Informe de los perfiles
Comprender el comportamiento, el crecimiento y la distribución demográfica de una audiencia es fundamental para lanzar campañas de marketing eficaces y maximizar la fidelización de los clientes a largo plazo. El módulo «informes de perfiles» se erige como tu centro de análisis centralizado, transformando tus datos brutos en conocimientos estratégicos y aplicables.
Tanto si deseas supervisar el estado de tu base de perfiles, evaluar el compromiso de tus contactos, analizar el perfil demográfico de tus suscriptores u optimizar la capacidad de entrega de tus campañas, estos paneles intuitivos te proporcionan los indicadores clave de rendimiento (KPI) imprescindibles para perfeccionar tus estrategias de activación.
Puede acceder a estos informes a través del módulo dedicado "Informes sobre los perfiles" (Hub > Informes > Informes sobre los perfiles).
El módulo está compuesto por diferentes categorías que contienen diferentes gráficos.
Tiene la opción de exportar los datos contenidos en estos diferentes gráficos. Puede:
- Imprimir el gráfico
- Descargar como SVG
- Descargar como CSV
En la esquina superior izquierda, deberá seleccionar la tabla de perfiles para la cual desea visualizar el informe. A continuación, tendrá la opción de establecer filtros basados en una suscripción o un segmento relacionado con la tabla de perfiles que haya elegido.
Datos generales
La primera categoría se refiere a los datos generales de su tabla de perfiles.
Evolución
Esta pestaña muestra la evolución del tamaño de la tabla de perfiles en los últimos 12 meses.
Distribución por grupo de dominios
Este gráfico muestra la distribución de tu tabla de perfiles entre los principales proveedores de correo electrónico y grupos de dominios de correo electrónico (como Gmail, Outlook, Yahoo o tus dominios corporativos personalizados). Visualizar la distribución de su tabla por proveedor de correo electrónico es esencial para mantener una reputación óptima y anticiparse a los requisitos técnicos relacionados con la entregabilidad.
Comportamiento de los perfiles
Esta segunda categoría se llama "Comportamiento de los perfiles".
Matriz de activación
Esta pestaña muestra la matriz de activación disponible para la tabla de perfiles seleccionada. Para obtener más información al respecto, consulte este artículo.
Las matrices de activación no están disponibles en todas las licencias. Deben ser activadas por los equipos de Actito. Para obtener más información, no dude en ponerse en contacto con su gerente de cuenta.
Actividad del correo electrónico
El informe de actividad de correo electrónico permite visualizar la actividad de seis categorías de perfiles en una tabla de perfiles determinada a través de dos ángulos diferentes: la distribución de la actividad y la evolución de la actividad de correo electrónico de las categorías. El criterio principal para determinar la actividad del perfil es la apertura de campañas de correo electrónico. El objetivo de este informe es visualizar el reparto entre las categorías y adaptar las estrategias de activación en consecuencia.
Los perfiles se clasifican en seis categorías predefinidas correspondientes a criterios recuperados de la tabla de perfiles:
- "Perfiles activos"
- abrieron un correo electrónico hace menos de (o exactamente) X días (por defecto: 90 días)
- "Perfiles en riesgo"
- abrieron un correo electrónico hace entre X y X días (por defecto: entre 90 y 180 días)
- "Perfiles inactivos"
- han abierto un correo electrónico hace más de X días (por defecto: 180 días)
- "Nuevos perfiles sin aperturas"
- perfiles creados hace menos de X días (por defecto: 90 días)
- y que nunca abrieron un correo electrónico
- "Perfiles fantasma"
- perfiles creados hace más de X días (por defecto: 90 días)
- que fueron seleccionados como objetivo
- pero que nunca abrieron un correo electrónico
- "Perfiles no segmentados"
- perfiles creados hace más de X días (por defecto: 90 días)
- y que nunca fueron objeto de una campaña de correo electrónico
Por defecto, los umbrales se definen como se ha mencionado anteriormente. No obstante, pueden adaptarse en función de su empresa y sector para una tabla de perfiles determinada.
