Crear una campaña de Notificación Push
Para poder crear una campaña de Notificación Push, diríjase a la aplicación 'Gestionar campañas push' (Portal > Otras campañas > Gestionar campañas push).
Las campañas push son un módulo opcional que requiere una configuración adicional, tanto en Actito como en su sitio web/aplicación.
Si está interesado en esta opción, por favor, póngase en contacto con su administrador de cuenta.
Haga clic en 'Crear una campaña push'.
Elegir el tipo de campaña
Hay 2 tipos de campañas push:
- Las campañas escenificadas, que se activan cuando el perfil entra en un escenario.
- Las campañas puntuales, que se activan para una selección de perfiles al mismo tiempo en un momento dado.
Seleccione la integración a la que se asociará su campaña push.
Una integración es el vínculo entre un perfil de Actito en la base de datos y un sitio web y/o una aplicación móvil.
Si tiene varias marcas y, por lo tanto, varios sitios web o aplicaciones, esto significa que debe tener varias integraciones configuradas en su licencia.
Para obtener más información sobre las integraciones, por favor, consulte aquí.
1. Datos generales
En este primer paso, dé un nombre a su campaña Push.
Al igual que con cualquier canal de Actito, su campaña de notificación push se puede crear en varios idiomas y mostrarse en el idioma nativo del perfil.
Elige la base de datos sobre la que vas a enviar la campaña push. Cada integración está vinculada a 2 bases de datos:
- Su base de datos principal que almacena perfiles identificados
- La base de datos anónima, creada específicamente para perfiles anónimos
En Actito, una campaña siempre está vinculada a una sola base de datos. Si desea dirigirse tanto a sus perfiles identificados como a los anónimos, puede crear 2 campañas, una en cada base de datos.
Parámetros avanzados
En los parámetros avanzados, tendrás la posibilidad de definir si tu campaña push debe ser:
- Una notificación push remota: la notificación será enviada al dispositivo del usuario (en la pantalla de bloqueo o en el centro de notificaciones si el dispositivo está desbloqueado).
- Una notificación en la inbox de la app: la notificación será enviada a la bandeja de entrada de la aplicación. La bandeja de entrada de la aplicación es una funcionalidad de mensajería integrada directamente en una aplicación móvil o una aplicación web, que permite a los usuarios recibir y consultar notificaciones. Completa las notificaciones push remotas, que desaparecen tan pronto como se consumen.
La funcionalidad de bandeja de entrada debe estar configurada en tu aplicación para poder ser utilizada. Si la notificación en la bandeja de entrada de la aplicación está configurada en "Sí", pero la funcionalidad de bandeja de entrada no está configurada en tu aplicación, la notificación no podrá ser entregada. Puedes encontrar más información sobre cómo configurar esta funcionalidad en tu SDK aquí.
En los parámetros avanzados, también podrás definir:
- El Tiempo de vida de la notificación remota (TTL): la duración máxima durante la cual la notificación remota puede ser entregada. Si la notificación remota no se entrega antes de que termine el TTL, ya no será entregada. Ten en cuenta que si no se define un TTL (0 días, 0 horas y 0 minutos), se utilizará el TTL máximo. Este TTL máximo es de 28 días.
- El tiempo de retención en la inbox de la app: la duración máxima durante la cual la notificación permanecerá disponible en la bandeja de entrada. Una vez alcanzada esta duración de conservación, la notificación desaparecerá de la bandeja de entrada. Ten en cuenta que si no se define el tiempo de retención (0 días, 0 horas y 0 minutos), la notificación permanecerá indefinidamente en la bandeja de entrada.
Si uno de los dos tipos de notificaciones push está configurado en "No", no podrás configurar el otro también en "No". De lo contrario, no se enviará ninguna notificación push.
2. Población objetivo
En la segunda etapa, debe elegir el tipo de notificaciones push que desea enviar, según los dispositivos en los que desea activar la campaña.
Esto puede ser:
- Una notificación push web para activar la campaña entre los perfiles suscritos a las notificaciones del sitio web en su navegador.
- Una notificación push app para activar la campaña entre los usuarios de su aplicación móvil en su smartphone.
- Ambos: Si ha configurado notificaciones en ambos medios y desea dirigirse a perfiles sin importar sus dispositivos, puede seleccionar ambas opciones.
Las notificaciones push dependen del dispositivo utilizado, lo que significa que el mismo perfil podría estar suscrito a notificaciones web y app en su navegador y smartphone.
Las campañas push están asociadas a una suscripción definida como suscripción Web y suscripción App en su integración. Se sincronizan automáticamente entre su sitio web/su aplicación y Actito cuando un perfil se suscribe a las notificaciones push.
Por lo tanto, el tipo seleccionado en la etapa 2 aplicará un filtro de segmentación: solo se dirigirán a los perfiles con una suscripción Web o App (dependiendo de su elección).
Si selecciona ambos tipos, los perfiles suscritos a ambos tipos de notificaciones recibirán una notificación en ambos dispositivos al mismo tiempo.
Aunque esto no necesariamente es un problema, para las campañas escenificadas, puede utilizar los filtros de la aplicación de escenario de Actito para crear rutas diferentes y priorizar el tipo de dispositivo según las suscripciones de los perfiles.
Nota: incluso si seleccionas ambos tipos, los perfiles suscritos a un solo tipo (Web o App) se dirigirán al dispositivo correspondiente. No es necesario que estén suscritos a ambos tipos para ser objetivo.
