Module Profil

Explication :

1. Tous les / l'un des : permet de réaliser une condition ET (tous les) / OU (l'un des) au sein d'un module.
   
   Exemple : e-mail est connu ET le genre est féminin
   Conséquence : nous ciblerons toutes les femmes ayant un e-mail renseigné

   

   C = tous les (intersection)
   A/B = l'un des (union)

2. Zone de sélection : permet de choisir un critère, la condition logique et la valeur.

3. Le + : permet d'ajouter des critères supplémentaires pour cibler plus précisément.
   La relation entre les différents critères dépend du choix de la condition logique (ET / OU) à l'intérieur du module (cf. point n°1).

4. Les x : permettent de supprimer un critère de sélection, voire le module entier.

• Exemple :
  
  Vous souhaitez sélectionner les profils n’ayant jamais ouvert un e-mail.

Actito recense au niveau du module « Profil » des informations globales concernant le score d'engagement d'un profil et son comportement dans les différents canaux de communication Actito, notamment le dernier moment auquel il a ouvert un e-mail, cliqué dans un e-mail, reçu un SMS, participé à un formulaire, ...

Par conséquent, grâce à cette donnée, vous pouvez sélectionner les profils pour lesquels aucune activité d’ouverture d’email n’a été répertoriée (= qui n’a jamais ouvert un email envoyé d’Actito).

Module Fichier

Le module Fichier aide à cibler sur base d'informations extérieures à Actito, en important un fichier externe. Ce fichier doit reprendre une liste de valeurs pour un attribut de profil (n'importe quel attribut, sauf les attributs Multi-valeurs).
En fonction de la règle déterminée, Actito va filtrer les profils présents dans la base de données.

Explication :

1. Sont / ne sont pas : permet de filtrer en fonction que le profil est présent ou non dans le fichier chargé.

2. Type de fichier : vous pouvez utiliser un fichier .txt ou un fichier .csv (séparateur point-virgule, virgule, ou tabulation).

3. Attribut utilisé pour sélectionner le profil : permet de sélectionner l'attribut qui va faire le rapprochement entre les données Actito et le fichier chargé.
   N'importe quel attribut (unique ou non) peut être utilisé pour faire le rapprochement.

4. En-tête de la colonne (uniquement pour fichiers CSV) : permet de sélectionner la colonne avec laquelle le rapprochement sera fait entre le fichier et l'attribut de la DB.

5. Charger le fichier : permet de récupérer le fichier. Celui-ci peut être chargé directement depuis votre ordinateur (ou déposé par drag and drop directement), ou récupéré depuis une configuration FTP associée à votre licence. Cela vous permet par exemple de récupérer directement un fichier fourni par un prestataire ou un outil externe.

Contraintes techniques du fichier :

Quel que soit le format du fichier, il doit respecter les contraintes suivantes :

• Encodage UTF-8

• Chargement limité à un fichier de 50 Mo

Des contraintes supplémentaires dépendent du format.

Contraintes pour fichiers TXT :

• Format .txt (ou .txt zippé)

• Le fichier ne doit comporter qu'une seule colonne, contenant les valeurs

• Le séparateur est donc une tabulation

• Pas d'entête de colonne nécessaire au niveau de la 1^ère ligne

Contraintes pour fichiers CSV :

• Format .csv (ou .csv zippé)

• Le séparateur est au choix point-virgule, virgule, ou tabulation

• Le fichier peut comporter plusieurs colonnes (mais attention à la taille max. de 50 Mo)

• Les entêtes des colonnes sont obligatoires : l'entête de la colonne avec laquelle le rapprochement sera fait doit être sélectionné

Module E-Mail

Le module Email vous permet d'ajouter des critères de base en lien avec les campagnes Email envoyées, en cours ou planifiées.
Important : Actito calcule le ciblage au moment où celui-ci est demandé : envoi de la campagne, lancement du scénario, de manière programmée, … à partir des informations connues au moment du calcul.
Seuls les clics "utiles" sont considérés dans ce module : les clics sur "webversion" et "unsubscribe" ne sont pas pris en compte.



