Definir las preguntas de un formulario
El objetivo principal de un formulario es obtener respuestas a preguntas específicas. La definición de estas preguntas es una característica importante y completa proporcionada por Actito.
Es importante definir cuidadosamente sus preguntas para cumplir con sus objetivos de enriquecimiento de datos de perfiles, lo que le permitirá optimizar sus comunicaciones. Por lo tanto, su formato debe adaptarse a las posibles respuestas.
Agregar una pregunta
La definición de las preguntas se realiza en el cuarto paso de la preparación de un formulario.
Para obtener una visión general de cada paso, le recomendamos leer el capítulo "Crear un formulario", donde también se explican las acciones principales que se pueden realizar en este paso (por ejemplo: definir los parámetros de la página, mostrar una vista previa, ...)
Para agregar una pregunta, haga clic en el botón "+ Agregar un elemento en la página".
Se abrirá una ventana modal que le presentará 5 tipos diferentes de elementos que se pueden agregar en la página.
A continuación, describimos los diferentes pasos que varían según el tipo elegido.
A. Definir una nueva pregunta simple
Este elemento le permite crear casi cualquier tipo de pregunta. Estas preguntas se definen como simples en el sentido de que, a diferencia de la opción "Definir una pregunta a partir de un atributo de la DB" (ver punto E de este capítulo), no están directamente relacionadas con un atributo de perfil. Sin embargo, siempre será posible establecer dicha conexión más adelante.
Paso 1: Elegir el tipo de pregunta
Después de hacer clic en "Definir una nueva pregunta simple", se le pedirá que ingrese la declaración de su pregunta y luego elija su tipo de presentación.
Haga clic en el botón "Cambiar a modo completo" a la derecha del cuadro si desea abrir un editor de texto enriquecido que le permita dar formato a la pregunta (estilos, tamaño, colores, enlaces, ...).
Seleccione el formato que tendrán las diferentes respuestas posibles. Dependiendo del tipo de presentación elegido, los siguientes pasos variarán ligeramente.
Información
En general, podrá utilizar la respuesta a una pregunta en la personalización de sus campañas.
El formato de pregunta "Casillas de verificación múltiples" que permite múltiples respuestas, variables según cada individuo, no permite utilizar estas respuestas múltiples en la personalización de una campaña.
Si su objetivo es reutilizar las respuestas proporcionadas en la personalización de una campaña, la solución consistirá en reformular su pregunta para presentar una casilla de verificación de tipo "sí/no" para cada posible valor y así asociar una pregunta a cada respuesta.
Luego, según el tipo de presentación elegido, tendrá la opción de restringir las respuestas posibles a un cierto tipo de valor específico, como un número entero, una fecha, una dirección de correo electrónico, un país, ...
La siguiente ilustración muestra los valores posibles para el tipo de presentación "botones de opción".
Paso 2: Codificar las respuestas
Los tipos de presentación "Casillas de verificación múltiples" y "Botones de opción" le permitirán codificar las respuestas posibles a la pregunta, mientras que las otras opciones lo llevarán directamente al paso 3.
Agregue respuestas haciendo clic en el símbolo "+".
Puede estructurar el orden de las preguntas haciendo clic en las flechas hacia arriba y hacia abajo a la derecha.
El "valor" es el nombre técnico de la respuesta, que se utiliza en los informes, mientras que el "Texte" es el nombre de visualización de la respuesta, que se puede modificar para que sea más amigable para el usuario.
También puede permitir al usuario ingresar su propia respuesta si no está en la lista predefinida marcando la casilla "Proposer une autre réponse". Escriba el texto de visualización (como "Autres : veuillez spécifier"). Los usuarios tendrán la opción de escribir su respuesta en un campo abierto.
Consejo
Una respuesta propuesta en el campo "Autre" no se contará como una respuesta si la pregunta está configurada como obligatoria. Si permite que sus perfiles propongan otra respuesta, asegúrese de definir la pregunta como opcional.
Paso 3: Configurar las opciones
La configuración de las opciones variará según los tipos de preguntas elegidos. Esto le permite optimizar la visualización de sus preguntas al hacerlas dinámicas en función de las respuestas proporcionadas por el usuario.
Generalidades
Comience por definir la naturaleza de la pregunta:
- Obligatoria : Su encuestado no podrá enviar el formulario sin responder a esta pregunta.
- Opcional : Será posible no responder a esta pregunta.
Luego, elija cómo desea prellenar la respuesta:
Ningún valor : No habrá respuesta propuesta por defecto.
El valor siguiente : Se propondrá una de las respuestas definidas en el paso anterior.
El valor de un atributo de un perfil : Se presentará el dato conocido por Actito para cada perfil.
El valor de uno de los ajustes de la URL de acceso al formulario web: Esto permite utilizar uno de los parámetros como valor predeterminado para acceder al formulario (por ejemplo, la fuente o el idioma)
Visualización
Se ofrecen diferentes opciones de visualización según el tipo de presentación. Las respuestas se pueden mostrar:
- en el orden de definición
- en orden alfabético
- ordenadas de forma aleatoria. Por ejemplo, esta opción puede ser relevante para un concurso.
Condiciones de visualización
Por defecto, cada pregunta se define como siempre visible. Sin embargo, es posible mostrarlas solo si se cumplen ciertas condiciones específicas.
Hay dos tipos de condiciones de visualización:
- Condiciones sobre otras preguntas: Esto permite mostrar la pregunta solo si el usuario ha respondido o no a otra pregunta, o solo si ha dado una respuesta en particular. Esto le permite definir subpreguntas que solo aparecen después de responder a la pregunta principal. También está disponible el operador contrario de cada operador ("es igual" vs "es diferente"), lo que le permite excluir una pregunta según una respuesta en particular.
