Configurer les Notifications Push pour Sites Web

Pour vous permettre d'utiliser les notifications push dans votre stratégie multicanal, Actito est directement intégré à notre plateforme Notificare, une solution de notifications push récemment acquise par Actito.

Cette section vous guidera à travers les instructions que vous devez suivre pour configurer le canal de notification push de type Web (pour votre site web).

info

Si vous avez uniquement une application mobile, veuillez suivre le guide de set-up pour l'App Push.

Si vous voulez déployer le canal push à la fois sur votre site web et votre app, veuillez suivre les deux guides. Le set-up peut être fait en parallèle ou l'un à la suite de l'autre.

Les utilisateurs de smartphone peuvent naviguer sur la version mobile de votre site web. Tant que c'est fait via un navigateur web et pas une app, cela compte comme le canal Web.

Il y a 3 étapes :

• Étape n°1 : Configuration des plateformes

• Étape n°2 : Configuration de votre application native et de votre site Web

• Étape n°3 : Définition de la pop-up pour obtenir des abonnements

Étape #1 : Mise en place de la configuration des plateformes

Pour débuter avec le canal Push, Actito doit configurer le canal pour envoyer correctement la notification push via Notificare.

Ceci est effectué par les équipes Actito mais nécessite votre contribution.

Ce dont Actito a besoin pour la configuration

Le matériel suivant doit être fourni par vous aux équipes d'Actito.

Logo

Les pop-up d'abonnement Web push s'affichent avec un petit logo de votre marque (comme dans l'exemple ci-dessous) : nous devons définir cette image dans votre configuration.

Le logo doit respecter les spécifications suivantes :

• .png
• 256px/256px

Domaines racines

• La liste des domaines racines (sites web) de la même marque où l'on peut s'abonner aux notifications push.

Langues de la pop-up d'abonnement

Les langues dans lesquelles votre site web est disponible, afin de traduire la pop-up d'abonnement.

Si vous venez d'un autre fournisseur push

Si possible, nous vous recommandons de conserver les mêmes identifiants VAPID : clé publique et clé privée.

Veuillez les fournir aux équipes Actito (via la Transfer Box de votre licence) et suivre le guide de migration.

Ce qu'Actito vous fournit

Les fichiers de configuration du SDK pour le web seront déposés dans la Transfer Box de votre licence.

Actito vous avertira lorsque la plates-forme auront été configurées avec succès, vous pourrez ainsi passer à l'étape 2.

Étape #2 : Configurer votre site Web

Le set-up technique peut se résumer en 2 étapes principales :

1. Récupérer le SDK

Connectez-vous à votre licence Actito et accédez à l'application Transfer box. Vous pourrez récupérer le fichier de configuration du Software Development Kit (SDK), mis en ligne par l'équipe Actito en fonction du type de plateforme.

Vous devez également récupérer le dépôt Git Notificare pour Web push.

2. Implémenter le SDK

Vous pouvez maintenant suivre le guide d'implémentation

Implémentation	Dépannages	Resources
Implementation HTML	Dépannage HTML	Echantillons HTML

remarque

Les fonctionnalités suivantes sont prises en charge dans le module de notifications push Actito :
Enregistrement de l'appareil

• S'inscrire en tant qu'utilisateur
• Remplacer la langue de l'appareil
  

Notifications à distance

• Demander une autorisation
• Activer les notifications
• Désactiver les notifications à distance
• Recevoir des notifications
  

Inbox

D'autres fonctionnalités que vous avez peut-être trouvées directement dans la documentation complète de Notificare ou dans les liens de Github (comme la section Server Key et la fonctionnalité de Google Maps) ne sont actuellement pas prises en charge.

astuce

Pour vous aider dans votre implémentation, vous pouvez consulter le Guide de dépannage HTML et les Exemples HTML

3. Attribuer un identifiant de client final à un appareil abonné

Objectif

En enregistrant un identifiant de client final sur l'appareil abonné, Actito pourra relier l'appareil à un profil existant dans Actito et créer une vue centralisée autour du profil.

L'identifiant du client final sera défini par votre système (ex : votre CRM).

L'attribution de l'identifiant du client final à un appareil aura lieu lorsqu'un profil opte pour les notifications push et est connu de votre système (ex : connecté à votre site/application), à condition que vous ayez bien implémenté la fonction "Attribuer un utilisateur à l'appareil"

Le même identifiant client final doit être disponible dans la table des profils Actito, pour pouvoir connecter les profils sur les 3 systèmes.

Par conséquent, pour choisir le bon identifiant de client final :

• Les données doivent être disponibles sous forme de clé dans Actito grâce à la synchronisation des données entre votre système et Actito.
• Les données doivent être disponibles sur votre site internet ou sur votre application mobile.

Veuillez utiliser un attribut déjà défini comme unique sur votre table de profil Actito.

info

Si vous devez ajouter un nouvel attribut unique, cela est possible, mais soyez prudent car cela pourrait avoir des impacts sur votre processus de synchronisation des données entre votre système et Actito. Demandez à votre expert en données d'intégration si nécessaire.

Étape n°3 : Configuration de la pop-up pour obtenir des abonnements

Pour les notifications Web push, nous fournissons une pop-up prédéfinie avec une fenêtre de dialogue. Par défaut, la fenêtre contextuelle de la boîte de dialogue sera en anglais. Pour ajouter plus de langue, veuillez nous demander de traduire la pop-up. Selon la localisation de l'appareil, la langue de la pop-up sera adaptée.

L'invitation s'affiche 2 secondes après l'affichage de la page. Par défaut, la pop-up réessayera toutes les 48 heures si les autorisations sont refusées. Si vous souhaitez modifier le temps d'attente avant une nouvelle tentative, merci de communiquer la valeur de votre choix aux équipes Actito.

info

Alternativement, vous pouvez également gérer manuellement les notifications, c'est à dire développer votre propre pop-up d'autorisation et l'intégrer dans votre site Web. Dans ce cas, vous êtes responsable de superviser l'interface utilisateur d'autorisation et de l'ensemble du processus associé (implémentation technique nécessaire sur votre site Web)

Veuillez informer Actito si vous souhaitez créer la pop-up vous-même.

Portée du canal

Seuls les profils ayant visité le site une fois le paramétrage effectué peuvent être ciblés par les campagnes Actito.

Pour les notifications push Web, les versions de navigateur suivantes sont prises en charge :

Navigateur	Windows	macOS	Android	iOS
Chrome	OUI	OUI	OUI	NON
Firefox	OUI	OUI	OUI	NON
Safari	N/A	OUI¹	N/A	OUI²
Opéra	OUI	OUI	OUI	NON
Internet Explorer	NON	N/A	N/A	N/A
Microsoft Edge	OUI³	N/A	OUI	NON
Yandex	OUI	OUI	OUI	NON
Navigateur Samsung	N/A	N/A	OUI	N/A
Navigateur UC	NON	NON	OUI	NON

¹ Disponible sous OS X v10.9 et versions ultérieures en tant que Safari Website Push et Web Push depuis macOS 13 et Safari 16.0
² Disponible dans Mobile Safari depuis iOS/iPadOS 16.4 mais uniquement lorsque l'application Web est ajoutée à l'écran d'accueil
³ Disponible dans Edge 17 et versions ultérieures