Campagnes par flux RSS
Automatisez la diffusion de vos actualités et optimisez votre temps pour la création de vos contenus grâce à l'intégration des flux RSS dans Actito.
Que vous souhaitiez publier des articles quotidiens ou mettre en avant les nouveautés de votre catalogue, les flux RSS vous permettent d'alimenter dynamiquement vos e-mails (newsletters, alertes, campagnes scénarisées) avec du contenu toujours frais et à jour, sans intervention manuelle répétitive.
Les flux RSS consistent à produire, généralement automatiquement, un fichier XML sur base des mises à jour du contenu d'un site web. Ils se présentent sous la forme d'une série d'items, correspondant chacun à un article.
Actito propose trois modes d'intégration souples :
- Dans les templates standards "Newsletter RSS" et "NewAlert"
- Dans les modules dédiés de la bibliothèque de modules
- Dans vos templates personnalisés
Et vous permet également de mettre à jour le contenu de votre campagne sur base du flux RSS en déclenchant la mise à jour manuellement dans une campagne de masse ou en automatisant la mise à jour dans une campagne scénarisée.
Préparer son flux RSS
Pour qu'Actito puisse lire et exploiter votre flux RSS en toute fluidité, certaines normes doivent être respectées.
Publication
Un flux RSS est un fichier au format XML publié sur une URL publique (sans mot de passe ni restriction d'accès) pour qu'Actito puisse en extraire le contenu.
Format
Le flux RSS doit suivre le standard RSS XML 2.0.
Au sein des balises rss, le flux doit contenir des items, qui correspondent à chaque article.
Au sein d'un item, les balises suivantes sont utilisables dans Actito :
- title : le titre de l'article
- enclosure : l'URL de l'image qui devra être affichée dans l'article
- description : le texte associé à l'article (par exemple, une brève introduction ou la première ligne)
- link : le lien vers un site web où lire l'article en entier
- category : la catégorie de l'article
- pubDate : la date de publication de l'article (au format "Fri, 17 Jun 2022 15:30:00 +0200")
Bien que d'autres balises soient possibles dans les flux RSS (tel que l'auteur, la source ou des balises propres à certains outils tiers). Elle ne peuvent pas être utilisées dans Actito et leur contenu ne sera pas récupéré. Seules les 6 balises ci-dessus sont prises en compte.
Ordre d'affichage
Selon le type d'intégration (manuelle ou automatique) du flux RSS, le comportement n'est pas le même :
- Pour l'intégration manuelle, il vous sera possible de choisir n'importe quel article.
- Pour l'intégration automatique, Actito sélectionne les éléments selon leur position exacte dans le flux et non selon le paramètre pubDate. Les articles les plus récents doivent donc être positionnés en tête du flux.
Seuls les 99 articles les plus récents peuvent être sélectionnés.
Créer un e-mail compatible avec le RSS
Pour intégrer un flux RSS dans un e-mail, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
1. Utiliser un template standard
A l'étape de création du message, choisissez le template standard "RSS Newsletter" ou "New Alert" dans la librairie Actito.
La plupart des blocs de ce template sont configurés pour accepter un flux RSS. Vous les reconnaitrez grâce à l'icône RSS en haut à gauche des blocs concernés.
Cliquez sur cette icône pour insérer manuellement un flux via un copier-coller de son URL et choisir un article (ou plusieurs pour les blocs multi-colonnes) de votre flux via la liste déroulante.
2. Utiliser la librairie de modules
Si vous devez utiliser un autre template ou que vous ayez déjà des configurations sauvegardés sur un autre template, vous pouvez tout de même insérer des blocs RSS grâce à la librairie de modules.
Rendez-vous dans la catégorie RSS et choisissez le design du module qui vous convient le mieux. Tous les modules de cette catégorie sont compatibles avec le remplissage par flux RSS.
Une fois le bloc ajouté, vous pouvez paramétrer le flux grâce à l'icône RSS en haut à gauche du bloc.
3. Utiliser un template personnalisé
Lorsque vous commandez la réalisation d'un template personnalisé aux équipes Actito, vous avez la possibilité d'y intégrer directement des flux RSS.
Cela présente plusieurs avantages :
- Le bon flux RSS est directement paramétré sur chaque bloc.
- Chaque article est directement relié au bon emplacement du bloc, sans devoir le définir à la main (par exemple, dans un bloc avec plusieurs colonnes ou plusieurs emplacements, l'emplacement 1 sera relié à l'article 1, le deuxième au deuxième article, etc).
