Exports ponctuels

Les exports ponctuels sont des exports manuels qui n'ont lieu qu'à une seule reprise.

Ils sont particulièrement utiles pour récupérer des données que vous n'avez pas besoin de comparer sur une longue période, mais que vous souhaitez analyser ou utiliser, comme leur nom l'indique, de manière ponctuelle.

Créer un export

Il existe plusieurs façons de créer un export.

Via la représentation du modèle de données

Dans le Datamart Studio, depuis le menu déroulant en haut de votre écran, sélectionnez la table de profils à laquelle est liée la table personnalisée que vous souhaitez exporter.

Ensuite, cliquez sur l'icône Exports située sous la table personnalisée correspondante.

Via le module "Exports"

Vous pouvez accéder au module Exports depuis le menu latéral, le Hub ou depuis le Datamart Studio. En bas de la page, dans "Autres actions", vous pouvez choisir Exports pour accéder au module de gestion des exports.

Cette méthode vous permet de créer des exports qui ne peuvent pas être créés directement dans la représentation du Datamart Studio.

Vous pourrez alors créer un nouvel export en cliquant sur Créer un export.

Les différents types d'exports ponctuels

Vous pouvez créer neuf types différents d'exports ponctuels :

• Les exports de profils : ceux-ci peuvent être utilisés pour exporter les données de tous les attributs d'une table de profils, abonnements et segmentations compris. Ces exports ne peuvent pas reprendre les données des tables personnalisées.
• Les exports de clics dans les e-mails : ceux-ci peuvent être utilisés pour exporter toutes les interactions de clic (par ex. : les URL cliquées, les moments de clic) liées à une campagne e-mail donnée.
• Les exports d'interactions des e-mails, SMS, in-app et push : ceux-ci peuvent être utilisés pour exporter toutes les interactions liées à une campagne donnée (par ex. : les ouvertures, réceptions, clics, filtres, moment d'envoi et type d'optimisation pour les campagnes e-mail...).
• Les exports de participations aux formulaires : ceux-ci peuvent être utilisés pour exporter les participations à un formulaire donné (paramètres et réponses aux questions du formulaire).
• Les exports de devices : ceux-ci peuvent être utilisés pour exporter toutes les données issues des champs d'une table de type devices (notamment plusieurs lignes pour un seul et même profil), en plus des données de la table de profils classique (attributs, abonnements et segmentations) du profil correspondant (les entrées d'une table de type devices sont toujours liées à un seul profil).
• Les exports d'app activity : ceux-ci peuvent être utilisés pour exporter toutes les données issues des champs d'une table de type app activity (notamment plusieurs lignes pour un seul et même profil), en plus des données de la table de profils classique (attributs, abonnements et segmentations) du profil correspondant (les entrées d'une table de type app activity sont toujours liées à un seul profil).
• Les exports de données liées : ceux-ci peuvent être utilisés pour exporter toutes les données issues des champs d'une table de type données liées (notamment plusieurs lignes pour un seul et même profil), en plus des données de la table de profils classique (attributs, abonnements et segmentations) du profil correspondant (les entrées d'une table de type données liées sont toujours liées à un seul profil).
• Les exports d'interactions : ceux-ci peuvent être utilisés pour exporter les données issues de tous les champs d'une table de type interactions (notamment plusieurs lignes pour un seul et même profil), en plus des données issues de la table de profils classique (attributs, abonnements et segmentations) du profil correspondant (les entrées d'une table de type interaction sont toujours liées à un seul profil).
• Les exports de type référentiels : ceux-ci ne peuvent exporter que les données contenues dans les champs d'une table de type référentiels, sans données de profils supplémentaires (les entrées d'une table de type référentiels ne sont pas directement liées aux profils).

Grâce au code couleur, nous pouvons regrouper ces exports ponctuels en quatre catégories principales :

• En bleu, les exports liés aux tables de profils principales
• En mauve, les exports liés aux tables personnalisées de votre modèle de données
• En rose, les exports liés aux tables devices de votre modèle de données
• En vert, les exports liés aux interactions des canaux de communication

Exporter des données

Les indications ci-dessous vous exposent le processus global de création d'un export ponctuel.

Les différents exports peuvent avoir des caractéristiques qui leur sont propres et, par conséquent, des étapes légèrement distinctes. Dans ce cas, ces spécificités seront mises en évidence selon le même code couleur que l'export auquel elles correspondent.

Étape 1 : Données générales

À la première étape de la création d'un export, vous devrez définir :

• Le nom de votre export : c'est le nom qui sera attribué au fichier qui résultera de cet export.
• La table de profils dont vous voulez exporter les données.
• L'entité dans laquelle cet export sera disponible.
• Si vous exportez des données issues d'une table personnalisée, il vous sera également demandé de spécifier la table.
• Si vous exportez des interactions de communication, vous devrez également sélectionner la campagne e-mail ou le formulaire concerné.

Étape 2 : Filtrer les données

Cette étape vous permet de filtrer les lignes de données que vous souhaitez exporter.

