envió dicho e-mail
• Dirección de e-mail : dirección de e-mail del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente de la dirección actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.
• Estado : la razón detallada por la que un e-mail no ha sido enviado.

Explicación de los valores posibles:

IN_ERROR

Estado	Descripción
EMAIL_SENDING_ERROR	Error durante el enrutamiento del e-mail.
EMAIL_GENERATION_ERROR	Error de generación del mensaje con su personalización.
EMAIL_PARAMETER_ERROR	Error en uno de los parámetros del e-mail.
RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP_TABLE	El perfil apuntado no forma parte de la tabla de perfiles vinculada a la campaña de e-mail.
RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP	El perfil apuntado no forma parte del objetivo del envío (es posible en los escenarios tener una incoherencia entre el bloque de partida "Targeting" del escenario y el objetivo del e-mail).
VARIABLE_VALUE_ERROR	Error de valor de una variable.
NO_FILTER_LIMIT_REACHED	Límite alcanzado de perfiles no filtrados.
INVALID_TARGET_GROUP	Definición del objetivo de la campaña de e-mail no válida.
OTHER_ERROR	Cualquier otro error.

FILTERED

Estado	Descripción
NO_EMAIL_ADDRESS	El perfil apuntado no tenía dirección de e-mail.
INVALID_EMAIL_ADDRESS	La dirección de e-mail del perfil es conocida pero sintácticamente no válida.
DUPLICATE_EMAIL_ADDRESS	Dirección de e-mail duplicada (valor posible únicamente si la campaña de e-mail se ha definido como única por dirección de e-mail, y si la tabla de perfiles no tiene unicidad definida sobre la dirección de e-mail).
BLACKLISTED_BY_RECIPIENT	Se ha registrado una queja tras el clic del perfil en "Esto es spam", que es una opción propuesta por algunos proveedores de correo, lo que prohíbe el envío de otros e-mails posteriormente.
CATCH_ALL_DOMAIN	El nombre de dominio de la dirección de e-mail forma parte de una lista de nombres de dominio de servicio mantenida al día por el equipo de entregabilidad de Actito.
COMMERCIAL_PRESSURE	El filtro de presión comercial se ha activado para este perfil.
QUARANTINE_TEMPORARY	Dirección de e-mail en cuarentena temporal tras bounces registrados. Esta cuarentena es temporal porque Actito estima que aún existe una posibilidad de contactar con la dirección.
QUARANTINE_PERMANENT	Cuarentena permanente. Actito no tiene esperanza de lograr contactar con la dirección de e-mail algún día y, por tanto, ya no lo intentará.
EMAIL_SIZE_TOO_HEAVY	El tamaño supera el peso máximo de 4MB definido para optimizar el tiempo de carga en la bandeja de entrada.
CONTROL_SAMPLE	El perfil ha sido filtrado de manera aleatoria en el grupo de control de la campaña.

Aperturas de e-mail

• Id de la interacción : id único de la interacción de e-mail entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de e-mail
• AB version : si entre sus campañas existen campañas AB testing, la versión recibida por cada perfil se indicará aquí
• Id de perfil : id técnico del perfil que ha abierto la campaña de e-mail
• Suscripción : la suscripción (si la hay) vinculada a la campaña de e-mail
• Momento del evento : momento en que se abrió dicho e-mail
• Dirección de e-mail : dirección de e-mail del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente de la dirección actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Clics en los e-mails

• Id de la interacción : id único de la interacción de e-mail entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Nombre de la URL cliqueada : el "nombre" del enlace tal como se define con fines de informe al definirlo en la campaña o en la opción "Verificar enlaces".
• Primer clic : indica si el clic es el primerísimo clic entre el conjunto de enlaces de la campaña para un perfil en particular (NB: en cada enlace, solo se registran los primeros clics)
• Id de la campaña : id de la campaña de e-mail
• AB version : si entre sus campañas existen campañas AB testing, la versión recibida por cada perfil se indicará aquí
• Id de perfil : id técnico del perfil que ha cliqueado en la campaña de e-mail
• URL cliqueada : la dirección URL del enlace que ha sido cliqueado
• Suscripción : la suscripción (si la hay) vinculada a la campaña de e-mail
• Momento del evento : momento en que se registró el clic
• Dirección de e-mail : dirección de e-mail del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente de la dirección actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

