Panel de inicio
El panel de inicio es tu página de bienvenida a Actito. Aquí es donde llegarás directamente después de iniciar sesión.
A través de indicadores clave de rendimiento (KPI), este tablero te dará una visión directa y visual de la actividad de tus bases de datos de contactos (Perfiles) y tus campañas en curso.
Esta vista previa está vinculada a una base de datos de Perfiles en particular. Si utilizas varias bases de datos diferentes, es importante seleccionar la que te interese a través del menú desplegable en la parte superior de la página. En tu primera visita, tu tablero de control mostrará por defecto la base de datos con más Perfiles. Posteriormente, recordará la última base de datos mostrada en tu visita anterior.
Además de la selección de la base de datos, tendrás la opción de elegir el período de tiempo para ver tus indicadores de rendimiento. Por defecto, este período de tiempo será de tres meses. Si eliges otro período de tiempo, tu tablero de control recordará el período que elegiste en tu visita anterior.
Podrás elegir un período de tiempo predefinido (3 meses, 6 meses, 9 meses, 12 meses o 24 meses) o elegir un período de tiempo exacto que definas. Por defecto, el período de retención de datos en una licencia de Actito es de 24 meses. Por lo tanto, el período máximo que podrás elegir será de 24 meses.
Los datos del primer y último día que elijas se incluirán en las estadísticas.
Los Indicadores
A simple vista, se pueden observar seis indicadores de rendimiento. Representan la evolución de tu actividad.
Puntuación de engagement Actito
Este indicador te proporciona la puntuación promedio de engagement para tu base de datos. Es un índice que va de 0 a 100 y permite medir la actividad digital de tus perfiles en función de la recencia de compromiso, independientemente del canal de comunicación. Para obtener más información sobre esto, te invitamos a leer la página dedicada a la "Puntuación de engagement". Esta puntuación se calcula desde el inicio de tu licencia (no tiene en cuenta el período de tiempo seleccionado).
Un porcentaje indica la evolución de este número en el período de tiempo que elijas.
Perfiles
Este indicador te proporciona el número de perfiles en tu base de datos, sin tener en cuenta el período de tiempo seleccionado previamente.
Un porcentaje indica la evolución de este número en el período de tiempo que elijas.
Suscritos
Este indicador te proporciona el número de perfiles que se han suscrito a al menos una suscripción, sin tener en cuenta el período de tiempo seleccionado. Cualquier perfil que se haya suscrito a varias suscripciones solo se contará una vez.
Un porcentaje indica la evolución de este número en el período de tiempo que elijas.
Ejecución de escenarios
Este indicador te proporciona el número total de escenarios que se han ejecutado en el período seleccionado. Si un perfil ha participado en varios escenarios, se contará para cada escenario.
Para que un escenario cuente, su fecha de activación debe estar comprendida dentro del periodo determinado.
Si un perfil participa varias veces en un mismo escenario, solo será contabilizado una vez.
Campañas de email enviadas
Este indicador muestra, en primer lugar, el número de campañas de correo electrónico enviadas durante el periodo de tres meses. Solo se incluyen las campañas masivas.
Por otro lazo ofrece información detallada sobre:
- la tasa de entrega (relación entre correos electrónicos entregados y enviados)
- la tasa de apertura (relación entre correos electrónicos abiertos y entregados)
- la tasa de clics (relación entre correos electrónicos en los que se ha clicado y correos electrónicos entregados)
- la tasa de cancelación de subscripciones a través de un enlace tipo «cancela tu subscripción» (relación entre cancelaciones y correos electrónicos entregados)
Para controlar el rendimiento de sus campañas, puede filtrarlas por tipo: puntuales, con guión, transaccionales. Por defecto, las campañas mostradas son campañas puntuales. Sin embargo, el panel de control recordará el tipo que eligió en su última visita.
Cuando se eligen campañas con script o transaccionales, el número de campañas por e-mail enviadas corresponde al número de campañas que estaban en la pestaña "En curso" durante el periodo elegido, aunque no hayan generado ninguna interacción.
Además, puede exportar un archivo .csv con la siguiente información: la tasa de correos electrónicos entregados, el número absoluto de correos electrónicos entregados, la tasa de correos electrónicos abiertos, el número absoluto de correos electrónicos abiertos, la tasa de correos electrónicos en los que se ha hecho clic (tanto en los correos electrónicos abiertos como en los entregados), el número absoluto de correos electrónicos en los que se ha hecho clic, la tasa de bajas y el número absoluto de bajas. Esta información se calcula en función del tipo de campaña elegido y del periodo elegido.
Campañas de SMS enviadas
Este indicador muestra en primer lugar el número de campañas de SMS enviadas en el período seleccionado. Esto se refiere únicamente a las campañas masivas.
Luego proporciona detalles sobre la tasa y el número absoluto de SMS entregados.
Bajo cada indicador se muestra la fecha y hora de la última actualización de los datos.
Hacer clic en los indicadores "Perfiles y Suscriptores" te llevará a un informe detallado, mientras que hacer clic en los indicadores siguientes abrirá la interfaz de gestión correspondiente.
Últimas campañas
Bajo los indicadores de rendimiento, tienes la opción de ver los detalles de tus últimas 7 campañas de correo electrónico y SMS masivas (incluso si no están dentro del período seleccionado).
Además del nombre de la campaña, se muestra la fecha y hora de envío.
Luego obtienes detalles individuales sobre la tasa de entrega (correos electrónicos entregados en relación con los correos electrónicos enviados). Para los correos electrónicos, también obtienes información sobre:
- la tasa de apertura (correos electrónicos abiertos en relación con los correos electrónicos entregados)
- la tasa de clics (correos electrónicos clicados en relación con los correos electrónicos entregados)
- la tasa de cancelación de suscripción (cancelaciones de suscripción en relación con los correos electrónicos entregados)
- si hay un objetivo transaccional activo, los goals generados por esta campaña
Hacer clic en una campaña te llevará a su informe detallado.
El panel de control siempre se aplica a una base de datos específica. Las campañas de correo electrónico y SMS mostradas son solo las relacionadas con la base de datos seleccionada.