- Condiciones sobre atributos de perfil: Puede dirigir sus preguntas mostrándolas solo si se conoce un atributo específico o si es igual a un valor en particular. Por ejemplo, puede mostrar una pregunta solo a mujeres, a residentes de una región en particular, ...
Puede aplicar varias condiciones y decidir si todas deben cumplirse (Y) o si una de ellas es suficiente (O).
Búsqueda e informes
Complete este campo para definir el nombre que se utilizará para la pregunta en los informes o búsquedas (por ejemplo, para establecer una condición de visualización para esta pregunta).
Para una claridad óptima, es necesario definir un nombre preciso. Si deja este campo vacío, se generará automáticamente un nombre con el formato "pregunta" seguido de un número.
Consejo
Combinar condiciones de visualización con respuestas predefinidas es una buena manera de hacer que su formulario sea interactivo.
Ejemplo:
Su formulario se utiliza para registrarse en una cena. Su primera pregunta es "¿Asistirá a la cena?", mientras que la segunda es "¿Quiere el menú A o el menú B?", con una descripción de cada menú en el campo de respuesta.
Naturalmente, desea que sus contactos respondan a la segunda pregunta solo si respondieron SÍ a la primera. Por lo tanto, configura una condición de visualización.
Precargar la pregunta "¿Asistirá a la cena?" con SÍ activará la visualización de la segunda pregunta, asegurándose de que sus contactos vean el menú antes de decidir no participar. Si eligen NO de todos modos, la pregunta sobre el menú desaparecerá de inmediato.
B. Definir una nueva inter-pregunta
Tiene la opción de mejorar la estructura de su formulario mediante la adición de bloques entre las preguntas.
Paso 1: Elegir el tipo de inter-pregunta
Las opciones son:
- Call to action: Permite agregar un botón de tipo "Call to action" que redirige a un enlace.
- Embed: Para insertar un fragmento de código.
- Párrafo: Para agregar texto explicativo antes o después de una pregunta.
- Título: Para agregar un título antes de una serie de preguntas.
Un editor de texto enriquecido le permitirá dar formato a los aspectos textuales de la inter-pregunta. Su diseño está predefinido y no se puede modificar.
Paso 2: Definir la inter-pregunta
El segundo paso le permitirá ingresar su código, texto o enlace.
También tendrás la opción de definir condiciones de visualización, tal como se describe en el paso 3 del punto A ("Definir una nueva pregunta simple").
C. Copiar preguntas existentes
Paso 1: Selección de un formulario
Tienes la opción de copiar una pregunta existente.
- el formulario actual: desde el formulario que estás creando
- otro formulario: desde otro formulario existente, ya sea en definición, activo o ya completado
Paso 2: Selección de preguntas
Marca la casilla que corresponda a cada una de las preguntas que deseas copiar en tu formulario.
Algunos parámetros de la pregunta se copiarán automáticamente, como su nombre, pero deberás definir las condiciones de visualización y las posibles reglas de enriquecimiento.
D. Agregar preguntas predefinidas
Actito te brinda la opción de elegir entre una serie de preguntas predefinidas relacionadas con información personal común.
Marca todas las casillas que te interesen para agregar las preguntas correspondientes a tu formulario. El tipo de presentación y el tipo de respuesta se preconfigurarán, lo que te permitirá garantizar la precisión del formato de la pregunta. Sin embargo, puede ser conveniente editar el enunciado de la pregunta.
La lista presentada corresponde a los atributos predefinidos de Actito, que no necesariamente son los atributos de la tabla de Perfiles que hayas vinculado a tu formulario. Potencialmente, tu tabla de perfiles no contendrá estos atributos. Además, no se realiza ninguna vinculación automática con los atributos de tu base de datos. Para establecer dicha vinculación, debes elegir la opción "definir una pregunta a partir de un atributo de la DB" (ver punto E).
E. Definir una pregunta a partir de un atributo de la DB
Esta opción solo es posible si su formulario está vinculado a una base de datos (como se explica en el paso 3 de "Crear un formulario").
Paso 1: Seleccionar el atributo
Al hacer clic en "Definir una pregunta a partir de un atributo de la DB", se mostrará la lista completa de atributos de la base de datos correspondiente. Se le pedirá que seleccione el atributo a partir del cual se creará la pregunta.
Paso 2: Configuración de la pregunta
Tendrá la opción de modificar la declaración de la pregunta. Por defecto, esta llevará simplemente el nombre del atributo.
El campo "Valor inicial de la respuesta" permitirá prellenar la respuesta con el valor actual de estos datos para cada perfil de su base de datos que participe en el formulario.
El campo "Enriquecer el atributo con la respuesta" es un atajo para actualizar el valor del atributo de la base de datos con la respuesta proporcionada por el usuario. Para obtener más detalles sobre las reglas de enriquecimiento, le invitamos a leer el capítulo "Actualizar una base de datos a través de un formulario"
Editar una pregunta
Después de crear una pregunta, siempre es posible editarla y modificar la configuración de las respuestas y las condiciones de visualización. Para editar la pregunta, haga clic en el icono de "lápiz" junto a su título.
Esta posibilidad es especialmente útil para modificar las preguntas creadas directamente sin pasar por estos pasos, es decir, a través de las opciones C, D y E.
Consejo
Si la pregunta está relacionada con un atributo de perfil y las respuestas ya se te ofrecen, nunca las modifiques, ya que podrías perder la conexión entre el formulario y la base de datos.