Configurar links y enlaces en tus correos
Los enlaces suponen un elemento clave en tus correos electrónicos. Permiten llevar a tus perfiles hasta tu página web, tu tienda online o cualquier otra página específica.
Se pueden insertar enlaces en los siguientes casos:
-
tras las imágenes y los logos de tus plantillas,
tras los botones de tipo call to action,
o directamente tras el texto del correo.
Tanto en el editor de plantillas, como a la hora de importar un archivo HTML (con la etiqueta «href»), hay una serie de limitaciones relativas a los elementos que pueden introducirse como enlace, que son los siguientes:
una dirección URL correcta,
una personalización,
-
ciertos protocolos para enviar un correo, para accionar una llamada telefónica, etc.
y el marcador «#».
Ningún otro elemento podrá insertarse tras un enlace. No podrá utilizarse simplemente un fragmento de texto, tampoco como marcador provisional (debe utilizarse «#»).
En el editor de plantillas se marcarán como no válidos todos los enlaces que no respeten dichas normas. En el caso de un archivo HTML importado, se rechazará todo el archivo y se marcará el primer enlace no válido que se haya encontrado.
Repasaremos a continuación las buenas prácticas para los elementos que sí están permitidos.
Direcciones URL
Se trata del elemento que más se utiliza en los enlaces. Aunque una URL sea algo que forma parte del conocimiento más básico de cualquier usuario de internet, en realidad sigue unos estándares muy precisos.
En el editor de emails de Actito, todas las URL deben empezar obligatoriamente por «http» o «https».
De este modo, no se aceptará, por ejemplo, «cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/fr/La_documentation_Actito.html», sino «https://cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/fr/La_documentation_Actito.html».
De igual manera no se aceptará un enlace que empiece solo
por «www» (por ejemplo,
www.google.com
); el protocolo http(s) es obligatorio.
Codificar las URL
Una URL es, en cierta medida, el camino que nos llevará hasta una página web, por lo que en una URL no podemos poner simplemente lo que nos plazca. Hay ciertos caracteres especiales que no se pueden utilizar, ya sea porque su interpretación pueda ser ambigua o porque tengan un significado específico que les haga funcionar, precisamente, como las señales que delimitan el camino de la URL. Su uso indebido implica correr el riesgo de que algunos sistemas no puedan leer correctamente la URL y que, por tanto, no nos lleven hasta el lugar adecuado.
No obstante, es posible utilizar caracteres especiales. Para marcar que se trata de un simple fragmento de texto y no de un carácter con un significado específico, se deben codificar los caracteres utilizando lo que se conoce como código porciento (percent encoding), que consiste en representar los caracteres especiales mediante el símbolo «%» seguido de un código.
No es obligatorio utilizar dicho código, pero se recomienda encarecidamente hacerlo. Una URL sin codificar funcionará de hecho en la mayoría de los casos, pero siempre quedará el riesgo de que haya ciertos sistemas que no sepan leer los caracteres especiales. Por el contrario, cualquier sistema que respete las buenas prácticas será capaz de interpretar el código porciento.
En Actito no queremos bloquear o prohibir el uso de URL no codificadas, sino que simplemente pretendemos llamar la atención sobre los riesgos potenciales que pueden derivarse de una redirección errónea.
En la siguiente tabla figura con mayor detalle cómo convertir los caracteres especiales en porciento.
|
Carac. |
Código |
Descripción |
|
Espacio |
%20 |
|
|
< |
%3C |
Delimitadores de texto en el procesamiento de textos, pueden confundirse en transcripción. |
|
> |
%3E |
Delimitadores de texto en el procesamiento de textos, pueden confundirse en transcripción. |
|
' |
%27 |
Delimitadores de URL en algunos sistemas. |
|
# |
%23 |
Utilizado en WWW y otros sistemas para diferenciar las URL de los fragmentos o identificadores que las siguen. |
|
% |
%25 |
Se considera un carácter que marca el comienzo de una secuencia de escape, es decir, que los dos siguientes caracteres son un código que debe decodificarse. Si el carácter «%» debe verdaderamente utilizarse como tal en la URL, es necesario codificarlo para evitar hacer pensar al sistema que se trata de una secuencia de escape formada el carácter % y los dos caracteres siguientes. |
|
{ ~ |
%7B %5D |
Algunas herramientas a veces modifican estos caracteres, por lo que no son del todo seguros. |
|
; |
%3B |
Estos caracteres (única y exclusivamente estos) tienen significados reservados y deben sustituirse por su correspondiente código siempre que no se usen con dichos significados en la URL. Si, por el contrario, se utilizan con dicho significado, se pueden utilizar sin codificar. |
En resumen, solo los caracteres especiales $-_.+!*'()" pueden utilizarse sin tener mayor cuidado.
