Utiliser le Template d'Anniversaire

Communiquer avec vos clients pour leur anniversaire est primordial pour maintenir et entretenir une relation solide avec vos clients.

Ceux-ci s'attendent généralement à recevoir un message pour leur anniversaire, car cela est synonyme de bonnes affaires ou coupons pour cette occasion. C’est pour ces raisons, que les campagnes d’anniversaire ont tendance à avoir un plus haut taux d’ouverture et favoriser les visites et/ou achats sur votre site web.

Pour vous aider dans la création de vos campagne d’anniversaire, Actito a développé un template de scénario entièrement personnalisable.

Grâce à ce scenario, vous pouvez :

• Célébrer l’anniversaire de vous clients
• Célébrer l’anniversaire d’enregistrement de vos clients
• …

Bon à savoir

Si vous souhaitez activer ce template ou tout autre template de scénario Actito dans votre licence, veuillez prendre contact avec votre gestionnaire de compte.

Utiliser le template de scenario

Pour créer et personnaliser votre scénario, rendez-vous dans l’application ‘Gérer les Scénarios’ (Catalogue > Automation > Gérer les scénarios).

Cliquez sur ‘Créer un scénario’.

Après avoir nommé votre scénario et après l'avoir lié à votre base de donnée, vous pourrez sélectionner un template parmi ceux proposés par Actito et activés dans votre licence, dans le panneau latéral de droite.

Choisissez le template ‘Birthday’ et cliquez sur ‘Créer’.

Vous aurez alors accès à un scénario pré-défini d’anniversaire que vous pouvez modifier afin qu’il soit lié à vos campagnes et pour qu’il corresponde à vos besoins.

Par défaut ce scénario comprend :

• Un bloc de départ d’anniversaire : qui déclenche le scenario sur base d'une date ‘de naissance/d’anniversaire’ de chaque profil. Ce bloc n'est donc pas nécessairement lié à une date d’anniversaire, il peut faire référence à la date d'enregistrement du profil, …
• Un bloc de segmentation : pour délimiter les profils selon leur appartenance à une segmentation, si vous souhaitez adapter le type de votre campagne et/ou le message d’anniversaire (par exemple : envoyer un SMS aux profils de la section VIP et un e-mail aux autre profils).
• Un bloc d’envoi de campagne SMS : à lier à une campagne SMS que vous aurez créée et activée au préalable. Plus d’information sur la création de campagnes SMS scénarisées, ici.
• Un bloc d’envoi de campagne e-mail : à lier à une campagne e-mail d’anniversaire que vous aurez créée et activée au préalable. Plus d’information sur la création de campagnes e-mail scénarisées, ici.
• Un bloc d’attente d’ouverture d’e-mail : qui stoppera le flux de scénario jusqu’à ce que le profil ouvre la campagne e-mail. Plus d’information sur le bloc ‘Ouverture d’e-mail’, ici.
• Un second bloc d’envoi de campagne e-mail : qui sera envoyé aux profils qui n’ont pas ouvert la première campagne durant le temps d’attente défini par le bloc d’attente.

info

Le bloc de départ ‘Anniversaire’ ne concerne que les attributs de la table de profils. Si vous souhaitez faire un scénario d’anniversaire des enfants/du 1er achats, il vous faudra utiliser un bloc de départ de 'Ciblage'.

Une fois que vous avez paramétré votre scénario, n'oubliez pas de l’enregistrer et de l’activer.