Crear una campaña de email
Para crear una nueva campaña de e-mail, vaya al módulo Campañas de e-mail (Hub > Campañas de e-mail > Campañas de e-mail).
Haga clic en Crear una campaña de e-mail.
Elegir el tipo de campaña
Elija el tipo de campaña que desea crear.
Hay cuatro tipos de campañas:
- Puntual: enviada en un momento T a un gran número de perfiles al mismo tiempo.
- Escenificada: activada automáticamente a través de escenarios o API.
- A/B Test: prueba diferentes versiones de sus e-mails sobre el mismo público para determinar la versión más eficaz.
- Transaccional: campaña continua enrutada sin filtrado sobre la dirección de recepción. Disponible únicamente si su licencia lo permite.
Elija también el modo de creación:
- From blank: defina el e-mail de A a Z, basándose en una plantilla o codificándolo en HTML.
- Desde una plantilla de campaña: usa una plantilla previamente guardada, específica para el tipo de campaña elegido. Un filtro por entidad y una barra de búsqueda le ayudan a encontrar la plantilla correcta.
Modificar el tipo de campaña
Si ha elegido el tipo incorrecto, puede modificarlo en cualquier paso mediante el botón en la esquina superior derecha, que también muestra el tipo actual.
Algunos parámetros no son compatibles entre tipos (ej.: sin paso de segmentación ni enlace de baja en transaccional, personalizaciones vía API únicamente disponibles para e-mails escenificados y transaccionales). Un pop-up listará los parámetros que se perderán antes de confirmar. Volver al tipo original no los restaura.
Paso 1: Datos generales
Datos generales
- Nombre de la campaña: nombre técnico en Actito, sin impacto en el texto mostrado a los destinatarios. Recomendamos una nomenclatura clara para todos sus equipos (ej.: FechaNombreCampaña).
- Idiomas de envío: el o los idioma(s) de su campaña. Actito permite preparar una campaña en varios idiomas si su licencia lo permite. Modificar los parámetros de idioma durante la edición puede afectar al contenido ya creado.
- Base de datos: tabla de perfiles destinatarios. Cada campaña solo puede lanzarse sobre una única tabla.
- Entidad: la entidad donde se almacena la campaña.
La entidad y la base de datos no pueden modificarse una vez validadas.
Encabezados del mensaje
- Remitente: nombre que aparece en el buzón del destinatario (el "de").
- Asunto: asunto de su campaña. Puede redactarlo usted mismo o inspirarse en las sugerencias de AIO.
- Pre-header: complementa el asunto en la bandeja de entrada. Opcional, pero su influencia en la tasa de apertura no debe subestimarse.
Añada personalizaciones en los encabezados haciendo clic en el botón azul junto a cada campo, para integrar un valor específico de cada perfil. Solo se admiten atributos de perfil y valores técnicos.
Los datos de encabezado también son visibles en un banner sobre la vista previa del e-mail en el paso 3, donde puede modificarlos.
Parámetros avanzados
Marque la opción para mostrar los parámetros técnicos adicionales.
E-mails de respuesta
- Dirección de respuesta: dirección en la que recibirá las respuestas a su campaña. Si no se especifica ninguna dirección, no recibirá ninguna respuesta.
Hay dos opciones de seguimiento disponibles:
-
Seguimiento de respuestas activado: la respuesta pasa por un servidor de Actito (actualización de la interacción del perfil) y luego se reenvía a su dirección de respuesta. El perfil ve una dirección de interacción única, no su dirección de respuesta.
-
Seguimiento de respuestas desactivado: la respuesta se envía directamente a su dirección de respuesta, visible para el perfil. Puede utilizarse una personalización (ej.: redirección al representante comercial adecuado).
-
Prefijo del asunto: prefijo añadido al asunto de la respuesta recibida (ej.: si el asunto es "Rebajas de verano" y el prefijo es "Consulta", recibirá "Consulta - Rebajas de verano").
Dirección de e-mail del remitente
- Dominio de envío: elija entre los dominios disponibles en su licencia.
- Remitente fijo: reemplaza el prefijo de envío (la parte antes del @) para esta campaña. Máximo 20 caracteres, sin caracteres especiales (solo caracteres alfanuméricos).
Para configurar un prefijo de envío por defecto a nivel de licencia, contacte con el soporte de Actito.
Enlaces
Seleccione el dominio de los enlaces de su e-mail entre los disponibles en su licencia.