Ceci est particulièrement utile pour faciliter le remplissage automatique du contenu.
Pour plus d'informations sur les templates personnalisés, veuillez prendre contact avec votre gestionnaire de compte.
Automatiser le remplissage du contenu par RSS
Dès qu'un bloc acceptant les flux RSS est détecté dans un template, le menu Options RSS apparaît dans la barre supérieure de l'éditeur (entre Options et Personnalisations).
Dans ce menu, selon le mode d'envoi de votre campagne, 1 ou 2 possibilités vous sont présentées :
Remplir le contenu
Cette fonctionnalité est disponible quel que soit le mode de la campagne, mais elle est particulièrement adaptée aux campagnes ponctuelles, qui demanderont une conception et une planification manuelle de manière périodique.
Elle permet de récupérer automatiquement le contenu de vos flux RSS pour remplir tous les blocs auxquels ils sont associés d'un coup (images, textes et liens seront mis à jour sur base du contenu publié sur le flux).
Cette action remplace et écrase toutes les modifications manuelles saisies précédemment dans les blocs concernés.
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Si votre e-mail est basé sur le template standard RSS Newsletter ou sur un module RSS de la librairie, il faut préalablement définir le flux dans chaque bloc avant de pouvoir remplir le contenu en masse.
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Si vous utilisez un template personnalisé (ou que vous avez sauvegardé vos flux dans un template de campagne), vos flux seront déjà préconfigurés dans chaque bloc, ce qui facilitera l'usage du remplissage de contenu.
Activer la mise à jour automatique
Cette option est disponible uniquement pour les campagnes scénarisées et transactionnelles.
La mise à jour automatique permet de mettre à jour le contenu de votre e-mail dès qu'une modification est enregistrée sur le flux RSS associé.
Ainsi, chaque fois que la campagne scénarisée est déclenchée pour un profil, vous avez la certitude que l'e-mail contiendra le dernier contenu en date ajouté sur le flux.
Créer une campagne RSS automatique
Pour préparer une campagne RSS automatique, il faut :
- Créer une campagne scénarisée (ou transactionnelle)
- Associer un flux RSS aux blocs qui devront être mis à jour automatiquement
- Activer la mise à jour automatique dans les options RSS
Une fois la mise à jour automatique activée, l'icône RSS AUTOUPDATE en haut à gauche vous signale que cet e-mail sera alimenté systématiquement par flux RSS.
L'activation de la mise à jour automatique a les effets suivants :
- Verrouillage de la modification manuelle : les blocs associés à un flux RSS ne sont plus modifiable à la main pour tous les contenus compatibles avec le flux RSS, alimentés par celui-ci (comme les images, textes et liens) car toute modification sera effacée au profit du contenu RSS. Seul le style graphique reste éditable.
- Mise à jour dynamique : Une fois la campagne activée, le contenu des blocs RSS sera périodiquement mis à jour sur base des dernières modifications du flux.
Le mapping RSS s'applique uniquement à la structure d'origine du bloc. Les nouveaux éléments et colonnes ne peuvent pas être associés au contenu RSS et ne sont donc pas mis à jour.
Il convient dès lors de faire attention à l'utilisation des blocs comportant 3 colonnes ou plus, car la mise en page de ceux-ci s'adaptent à la longueur des titres et du texte des boutons.
Si un de vos articles avait un titre ou une description particulièrement longue, cela pourrait affecter la mise en page et faire en sorte que la longueur des colonnes ne soit plus alignées entre elles.
A la dernière étape, lors de l'activation de votre envoi, un avertissement vous rappelle que la mise à jour automatique des blocs RSS est activée et que leur contenu sera remplacé sur base du flux RSS lors de l'envoi.
Vous pouvez encore désactiver cette mise à jour automatique en décochant la case avant d'activer l'envoi.
Fréquence de mise à jour du contenu
La recherche de nouveau contenu dans le flux RSS se fait sur le principe de l'attente active (ou polling), qui consiste à vérifier toutes les 5 minutes si le flux RSS a été mis à jour. Si une modification est repérée, le contenu du mail est mis à jour sur base du flux (en prenant toujours d'abord le premier article du flux, dans l'ordre basé sur leur position).
Lorsque vous envoyez un e-mail de test, la recherche de nouveau contenu tourne automatiquement, de sorte que votre e-mail de test sera toujours envoyé avec le dernier contenu à jour. Il en va de même à l'activation de votre e-mail à la dernière étape.