E-mails rebotados

• Id de la interacción : id único de la interacción de e-mail entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de e-mail
• AB version : si entre sus campañas existen campañas AB testing, la versión recibida por cada perfil se indicará aquí
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña de e-mail
• Suscripción : la suscripción (si la hay) vinculada a la campaña de e-mail
• Momento del evento : momento en que dicho e-mail fue rebotado
• Dirección de e-mail : dirección de e-mail del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente de la dirección actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.
• Categoría de bounce : indica si el rebote es un hard bounce o un soft bounce (valor = HARD_BOUNCE/SOFT_BOUNCE)
• Bounce : la razón detallada del bounce.
  • Para los hard bounces, los valores posibles son: UNKNOWN_DOMAIN, UNKNOWN_USER, OTHER_HARD_BOUNCE.
  • Para los soft bounces, los valores posibles son: QUOTA_EXCEEDED, OTHER_SOFT_BOUNCE.

Explicación de los valores posibles:

Categoría	Estado	Descripción
HARDBOUNCE	UNKNOWN_DOMAIN	Nombre de dominio desconocido (después de la "@").
HARDBOUNCE	UNKNOWN_USER	Nombre de usuario desconocido (antes de la "@").
HARDBOUNCE	OTHER_HARD_BOUNCE	Otro tipo de hard bounce.
SOFTBOUNCE	QUOTA_EXCEEDED	Cuota del buzón de correo superada.
SOFTBOUNCE	OTHER_SOFT_BOUNCE	Otro tipo de soft bounce (p. ej. mensaje expirado por estar bloqueado en el dominio de recepción).

Bajas en los e-mails

• Id de la interacción : id único de la interacción de e-mail entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de e-mail
• AB version : si entre sus campañas existen campañas AB testing, la versión recibida por cada perfil se indicará aquí
• Id de perfil : id técnico del perfil que se ha dado de baja en la campaña de e-mail
• Suscripción : la suscripción (si la hay) vinculada a la campaña de e-mail
• Momento del evento : momento en que tuvo lugar la baja
• Dirección de e-mail : dirección de e-mail del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente de la dirección actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Actividades de SMS

La principal selección de datos para estas exportaciones está vinculada a la campaña en la que se registró la actividad de SMS.

Para las exportaciones de actividades de SMS, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

SMS enviados

• Id de la interacción : id único de la interacción de SMS entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de SMS
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Número de GSM : el número de teléfono móvil del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente del número actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña de SMS
• Momento del evento : momento en que se envió dicho SMS
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

SMS no enviados

• Id de la interacción : id único de la interacción de SMS entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : el id de la campaña de SMS
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Número de GSM : el número de teléfono móvil del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente del número actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Categoría del estado del error : la razón general por la que un SMS no ha sido enviado correctamente: o bien está filtrado (FILTERED), o bien en error (IN_ERROR)
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña de SMS
• Momento del evento : momento en que dicho SMS no pudo enviarse correctamente
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.
• Estado del error : la razón detallada por la que un SMS no ha podido enviarse.

