Ficha del perfil
Para ver la ficha detallada de un perfil, vaya al módulo "Gestionar perfiles" (Catálogo > Perfiles > Gestionar perfiles).
Puede acceder directamente a este paso a través del menú rápido.
Elegir la tabla
Seleccione la tabla de perfiles en la que desea buscar un perfil. Luego, haga clic en el botón Ver los perfiles.
Si solo tiene una tabla de perfiles, no será necesario que elija una tabla y pasará directamente al siguiente paso.
Buscar el perfil
Después de seleccionar su tabla, se mostrarán por defecto los últimos 20 perfiles agregados, con las columnas correspondientes a los diferentes atributos de su base de datos.
Se muestra una selección de atributos relevantes de forma predeterminada. Puede modificar los atributos mostrados haciendo clic en el ícono en la parte superior derecha de la pantalla.
Podrá buscar uno o varios perfiles en particular. Para ello, tiene dos opciones:
- realizar una búsqueda rápida a través de la pestaña "Encontrar un perfil"
- realizar un targeting a través de la pestaña "Explorar perfiles"
Encontrar un perfil
En la pestaña "Encontrar un perfil", podrá realizar una búsqueda entre el total de perfiles de su base de datos (se muestra a la derecha del campo de entrada).
Su búsqueda puede basarse en los siguientes criterios:
- El atributo estándar "Dirección de correo electrónico" (emailAddress)
- El atributo técnico "ID de perfil" (profileId), que corresponde al identificador autogenerado por Actito
- El atributo estándar "Número de teléfono móvil" (gsmNumber)
- La combinación de los atributos estándar "Nombre" (firstName) y "Apellido" (lastName)
- Cualquier otro atributo definido como clave única en su base de datos (por ejemplo, un número de cliente)
Los atributos "Dirección de correo electrónico", "Número de teléfono móvil", "Nombre" y "Apellido" están disponibles incluso si no son únicos u obligatorios en su base de datos. Sin embargo, estos campos deben estar basados en los atributos predefinidos.
Principios de búsqueda
- Si el campo es de tipo "número entero" (por ejemplo, un número de cliente, el profileId técnico), la búsqueda se realizará en base a una coincidencia exacta.
- Si el campo es de tipo "texto" (dirección de correo electrónico, nombre y apellido...), la búsqueda intentará primero encontrar una coincidencia exacta. Si no se obtiene ningún resultado, la búsqueda continuará automáticamente en base a una coincidencia aproximada y devolverá los perfiles que contengan los caracteres ingresados.
- En una búsqueda aproximada, se mostrarán como máximo 20 perfiles. Si el resultado supera este número, se le informará en la parte superior derecha con la invitación a utilizar la función "Explorar". Haga clic en el botón para iniciar automáticamente un targeting en base al criterio de búsqueda.
Explorar perfiles
La función "Explorar perfiles" le permite utilizar el módulo de targeting para realizar una selección amplia en base a una combinación de criterios.
Por defecto, se mostrarán los últimos 20 perfiles agregados.
Para seleccionar perfiles basados en un targeting, haga clic en el botón Definir.
El módulo de targeting se abrirá en un panel deslizante que le permitirá combinar diferentes módulos correspondientes a las interacciones registradas por Actito.
Para obtener más información sobre este módulo, consulte el capítulo "Targeting".
Si desea saber cuántos perfiles coinciden con sus criterios de selección, haga clic en el botón Calcular.
Esto le mostrará el número de perfiles seleccionados. Puede hacer clic en este botón cada vez que realice un cambio para ver el número de perfiles afectados en tiempo real.
¿No es necesario esperar el resultado de toda su base de datos? Tiene la opción de obtener rápidamente una muestra de hasta 20 perfiles haciendo clic en este botón:
Guardar su targeting
Antes de iniciar la exploración del targeting, puede guardar su definición mediante el botón Guardar este targeting, situado en la parte inferior derecha de la pestaña de targeting.
Se abrirá una ventana emergente que le permitirá definir un nombre y una descripción para su targeting.
Esto creará un "targeting guardado", como si hubiera definido los criterios en el módulo dedicado.
Navegar en la búsqueda
Una vez calculado el resultado del targeting, se mostrarán todos los perfiles correspondientes por página de 20 resultados. Tiene la opción de navegar entre estas páginas.
Por defecto, los perfiles se ordenarán según su fecha de creación, pero tiene la opción de elegir el criterio de visualización y el orden ascendente o descendente al definir su targeting.
Puede Editar su targeting para modificar los criterios de selección o el orden de visualización de los perfiles.
