Filtre sur les sources de suppression de profils

L'export des "Profils supprimés" est très utile pour synchroniser les suppressions de profils enregistrées dans Actito avec vos propres systèmes. Toutefois, toutes les sources n'ont pas le même intérêt dans ce but : par exemple, les profils supprimés depuis des imports de données automatisés n'ont pas besoin d'être synchronisés avec votre CRM si l'information provient de celui-ci.

Pour cette raison, il existe un filtre sur la source des évènements que vous voulez inclure dans votre export :

• Toutes les sources Actito incluent toutes les actions ayant lieu au sein d'un processus Actito, tel que :

  • la suppression manuelle de profils depuis l'application 'Gérer les profils'

  • la suppression de profils basée sur une liste depuis l'application 'Gérer les structures des DBs'

• Toutes les sources externes à Actito incluent les imports de données automatisés, par API ou ETL

Vous pouvez choisir précisément quelles sources vous voulez exporter.

Filtre sur les sources d'abonnements

L'export des "Mises à jour d'abonnements" est très utile pour synchroniser les (dés-)abonnements enregistrés dans Actito avec vos propres systèmes. Mais toutes les sources n'ont pas le même intérêt dans ce but : par exemple, les modifications d'abonnements depuis des imports de données n'ont pas besoin d'être synchronisés avec votre CRM si c'est déjà de là que proviennent les données.

Pour cette raison, vous pouvez filtrer les sources que vous voulez inclure dans votre export :

• Toutes les sources Actito incluent toutes les actions ayant lieu au sein d'un processus Actito, tel que

  • les mises à jour venant des liens de désinscriptions de vos e-mails (à la fois désinscriptions et ré-inscriptions), mais aussi les liens techniques générés par certains webmails (list-unsubscribe)

  • les mises à jour venant de formulaires, comme les centres de préférence ou les formulaires d'inscription

  • les automates

  • mais aussi les actions manuelles dans le portail, tel qu'importer un fichier ou mettre à jour un profil à la main

• Toutes les sources externes à Actito incluent les imports de données automatisés, par API ou ETL

Vous pouvez choisir précisément quelles sources exporter. Typiquement, le plus pertinent est d'exporter toutes les sources Actito, mais vous pouvez choisir de ne pas exporter les imports manuels si les données viennent de toute façon de votre CRM, par exemple.

Données pour l'export de Profils supprimés

Lorsqu'un profil est supprimé, toutes ses informations personnelles sont supprimées immédiatement. Par conséquent, cet export ne peut contenir que des données techniques.

Les attributs suivants peuvent être exportés :

• Moment de collecte de données : champ RGPD permettant de connaître le moment de la demande de suppression

• id de profil : id technique du profil supprimé

• Moyen de collecte : champ RGPD permettant de connaître l'information technique relative à la méthode utilisée pour la suppression

• Moment de l'événement : moment où le profil a été supprimé

• Source de collecte de données : champ RGPD permettant de connaître l'origine de la suppression

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports de Transition de segments

Les données principales dans les Exports de transition de segments se rapportent aux valeurs des segments:

• Nouvelle valeur : la valeur du segment du profil après la transition (vrai/faux pour les segmentations simple, ou le nom du segment pour les segmentations exclusives)

• Id de profil : l'id technique du profil modifié

• Segment : le nom (technique) de la segmentation

• Moment de l'événement : le moment où la transition de segment a été enregistrée

• Valeur précédente : la valeur du segment pour le profil concerné avant la transition (vrai/faux pour les segmentations simples, ou le nom du segment pour les segmentations exclusives)

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Pour les exports de Transition de segments, il est également possible d'ajouter d'autres attributs de profils (voir la section "Attributs de profils à ajouter dans l'export" ci-dessous).

