Segmentaciones
Las segmentaciones son un elemento importante de su tabla de perfiles. De hecho, permiten mantener la pertenencia del perfil a un grupo basado en una característica común.
Estos grupos son una herramienta privilegiada para enviar el mensaje correcto a la persona adecuada (por ejemplo, a través de una segmentación por tipo de consumidor: Oro, Plata y Bronce) y en el momento adecuado (por ejemplo, a través de una segmentación por frecuencia de compra).
Se distinguen dos tipos de segmentaciones:
- Segmentación exclusiva: permite agrupar perfiles que tienen características comunes en una segmentación que contiene varios segmentos. La pertenencia de un perfil a uno de estos segmentos se caracteriza por su estado, un umbral superado.
Ejemplo: Segmentación RFM (Oro, Plata, Bronce); Segmentación de actividad digital (Muy activo, Activo, En riesgo, Inactivo); Segmentación Cliente/Prospecto.
- Segmentación simple: permite agrupar perfiles que tienen características comunes en una segmentación que contiene un solo segmento. La pertenencia de un perfil se caracteriza por verdadero o falso, es decir, o bien forma parte de él o no es el caso.
Ejemplo: Segmentación "área de interés": Deportes, segmentación "consumidor de carne", segmentación "amante de las promociones".
La creación de una segmentación debe realizarse a través de la aplicación "Gestionar segmentaciones" (Catálogo > Perfiles > Gestionar segmentaciones).
A través de esta aplicación, podrá:
- Crear una segmentación
- Eliminar segmentaciones
- Editar el nombre de las segmentaciones
- Ver la distribución de sus segmentos
- Además, esta aplicación proporciona un enlace directo a la que permite gestionar las reglas de segmentación
La configuración de reglas automáticas de segmentación se realiza a través de la aplicación "Gestionar reglas de segmentación" (Catálogo > Automatización > Gestionar reglas de segmentación).
Es en esta aplicación donde podrás:
- Crear una regla de segmentación
- Ver la definición de las reglas existentes
- Copiar una regla
- Detener la ejecución de una regla
- Eliminar una regla