Mantener su targeting
Una vez calculado el targeting, su definición se mantendrá en memoria para el usuario que inició el cálculo.
De esta manera, las próximas veces que el mismo usuario acceda a "Explorar perfiles", el targeting y su resultado persistirán (incluso después de cerrar sesión).
El resultado de un targeting puede variar en el tiempo según los criterios de selección. Es por ello que se muestra la fecha y la hora del cálculo en la parte superior de la pantalla.
Para volver a lanzar el cálculo del targeting, haga clic en el botón Refrescar.
También puede eliminar el targeting de la memoria.
Exportar la selección
Para exportar los resultados de su targeting, haga clic en Más, luego en Exportar perfiles explorados.
Se le redirigirá al módulo de exportación de perfiles.
Ver una ficha de perfil
Independientemente del modo de búsqueda que haya utilizado, una vez encontrado el perfil, puede consultar su ficha detallada.
Para ello, seleccione la fila del perfil en cuestión, que se pondrá verde, y haga clic en Ver.
También puede hacer doble clic en la fila del perfil en cuestión.
Las pestañas de la ficha de perfil
En la ficha de perfil encontrará los diferentes tipos de elementos de su tabla de perfiles. Sus funcionalidades aparecen detalladas en Comprender los componentes de una tabla de perfiles.
Esta información se estructura en pestañas.
La pestaña "Atributos"
Esta pestaña contiene:
- Los datos básicos del perfil (datos sociodemográficos, intereses, etc.)
- Los otros datos del perfil (edad del perfil)
- Los datos técnicos relativos al perfil (fecha de creación, etc.)
Atributos
En esta primera categoría, verá los atributos que ha elegido añadir a su tabla de perfiles. Estos atributos pueden ser predefinidos o personalizados.
Otros atributos
En la categoría "Otros atributos", encontrará los siguientes atributos:
- "Edad del perfil": la edad de los perfiles se calcula automáticamente si se utiliza el atributo predefinido birthdate en la tabla de perfiles
- "Nombre completo": atributo calculado que agrega los atributos predefinidos firstName y lastName
- "Grupo de dominio de correo electrónico": basado en la lista que puede encontrar en el artículo "Dirigirse por dominio de envío"
Atributos técnicos
Actito también recopila por defecto los siguientes atributos técnicos:
| Atributo técnico | Descripción |
|---|---|
| "ID del perfil" | El ID proporcionado automáticamente a un perfil al ser creado |
| "Creado el" | El momento de la creación de un perfil |
| "Actualizado el" | El momento de la actualización de un perfil |
| "Último agente de usuario de correo electrónico" | La última versión y configuración del dispositivo utilizado para leer el último correo electrónico |
| "Última actividad de un correo electrónico" | El último estado de actividad en un correo electrónico para este perfil (consulte la lista de estados más abajo) |
| "Último dispositivo email" | El último tipo de dispositivo utilizado para leer el último correo electrónico |
| "Añadido a la lista negra" | El momento en que el perfil fue añadido a la lista negra |
| "Recencia de compromiso Actito" | El valor de la recencia de engagement más reciente, sea cual sea el canal |
| "Recencia de apertura de un correo electrónico" | La última vez que el perfil abrió un correo electrónico |
| "Recencia de targeting de una push" | La última vez que el perfil fue objeto de targeting en una campaña de notificación push |
| "Recencia de targeting de un correo electrónico" | La última vez que el perfil fue objeto de targeting por una campaña de correo electrónico |
| "Recencia de targeting de SMS" | La última vez que el perfil fue objeto de targeting en una campaña de SMS |
| "Recencia de clic en un correo electrónico" | La última vez que el perfil hizo clic en un correo electrónico |
| "Recencia de clic en un SMS" | La última vez que el perfil hizo clic en un SMS con un URL corto de Actito |
| "Recencia de clic en una push" | La última vez que el perfil hizo clic en una notificación push |
| "Recencia de conversión de goal" | La última vez que el perfil alcanzó un goal (goal de visita al sitio web o goal transaccional) |
| "Recencia de participación" | La última vez que el perfil participó en un formulario (participación parcial o completa) |
| "Recencia de push recibida" | La última vez que el perfil recibió una notificación push |
| "Recencia de SMS recibido" | La última vez que el perfil recibió un SMS |
| "Recencia de apertura de una push" | La última vez que el perfil abrió una notificación push |
| "Recencia de targeting en WhatsApp" | La última vez que el perfil fue objeto de targeting en una campaña de WhatsApp |
| "Recencia de clic en WhatsApp" | La última vez que el perfil hizo clic en una campaña de WhatsApp |
| "Recencia de apertura en WhatsApp" | La última vez que el perfil abrió una campaña de WhatsApp |
| "Recencia de envío In-App" | La última vez que se envió una campaña in-app al perfil |
| "Recencia de apertura In-App" | La última vez que el perfil abrió una campaña in-app |
| "Recencia de clic In-App" | La última vez que el perfil hizo clic en una campaña in-app |
Los estados posibles para "Última actividad de un correo electrónico" son: Hard bounce, Respuesta automática, Soft bounce, Clic, Enviado, Error, Actividad demasiado baja, Dirección de correo electrónico de baja calidad, Dirección de correo electrónico ya contactada, Dirección de correo electrónico no válida, Ninguna dirección de correo electrónico, Otro, Dominio "Catch all", Presión comercial, Cuarentena temporal, Cuarentena a largo plazo, En la lista negra del usuario, Abierto.