Explication :

1. Sélection de l'ensemble de campagnes visées : permet de spécifier sur quel type de regroupement des campagnes vous voulez vous baser. Les possibilités sont :

• "des campagnes" : vous voulez cibler une ou des campagnes précises. Vous pourrez alors sélectionner individuellement toutes les campagnes visées

• "des groupes" (de masse ou scénarisés) : vous voulez cibler sur base de toutes les interactions des e-mails présents au sein d'un "groupe de campagne". Un groupe de campagnes (définissable depuis "Gérer les campagnes e-mails") vous permet de regrouper les campagnes ayant la même finalité pour bénéficier d'un reporting agrégé. Vous avez la possibilité de choisir plusieurs groupes de campagne. Une distinction est faite entre les envois de masse et scénarisés.

• "des abonnements" (de masse ou scénarisés) : cette option vous permet de cibler sur base de toutes les campagnes e-mail envoyées sur base d'un Abonnement spécifique. C'est idéal si vous avez beaucoup de newsletters avec des thématiques différentes. Une distinction est faite entre les envois de masse et scénarisés.

2. Choisir une valeur : permet de spécifier l'email concerné par le ciblage (ou groupe/abonnement). Actito présente les dernières campagnes par défaut. Vous pouvez récupérer d'autres campagnes finalisées à partir du moteur de recherche (les campagnes en définition et celles de masse en cours d'envoi ne se retrouveront pas). Le + (ajouter une valeur) permet d'ajouter d'autres campagnes (groupes/abonnements) qui seraient concernées par le ciblage.

3. Sélection de la règle : permet de choisir le critère en lien avec le(s) campagne(s) sélectionnée(s). Le + (ajouter un critère) : permet d'ajouter d'autres règles en lien avec le(s) campagne(s) – ATTENTION : il s'agit d'une condition 'ET' entre les critères.

En mode simple, les critères suivants sont disponibles :

4. Critères avancés : activez les "Critères avancés" pour accéder à un panel de critères plus détaillés concernant les interactions e-mail, notamment le statut de génération, de bounce,...

L'activation des critères avancés fait apparaitre la case à cocher la case "Inverser la sélection" : ceci permet de préciser que la cible définie au-dessus doit être exclue de la cible finale obtenue.
(Pour plus d’explications, voir le chapitre ‘inverser la sélection’ )

Module Clics dans les e-mails

Le module Clics dans un e-mail permet de cibler en fonction des clics dans TOUS les e-mails d'une base de données. Si plusieurs e-mails ont des liens ayant le même nom ou la même url, un même profil peut avoir cliqué plusieurs fois.

Explication :

1. Zone d'affichage du critère : permet de voir le ou les filtres d’application

2. Le + (ajouter un critère) : permet de choisir une ou plusieurs filtres pour cibler plus précisément. ATTENTION : il s'agit d'une condition ET.
   
   Les critères sont propres aux e-mails (clics et url de clics). Elles consistent à choisir un filtre parmi les suivants :

   • Moment du clic

   • Nom de la campagne

   • Nom du lien

   • Url cliquée

   • Nombre de clics (au moins un)

   Les opérateurs disponibles dépendent du filtre (Voir la présentation des différents opérateurs ci-dessous)

Module SMS

Le module SMS vous permet d'ajouter des critères au ciblage en lien avec les campagnes SMS envoyées, en cours d'envoi ou planifiés.
Important : Actito calcule le ciblage au moment où celui-ci est demandé : envoi de la campagne, lancement du scénario, de manière programmée, … à partir des informations connues au moment du calcul.



Explication : Le fonctionnement est identique au module e-mail. Cependant, certaines règles sont propres au canal SMS.

1. Sélection de la campagne : permet de spécifier le(s) SMS concerné(s) par le ciblage. Actito présente les dernières campagnes par défaut. Vous pouvez récupérer d'autres campagnes finalisées à partir du moteur de recherche (les campagnes en définition et celles de masse en cours d'envoi ne se retrouveront pas).