Explicación de los valores posibles:

IN_ERROR

Estado	Descripción
ERROR_GENERATING_MESSAGE	Error encontrado durante la generación del mensaje personalizado.
UNRESOLVED_VARIABLE	Una de las variables de personalización no tenía valor para el perfil en cuestión (p. ej. personalización sobre el nombre para una persona que no lo tiene).
NO_MESSAGE	El mensaje no está definido en el idioma del perfil.
INVALID_MESSAGE_LENGTH	Longitud del mensaje demasiado importante respecto al máximo autorizado para un SMS. Esto puede ocurrir sobre todo con un mensaje ya largo que se personaliza con un apellido particularmente largo.
ERROR_CONTACTING_PROVIDER	Se produjo un error cuando Actito intentó enviar el SMS al proveedor.
RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP	El perfil apuntado no formaba parte del objetivo de la campaña de SMS (es posible en los escenarios tener una incoherencia entre el bloque de partida y el objetivo de la campaña).
NO_ACCOUNT	No se ha configurado ninguna cuenta de SMS para la licencia.
NOT_ENOUGH_MONEY	Ya no quedan créditos de SMS.
MISSING_PHONE_NUMBER	El perfil apuntado no tenía número de teléfono.
NO_INFORMATION	Aún no se ha recibido ningún estado de entrega para el mensaje.

FILTERED

Estado	Descripción
QUARANTINE	El SMS no ha sido enviado porque Actito ha recibido previamente un "STOP" para este número (concepto de blacklist SMS), o porque el bounce "UNKNOWN_PHONE_NUMBER" ha sido detectado con anterioridad.
COMMERCIAL_PRESSURE	El filtro de presión comercial se ha activado para este perfil.
CONTROL_SAMPLE	El filtro "grupo de control" se ha activado y el perfil ha sido elegido al azar para formar parte de esta población de referencia en esta campaña de SMS.
BAD_FORMAT_PHONE_NUMBER	El número de teléfono es conocido pero no válido (por ejemplo, falta el prefijo internacional).

SMS entregados

• Id de la interacción : id único de la interacción de SMS entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de SMS
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Número de GSM : el número de teléfono móvil del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente del número actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña de SMS
• Momento del evento : momento en que dicho SMS fue entregado
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Clics en los SMS

• Id de la interacción : id único de la interacción de SMS entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de SMS
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Número de GSM : el número de teléfono móvil del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente del número actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Id de perfil : id técnico del perfil que ha cliqueado en la campaña de SMS
• Momento del evento : momento en que se registró el clic en el SMS
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

SMS rebotados

• Id de la interacción : id único de la interacción de SMS entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de SMS
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Número de GSM : el número de teléfono móvil del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente del número actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña de SMS
• Momento del evento : momento en que se registró el fallo de distribución del SMS
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.
• Categoría del estado del error : la razón general del error de distribución. El único valor esperado es DELIVERY_FAILED.
• Estado del error : la razón detallada del fallo de distribución del SMS, tal como la informa el operador.

Explicación de los valores posibles:

Estado	Descripción
UNKNOWN_PHONE_NUMBER	Número de teléfono inexistente según el operador de SMS.
EXPIRED	El SMS no ha podido entregarse en un plazo aceptable. O bien el mensaje ha expirado en el SMSC del operador sin estar asociado a una razón de fallo, o bien ha expirado después de que el operador, habiendo aceptado el mensaje antes de la verificación del crédito del abonado, reintentara enviarlo a la espera de una recarga (siendo entonces el último motivo de fallo vinculado al crédito).
DEVICE_TURNED_OFF	El mensaje no ha podido entregarse porque el perfil está temporalmente ausente, es decir, que su teléfono está apagado o que no puede localizarse en la red móvil.
OTHER_PROVIDER_ERROR	Cualquier otro error devuelto por el operador de SMS.

Stops de SMS

• Id de la interacción : id único de la interacción de SMS entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña de SMS
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Número de GSM : el número de teléfono móvil del perfil cuando se creó la interacción (lo que significa que puede ser diferente del número actual si el perfil se actualizó posteriormente, por ejemplo)
• Id de perfil : id técnico del perfil que ha respondido STOP al SMS.
• Momento del evento : momento en que se registró el STOP
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Actividades Push

La principal selección de datos para estas exportaciones está vinculada a la campaña en la que se registró la actividad push.

