Transaccional
Las campañas transaccionales son comunicaciones no promocionales, esperadas por el cliente. Las interacciones son desencadenadas por una acción realizada por el perfil, como:
- Un contrato o una transacción concluida entre este perfil y su empresa (por ejemplo, una confirmación de pedido, un recibo digital)
- La finalización de una acción iniciada por este perfil (por ejemplo, una confirmación de envío)
- Una solicitud realizada específicamente por este perfil (por ejemplo, renovación de contraseña, solicitud de presupuesto)
Estas campañas representan una comunicación unitaria y específica, o una información capital solicitada por el cliente, por lo que se espera recibir esta comunicación de inmediato.
No se aplica ningún filtro a las campañas transaccionales (optimización de la entregabilidad, presión comercial, consentimiento de marketing...). Además, el concepto de suscripción no es aplicable a los emails transaccionales:
- No requieren consentimiento ni suscripción.
- No generan consentimiento general ni inscripción a una suscripción.
Por consiguiente, estos emails se envían a través de canales no filtrados (IP/dominio de envío transaccional o cuenta SMS transaccional).
La oferta de Actito
La oferta transaccional de Actito es un módulo opcional que le permite responder a sus necesidades de comunicación en materia de tickets digitales, pedidos de e-commerce y cualquier otro mensaje transaccional.
La oferta incluye:
- la posibilidad de enviar emails y/o SMS transaccionales.
- el acceso al editor de email de Actito, que permite a su equipo de marketing hacerse cargo del canal transaccional para garantizar la misma identidad gráfica que sus comunicaciones de marketing.
- rutas de API dedicadas.
- la posibilidad de enviar archivos adjuntos.
El módulo transaccional de Actito debe configurarse y ponerse en marcha por completo. Le invitamos a hablar de las modalidades de este módulo con su gestor de cuenta.
En cuanto el módulo esté activado en Actito, podrá configurar su canal transaccional de forma autónoma siguiendo nuestras recomendaciones.