Pour les exports de profils, vous aurez la possibilité de filtrer les données grâce au module de ciblage. En effet, celui-ci vous permet d'appliquer des filtres basés sur tous les types d'interactions stockés dans Actito. Pour plus d'informations sur son utilisation, consultez le chapitre dédié au Ciblage dans Actito.

Dans le cas d'un export de données issues d'une table personnalisée, vous ne pouvez appliquer que des filtres basés sur les champs de cette table.

Dans le cas d'un export de participations à un formulaire, vous pouvez appliquer des filtres basés sur les critères de participation (par ex. : remplissage du formulaire, date de participation...).

astuce

Dans les exports liés aux clics dans les e-mails, il n'y a pas d'étape de filtrage. Toutes les interactions seront exportées.

Étape 3 : Choisir les données

Le but de cette étape est de définir les colonnes qui apparaîtront dans votre export en choisissant les attributs à inclure. Il existe différents types d'attributs, qui s'afficheront ou non en fonction du type d'export.

Attributs de la table à exporter

info

Disponible pour les exports de tables de profils, personnalisées, devices et app activity.

Ces attributs sont ceux de la table que vous avez sélectionnée. Ils seront bleus s'il s'agit d'un export de table de profils, mauves s'il s'agit d'un export de table personnalisée, et roses s'il s'agit d'un export de device ou d'app activity. Vous pouvez choisir les éléments de la table, ainsi que les données techniques relatives aux interactions (moment de création, moment de mise à jour...).

Attributs d'événement à ajouter dans l'export

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Uniquement pour les exports de clics dans les e-mails.

Ces champs reprennent toutes les informations pertinentes enregistrées lorsqu'un clic a lieu dans la campagne e-mail sélectionnée :

• InteractionId : l'id de l'interaction du clic (celui-ci est propre à chaque profil et est à ne pas confondre avec l'id de campagne).
• UrlName : le nom du lien, tel que défini à l'étape "Vérification des liens" lors de la création d'une campagne.
• ProfileId : l'id technique du profil ayant cliqué sur le lien. Des attributs de profil supplémentaires peuvent être sélectionnés dans la section "Attributs de profil à ajouter dans l'export".
• CreationTime : la date de création de l'interaction, c'est-à-dire le moment auquel le profil a cliqué sur le lien.
• ClickedUrl : l'adresse URL du lien ayant été cliqué.

Attributs du formulaire à exporter

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Uniquement pour les exports de participations aux formulaires.

Ces champs reprennent toutes les informations pertinentes enregistrées lorsqu'un profil participe au formulaire sélectionné :

• Source : la réponse à la question technique "source".
• Language : la version linguistique du formulaire.
• Updated on : le moment où le formulaire a été mis à jour pour la dernière fois (information particulièrement pertinente pour les formulaires qui autorisent les mises à jour).
• Participation moment : le moment auquel la participation a été enregistrée.
• Participation id : l'id de la participation (propre à chaque profil).
• Profile id : l'id technique du profil qui a participé au formulaire. Des attributs de profil supplémentaires peuvent être sélectionnés dans la section "Attributs de profil à ajouter dans l'export".
• E-mail address : l'adresse e-mail du profil participant (uniquement pour les formulaires privés et lorsque l'attribut standard emailAddress est utilisé).
• Complete : indique si la participation est complète ou non.
• Questions individuelles : les réponses pour chaque question du formulaire peuvent être exportées. Ces champs sont affichés selon la nomenclature "numéro de la page - nom technique de la question".

Attributs d'événements in-app

Ces champs représentent toutes les informations pertinentes enregistrées pour une campagne in-app :

• Libellés d'action : le nom de l'action qui a été cliquée (le cas échéant)
• ID de campagne : l'identifiant de la campagne
• Moment de création : le moment de création de l'interaction
• Moment du premier clic : le premier moment où la campagne a été cliquée
• ID : l'identifiant de l'interaction
• En erreur : le nombre d'interactions en erreur
• A été cliqué : le nombre de messages cliqués
• A été ouvert : le nombre de messages ouverts
• A été envoyé : le nombre de messages envoyés
• Moment du dernier statut : la dernière fois que le statut de l'interaction a été modifié (par ex. lorsque le statut est passé de "délivré" à "cliqué")
• Moment d'ouverture : le moment d'ouverture de la campagne
• ID de profil : l'identifiant technique du profil ayant interagi avec la campagne. Des attributs de profil supplémentaires peuvent être sélectionnés dans la section "Attributs de profil à ajouter dans l'export"
• Destinataire in-app : l'id de l'appareil du destinataire
• Moment d'envoi : le moment de l'envoi (date et heure)
• Statut : le statut de l'interaction

Attributs de profil à ajouter dans l'export

Lorsque vous exportez des données issues d'une table personnalisée (de type données liées ou interactions) ou issues des événements de communication, vous avez également la possibilité d'ajouter les attributs liés aux profils concernés. Vous les reconnaîtrez facilement grâce à leur couleur bleue. Vous pouvez aussi bien sélectionner des attributs de profils que des données techniques (moment de création, moment de mise à jour, champs de récence...).