En pratique, après une mise à jour de votre flux RSS, au maximum 5 minutes plus tard, le contenu sera mis à jour dans votre e-mail. Si vous avez des déclenchements ou mises à jour à heure fixe, il est donc pertinent de tenir compte de ce délais maximum.
Contenu RSS dans les newsletters
Vous pouvez également utiliser un flux RSS pour alimenter automatiquement le contenu de vos newsletters par template.
Les blocs alimentés par flus RSS seront mis à jour à chaque fois que la newsletter est générée. Ce qui permet à vos newsletters d'inclure les derniers articles ou mises à jour.
Erreurs dans le flux RSS
Pour une utilisation sans accroc de la mise à jour automatique par flux RSS, il est nécessaire que celui-ci soit bien formatté, que la chronologie des articles soit reflétées dans leur position et que le flux soit bien accessible. Il est important que vous veillez à ce que votre flux répondre à ces besoins.
Si une erreur est détectée :
- au sein d'un article (par exemple, erreur de syntaxe, paramètre obligatoire manquant) : l'article en erreur est ignoré lors de la mise à jour, et on garde l'article de la version précédente de l'e-mail. Comme chaque emplacement d'un bloc est relié à une position au sein du flux RSS, il est important de noter qu'on se base bien sur la version précédente du contenu qui est gardée, pas sur la position valide précédente au sein du flux. Dans un bloc avec plusieurs colonnes, cela signifie qu'un nouvel article en erreur pourrait faire que les deux emplacements affichent le même article. Il est donc important que l'article comporte toutes les balises documentées dans la section Format.
- au sein du flux RSS (par exemple, l'URL du flux est inaccessible) : la mise à jour automatique ne peut pas être appliquée. Le contenu de l'e-mail dans son ensemble restera donc identique à la dernière version valide.
Modifier une campagne RSS automatique
Une fois activée, une campagne RSS automatique est visible dans l'onglet des campagnes en cours et sont précédées du préfixe [ Automatique ].
Comme toutes les campagnes scénarisées, vous gardez la possibilité de les corriger.
Cela vous permet de modifier les contenus qui ne sont pas mis à jour par RSS, mais aussi de modifier le flux RSS relié à la campagne, de changer les blocs utilisés pour les référencer ou encore de désactiver la mise à jour automatique dans les options RSS.
Les contenus mis à jour par RSS (titres, images...) ne peuvent pas être mis à jour manuellement lors de la correction, car ils sont automatiquement écrasés par les contenus RSS.
Comme pour les envois scénarisés classiques, la campagne reste active tant qu'elle est en correction et continue d'être mise à jour si une modification est détectée pour déclencher les envois avec le dernier contenu en date.
Lorsque la correction sera finalisée, les mises à jour seront immédiatement recherchées et le contenu référencera donc la dernière version du flux RSS (si bien sûr la campagne est toujours en mode RSS automatique).
Si vous ne finalisez pas la correction de la campagne d'une traite, celle-ci reste disponible dans les brouillons avec les préfixes [En correction] [Automatique].
Lorsque la correction est commencée mais pas terminée, le préfixe [En correction] apparaît également dans l'onglet "En cours", où elle reste active.
Voir le rapport d'une campagne RSS automatique
Par définition, une campagne RSS automatique va être fréquemment mise à jour et son contenu va changer. Ce qui aura une conséquence sur le rapport de cette campagne, en particulier au niveau des clics et de la visualisation de l'aperçu.
- Suite à l'implémentation des campagnes par RSS automatique, les clics ne sont pas agrégés par nom. En effet, dû au contenu fréquemment mis à jour, plusieurs liens différents peuvent se succéder au même emplacement et donc partager le même nom, tout en étant différent. Dans le détail des liens, ils seront séparés sur base de leur URL (affichée au survol par la souris). Cependant, le nom reste disponible, notamment à l'export. Cela permet d'utiliser le nom comme une sorte de "catégorie" du lien par rapport à son emplacement dans la campagne.
- Au niveau de l'aperçu, celui-ci affichera la dernière version de l'e-mail. En revanche, les clics affichés sur la heatmap ne seront pas liés uniquement à cette dernière version affichée. Cette visualisation est donc moins pertinente sur une campagne RSS automatique.
Concernant la prévisualisation individuelle d'un profil (au niveau de ses interactions de profil, par exemple), il est également important de noter que seules les personnalisations sont sauvegardées. Le contenu en lui-même n'est à ce stade pas conservé, ce qui implique que la prévisualisation ne reflètera pas la campagne réellement reçue par le profil, mais la dernière version actuelle du contenu.