Conditions ET & OU
Dès que votre ciblage combine des critères issus de différents modules, vous choisissez comment ces critères s'articulent entre eux.
Avec la fonction ET, les profils ciblés doivent cumuler tous les critères définis — par exemple « être une femme » et « avoir ouvert la campagne e-mail X ». Avec la fonction OU, il suffit qu'ils répondent à l'un ou l'autre des critères — par exemple « avoir reçu la campagne e-mail soldes » ou « avoir reçu la campagne SMS soldes ». Certains profils ciblés n'auront donc pas reçu les deux campagnes.
Vous pouvez aussi combiner ET et OU dans une même cible :
- « être une femme » et (« avoir reçu la campagne e-mail soldes » ou « avoir reçu la campagne SMS soldes »)
→ seules des femmes, ayant reçu une campagne par l'un des deux canaux. - (« avoir reçu la campagne e-mail soldes » ou « avoir reçu la campagne SMS soldes ») et (« avoir participé au formulaire X » ou « avoir visité une page de mon site »)
→ seules les personnes touchées par une campagne (mail ou SMS) et ayant ensuite interagi avec la marque (formulaire ou site).
Utiliser la fonction "ET" ou "OU" au premier niveau
La fonction se sélectionne en haut de la page. Une fois le premier module ajouté, la fonction choisie s'affiche sous le module, à côté de l'onglet "Ajouter un module".
Au premier niveau, tous les connecteurs sont du même type : si vous choisissez OU, vous ne pourrez combiner que des OU.
Combiner des "ET" avec des "OU"
Pour mélanger les connecteurs logiques, activez le "Mode Expert" en haut à droite de l'écran.
Vous pouvez alors ajouter un groupe OU à l'intérieur d'une fonction ET, et inversement un groupe ET à l'intérieur d'une fonction OU. Au total, jusqu'à 3 niveaux sont possibles : ET-OU-ET ou OU-ET-OU.
Exemple : cibler les profils d'une certaine région, qui ont reçu une campagne spécifique par e-mail ou par papier, et qui — s'ils ont reçu l'e-mail — ont cliqué sur un lien précis, ou — s'ils ont reçu le papier — ont rempli un formulaire. Cette logique s'exprime par une combinaison ET-OU-ET :
L'ajout d'un groupe ET ou d'un groupe OU n'est possible qu'avec le mode expert activé (en haut à droite de l'écran).
Pour supprimer un groupe, et donc désactiver le mode expert, aucun module ne doit y rester sélectionné.
Exploiter des données au sein d'un même module
Lorsque plusieurs critères portent sur des données d'un même module (le module Profil, ou une table d'Interactions par exemple), placez-les toujours dans le même bloc (illustration A) plutôt que dans deux blocs semblables (illustration B).
Deux raisons à cela : garantir que les critères s'appliquent à la même ligne — ce qui est déterminant quand un module peut comporter plusieurs lignes pour un même profil (table de commandes, de tickets…) — et obtenir un temps de calcul optimal.
Illustration A — vous ciblez les profils ayant un nouveau ticket créé cette semaine pour un montant supérieur à 50 € (un seul et même ticket).
Illustration B — vous ciblez les profils ayant un ticket créé cette semaine et un ticket supérieur à 50 €… mais pas nécessairement le même ticket. Le temps de calcul est en outre plus élevé qu'en illustration A.
