Configuración de enlaces en tus correos electrónicos
Los enlaces son un elemento esencial en tus correos electrónicos, ya que permiten redirigir a tus destinatarios a tu sitio web, tu tienda en línea, una página específica, etc.
Es posible insertar enlaces:
- Detrás de tus imágenes y logotipos de tus plantillas
- Detrás de botones de tipo "llamada a la acción"
- Directamente detrás del texto del correo electrónico
Ya sea a través del editor de plantillas o en una importación de archivo HTML (usando la etiqueta 'href'), solo se permiten ciertos elementos detrás de un enlace:
- Una URL válida
- Una personalización
- Algunos protocolos que permiten enviar un correo electrónico, realizar una llamada telefónica, etc.
- El marcador de posición #
No se aceptará ningún otro elemento detrás de un enlace. No se puede utilizar un simple fragmento de texto, ni siquiera temporalmente como marcador de posición (en este caso, se debe usar #).
El editor de plantillas marcará como inválido cualquier enlace que no cumpla con las normas. En el caso de una importación de archivo HTML, se rechazará todo el archivo y se señalará el primer enlace inválido.
A continuación, repasaremos las mejores prácticas para cada uno de los elementos aceptados.
Las direcciones URL
Este es el elemento más comúnmente utilizado en un enlace y, aunque el concepto de URL es familiar para cualquier navegador web, sigue estándares muy precisos.
En el editor de correo electrónico de Actito, toda URL debe comenzar obligatoriamente con http o https.
Por lo tanto, 'cdn.Actito.be/fe/Actito-documentation-client/campaign/fr/La_documentation_Actito.html' no será aceptado. Debes proporcionar obligatoriamente 'https://cdn.Actito.be/fe/Actito-documentation-client/campaign/fr/La_documentation_Actito.html'.
Del mismo modo, un enlace que comience solo con 'www' no será aceptado (www.google.com). El protocolo http(s) es obligatorio.
Codificar URLs
Además, la URL representa de alguna manera la ruta para acceder al sitio web. Por lo tanto, no se puede poner cualquier cosa en una URL. Algunos caracteres especiales deben evitarse, ya sea porque su interpretación no es segura o porque tienen un significado particular (y actúan como señales en el camino de la URL). Utilizarlos incorrectamente equivale a correr el riesgo de que la URL no pueda ser leída correctamente por algunos sistemas y, por lo tanto, no conduzca al lugar correcto.
Sin embargo, aún es posible utilizar estos caracteres especiales. Para indicar que se trata de un simple fragmento de texto y no de un carácter con un significado particular, es necesario codificar estos caracteres en lo que se llama codificación porcentual (percent encoding). De hecho, esta codificación consiste en utilizar '%' seguido de un código, que corresponde a los diferentes caracteres especiales.
El uso de la codificación porcentual no es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente. De hecho, una URL no codificada funcionará en la mayoría de los casos, pero siempre existe el riesgo de que algunos sistemas tengan dificultades con los caracteres especiales. Por otro lado, cualquier sistema que respete las buenas prácticas será capaz de decodificar la codificación porcentual.
En este sentido, el objetivo de Actito no es bloquearlo si utiliza una URL no codificada, sino llamar su atención sobre los posibles riesgos asociados con una redirección incorrecta.
La siguiente guía detalla cómo codificar los caracteres especiales en porcentaje.
| Carácter | Código | Descripción |
|---|---|---|
| Espacio en blanco | %20 | |
| < | %3C | Delimitadores de texto en procesamiento de texto: pueden interpretarse incorrectamente en la transcripción. |
| > | %3E | Delimitadores de texto en procesamiento de texto: pueden interpretarse incorrectamente en la transcripción. |
| ' | %27 | Delimitadores de URL en algunos sistemas. |
| # | %23 | Utilizado en WWW y otros sistemas para delimitar URL de otros fragmentos o identificadores que siguen. |
| % | %25 | El siguiente carácter se considera que codifica un carácter en el sistema de "escape %", por lo que los dos caracteres siguientes se convertirán. Si se desea utilizar y mostrar el carácter % en la URL, es necesario codificarlo para evitar que se interprete que el siguiente carácter está codificado en escape % por los dos caracteres siguientes. |
| { } | " ^ , ~ [ ] ` | %7B %7D %7C %22 %5E %2C %7E %5B %5D %60 | Estos caracteres a veces son modificados por algunas herramientas y, por lo tanto, no son seguros. |
| ; / ? : @ = & § | %3B %2F %3F %3A %40 %3D %26 %A7 | Estos caracteres tienen significados reservados y deben ser codificados si no tienen un significado en la URL o utilizados sin codificar para su significado. |
Al final, solo los caracteres especiales $ - \ _ . + ! \ * '( ) " pueden ser utilizados libremente.
Las personalizaciones
Tus enlaces pueden ser dinámicos y variar para cada perfil, según una dirección almacenada en los atributos de los perfiles, en una tabla de interacciones...
Hay dos formas de hacer esto:
A través de una dirección absoluta
El enlace equivale solo a la personalización y nada más.
El atributo (del perfil, de una tabla morada, ...) en el que se basa la personalización debe contener obligatoriamente una dirección URL completa y correcta, que comience con http(s).
Si el atributo no es una URL correcta, cualquier clic en este enlace resultará en un error.
