A propos des profils et appareils

Dans Actito, un profil est associé à une seule adresse mail. Cela est légèrement différent pour les notifications push.

En effet, un seul profil peut posséder différents appareils (un smartphone, une tablette, un ordinateur fixe avec plusieurs navigateurs, ...). Le profil peut intéragir sur votre site web/application avec tous ces appareils et s'abonner (ou non) pour recevoir des notifications push sur chacun de ces appareils.

L'Id du client final doit être unique dans Actito, tandis que dans WonderPush, plusieurs appareils peuvent être associés au même Id de client final, parce qu'ils appartiennent au même profil.

• _{Dans cet exemple : 1 personne = 3 appareils}

• _{Pour être joignable, le profil doit accepter les notifications sur l'application/navigateur d'un appareil.}

A propos de l'Id du client final

L'Id du client final va être déterminé par votre système (ex : votre CRM).

L'associaton de l'Id d'un client final à un appareil se fera dans WonderPush lorsqu'un profil s'abonne aux notifications push et qu'il est connu de votre système (ex : connecté sur votre site/application).

Le même Id de client final doit exister dans la table de profil Actito, afin de connecter les profils sur les 3 systèmes.

Dès lors, afin de choisir le bon Id d'un client final :

• Les données doivent exister sous forme de clé dans Actito, grâce à la synchronisation de données entre votre système et Actito.

• Les données doivent exister sur votre site web ou votre application mobile.

Veillez à utiliser un attribut préalablement défini comme unique dans votre table de profil Actito.

A propos de la synchronisation de données

La synchronisation de données est requise entre votre système et Actito pour pouvoir pousser des profils (identifiés par leur Id de client final). Comme ces profils doivent être authentifiés sur votre site web ou votre application, ils devraient être connus de votre système et poussés dans votre flux de données dans tous les cas.

La synchronisation des optins de ces profils est faite automatiquement entre WonderPush et Actito. Lorsqu'un profil s'abonne aux notifications push sur votre site web ou application, un appareil optin sera enregistré dans WonderPush et sera automatiquement synchronisé avec Actito : un abonnement spécifique sera mis à jour sur le profil pour correspondre à l'Id du client final de l'abonné.

En effet, dans le cadre de l'intégration, des abonnements spécifiques pour le canal Push sont définis : un abonnement Web et/ou un abonnement App (dépendant votre configuration).

Ces abonnements seront automatiquement mis à jour et en temps réel lorsqu'un profil (connu par son Id de client final) donne ou retire son autorisation d'être contacté sur votre application/site web, dépendant du type d'appareil qu'il utilise.

Un profil peut s'abonner aux notifications push sur plusieurs appareils/plusieurs navigateurs. Tant qu'il reste abonné sur un navigateur, la valeur de leur abonnement Web sera Vrai. Tant qu'il reste abonné à l'app sur un appareil mobile, la valeur de l'abonnement App sera Vrai.

Exemple : un profil s'abonne sur Firefox et se désabonne sur Chrome. Son abonnement Web reste à Vrai. Si le profil se désabonne à la fois de Firefox et Chrome, son abonnement Web passera automatiquement à Faux.

Voir vos intégrations

Vos intégrations seront visibles lorsque vous créez des campagnes Push.

Vous pouvez voir la définition de l'intégration en cliquant sur Voir le détail.

Outre le nom de l'intégration, les paramètres importants sont :

• La Base de données Actito à laquelle l'Intégration est liée (et l'entité sur laquelle elle est stockée).

• L'attribut de profils défini comme l'Id du client-final, qui fait office de clé pour les synchronisations entre les profils et leurs appareils.

• Le nom des abonnements Web et App, qui sont synchronisés automatiquement lorsqu'un profil s'abonne aux notifications push de votre site web/application.