Impacto en la presión comercial
Si su licencia tiene reglas de presión comercial, indique el peso de esta campaña: normal (por defecto), no contabilizado (ej.: e-mails transaccionales) o doble para un e-mail de alto impacto.
Grupos de campañas
Añada esta campaña a un grupo de campañas existente para analizar conjuntamente los resultados de las campañas del grupo.
Goals
Active o desactive el seguimiento de goals para esta campaña. Si están activados, se añaden parámetros de goal a cada enlace. Los goals están activados por defecto.
Paso 2: Población objetivo
Suscripción e idioma
Indicar una suscripción es obligatorio. Permite generar informes (aperturas, clics, bajas), un seguimiento cruzado entre campañas y un seguimiento de la entregabilidad. Solo los perfiles suscritos a la suscripción seleccionada recibirán la campaña.
Elija a continuación el escenario de baja a aplicar.
Por defecto, los e-mails solo se envían a los perfiles cuyo idioma corresponde a los idiomas definidos en el paso 1. Desmarque la casilla correspondiente para contactar también a los demás perfiles, y seleccione un idioma por defecto para ellos.
Filtro adicional sobre la población objetivo
Haga clic en Definir el filtro para abrir el módulo de segmentación en un pop-up y refinar su objetivo. Haga clic en Calcular para estimar el número de perfiles objetivo en el instante T.
Filtros aplicados durante el envío
- Presión comercial: si su licencia tiene reglas de presión comercial, marque la casilla correspondiente para aplicarlas en el envío. Este filtro no está activo por defecto y no se incluye en el cálculo de la estimación.
- Duplicados de dirección de e-mail: si la dirección de e-mail no es un atributo único en su base, marque "Enviar un solo e-mail por dirección de e-mail" para evitar duplicados. El perfil usado para las personalizaciones se selecciona aleatoriamente.
Paso 3: Mensaje
Elija el modo de creación de su e-mail:
- Crear a partir de una plantilla: elija entre la librería de plantillas de Actito. No se requieren conocimientos de HTML.
- Importar un HTML: importe un archivo HTML (imágenes alojadas externamente) o un archivo ZIP (un HTML + un archivo de imágenes por idioma, 12 MB máx. en total, 4 MB máx. por versión).
- Codificar su HTML: se proporciona una base de código con la codificación y el estilo predefinidos.
Tanto si importa como si codifica su HTML, puede usar personalizaciones mediante la etiqueta ${}.
Personalizar el mensaje
Personalice sus e-mails con etiquetas ${nombreAtributo} (ej.: ${nombre}), reemplazadas en el envío por el valor del perfil correspondiente. No se permiten caracteres especiales ni espacios en los nombres de personalización.
Verificar los enlaces
Haga clic en Verificar los enlaces en la pantalla de previsualización para consultar todos los enlaces de su e-mail.
Para cada enlace verá su texto, su URL (o personalización), su nombre de reporting y su estado (verde = funcional, rojo = inaccesible, gris = valor técnico no testable).
Un estado rojo no indica necesariamente un error (autenticación requerida, pop-up, caracteres especiales no codificados…). Trátelo como una advertencia para verificar el enlace en sus e-mails de prueba.
Pase el cursor sobre cada enlace para resaltarlo en el e-mail. Haga clic en un enlace para asignarle un nombre de reporting (si está vacío, aparecerá la URL completa en el informe). Asigne un nombre diferente a cada enlace para facilitar el análisis, pero conserve el mismo nombre para enlaces similares entre campañas (ej.: "pre-header", "facebook") para permitir un análisis global.
Parámetros de URL adicionales
Haga clic en Parámetros de los enlaces (UTM, ...) para añadir parámetros a cada enlace de la campaña, utilizables con Google Analytics o cualquier otra herramienta de análisis de tráfico.
Haga clic en Add Google Analytics para prerrellenar los parámetros UTM estándar:
- utm_source: fuente de tráfico (ej.: newsletter)
- utm_medium: canal de marketing (e-mail)
- utm_campaign: nombre de la campaña (prerrellenado con una personalización por defecto)
utm_content y utm_term son opcionales. Las personalizaciones se pueden añadir mediante ${variable}. Un máximo de 8 parámetros pueden usar personalizaciones.
Exportar el contenido
Haga clic en Más > Exportar para descargar el contenido de su campaña en ZIP, reutilizable mediante la importación.