A continuación, puedes elegir dirigirte solo a los perfiles cuyo idioma nativo sea uno de los idiomas seleccionados en el paso 1, o establecer un idioma predeterminado para enviar notificaciones a todos.
Finalmente, puedes aplicar un filtro adicional utilizando el módulo de Targeting.
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En las campañas escenificadas, este enfoque se aplicará además del desencadenante elegido para activar la escena. Ten en cuenta que establecer filtros adicionales puede significar que los perfiles que ingresan a la escena no recibirán una notificación.
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En las campañas puntuales, todos los perfiles que cumplan con los criterios recibirán la campaña al mismo tiempo, sin un desencadenante adicional. Por lo tanto, los criterios de segmentación son especialmente importantes para las campañas puntuales.
El botón "Calcular" te ayuda a verificar la cantidad de perfiles que cumplen con el criterio en un momento dado.
3. Mensaje
En el tercer paso, podrás definir el contenido de tu notificación push. Selecciona el idioma de edición en el menú desplegable y asegúrate de establecer el contenido en todos los idiomas de tu campaña.
El contenido será el mismo para las notificaciones Web y App (si seleccionaste ambas opciones en el paso 2). Puedes previsualizar tu contenido en tiempo real alternando entre dispositivos en la parte superior derecha de la pantalla.
Una notificación push está compuesta por:
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Un título: este texto aparece en la parte superior de la notificación, en negrita o con una fuente ligeramente más grande dependiendo del navegador. Su longitud recomendada es de 50 caracteres como máximo y puede incluir personalizaciones para dirigirse directamente a los perfiles según los datos almacenados en las plantillas de datos.
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El mensaje: el texto principal del mensaje, se muestra en una fuente ligeramente más pequeña que el título. Su longitud recomendada es de 150 caracteres como máximo y puede incluir personalizaciones.
El contador de caracteres es una recomendación. La notificación no se bloqueará si supera el límite, pero su visualización puede no ser óptima.
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Un enlace: los perfiles que hacen clic en la notificación push serán redirigidos a una página de tu sitio web o aplicación. Hay varias formas de configurar enlaces dependiendo del tipo de campaña que estés enviando:
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Si estás enviando una campaña de Web push, el enlace será una URL hacia tu sitio web, similar a los enlaces que usarías en un correo electrónico.
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Si estás enviando una campaña de App push, deberás utilizar un deeplink: los deeplinks redirigen a una página específica de tu aplicación. Hay dos formas de hacerlo:
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Utilizando un esquema URI con un protocolo específico de la aplicación como fb://, twitter://, ... (por ejemplo: fb://profile/33138223345). Este es el método histórico para crear deeplinks que solo funciona en aplicaciones: solo debería usarse si estás enviando notificaciones de App y no si seleccionaste ambos modos en el paso 2.
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Utilizando un esquema URL compatible con Universal Links (Apple) y App Links (Android): Esta es una forma de escribir tu enlace de aplicación de manera que se enrutará como cualquier enlace estándar que utilice HTTP(S). De esta manera, se verá como un enlace web y funcionará tanto con tu aplicación como con tu sitio web. Esta opción debe utilizarse si seleccionaste ambos tipos de campaña en el paso 2.
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En caso de duda, consulte al desarrollador de su aplicación sobre cómo escribir deep links que redirijan a la aplicación y planifique su tipo de campaña en consecuencia.
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- Es posible utilizar personalizaciones en los enlaces para utilizar URLs o parámetros almacenados en sus modelos de datos y redirigir perfiles a páginas únicas dentro de su sitio web/aplicación.
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Una imagen: esta imagen puede mostrarse cuando los perfiles reciben una notificación push web o cuando amplían la notificación de la aplicación.
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La imagen se puede cargar desde su computadora o puede copiar y pegar la URL de una imagen alojada externamente (esta URL puede estar almacenada detrás de una personalización).
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El tamaño de la imagen no puede superar los 300 kB y los formatos .gif/.svg no son compatibles. Asegúrese de utilizar otro formato como .jpg o .png.
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Le recomendamos utilizar una imagen con una relación de aspecto de 2:1, de lo contrario, podría distorsionarse o recortarse.
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En dispositivos móviles, la imagen puede mostrarse cuando los perfiles amplían la notificación push.
4. Control y prueba
Una vez que su notificación push esté lista, podrá probarla.
A diferencia de los correos electrónicos o los mensajes de texto, no podrá recibir notificaciones push directamente. De hecho, por naturaleza, las notificaciones push no están vinculadas a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono, sino a un dispositivo para el cual se han otorgado permisos para recibir notificaciones push.
Por lo tanto, puede verificar sus notificaciones push generando una vista previa para sus perfiles de prueba: al hacer clic en el ojo, se generará la notificación push tal como aparecería en ese perfil, teniendo en cuenta todas las personalizaciones.
5. Envío
Una vez que tu campaña push haya sido probada, podrás revisar los detalles de los diferentes pasos. Si todo está satisfactorio, podrás activarla o programarla, dependiendo del tipo de campaña.
Campañas escenificadas
Haz clic en 'Activar envío' para validar la definición de la campaña y hacerla accesible en tus escenarios, donde podrás establecer rutas que disparen notificaciones push a tus perfiles.
Campañas puntuales
Las campañas puntuales pueden ser enviadas de inmediato o programadas para una fecha futura.
Cuando se envía una campaña puntual, se enviará a los dispositivos de los perfiles que cumplan con tus criterios de segmentación. Por lo tanto, es importante verificar correctamente el cálculo del objetivo.