Para las exportaciones de actividades Push, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

Push enviados

• Id de la interacción : id único de la interacción push entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña push
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña push
• Modo de envío : se trata del modo de envío de la campaña (escenarizado o transaccional)
• Momento del evento : momento en que se envió la campaña push
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Recipiente push : se trata del valor de la clave única utilizada para la integración del módulo push de su licencia (p. ej. la dirección de e-mail del perfil)
• Tipo de campaña : tipo de campaña push enviada (puntual o escenarizada)

Push no enviados

• Categoría del estado del error : la razón general por la que el push no ha sido enviado: está en error (IN_ERROR)
• Id de la interacción : id único de la interacción push entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña push
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña push
• Modo de envío : se trata del modo de envío de la campaña (escenarizado o transaccional)
• Momento del evento : momento en que dicho push no pudo enviarse correctamente
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Recipiente push : se trata del valor de la clave única utilizada para la integración del módulo push de su licencia (p. ej. la dirección de e-mail del perfil)
• Estado del error : la razón detallada por la que un push no ha podido enviarse
• Tipo de campaña : tipo de campaña push enviada (puntual o escenarizada)

Explicación de los valores posibles:

Estado	Descripción
ERROR_GENERATING_MESSAGE	Error encontrado durante la generación del mensaje personalizado.
UNRESOLVED_VARIABLE	Una de las variables de personalización no tenía valor para el perfil en cuestión (p. ej. personalización sobre el nombre para una persona que no lo tiene).
NO_MESSAGE	El mensaje no está definido en el idioma del perfil.
INVALID_MESSAGE_LENGTH	Longitud del mensaje demasiado importante respecto al máximo autorizado para un push (esto puede ocurrir sobre todo con un mensaje ya largo que se personaliza con un apellido particularmente largo).
RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP	El perfil apuntado no formaba parte del objetivo de la campaña push (es posible en los escenarios tener una incoherencia entre el bloque de partida y el objetivo de la campaña).

Push entregados

• Id de la interacción : id único de la interacción push entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña push
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña push
• Modo de envío : se trata del modo de envío de la campaña (escenarizado o transaccional)
• Momento del evento : momento en que se envió la campaña push
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Recipiente push : se trata del valor de la clave única utilizada para la integración del módulo push de su licencia (p. ej. la dirección de e-mail del perfil)
• Tipo de campaña : tipo de campaña push enviada (puntual o escenarizada)

Push abiertos

• Id de la interacción : id único de la interacción push entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña push
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña push
• Modo de envío : se trata del modo de envío de la campaña (escenarizado o transaccional)
• Momento del evento : momento en que se envió la campaña push
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Recipiente push : se trata del valor de la clave única utilizada para la integración del módulo push de su licencia (p. ej. la dirección de e-mail del perfil)
• Tipo de campaña : tipo de campaña push enviada (puntual o escenarizada)

Push cliqueados

• Etiqueta de la acción : el tipo de acción que ha sido cliqueada por el perfil
• Id de la interacción : id único de la interacción push entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de la campaña : id de la campaña push
• Id de perfil : id técnico del perfil apuntado por la campaña push
• Modo de envío : se trata del modo de envío de la campaña (escenarizado o transaccional)
• Momento del evento : momento en que se envió la campaña push
• Nombre de la campaña : se trata aquí del nombre de la campaña, tal como lo define el usuario en el momento de su creación. No se trata, por tanto, del nombre técnico generado automáticamente.
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña, es decir, el generado automáticamente por Actito a partir del elegido por el usuario al crear dicha campaña (sin espacios ni caracteres especiales)
• Recipiente push : se trata del valor de la clave única utilizada para la integración del módulo push de su licencia (p. ej. la dirección de e-mail del perfil)
• Tipo de campaña : tipo de campaña push enviada (puntual o escenarizada)

Actividades WhatsApp

La principal selección de datos para estas exportaciones está vinculada a la campaña en la que se registró la actividad de WhatsApp.