A través de una dirección relativa
Puedes elegir partir de la misma base de dirección y solo variar un parámetro de esta dirección a través de la personalización. Por ejemplo, redirigir a los carritos abandonados de tu tienda en línea y utilizar un identificador del carrito para personalizar la dirección para cada perfil.
En este ejemplo, el perfil será redirigido automáticamente a la documentación en su idioma nativo.
Es importante tener cuidado con el formato de los valores almacenados en la base de datos cuando se utilizan en la personalización de manera relativa. Por ejemplo, hay que tener cuidado de no terminar el enlace con '/' si el valor del atributo ya comienza con '/', de lo contrario, el enlace dará error.
Los parámetros adicionales
Los clics en todos los enlaces de los correos electrónicos enviados por Actito se registran gracias al dominio de enlace establecido en tu licencia. Sin embargo, tienes la posibilidad de utilizar otros sistemas de seguimiento que ya estés utilizando en tu sitio, por ejemplo.
Ces sistemas generalmente utilizan parámetros adicionales, que se declaran en la URL después del signo '?'.
En Actito, puedes:
-
Declarar parámetros adicionales individualmente en cada uno de los diferentes enlaces
-
Utilizar el botón "Configuración de enlaces" para declarar los mismos parámetros en todos los enlaces de tus correos electrónicos
Tienes la posibilidad de utilizar personalizaciones en estos parámetros.
Un máximo de 8 parámetros adicionales pueden tener variables de personalización como valor.
Los parámetros no dinámicos (no generados por una personalización) también deben ser codificados en porcentaje (ver arriba).
Los parámetros dinámicos serán automáticamente codificados por Actito.
Los parámetros UTM
Entre los sistemas de seguimiento, los parámetros UTM de Google Analytics son los más utilizados.
Actito te permite agregar automáticamente los 3 parámetros UTM más comunes a través del botón "Agregar Google Analytics".
Se completarán automáticamente con los siguientes valores:
- Actito para utm_source
- email para utm_medium
- el nombre de la campaña (a través de una personalización estándar) para utm_campaign
Siempre puedes cambiar el valor de estos parámetros o agregar manualmente otros parámetros UTM menos comunes (term y content).
Además, puedes utilizar otros parámetros adicionales según la herramienta que estés utilizando.
Los parámetros de formularios
Los parámetros adicionales de los enlaces no solo se utilizan para el seguimiento. También pueden utilizarse para pasar información adicional, por ejemplo, para inicializar respuestas de formularios.
Es especialmente cierto con los formularios de Actito, que le permiten prellenar una respuesta con el valor de un parámetro de URL.
Esto es muy útil si su correo electrónico, por ejemplo, tiene varios botones y desea prellenar una pregunta en función del botón que se haya hecho clic (por ejemplo, una encuesta de satisfacción).
Esto es posible tanto para formularios de tipo "público", cuya dirección URL contiene de forma predeterminada un parámetro "fuente" (pero se pueden agregar otros parámetros)...
... como para formularios de tipo "privado", que deben insertarse como personalización.
De hecho, incluso si un enlace se define como personalización, aún es posible agregar parámetros adicionales después de la variable.
El formato estándar para agregar parámetros adicionales es declararlos después del signo "?", como en el ejemplo anterior.
Sin embargo, cuando desea agregar parámetros a una personalización que hace referencia a un formulario, para inicializar el acceso a ese formulario, Actito ya utiliza parámetros de URL.
Por lo tanto, no debe usar el signo "?", sino el signo "&", que se utiliza para separar diferentes parámetros adicionales de una URL.
Redirección a una dirección de correo electrónico o número de teléfono
Mailto:
Detrás del texto de su campaña, tiene la opción de agregar un enlace que redirigirá directamente al perfil a una dirección de correo electrónico.
Cuando hace clic en este tipo de enlace, se abrirá la bandeja de entrada del perfil y la dirección de correo electrónico se prellenará.
Para utilizar esta función, simplemente agregue un enlace detrás de su texto y escriba mailto: seguido de la dirección de correo electrónico a la que desea redirigir el perfil.
La bandeja de entrada del perfil que hace clic en este enlace se abrirá con la dirección de correo electrónico predefinida.
Teléfono:
De manera similar, puede agregar un enlace que redirija al perfil a un número de teléfono.
Cuando el perfil hace clic en este tipo de enlace, tiene la opción de llamar directamente a ese número de teléfono.
Para utilizar esto, simplemente agregue un enlace detrás del texto, escriba tel: seguido del número de teléfono al que desea redirigir el perfil.
Si el perfil lee la campaña en su computadora, deberá elegir la aplicación que desea utilizar para llamar al número. Si lee la campaña en su teléfono móvil, tendrá la opción de llamar directamente al número.
Periodo de validez del enlace
Enlaces clásicos
Los enlaces clásicos son válidos mientras no se haya archivado la campaña de correo electrónico. El archivo del correo electrónico está vinculado al periodo de conservación de datos.
Enlaces de versión web
Por defecto, los enlaces de versión web son válidos durante 35 días.
El límite de conservación de las versiones web puede aumentarse. Póngase en contacto con su gestor de cuenta para consultar este límite.
Enlaces en correos de prueba
Los enlaces en correos electrónicos de prueba son válidos entre 1 y 4 semanas, dependiendo de cuándo se realice la limpieza.