Accès des utilisateurs

Répertorie les accès des utilisateurs ayant un compte utilisateur nominatif dans votre licence. Les informations renseignées sont :

• Le login de l'utilisateur concerné

• La date et heure de chacune de ses connexions

Accès du support ACTITO

Afin de pouvoir vous assister sur toute problématique, question, opérations techniques nécessaire à l'utilisation ou la mise en service de votre licence, les équipes ACTITO peuvent être amenées à se connecter dans votre licence pour investiguer ou agir de façon directe.
Dans un souci de transparence, toutes ces connexions sont répertoriées dans l'onglet "Support ACTITO". En plus du moment d'accès, le numéro du ticket ou la raison relative à la problématique qui a nécessité la connexion sera indiqué.

Le compte Actito_support

Lorsque les équipes Actito sont amenées à accéder à votre licence pour une opération ou une problématique spécifique, elles passeront systématiquement par un compte sécurisé appelé actito_support.

Dans un souci de respect du RGPD, ce compte est créé sur une configuration de droits spécifique qui permet l'accès à toutes les applications de votre licence, excepté tout ce qui concerne les exports de données. Vos données restent donc strictement entre vos mains.

Il ne vous est pas possible d'éditer ni de supprimer le compte actito_support. En revanche, vous gardez toujours la possibilité d'empêcher l'accès à votre licence aux équipes ACTITO en désactivant le compte. Veuillez noter qu'une telle désactivation empêcherait toute investigation en cas de problématique nécessitant de se connecter dans votre licence.