AI Generar un asunto basado en el contenido
Haga clic en AI Generar un asunto en el banner para obtener 3 propuestas de asunto basadas en su contenido (vía OpenAI). Seleccione la que prefiera y haga clic en Validar. Las propuestas son editables (texto, emojis, personalizaciones) mediante el icono de lápiz.
El responsable de marketing es responsable de la información proporcionada y del mensaje final. Ningún dato personal de las tablas de perfiles o tablas personalizadas es utilizado por el servicio de IA.
Paso 4: Control y prueba
Elija un grupo de prueba, seleccione perfiles de prueba e indique una dirección de e-mail de prueba (los e-mails se envían a esta dirección con las personalizaciones de cada perfil). Es posible indicar varias direcciones de redirección.
El botón Ver la última interacción de prueba permite consultar el estado del envío por perfil sin pasar por el módulo Perfiles.
Envíe el e-mail de prueba a los validadores en esta etapa en lugar de reenviar el mismo e-mail, ya que el reenvío puede afectar a la maquetación y las imágenes.
Cualquier clic en un enlace de baja en un e-mail de prueba será realmente registrado para el perfil correspondiente.
Verificar el tamaño del e-mail
Tras el envío de una prueba, Actito muestra el tamaño del e-mail. Gmail corta los mensajes que superan los 102 KB (contenido HTML únicamente, sin imágenes), lo que representa una mala experiencia de usuario.
Un código de colores indica el nivel de riesgo:
- Verde (< 97 KB): sin riesgo.
- Naranja (97–102 KB): el e-mail de prueba se muestra correctamente, pero perfiles con más personalizaciones podrían superar el límite.
- Rojo (> 102 KB): el e-mail será cortado para todos los perfiles objetivo.
El límite de 102 KB se aplica únicamente al código HTML, sin las imágenes. Un límite distinto de 4 MB se aplica al e-mail completo con imágenes — ver Optimizar el tiempo de carga. Para reducir el tamaño del contenido, Actito ofrece un método de encriptación abreviado de las URLs de seguimiento (activable bajo petición en support@Actito.com).
Paso 5: Envío
Si la campaña contiene errores, Actito bloquea el envío y muestra un mensaje detallando los problemas a corregir. Revise el resumen mostrado (datos generales, encabezados, población objetivo, advertencias del mensaje). Las advertencias en amarillo no son bloqueantes; las que aparecen en rojo sí lo son.
Campañas puntuales y A/B test
Parámetros avanzados
- Grupo de control: excluya un porcentaje o número absoluto de perfiles del envío para comparar su comportamiento con el de los destinatarios. La lista de perfiles excluidos es accesible desde el módulo de segmentación "E-mail (avanzado)".
- Seed list: seleccione una lista de contactos fuera de la base de datos que recibirán una copia de la campaña en el envío. También puede añadir direcciones individuales no incluidas en la seed list.
- Velocidad de envío: normal por defecto. El modo "(Muy) lento" evita picos de tráfico hacia su sitio; el modo "Rápido" pre-genera la campaña. Ambos modos requieren un derecho específico activado en su licencia.
- E-mail de informe: envíe automáticamente un enlace al informe a personas sin acceso a Actito. Elija un plazo de 0, 1, 2, 3 o 7 días tras el envío. El informe es dinámico y se actualiza con las acciones de los destinatarios.
Envío
- Enviar ahora: envío inmediato al hacer clic.
- Programar más tarde: defina la fecha y hora de envío.
Use el Mejor momento de envío - AIO para enviar cuando sus perfiles tienen más probabilidades de abrir o hacer clic.
Si el número de perfiles objetivo no se ha recalculado desde la última modificación, aparecerá una advertencia al hacer clic en "Enviar ahora" o "Programar más tarde". Vuelva al paso 2 y haga clic en Calcular para actualizar el recuento antes de continuar.
Gestión de zonas horarias
La hora de envío se calcula por defecto según la zona horaria de su navegador. Haga clic en el icono "Mundo" para programar en otra zona horaria y convertirla a su hora local.
Campañas escenificadas y transaccionales
Seleccione Activar el envío automático para poner el e-mail a disposición de la automatización (escenarios, activaciones vía API).
Guardar como plantilla
Haga clic en Guardar como plantilla en la parte inferior de la página para guardar esta campaña como plantilla reutilizable para campañas similares.