Veuillez noter que :

• Il est possible d'exclure des colonnes en cliquant sur les éléments que vous ne souhaitez pas voir apparaître, ou en cliquant sur Désélectionner tout et en effectuant votre choix à partir de zéro.
• Dans l'interface, vous verrez les "noms d'affichage" des attributs, tandis que les "noms techniques" apparaîtront lorsque vous survolerez l'attribut avec votre souris. Cependant, dans l'export lui-même, ce sont les noms techniques des attributs qui s'affichent dans les en-têtes des colonnes (à moins de les modifier à l'étape suivante).
• Afin de modifier la structure du fichier résultant de l'export, vous pouvez changer l'ordre des blocs en les faisant glisser-déposer.

Étape 4 : Configurer l'export

Lors de cette étape, vous aurez la possibilité de configurer le format de votre export.

Format des valeurs

Configurez les paramètres d'exportation pour les valeurs contenues dans votre fichier.

Chacune de ces options apparaîtra uniquement si votre export contient des attributs du type correspondant. Les attributs concernés sont affichés sous les suggestions de format.

• Format des attributs de type "booléen" : sélectionnez le format pour les attributs dont les valeurs sont "vrai" ou "faux" (par ex. : les abonnements affichés par colonnes individuelles) : 1/0, Y/N, ou TRUE/FALSE.
• Format des attributs de type "date" : sélectionnez le format des attributs de type date (par ex. : date de naissance).
• Format des attributs de type "moment" : sélectionnez le format des attributs de type date et heure (par ex. : les attributs techniques de date de création ou de récence). Différents degrés de précision sont disponibles (avec ou sans l'heure).
• Séparateur multi-valeurs : sélectionnez le séparateur des attributs dont les valeurs possibles sont multiples (par ex. : les abonnements affichés en une seule colonne, les hobbies...). Ce paramètre n'est pas le séparateur général du fichier (qui, lui, est à définir dans la section suivante).

Format de fichier

Au cours de cette étape, vous aurez l'occasion de paramétrer le fichier.

Les En-têtes du fichier sont, par défaut, les noms techniques des champs (précédés par "profile-" pour les attributs de profil ajoutés à un export de table personnalisée ou d'événements de communication).

Vous pouvez toutefois les redéfinir pour qu'ils soient adaptés à la nomenclature de votre système.

Le fichier est prévu en format .csv, avec encodage UTF-8. Vous pouvez choisir le séparateur de valeurs que vous souhaitez pour votre fichier parmi :

• virgules
• points-virgules
• tabulations

Exemple d'export

Un échantillon de dix profils vous permet de prévisualiser les valeurs et les colonnes que vous obtiendrez dans votre fichier d'export.

Étape 5 : Résumé

Lors de cette étape, vous pourrez lancer l'export. Afin de vous assurer qu'il correspond à vos besoins, un résumé divisé en différentes sections est disponible.

En premier lieu, vous trouverez la section Données générales, qui reprend le nom, la table de profils et l'entité de votre export.

Ensuite, dans la section Population cible, vous trouverez des informations quant à votre cible, ainsi que le nombre de profils ciblés.

Dans la section Gérer les données, vous verrez tous les champs inclus dans votre export.

Enfin, la section Paramètres vous permet de vérifier que vous avez sélectionné les bons paramètres de données et de fichier.

Une fois que vous avez passé l'ensemble du résumé en revue et que vous êtes sûr que votre export est correctement configuré, vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez transférer vos données exportées.

Vous pouvez soit le faire manuellement, soit automatiquement vers le "Cloud" de votre choix. Si vous choisissez cette seconde option, un certain nombre d'autres paramètres sont à définir : l'emplacement exact, le nom du fichier, le suffixe et le type de compression.

astuce

Par défaut, la TransferBox est toujours disponible comme emplacement "Cloud" dans votre licence.

Les autres options d'emplacement "Cloud" sont les serveurs SFTP ou FTPS. Si vous souhaitez commencer à utiliser cette fonctionnalité, veuillez contacter le Support ou votre personne de contact chez Actito.

Si vous activez le Mode expert, vous serez autorisé à définir entièrement le modèle de nom de fichier, même pour le fichier de l'archive. Ce mode vous permet de contrôler entièrement le nom du fichier.

info

Vous trouverez de l'aide en survolant l'icône (i) à côté du "Nom du fichier" et du "Nom de l'archive".

Télécharger l'export

Pour télécharger les exports manuels, rendez-vous dans l'onglet "Terminés" et choisissez l'export souhaité. La ligne sélectionnée deviendra bleue. Enfin, cliquez sur le bouton Télécharger. Le fichier sera automatiquement téléchargé sur votre ordinateur.

Les exports déposés "dans le cloud" seront disponibles à l'emplacement que vous avez défini à l'étape de Transfert de fichier.

Bon à savoir

Un export est disponible au téléchargement pendant les 30 jours suivant sa création.