Para las exportaciones de actividades WhatsApp, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

WhatsApp no enviados

• Etiqueta de la acción : el tipo de acción que ha sido cliqueada por el perfil
• Id de campaña : el identificador de la campaña de WhatsApp
• Nombre de la campaña : el nombre de la campaña. Es el nombre de visualización elegido por el usuario al crearla, y no el nombre técnico autogenerado.
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña. Es generado automáticamente por Actito a partir del nombre de visualización elegido al crearla (sin caracteres especiales ni espacios).
• Tipo de campaña : el tipo de campaña de WhatsApp (puntual o escenarizada)
• Categoría del estado de error : la categoría del error. Los estados posibles son: FILTERED, ACTITO_ERROR, DELIVERY_FAILED.
• Estado de error : razón detallada del fallo de la entrega
  • FILTERED : NOT_IN_TARGET, NO_RECIPIENT_ADDRESS, DUPLICATE_RECIPIENT_ADDRESS
  • ACTITO_ERROR : TARGETING_ERROR, RENDERING_ERROR, ERROR_GETTING_PROVIDER_INFO, SENDING_ERROR, ERROR_CONTACTING_PROVIDER
  • DELIVERY_FAILED : PROVIDER_ERROR, INVALID_RECIPIENT
• Hora del evento : el momento en que se envió el mensaje WhatsApp concreto
• Número GSM : el número de teléfono móvil del perfil en el momento de la creación de la interacción de WhatsApp (lo que implica que puede ser diferente del número actual si el perfil se actualizó después)
• Id de interacción : identificador único de la interacción de WhatsApp entre un perfil y una campaña en la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el interactionId será diferente)
• Id del perfil : el identificador técnico del perfil apuntado por la campaña de WhatsApp
• Modo de envío : modo de envío de la campaña (puntual o escenarizada)
• Tipo de evento : como pueden estar presentes varios tipos de eventos en una misma exportación, el tipo de evento se indica en esta columna

WhatsApp enviados, entregados, abiertos y cliqueados

• Etiqueta de la acción : el tipo de acción sobre la que ha cliqueado el perfil
• Id de campaña : el identificador de la campaña de WhatsApp
• Nombre de la campaña : el nombre de la campaña. Es el nombre de visualización elegido por el usuario al crearla, y no el nombre técnico generado automáticamente.
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña. Es generado automáticamente por Actito a partir del nombre de visualización elegido por el usuario al crearla (sin caracteres especiales ni espacios).
• Tipo de campaña : el tipo de campaña de WhatsApp (puntual o escenarizada)
• Hora del evento : el momento en que se envió el mensaje WhatsApp en cuestión
• Número GSM : el número de teléfono móvil del perfil en el momento de la creación de la interacción de WhatsApp (lo que implica que puede ser diferente del número actual si el perfil se actualizó posteriormente)
• Id de interacción : identificador único de la interacción de WhatsApp entre un perfil y una campaña en la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el interactionId será diferente)
• Id del perfil : el identificador técnico del perfil apuntado por la campaña de WhatsApp
• Modo de envío : el modo de envío de la campaña (puntual o escenarizada)
• Tipo de evento : como pueden figurar varios tipos de eventos en una misma exportación, el tipo de evento se indica en esta columna

Actividades en papel, Actividades de campañas telefónicas y Actividades de campañas sociales

La principal selección de datos para estas exportaciones está vinculada a la campaña en la que se registró la actividad.

Para las exportaciones de actividades en papel, de campañas telefónicas y de campañas sociales, también es posible añadir atributos de la tabla de perfiles.