Données pour les exports de Mises à jour d'abonnements

Les données principales dans les Exports de mises à jour d'abonnements se rapportent à l'abonnement et l'information de collecte :

• Source de collecte : champ RGPD permettant de connaître l'origine de la collecte de l'abonnement

• Type : permet de savoir si le profil s'est abonné ou désabonné

• Id de profil : l'Id technique du profil mis à jour

• Moment de collecte : champ RGPD permettant de connaître le moment de collecte de l'abonnement

• Abonnement : nom de l'abonnement concerné

• Moment de l'événement : le moment où la mise à jour d'abonnement a été enregistrée

• Moyen de collecte de données : champ RGPD pour connaitre l'information technique enregistrée pour la collecte de l'abonnement

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Pour les exports de Mises à jour d'abonnement, il est également possible d'ajouter des attributs de profils (voir la section "Attributs de profils à ajouter dans l'export" ci-dessous).

Données pour les exports de Modifications de consentement marketing

Cet export vous permet de tracer les changements dans les valeurs du champ RGPD "Consentement marketing", qui représente le consentement global donné par un profil pour recevoir des communications marketing. Il est uniquement disponible si l'attribut standard "Consentement marketing" existe dans la base de données.

• Source de collecte : champ RGPD permettant de connaître l'origine de la collecte du consentement

• Id de profil : Id technique du profil mis à jour

• Momentde collecte : champ RGPD permettant de connaître le moment de collecte du consentement

• Moment de l'événement : le moment où la mise à jour de consentement a été enregistrée

• Moyen de collecte de données : champ RGPD pour connaitre l'information technique enregistrée pour la collecte du consentement

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

• Valeur du consentement: indique si le profil a donné son consentement ou non (format booléen)

Pour les exports de Modifications de consentement marketing , il est également possible d'ajouter des attributs de profils (voir la section "Attributs de profils à ajouter dans l'export" ci-dessous).

Données pour les exports d'E-mails expédiés

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction e-mail entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne e-mail

• AB version : si parmi vos campagnes il existe des campagnes AB testing, la version reçue par chaque profil sera indiquée ici

• Id de profil : id technique du profil ciblé par la campagne e-mail

• Abonnement : l'abonnement (s'il y en a) lié à la campagne e-mail

• Moment de l'événement : moment où ledit e-mail a été envoyé

• Adresse e-mail : adresse e-mail du profil lorsque l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'elle peut-être différente du l'adresse actuelle si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Nom technique de la campagne : le nom technique de la campagne, c'est-à-dire celui généré automatiquement par Actito sur base de celui choisi par l'utilisateur lors de la création de ladite campagne (sans les espaces ou caractères spéciaux)

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports d'E-mails non-expédiés

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction e-mail entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne e-mail

• AB version : si parmi vos campagnes il existe des campagnes AB testing, la version reçue par chaque profil sera indiquée ici

• Catégorie du statut : la raison générale pour laquelle un e-mail n'a pas été expédié : soit celui-ci est filtré (FILTERED), soit en erreur (IN_ERROR)

• Id de profil : id technique du profil ciblé par la campagne e-mail

• Abonnement : l'abonnement (s'il y en a) lié à la campagne e-mail

• Moment de l'événement : moment où ledit e-mail a été envoyé

• Adresse e-mail : adresse e-mail du profil lorsque l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'elle peut-être différente du l'adresse actuelle si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Nom technique de la campagne : le nom technique de la campagne, c'est-à-dire celui généré automatiquement par Actito sur base de celui choisi par l'utilisateur lors de la création de ladite campagne (sans les espaces ou caractères spéciaux)

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

• Statut : la raison détaillée pour laquelle un e-mail n'a pas été expédié. Valeurs possibles pour les interactions IN_ERROR : EMAIL_SENDING_ERROR, EMAIL_GENERATION_ERROR, EMAIL_PARAMETER_ERROR, RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP_TABLE, RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP, VARIABLE_VALUE_ERROR, NO_FILTER_LIMIT_REACHED, INVALID_TARGET_GROUP, OTHER_ERROR. Valeurs possibles pour les interactions FILTERED : NO_EMAIL_ADDRESS, INVALID_EMAIL_ADDRESS, DUPLICATE_EMAIL_ADDRESS, BLACKLISTED_BY_RECIPIENT, CATCH_ALL_DOMAIN, COMMERCIAL_PRESSURE, QUARANTINE_TEMPORARY, QUARANTINE_PERMANENT, EMAIL_SIZE_TOO_HEAVY, CONTROL_SAMPLE.