Personalizaciones
Los links pueden ser dinámicos y variar para cada perfil en función de una dirección almacenada en los atributos del perfil, en una tabla de interacciones, etc.
Para ello hay dos posibilidades:
A través de una dirección absoluta
El enlace (campo «Link») sería única y exclusivamente la personalización.
El atributo (de perfil, de una tabla morada, etc.) en el que se base la personalización debe incluir obligatoriamente una dirección URL completa y correcta que comience por «http(s)».
Si el atributo no es una URL correcta, todos los clics en el enlace darán error.
A través de una dirección relativa
Puedes elegir basarte en una misma dirección y modificar únicamente un parámetro de dicha dirección a través de personalizaciones. Por ejemplo, redirigir hasta los carritos abandonados de tu tienda en línea y personalizar la dirección para cada perfil utilizando el identificador de cada carrito.
Otro ejemplo es el de la imagen, en el que al perfil lo estaríamos redirigiendo automáticamente hasta la documentación en su lengua materna.
Recuerda
Resulta conveniente prestar atención al formato de los valores almacenados en la base de datos cuando los utilicemos en personalizaciones de forma relativa. Por ejemplo, se debe poner especial atención para no terminar el enlace con el carácter «/» si el atributo comienza precisamente por «/», de otra manera el enlace daría error.
Parámetros adicionales
Todos los clics que se hagan en los enlaces de un correo enviado por Actito se registrarán a través del dominio de links que se haya configurado para tu licencia. No obstante, para hacer dicho seguimiento tienes también la opción de recurrir a otros sistemas que ya utilices, por ejemplo, para tu página web.
Dichos sistemas utilizan generalmente parámetros adicionales que, normalmente, figuran en la URL tras el carácter «?».
En Actito puedes hacer lo siguiente:
-
insertar tus parámetros adicionales de forma individual para cada uno de los enlaces, o
-
utilizar el botón «Parámetros de enlaces» y fijar los mismos parámetros para todos los enlaces de tus correos.
En dichos parámetros pueden utilizarse personalizaciones.
Recuerda
En los parámetros no dinámicos (no generados por una personalización) también debe utilizarse código por ciento.
Actito codificará automáticamente los parámetros dinámicos.
Parámetros UTM
Los parámetros UTM de Google Analytics son los más populares de entre todos los sistemas de seguimiento.
Actito le permite agregar automáticamente los 3 parámetros UTM más comunes a través del botón "Agregar Google Analytics".
Estos 3 parámetros están pe-rellenados con los valores siguientes:
-
Para utm_source: Actito
-
Para utm_medium: email
-
Para utm_campaign: el nombre de la campaña ( a través de una personalización estándar)
Siempre podrá cambiar manualmente el valor de estos parámetros o agregar los otros parámetros UTM menos frecuentes ( término y contenido)
Además, siempre podrá utilizar otros parámetros adicionales de acuerdo con la plataforma que esté utilizando.
Parámetros de formulario
Los parámetros de consulta de enlaces no solo se utilizan con fines de seguimiento. Se pueden utilizar también para enviar información adicional, como por ejemplo, para inicializar las respuestas a un formulario.
Este es en particular el caso de los formularios de Actito, que le permiten rellenar previamente una respuesta con el valor de un parámetro de la URL
Esto es muy útil si, por ejemplo, su correo electrónico contiene varios botones y desea completar previamente una pregunta en función del botón en el que se hizo clic para acceder al formulario ( por ejemplo, una encuesta de satisfacción).
Esto es posible tanto para formularios "públicos" cuya dirección contiene un parámetro "fuente" predeterminado (aunque se pueden agregar otros)...
... como para formularios "privados", que deben insertarse mediante una personalización.
De hecho, incluso si un enlace se define como una personalización, siempre es posible agregar parámetros adicionales después de la variable.
Nota
El formato estándar para incluir parámetros adicionales es declararlos después del carácter "?", como en el ejemplo anterior.
Sin embargo, cuando agrega parámetros a una personalización que hace referencia a un formulario para inicializar el acceso a este formulario, Actito ya usa parámetros de consulta de URL
Por lo tanto, no debe utilizar "?" sino el carácter "&" , cuya función es separar diferentes parámetros de consulta en una URL