2. Le + (ajouter une valeur) : permet d'ajouter d'autres campagnes qui seraient concernées par le ciblage.

3. Sélection de la règle : permet de choisir la règle en lien avec la/les campagne(s) sélectionnée(s) ci-dessous. Il est obligatoire de définir une règle.

4. Le + (ajouter une règle) : permet d'ajouter d'autres règles en lien avec la/les campagne(s) – ATTENTION :il s'agit d'une condition ET.

Module Ciblage

Le module Ciblage vous permet de récupérer un ciblage élaboré et sauvegardé dans l'application « Gérer les ciblages ».

Explication :

1. Sont / ne sont pas : permet d'inclure ou exclure les profils dans un ciblage sauvegardé.

2. Choisir une valeur : permet de sélectionner le ciblage sauvegardé

Module Scénario

Le module Scénario vous permet d'ajouter des critères au ciblage en lien avec les scénarios actifs et terminés.



Explication :

1. Sélection du scénario : permet de spécifier le scénario concerné par le ciblage. Actito présente les derniers scénarios par défaut. Vous pouvez récupérer d'autres scénarios à partir du moteur de recherche (les scénarios qui ne sont pas actifs et ceux qui n'ont pas au moins une exécution ne se retrouveront pas).

2. Le + (ajouter une règle) : permet d'ajouter des critères complémentaires en lien avec le scénario – ATTENTION : il s'agit d'une condition ET.
   Les règles sont propres aux scénarios. Elles consistent à déterminer un filtre sur une ou plusieurs des infos suivantes :

   • Bloc de sortie

   • Moment d'entrée

   • Moment de sortie

   • Statut

   • Nombre d'exécutions (au moins une)

   Les opérateurs disponibles dépendent du filtre (cf. présentation des différents opérateurs)

3. Inverser la sélection : permet de préciser que la cible définie au-dessus doit être exclue de la cible finale obtenue. (Pour plus de détails,se référer au chapitre « Inverser la sélection »)

Module Historique sur les abonnements

Le module Historique sur les abonnements vous permet de cibler les profils sur base de leurs inscriptions/désinscriptions passées.



Explication :

1. Sélection du critère : permet de spécifier si les profils ciblés doivent avoir été abonnés ou non.

   Les critères disponibles	Comportement
   Ont été abonnés	Sélection des profils ayant été abonnés pendant (une partie de) la période considérée
   N'ont pas été abonnés	Exclusion des profils ayant été abonnés pendant (une partie de) la période considérée
   Se sont abonnés	Sélection des profils s'étant abonnés pendant la période considérée
   Se sont désabonnés	Sélection des profils s'étant désabonnés pendant la période considérée

2. Sélection d'abonnements : permet de sélectionner un, plusieurs ou tous les abonnement(s) liés à la base de données.

   Les options possibles	Comportement
   À n'importe quel abonnement	Prise en compte de tous les abonnements existants
   À l'abonnement	Prise en compte d'un seul abonnement
   À l'un des abonnements suivants	Prise en compte de tous les abonnements listés

3. Définition de la période considérée : permet de choisir la période durant laquelle la condition doit être vraie pour qu'un profil soit sélectionné.

Module Historique sur les segments

Le module historique sur les segments vous permet d'ajouter des critères de ciblage en fonction du comportement passé de vos profils liés aux segments.

Explication :

1. Sélection de la segmentation : permet de sélectionner LA segmentation à prendre en compte. Vous pouvez récupérer les segments historisés à partir du moteur de recherche (les segments non-historisés sont grisés).