Explications des valeurs possibles :

• IN_ERROR

  • EMAIL_SENDING_ERROR : erreur lors du routage de l'email

  • EMAIL_GENERATION_ERROR : erreur de génération du message avec sa personnalisation

  • EMAIL_PARAMETER_ERROR : erreur dans l'un des paramètres de l'email

  • RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP_TABLE : le profil ciblé ne fait pas partie de la table de profils liée à la campagne email

  • RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP : le profil ciblé ne fait pas partie de la cible de l'envoi (possible dans des scénarisations d'avoir une incohérence entre l'injection par le scénario et le ciblage de l'email)

  • VARIABLE_VALUE_ERROR : erreur de valeur d'une variable

  • NO_FILTER_LIMIT_REACHED : limite atteinte de profils non filtrés

  • INVALID_TARGET_GROUP : définition de la cible de la campagne email invalide

  • OTHER_ERROR : toute autre erreur

• FILTERED

  • NO_EMAIL_ADDRESS : le profil ciblé n'avait pas d'adresse email.

  • INVALID_EMAIL_ADDRESS : l'adresse email du profil est connue mais syntaxiquement invalide

  • DUPLICATE_EMAIL_ADDRESS : adresse email en double (valeur possible uniquement si la campagne email a été définie comme unique par adresse email, et si la table de profil n'a pas d'unicité définie sur l'adresse email)

  • BLACKLISTED_BY_RECIPIENT : une plainte a été enregistrée à la suite du clic du profil sur 'Ceci est du spam', qui est une option proposée par certains FAIs, interdisant de ce fait l'envoi d'autres emails ultérieurement

  • CATCH_ALL_DOMAIN: le nom de domaine de l'adresse email fait partie d'une liste maintenue à jour par l'équipe 'déliverabilité' d'ACTITO de noms de domaine de service.

  • COMMERCIAL_PRESSURE : le filtre de pression commerciale a été activé pour ce profil.

  • QUARANTINE_TEMPORARY : adresse email en quarantaine temporaire à la suite de bounces enregistrés. Cette quarantaine est temporaire parce qu'ACTITO estime qu'il y a encore une chance de parvenir à contacter l'adresse.

  • QUARANTINE_PERMANENT : quarantaine permanente. ACTITO n'a pas d'espoir de parvenir à contacter l'adresse email un jour et n'essaiera donc plus.

  • EMAIL_SIZE_TOO_HEAVY: la taille excède le poids maximum de 4MB définie pour optimiser le temps de chargement dans la boîte de réception

  • CONTROL_SAMPLE: le profil a été filtré de manière aléatoire dans le groupe de contrôle de la campagne

Données pour les exports d'Ouvertures e-mail

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction e-mail entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne e-mail

• AB version : si parmi vos campagnes il existe des campagnes AB testing, la version reçue par chaque profil sera indiquée ici

• Id de profil : id technique du profil ayant ouvert la campagne e-mail

• Abonnement : l'abonnement (s'il y en a) lié à la campagne e-mail

• Moment de l'événement : moment où ledit e-mail a été ouvert

• Adresse e-mail : adresse e-mail du profil lorsque l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'elle peut-être différente du l'adresse actuelle si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Nom technique de la campagne : le nom technique de la campagne, c'est-à-dire celui généré automatiquement par Actito sur base de celui choisi par l'utilisateur lors de la création de ladite campagne (sans les espaces ou caractères spéciaux)

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

  

Données pour les exports de Clics dans les e-mails

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction e-mail entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Nom de l'URL cliquée : le "nom" du lien tel que défini à des fins de rapport lors de la définition de celui-ci dans la campagne ou dans l'option "Vérifier des liens".