Sin embargo, los umbrales sólo pueden ser modificados por el administrador de la licencia.
Cambiar los umbrales no es una acción trivial. Al cambiarlos, se pierde todo el historial de datos para que sea coherente con los nuevos umbrales. Por lo tanto, debe reflexionar detenidamente sobre ellos antes de cambiarlos.
Además, si se cambian los umbrales en la distribución de la actividad, también se cambian en la evolución, y viceversa.
Antes de cambiar los umbrales, puede exportar los datos de los distintos informes para conservar la información.
Al igual que en otros informes de tablas de perfiles, podrá filtrar los resultados en función de una suscripción, un segmento o un tipo de campaña, ya que los resultados pueden variar en consecuencia.
Como para cualquier otro informe, es posible exportar los informes de actividad de correo electrónico:
- en .csv
- en .svg
- en forma de gráfico
Distribución de la actividad
El informe de distribución de la actividad revela un gráfico circular que muestra el reparto de las diferentes categorías de perfiles en número absoluto y en porcentaje.
Si desea llegar a categorías específicas de perfiles o crear escenarios de acuerdo con ellas, puede recrearlas en el módulo Gestionar targeting. No olvide tener en cuenta las mejores prácticas de entregabilidad antes de crear sus campañas y/o escenarios.
En la esquina inferior derecha verá la hora y la fecha del último cálculo. El cálculo se realiza una vez al día durante la noche.
Evolución
La pestaña de evolución muestra un gráfico que permite, como su nombre indica, seguir los cambios en el tiempo de las diferentes categorías de perfiles. Estas métricas permitirán medir el impacto de las campañas enviadas (p. ej. si una determinada campaña permitió reactivar perfiles inactivos).
La evolución está disponible en número absoluto y en porcentaje.
La evolución se muestra mes a mes durante un periodo de 12 meses.
Tiene la posibilidad de filtrar el gráfico de evolución basándose únicamente en determinadas categorías, marcando o desmarcando la categoría. Esto le permitirá concentrarse en las categorías que le interesan.
En la esquina inferior derecha verá la hora y la fecha del último cálculo. El cálculo se realiza una vez al día durante la noche.
Socio-demo
Esta tercera categoría proporciona información sobre la distribución por género, edad e idioma de sus perfiles, así como la calificación de su tabla de perfiles.
Distribución hombre/mujer
Esta primera pestaña muestra la distribución de hombres y mujeres en su tabla de perfiles.
Distribución por población
En la segunda pestaña, puede observar un gráfico que representa la distribución de la población. En el eje X, verá la edad de sus perfiles, y en el eje Y, observará la cantidad de perfiles correspondientes a esa edad según su género.
Distribución por edad
La tercera pestaña muestra la distribución por edad en su tabla de perfiles. En el eje X, verá la cantidad de perfiles y en el eje Y, observará la edad.
Distribución por idioma
En la pestaña de idioma, observará un gráfico que muestra los diferentes idiomas nativos hablados por sus perfiles.
Calificación
Esta quinta pestaña se llama "Calificación". Muestra la tasa de perfiles para los cuales la información está completa para los atributos predefinidos de su tabla de perfiles.
Suscripciones
La cuarta categoría aborda las suscripciones en su tabla de perfiles.
Evolución
La pestaña "Evolución" muestra la evolución (en los últimos 12 meses) del número de perfiles suscritos a las suscripciones contenidas en su tabla de perfiles. Puede elegir para qué suscripciones desea ver la evolución. Para ahorrar tiempo, puede deseleccionar todo (en la esquina superior derecha) y elegir aquellas para las que desea ver la evolución.
Segmentaciones
Esta quinta categoría trata sobre el tema de las segmentaciones en su tabla de perfiles.
Evolución
En esta pestaña, podrá observar la evolución de sus segmentaciones en los últimos 12 meses. Aquí también puede deseleccionar todo (en la esquina superior derecha) y elegir aquellas para las que desea ver la evolución.
