Comprendiendo las Unidades de Business
En algunos casos, especialmente en la industria de los medios, se comparte una única tabla de perfiles entre diferentes unidades de business/departamentos. La organización de una licencia con una entidad central y sus diferentes activos es particular. En este artículo, veremos cómo organizar estas licencias a través de entidades y configuraciones de usuarios, así como la organización de los activos. También se proporciona un ejemplo concreto para ilustrar este caso de uso.
La organización
En este caso particular, la licencia se puede descomponer en diferentes entidades:
- Una entidad central que contiene la tabla de perfiles compartida, a la cual todas las unidades de business tienen acceso.
- Diferentes entidades (A, B, C y D) que giran en torno a esta entidad central.
Las entidades que giran en torno a la entidad central están dedicadas a un departamento en particular. Por ejemplo, la Unidad de Business A utiliza la Entidad A. Esta entidad dedicada contiene los activos de marketing relacionados con esta unidad de business en particular.
Uso de grupos de entidades
Gracias al uso de grupos de entidades, es posible dar acceso a ciertos usuarios a ciertas entidades. De esta manera, una persona que trabaja en la Unidad de Business A tiene acceso a la entidad central (para acceder a la tabla de perfiles compartida) y a su propia entidad (Entidad A), pero no tiene acceso a las entidades de otros departamentos. De manera similar, una persona que trabaja en la Unidad de Business D tiene acceso a la entidad central y a su propia entidad (Entidad D), pero no tiene acceso a las entidades de otras unidades de business.
Uso de configuraciones de usuarios
Además de restringir las entidades mediante grupos de entidades, es posible elegir qué aplicaciones podrán utilizar los usuarios en las entidades a las que tienen acceso. Esto se puede gestionar mediante las configuraciones de usuarios.
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Existen seis configuraciones estándar disponibles de forma predeterminada. Para comprender qué aplicaciones están disponibles para cada una de estas configuraciones estándar, consulte este archivo: Standard Rights Configurations.xlsx
Si desea crear una configuración personalizada, comuníquese con su gerente de cuenta.
Activos
En su propia entidad, cada departamento tiene sus propias:
- Campañas (correo electrónico, SMS, push...) y los informes relacionados
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Los informes son específicos de cada entidad. Los usuarios solo verán los informes relacionados con las campañas enviadas desde las entidades a las que tienen acceso.
- Formularios
- Escenarios
- Plantillas Guardadas
- Tablas Personalizadas
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Al crear su interacción personalizada y las tablas de datos vinculadas, tiene la opción de elegir la tabla de perfiles y la entidad a la que está vinculada la tabla. La entidad no necesariamente tiene que ser la misma que la tabla de perfiles. En cuanto a la tabla de referencia, dado que no está vinculada a una tabla de perfiles específica, tiene la opción de elegir cualquier entidad que desee.
En la entidad compartida, cada unidad de business comparte los siguientes activos con otras unidades de business:
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Los centros de preferencias deben crearse en la entidad de la tabla de perfiles. Por lo tanto, no es posible no compartir estos centros de preferencias en la entidad compartida (y con otras unidades de business). Más información sobre este tema está disponible en el artículo dedicado aquí.
- Diseños de Plantillas
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Recomendamos vincular los diseños de plantillas a la entidad compartida para evitar tener diferentes versiones de la misma plantilla en diferentes entidades.
- Plantillas Guardadas
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Las plantillas guardadas deben crearse en la entidad de la tabla de perfiles, ya que esta entidad contiene todos los datos necesarios para crear las plantillas. Sin embargo, estas plantillas guardadas se pueden utilizar en campañas creadas en entidades dedicadas.
Uso de Plantillas Guardadas
Es posible crear plantillas guardadas en cada entidad dedicada (A, B, C o D), basadas en un diseño de plantilla alojado en la entidad compartida. Estas plantillas guardadas serán una variante del diseño de la plantilla.
Las plantillas guardadas creadas en las entidades dedicadas tienen su propio estilo gráfico y permiten guardar parámetros de campaña, como el dominio de envío, la presión comercial, el segmento objetivo, el remitente, el asunto, el contenido, las personalizaciones...
Al utilizar la plantilla, estos parámetros guardados se autocompletan, lo que ahorra tiempo, evita errores o saltos de parámetros.
Ejemplo
Para ilustrar este caso de uso, veamos un ejemplo concreto. Imagina una empresa en la industria de los medios de comunicación que tiene cuatro unidades de business: "News", "Deportes", "Cultura" y "Música".
La empresa utiliza una tabla de perfiles común que contiene perfiles de todos los departamentos. Un perfil puede querer recibir campañas del departamento de "News" y también del departamento de "Música", por ejemplo. Esta tabla de perfiles común está alojada en la entidad llamada Perfiles.
El acceso de usuario a diferentes entidades se crea de la siguiente manera...
- Una persona que trabaja en el departamento de "News" tiene acceso a las entidades "Perfiles" y "News".
- Una persona que trabaja en el departamento de "Deportes" tiene acceso a las entidades "Perfiles" y "Deportes".
- Una persona que trabaja en el departamento de "Cultura" tiene acceso a las entidades "Perfiles" y "Cultura".
- Una persona que trabaja en el departamento de "Música" tiene acceso a las entidades "Perfiles" y "Música".
... gracias a grupos de entidades.
Dentro de estos grupos de entidades, los usuarios que trabajan en el mismo departamento (por ejemplo, "News") pueden tener diferentes configuraciones de usuario:
- Una persona puede tener acceso de Usuario Avanzado, ya que queremos que tengan la capacidad de hacer todo en la licencia excepto gestionar a otros usuarios.
- Otra persona puede tener acceso de Usuario Restringido, ya que no queremos que puedan gestionar perfiles (acceder a la tabla de perfiles) pero sí queremos que puedan definir campañas.
Cada unidad de business tiene sus propios activos de marketing, con su propia identidad visual. Por lo tanto, todas las campañas, escenarios y plantillas guardadas se crean dentro de las entidades correspondientes.
Por ejemplo, un especialista en marketing de la unidad de business "News" creará campañas en la entidad "News" con una plantilla guardada que contendrá los siguientes parámetros guardados:
- Un remitente relacionado con el departamento (por ejemplo, Periódico).
- Un dominio de envío dedicado para el departamento de "News".
- Un segmento guardado que solo se dirige a las personas que desean recibir campañas de la unidad de business "News".
- Contenido que se alinea con la identidad visual del departamento de "News".
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Los centros de preferencias que luego se vincularán a un escenario de cancelación de suscripción se crean en la entidad compartida, es decir, Perfiles. Sin embargo, cada unidad de business tendrá la opción de elegir su propio escenario de cancelación de suscripción al crear una campaña. Para obtener más información, consulta este artículo.