• Filtre du type de campagne et fonctionnalité d'export dans le Tableau de Bord

Après avoir ajouté un filtre de date sur le Tableau de Bord le mois dernier, nous continuons d'améliorer la page d'accueil Actito des marketeurs.

En plus des campagne e-mails ponctuelles, le Tableau de Bord fournit désormais des KPIs portant sur le nombe d'intéractions de campagnes scénarisées et transactionnelles sur une période de votre choix.

Par ailleurs, ces statistiques peuvent maintenant être exportées, avec le détail de toutes les campagnes couvertes par cette période.

• Filtres de source dans les fluxs de retour des 'Profils Supprimés'

Il existe un nouveau filtre dans les fluxs de retour utilisé pour retrouver les 'Profils supprimés'. A la fois ceux configurés dans l'interface par les marketeurs (export incrémental de 'Profils supprimés') et ceux implémentés par des opérateurs techniques à travers l'API (webhooks et pré-configuration d'exports ).

En effet, ces fluxs sont très utiles pour synchroniser des données avec votre propre système, mais il est possible que vous n'ayez pas besoin de retrouver toutes les suppressions si les informations proviennent déjà de votre CRM.

Pour cette raison, vous pouvez désormais filtrer les sources que vous voulez inclure dans votre export ou webhook, avec une distinction entre les sources provenant d'Actito et celles qui sont extérieures.

• Contenu RSS par API

Concevoir des brouillons de campagnes e-mails avec du contenu RSS peut maintenant être mis à jour par API avec les dernières éléments du flux RSS. Ce qui permet aux opérateurs techniques de créer une campagne, rafraichir son contenu avec le flux, et déclencher la campagne entièrement par appels API programmés.

Janvier 2023

• Contacter le support depuis l'interface

Tous les utilisateurs Actito ont à présent la possibilité de contacter le support Actito depuis le panel "Mon compte" au sein de votre licence Actito.

Ceci ouvre un formulaire où leurs informations de contact seront pré-remplies et dans lequel vous pourrez ajouter votre question.

Afin de pouvoir apporter la réponse la plus rapide à votre problématique, nous vous invitons à indiquer le plus de précisions possibles dans votre commentaire.

Votre question sera directement envoyée au support Actito, qui recontactera l'utilisateur par e-mail.

• Liens vers la page de statut

Par-dessus le bouton permettant de "Contacter le support", nous avons rajouté un lien direct vers notre page de statut, qui permet aux utilisateurs de suivre les notifications importantes concernant les maintenances ou les incidents.

Ce lien est également visible sur les pages d'erreurs éventuelles qui s'afficheraient dans la licence, vous permettant de voir si un problème général est signalé. Si votre problème est plus spécifique, un bouton pour contacter le support sera également affiché.

• Envoyer un seul e-mail par adresse

Si l'adresse e-mail n'est pas unique dans votre base de données, les opérateurs techniques ont à présent la possibilité d'activer la déduplication (pour n'envoyer qu'un seul e-mail pour la même adresse dans les campagnes de masse) dès la création d'une campagne e-mail par API grâce au paramètre contactOnceByEmailAddress.

Décembre 2022

• Taille de l'HTML et URLs de suivi plus courtes

Il est important de surveiller la taille de vos e-mails, parce que si le code d'un e-mail (c'est-à-dire le contenu HTML, sans les images) pèse plus plus de 102 Ko, son affichage sera coupé par certains moteurs e-mails (comme Gmail).

En décembre, nous avons déployés 2 fonctionnalités pour vous aider à respecter cette contrainte.

• Avertissement sur la taille de l'e-mail

A l'étape de "Contrôle et test" de la définition de votre campagne, vous êtes maintenant informé de la taille de chaque e-mail de test. La code couleur vous aide à voir directement si votre e-mail risque d'être coupé: vert (pas de risque), orange (juste sous la limite) ou rouge (au dessus de 102 Ko).

• URLs de suivi plus courtes

Tous les liens de vos e-mails suivent une redirection encryptée à travers votre domaine de liens, pour permettre le suivi des clics. Nous avons réalisé que cet encryptage pouvait rallonger vos URLs, particulièrement quand elles contiennent beaucoup de paramètres additionnels (UTM, Goals,...).

Or des URLs plus longue impliquent plus de code HTML, et donc plus de risques de dépasser la limite de 102 Ko si vous avez beaucoup de liens.

Pour cette raison, nous avons changé la méthode d'encryptage des URLs de suivi. Celles-ci sont à présent plus courtes (particulièrement si elles contiennent beaucoup de paramètres d'URL), tout en gardant le même niveau de sécurité qu'auparavant.

• Valeurs de test pour les personnalisations fournies par API

Beaucoup de campagnes (particulièrement les campagnes transactionnelles) sont déclenchées via des appels API, et les valeurs des personnalisations peuvent être fournies à travers ces appels API.

Tester ces campagnes peut se révéler compliqué pour le marketeur, étant donné que les tests seraient vides sans l'intervention d'un opérateur technique.

Si vous avez des personnalisations "Fournies par API", un nouveau bouton est affiché à l'étape de "Contrôle et test" de votre e-mail. Cela vous permet de fournir des valeurs de simulation pour les personnalisations qui seront fournies par l'appel API servant à déclencher votre e-mail.

• Noms d'environnements

Les notifications importantes concernant les maintenances et les incidents sont postées sur la page de statut Actito, qui est divisée entre les 3 environnements de production. Mais savez vous sur lequel votre licence est hébergée ?