Actividades en papel, telefónicas, sociales Listo y No enviado

• Id de la campaña : id de la campaña
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña. Se basa en el nombre de visualización definido por el usuario en el momento de su creación, con un sufijo autogenerado.
• Momento del evento : momento en que la interacción fue generada
• Id de la interacción : id único de la interacción entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de perfil : id técnico del perfil contactado por la campaña
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Actividades en papel, telefónicas, sociales Descargado

• Id de la campaña : id de la campaña
• Nombre técnico de la campaña : el nombre técnico de la campaña. Se basa en el nombre de visualización definido por el usuario en el momento de su creación, con un sufijo autogenerado.
• Fecha de depósito : momento en que la interacción fue descargada (manualmente o depositada en el FTP)
• Momento del evento : momento en que la interacción fue generada
• Id de la interacción : id único de la interacción entre un perfil y una campaña de la licencia (si un perfil es contactado dos veces en la misma campaña, el id de la interacción será diferente)
• Id de perfil : id técnico del perfil contactado por la campaña
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Modificaciones sobre los devices, los datos vinculados, las interacciones y los referenciales

En estas categorías, el único "Tipo de evento" disponible para el incremento se basa en los "Datos suprimidos". Recoge todas las entradas que hayan sido suprimidas de la tabla personalizada desde la última ejecución. Dado que los datos han sido suprimidos, solo pueden exportarse los atributos técnicos.

Los siguientes atributos pueden exportarse para los tres tipos de tablas:

• Momento del evento : el momento en que la línea fue suprimida
• Clave business : el valor del id definido como clave business en la tabla (únicamente si la clave business no es un id técnico autoincrementado)
• Id : id técnico generado automáticamente por Actito

Los siguientes atributos solo están disponibles para las exportaciones de modificaciones sobre los datos vinculados y las interacciones (porque, a diferencia de las tablas de referenciales, estos están directamente vinculados a una tabla de perfiles):

• Id de perfil : id técnico del perfil asociado a la línea suprimida
• Clave business del perfil : este es el único atributo de perfil adicional que puede añadirse a esta exportación, pero únicamente si se ha indicado una clave business para esta tabla. Esto significa establecer un atributo clave como clave primaria de la tabla. Solo puede indicarse un atributo como clave primaria, y este no puede modificarse posteriormente.

Para estas exportaciones, no es posible añadir atributos de tabla adicionales.

Eventos de escenario

info

Esta sección trata sobre los diferentes tipos de exportaciones de eventos de escenario.

Los datos disponibles para las exportaciones de eventos de escenario dependen del tipo de evento seleccionado.

Exportación de las entradas de escenario

• Momento del evento : el momento en que se registró el evento de entrada
• Id del perfil : el id técnico del perfil que entró en el escenario
• Id del escenario : el id del escenario
• Nombre del escenario : el nombre del escenario. Es el nombre de visualización elegido por el usuario al crearlo
• Momento de inicio : el momento en que el perfil entró en el escenario
• Tipo de evento : como pueden incluirse varios tipos de eventos en una misma exportación, el tipo de evento se indica en esta columna

Exportación de las salidas de escenario

• Momento de fin : el momento en que el perfil salió del escenario
• Motivo de fin : la razón por la que el perfil salió del escenario
• Momento del evento : el momento en que se registró el evento de salida
• Nombre de la salida : el nombre de la salida de escenario por la que salió el perfil
• Id del perfil : el id técnico del perfil que salió del escenario
• Id del escenario : el id del escenario
• Nombre del escenario : el nombre del escenario. Es el nombre de visualización elegido por el usuario al crearlo
• Momento de inicio : el momento en que el perfil entró en el escenario
• Tipo de evento : como pueden incluirse varios tipos de eventos en una misma exportación, el tipo de evento se indica en esta columna

Atributos de perfil para añadir en la exportación

Además de los datos principales del evento seleccionado, también puede exportar atributos de perfil procedentes del perfil vinculado a las entradas de tabla personalizada (interaction o linked data), a las actividades de comunicación o a los eventos de escenario. Es el caso de la mayoría de las exportaciones, salvo las siguientes:

• referenciales (repository)
• perfiles suprimidos
• filas suprimidas en las exportaciones de modificaciones sobre los datos vinculados, las interacciones y los referenciales

Reconocerá fácilmente los atributos de perfil: se presentan en una segunda sección bajo los datos principales del evento y están coloreados en azul. Puede seleccionar los atributos de perfil así como los datos técnicos (momento de creación, momento de actualización, campos de recencia...).