2. Sélection du critère : permet de spécifier si les profils doivent avoir fait partie de la segmentation ou non.

   Les critères disponibles	Comportement
   Etaient dans	Sélection des profils qui ont fait partie du segment pendant (au moins une partie de) la période considérée
   N'étaient pas dans	Exclusion des profils qui ont fait partie du segment pendant (au moins une partie de) la période considérée = Inclusion des profils qui n'ont jamais été dans le ou les segments sélectionnés dans la période considérée
   Sont rentrés dans	Sélection des profils qui sont rentrés dans le segment pendant la période considérée
   Ont quitté	Sélection des profils qui sont sortis dans le segment pendant la période considérée

3. Sélection du segment : permet de définir le ou les segment(s) à prendre en compte - dans le cas d'une segmentation simple : le segment est défini par défaut - dans le cas d'une segmentation exclusive : le ou les segment(s) à considérer sont à lister.

4. Définition de la période considérée : permet de choisir la période durant laquelle la condition doit être vraie pour qu'un profil soit sélectionné.

Module Formulaire (un ou plusieurs)

Le module Formulaire (un ou plusieurs) vous permet d'ajouter des critères simples en lien avec la participation à un ou plusieurs formulaires.

Explication :

1. Sélection du formulaire (choisir une valeur) : permet de spécifier les formulaires concernés par le ciblage. Actito présente les dernières enquêtes par défaut. Vous pouvez récupérer vos anciennes campagnes à partir du moteur de recherche.

2. Le + (ajouter une valeur) : permet d'ajouter d'autres formulaires qui seraient concernés par le ciblage.

3. Sélection de la règle : permet de choisir la règle en lien avec le(s) formulaire(s) sélectionné(s). Il est obligatoire de définir au moins une règle.

4. Le + (ajouter une règle) : permet d'ajouter d'autres règles en lien avec le(s) formulaires(s) – ATTENTION : il s'agit d'une condition ET.

Module Formulaire (un seul avec critères sur questions)

Le module Formulaire (un seul avec critères sur les questions) vous permet d'ajouter des critères au ciblage en lien avec la réponse d'une ou plusieurs questions dans un seul formulaire spécifique.



Explication :

1. Sélection du formulaire (choisir une valeur) : spécifie le formulaire concerné par le ciblage. Actito présente les derniers formulaires par défaut.

2. Le + (Ajouter une règle) : ajoute des critères complémentaires en lien avec le formulaire sélectionné – ATTENTION : il s'agit d'une condition ET.
   Ajouter un critère consiste à ajouter une règle. Celles-ci sont propres aux formulaires : une partie sont des filtres proposés par défaut pour tous les formulaires, l'autre partie dépendent des questions spécifiques du formulaire. Les filtres par défaut sont :

   • A participé le

   • Complet ?

   • Complété le

   • Créé le

   • Dernière page enregistrée

   • Formulaire enregistré le

   • Mise à jour le

   • Page X (Page Name) enregistrée le

   • Source

   Les opérateurs disponibles dépendent du filtre (Voir la présentation des différents opérateurs ci-dessous)

3. Inverser la sélection : permet de préciser que la cible définie au-dessus doit être exclue de la cible finale obtenue. (Pour plus de détails, se référer au chapitre « Inverser la sélection »)
   
   

Module Papier / Centre d’appels / Audience personnalisée

Les modules Module Papier / Centre d'appels / Audience personnalisée vous offrent la possibilité d'ajouter des critères au ciblage en lien avec une campagne Papier / Centre d'appel / Audience personnalisée.



Explication :

1. Sélection de la campagne (papier / centre d'appel / Audience personnalisée): permet de spécifier la/les campagne concernée par le ciblage. Actito présente les dernières campagnes par défaut. Vous pouvez récupérer vos anciennes campagnes à partir du moteur de recherche.

2. Le + (ajouter une valeur) : permet d'ajouter d'autres campagnes qui seraient concernées par le ciblage.

3. Sélection de la règle : permet de choisir la règle en lien avec le(s) campagne(s) sélectionnée(s) ci-dessous. Il est obligatoire de définir au moins une règle.

4. Le + (ajouter une règle) : permet d'ajouter d'autres règles en lien avec le(s) campagne(s) sélectionnées – ATTENTION : il s'agit d'une condition ET.