Modificar la apariencia de la ficha de perfil
Si el orden en el que se muestran los atributos en su ficha de perfil no se ajusta a sus necesidades, tiene la opción de modificarlo y crear subsecciones a través del módulo "Gestionar estructuras de bases de datos" (Catálogo > Perfiles > Gestionar estructuras de bases de datos).
Seleccione la tabla de perfiles correspondiente y haga clic en Editar visualización a través del botón Más.
Desde esta interfaz, puede modificar la visualización y el orden de los atributos arrastrándolos y soltándolos en su nueva posición.
También puede crear subsecciones para agrupar atributos que contengan información similar, lo que facilita la lectura de fichas de perfil largas y complejas.
Para ello, haga clic en Agregar una sección, dé un nombre a la sección y haga clic en Agregar. Luego puede arrastrar y soltar los atributos en la nueva sección.
También tiene la opción de modificar el nombre de visualización de los atributos. Para ello, haga clic en el icono del lápiz junto al nombre del atributo.
Una vez realizadas las modificaciones deseadas, no olvide hacer clic en Guardar antes de salir del módulo. Luego puede ir a la ficha de perfil para ver la nueva visualización.
La pestaña "Segmentaciones"
A través de esta pestaña, puede obtener una visión general de todos los segmentos a los que su perfil pertenece o ha pertenecido.
Para obtener más detalles sobre la definición de la segmentación, haga clic en el ojo en la columna "Acciones".
Si el historial de segmentación está habilitado, haga clic en el ícono del reloj para ver el historial completo de transiciones del perfil (de un segmento a otro para las segmentaciones exclusivas, o al ingresar o salir de una segmentación simple).
Si un perfil pasa de un segmento a otro (o sale y vuelve a entrar en la segmentación) varias veces durante el mismo día, solo se conserva el último valor en el historial de segmentación.
Un icono de advertencia indica que se han producido varias transiciones: esto normalmente significa que hay un problema con sus reglas de segmentación, como un espacio o una superposición entre sus criterios.
Por supuesto, un perfil inactivo se puede reactivar, pero un perfil no debe pasar de un segmento a otro en el mismo día: esto es una señal de que es necesario volver a comprobar las reglas de segmentación.
La pestaña "Suscripciones"
A través de esta pestaña, puede obtener una visión general de todas las suscripciones a las que su perfil está vinculado.
Si su perfil no tiene ninguna suscripción actualmente, se indicará.
Al marcar la casilla "Mostrar todas las suscripciones", se mostrarán todas las suscripciones existentes en su tabla, con el estado correspondiente al perfil. También tiene la opción de ver el historial de suscripciones de este perfil.
La pestaña "Recursos digitales"
Esta pestaña contiene información sobre los recursos digitales vinculados a este perfil.
Si desea ver toda la información sobre un dispositivo, puede hacer clic en el dispositivo deseado y luego en Ver.
La pestaña "Interacciones"
Esta pestaña muestra todos los tipos de interacciones entre usted (su marca) y el perfil, ya sea dentro de Actito o en las tablas personalizadas. Puede filtrar las interacciones por tipo: desmarque uno o varios tipos haciendo clic en ellos.
Para obtener más detalles sobre la interacción, haga clic en el icono del ojo en la columna "Detalles".
Las interacciones del correo electrónico se explican en este artículo.
La pestaña "Datos vinculados"
Esta pestaña muestra la información relacionada con elementos adicionales vinculados a este perfil que se almacenan en una tabla de tipo "datos vinculados".
Por ejemplo, hijos, mascotas, una tarjeta de fidelidad...