Notas generales

Tenga en cuenta que:

• Es posible excluir columnas haciendo clic en los elementos que no desea que aparezcan, o haciendo clic en el botón Deseleccionar todo y realizando su elección desde cero.
• En la interfaz, verá los "nombres de visualización" de los atributos, mientras que los "nombres técnicos" aparecerán cuando pase el ratón por encima del atributo. Sin embargo, en la exportación misma, son los nombres técnicos de los atributos los que se muestran en los encabezados de las columnas (a menos que los modifique en el paso siguiente).
• Si añade atributos de perfil a su exportación (véase la sección anterior), el nombre técnico de dichos atributos irá precedido del prefijo "profile-".
• Con el fin de modificar la estructura del archivo resultante de la exportación, puede cambiar el orden de las columnas arrastrando y soltando los bloques de la manera que desee.
• En todas las capturas de pantalla utilizadas a título de ejemplo en esta página, la clave business es un atributo llamado customerId. En su tabla de perfiles, cualquier atributo clave puede definirse como clave primaria.

Paso 3: Configurar la exportación

En este paso, tendrá la posibilidad de configurar el formato de su exportación.

Formato de los valores

Configure los parámetros de exportación para los valores contenidos en su archivo.

Cada una de estas opciones aparecerá únicamente si su exportación contiene atributos del tipo correspondiente. Los atributos en cuestión se muestran bajo las sugerencias de formato.

• Formato de los atributos de tipo "booleano" : seleccione el formato para los atributos cuyos valores son "verdadero/falso" (p. ej. las suscripciones mostradas en columnas individuales): 1/0, Y/N, o TRUE/FALSE.
• Formato de los atributos de tipo "fecha" : seleccione el formato de los atributos de tipo fecha (p. ej. fecha de nacimiento).
• Formato de los atributos de tipo "momento" : seleccione el formato de los atributos de tipo fecha y hora (p. ej. los atributos técnicos de fecha de creación o de recencia). Hay diferentes grados de precisión disponibles (con o sin la hora).
• Separador multivalor : seleccione el separador de los atributos cuyos valores posibles son múltiples (p. ej. las suscripciones mostradas en una sola columna, los hobbies...). Este parámetro no corresponde al separador general del archivo (que, por su parte, debe definirse en la sección siguiente).

Formato de archivo

Durante este paso, tendrá la ocasión de parametrizar el archivo.

Los encabezados del archivo son, por defecto, los nombres técnicos de los campos (precedidos por "profile-" para los atributos de perfil añadidos a una exportación de tabla personalizada o de eventos de comunicación).

No obstante, puede redefinirlos para que se adapten a la nomenclatura de su sistema.

El archivo se prevé en formato .csv, con codificación UTF-8. Puede elegir el separador de valores que desee para su archivo entre:

• comas
• punto y coma
• tabulaciones

Ejemplo de exportación

Una muestra de diez perfiles le permite previsualizar los valores y columnas que obtendrá en su archivo de exportación.

Paso 4: Resumen

En este paso, podrá lanzar la exportación. Para asegurarse de que se corresponde con sus necesidades, hay disponible un resumen dividido en distintas secciones.

En primer lugar, encontrará la sección Datos generales, que recoge el nombre, el sufijo, la(s) tabla(s), la entidad y el tipo de evento de su exportación.

En la sección Población objetivo, encontrará información sobre su objetivo.