Cette information est maintenant affichée sur la page de login (après avoir tapé votre nom de licence) et dans la plateforme, dans l'onglet "Mon compte".

• Fichiers optionnels dans les synchronisations ETL

Lorsque vous définissez une synchronisation ETL multi-fichier, il est maintenant possible de paramétrer un fichier comme "non obligatoire", ce qui veut dire que la synchronisation sera exécutée même si le fichier optionnel est manquant.

C'est utile si, par exemple, vous synchronisez vos profils et vos commandes tous les jours, mais votre référentiel de produits uniquement lorsqu'il y a des nouvelles références : vous pouvez mettre en place un ETL multi-fichier pour synchroniser toutes vos tables à la fois, et cette synchronisation tournera même quand le fichier des produits n'est pas poussé.

Novembre 2022

• Filtre de clics robots

Les robots de filtrage ('screening bots') sont un frein à l'analyse des statistiques de campagne, particulièrement dans un contexte B2B. Les entreprises ont souvent des mesures de sécurité supplémentaires sur leurs boîtes mail centrales, telles que ces robots qui parcourent chaque lien des e-mails reçus... ce qui génère des faux clics (et de fausses ouvertures).

Après une première mise à jour l'an dernier pour filtrer les clics à l'aide d'une base de données de signatures de robots de screening, nous avons réalisé que cela ne suffisait pas, car beaucoup de ces robots cachent leur identité pour se faire passer pour des utilisateurs légitimes.

Tester - apprendre - itérer étant la devise Actito, nous avons déployé un nouveau filtre, à présent basé sur le comportement de clic et validé par 3 mois d'analyse de données : quand nous détectons une rafale de clics, ou plusieurs clics d'affilée rapidement, les interactions seront filtrées. Quand le profil réel clique dans l'e-mail plus tard, l'interaction sera enregistrée comme d'habitude.

• Résultat des ETLs one shot dans le cloud

Les ETLs de type one shot sont utilisées pour relancer une synchronisation en échec, ou pour réaliser une synchronisation ponctuelle en fournissant un fichier soit dans le cloud, soit directement dans l'appel (dans ces dernier cas, cela marche comme un import de masse par API).

Lorsqu'ils définissent une ETL one shot, les utilisateurs techniques peuvent maintenant choisir de déposer automatiquement les fichiers de sortie (tels que les fichiers d'erreurs ou de résultat) dans le cloud (tel qu'un serveur FTPS ou la transferbox).

Octobre 2022

• Filtre sur la source de l'événement dans les exports d'abonnements

L'export incrémental des "Mises à jour d'abonnements" est très utile pour synchroniser les (dés-)abonnements enregistrés dans Actito avec vos propres systèmes. Mais toutes les sources n'ont pas le même intérêt dans ce but : par exemple, les modifications d'abonnements depuis des imports de données n'ont pas besoin d'être synchronisés avec votre CRM si c'est déjà de là que proviennent les données.

Pour cette raison, vous pouvez à présent filtrer les sources que vous voulez inclure dans votre export, avec une distinction entre les sources internes et externes à Actito.

• Informations additionnelles dans les exports e-mail

Toujours concernant les exports, vous pouvez à présent exporter le "groupe de campagne" et le "nom d'affichage de la campagne" dans les exports incrémentaux d'activité e-mail, ainsi que les 'groupes de campagne' dans les exports ponctuels d'interaction e-mail.

• Règles de segmentation prédéfinies sur base de la Matrice d'Activation

La Matrice d'Activation est un outil utile pour analyser la répartition de vos profils selon la valeur monétaire, la fréquence et la récence de leurs interactions (stockées dans une table personnalisée de type Interactions de type "Achats", "Commandes", ...).

Quand une Matrice d'Activation est déployée dans une licence, 4 segmentations (correspondant aux catégories principales : Nouveau, VIP, Passif & A risque) sont à présent créées et mises à jour automatiquement.

Elles n'ont pas besoin d'être maintenues à travers des règles de segmentation, mais sont mises à jour automatiquement quand la matrice est re-calculée chaque jour.

• E-mails transactionnels avec pièces jointes

Le ticket dématérialisé obligatoire est un nouveau challenge rencontré par les retailers Français à partir de 2023, mais beaucoup d'autres secteurs et de pays peuvent être intéressées pour dématérialiser leurs tickets, factures ou rapports.

Dans ce but, Actito a ajouté la possibilité d'envoyer des pièces jointes lors du déclenchement d'e-mails transactionnels dans les appels API.

Cela permet d'envoyer jusqu'à 10 pièces jointes, avec le support de nombreuses extensions (csv, doc, docx, gif, html, jpeg, jpg, pdf, png, xls and xlsx), à travers une route API dédiée (séparée de l'appel habituel pour déclencher des e-mails transactionnels sans pièces jointes).

• Filtre sur la source de l'événement dans les exports et les webhooks d'abonnements

Comme pour les exports définis dans l'Interface Utilisateur (voir ci-dessus), les utilisateurs techniques peuvent à présent filtrer les sources de (dés-)abonnements qu'ils veulent inclure quand ils pré-définissent un export par API ou quand ils paramètrent un webhook de mise à jour d'abonnement.

• Définir des pré-headers par API

Un appel API pour paramétrer un pré-header dans les brouillons d'email a été ajouté dans l'API publique d'Actito, afin que les mêmes paramètres que dans l'Interface Utilisateur puissent être définis par API.