Recuerde que las exportaciones de actividades de campañas solo se centran en las campañas activas: aunque no haya filtro, tendrá por tanto un mensaje de recordatorio que le notifica que estas exportaciones excluyen las campañas finalizadas (es decir, "enviadas" para las campañas puntuales) hace más de 31 días, y las campañas obsoletas (enviadas a través del antiguo motor de e-mail).

En la sección Gestionar los datos, verá todos los campos incluidos en su exportación.

Por último, la sección Parámetros le permite verificar que ha seleccionado los parámetros de datos y de archivo correctos.

Transferencia del archivo

Una vez que haya revisado el conjunto del resumen y esté seguro de que su exportación está correctamente configurada, puede elegir la manera en que desea transferir sus datos exportados.

Como exportaciones automáticas, las exportaciones incrementales se depositan sistemáticamente en la ubicación cloud de su elección. Por ello, la opción Manual estará atenuada.

Además de elegir la ubicación cloud entre las disponibles en su licencia, también deberá definir el nombre del archivo, el sufijo y el tipo de compresión.

Consejo

Por defecto, la TransferBox siempre está disponible como ubicación cloud en su licencia.

Las otras opciones de ubicación cloud son los servidores SFTP o FTPS. Si desea comenzar a utilizar esta funcionalidad, póngase en contacto con el Soporte o con su persona de contacto de Actito.

Si activa el Modo experto, se le autorizará a definir por completo el modelo de nombre de archivo, incluso para el archivo del comprimido. Este modo le permite controlar por completo el nombre del archivo.

nota

Encontrará ayuda al pasar el ratón por el icono (i) junto al "Nombre del archivo" y al "Nombre del comprimido".

Planificación

Por último, puede planificar su exportación.

Por defecto, se ejecutará todos los días a la misma hora.

Pero también es posible programarla varias veces al día, en cuyo caso deberá seleccionar el intervalo entre dos ejecuciones (máx. cada dos horas).

precaución

Las ejecuciones solo se programan el mismo día. Esto significa que si planifica una exportación cada dos horas a partir de las 23:00, la próxima ejecución no se desarrollará a la 1:00, porque es el día siguiente.

Para cubrir todo el día, la hora de comienzo debe ser a medianoche.

Consejo

Si la exportación se activa varias veces al día, se añadirá al patrón de fecha un sufijo numérico incremental que comienza en _1 para la primera ejecución.

Si el archivo exportado está comprimido, el incremento solo se añade al archivo ZIP (o GZIP), no al archivo CSV contenido en el comprimido.

Modo experto

Al activar el modo experto, puede definir una frecuencia mediante una expresión CRON.

Esta manera técnica de escribir una frecuencia permite más flexibilidad, como planificar una exportación dos veces en un día a horas concretas.

Por ejemplo, 0 0 10,16 ? * * le permite programar una exportación a las 10:00 y a las 16:00 todos los días.

Consejo

El paso entre el modo estándar y el modo experto es asíncrono, lo que significa que una frecuencia seleccionada mediante el selector estándar no se traduce automáticamente a una expresión CRON del mismo valor, y viceversa.

Sin embargo, si ha "guardado como borrador" la exportación (esquina inferior derecha) y vuelve a ella, el cambio de modo mostrará la traducción correcta (siempre que la expresión CRON sea compatible con el selector estándar).

nota

Las exportaciones incrementales acumulan una gran cantidad de datos, que hay que exportar regularmente para evitar crear un archivo demasiado voluminoso. Por lo tanto, la expresión CRON no permite programar una exportación menos de una vez al día.

Parámetros avanzados

Active los parámetros avanzados para definir un informe diario que se enviará a destinatarios seleccionados en cada ejecución de la exportación.

Este informe es una notificación que le informa de si la exportación ha tenido éxito o si ha encontrado un problema.

Una vez lista la definición de su exportación, haga clic en Activar la exportación incremental.