• Premier clic? : signale si le clic est le tout premier clic parmi l'ensemble des lies de la campagne pour un profil en particulier (N.B: sur chaque lien, ce sont uniquement les premiers clics qui sont enregistrés)

• Id de la campagne : l'id de la campagne e-mail

• AB version : si parmi vos campagnes il existe des campagnes AB testing, la version reçue par chaque profil sera indiquée ici

• Id de profil : id technique du profil ayant cliqué dans la campagne e-mail

• URL Cliquée: l'adresse URL du lien ayant été cliqué

• Abonnement : l'abonnement (s'il y en a) lié à la campagne e-mail

• Moment de l'événement : moment où le clic a été enregistré

• Adresse e-mail : adresse e-mail du profil lorsque l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'elle peut-être différente du l'adresse actuelle si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Nom technique de la campagne : le nom technique de la campagne, c'est-à-dire celui généré automatiquement par Actito sur base de celui choisi par l'utilisateur lors de la création de ladite campagne (sans les espaces ou caractères spéciaux)

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports d'E-mail rejetés

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction e-mail entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne e-mail

• AB version : si parmi vos campagnes il existe des campagnes AB testing, la version reçue par chaque profil sera indiquée ici

• Id de profil : id technique du profil ciblé par la campagne e-mail

• Abonnement : l'abonnement (s'il y en a) lié à la campagne e-mail

• Moment de l'événement : moment où ledit e-mail a été rejeté

• Adresse e-mail : adresse e-mail du profil lorsque l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'elle peut-être différente du l'adresse actuelle si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Nom technique de la campagne : le nom technique de la campagne, c'est-à-dire celui généré automatiquement par Actito sur base de celui choisi par l'utilisateur lors de la création de ladite campagne (sans les espaces ou caractères spéciaux)

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

• Catégorie de bounce : signale si le rejet est un hard bounce ou un soft bounce (valeur = HARD_BOUNCE/SOFT_BOUNCE)

• Bounce : la raison détaillée pour le bounce. Pour les hard bounce, les valeurs possibles sont UNKNOWN_DOMAIN, UNKNOWN_USER, OTHER_HARD_BOUNCE. Pour les soft bounces, les valeurs possibles sont : QUOTA_EXCEEDED, OTHER_SOFT_BOUNCE.

Explications des valeurs possibles:

• HARDBOUNCE:

  • UNKNOWN_DOMAIN : Nom de domaine inconnu (après le "@")

  • UNKNOWN_USER : Nom utilisateur inconnu (avant le "@")

  • OTHER_HARD_BOUNCE : Autre type de hardbounce

• SOFTBOUNCE :

  • QUOTA_EXCEEDED : quota de la boite email dépassé

  • OTHER_SOFT_BOUNCE : autre type de softbounce

Données pour les exports de Désabonnements dans les e-mails

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction e-mail entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne e-mail

• AB version : si parmi vos campagnes il existe des campagnes AB testing, la version reçue par chaque profil sera indiquée ici

• Id de profil : id technique du profil s'étant désabonné dans la campagne e-mail

• Abonnement : l'abonnement (s'il y en a) lié à la campagne e-mail

• Moment de l'événement : moment où la désinscription a eu lieu

• Adresse e-mail : adresse e-mail du profil lorsque l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'elle peut-être différente du l'adresse actuelle si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Nom technique de la campagne : le nom technique de la campagne, c'est-à-dire celui généré automatiquement par Actito sur base de celui choisi par l'utilisateur lors de la création de ladite campagne (sans les espaces ou caractères spéciaux)

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports de SMS expédiés

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction SMS entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne SMS

• Nom de la campagne : il s'agit ici du nom de la campagne, tel que défini par l'utilisateur au moment de sa création. Il n'est donc pas question du nom technique généré automatiquement.

• Numéro de GSM : le numéro de téléphone portable du profil quand l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'il peut-être différent du numéro actuel si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Id de profil : id technique du profil ciblé par la campagne SMS

• Moment de l'événement : moment où ledit SMS a été envoyé

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports de SMS non-expédiés

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction SMS entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne SMS

• Nom de la campagne : il s'agit ici du nom de la campagne, tel que défini par l'utilisateur au moment de sa création. Il n'est donc pas question du nom technique généré automatiquement.

• Numéro de GSM : le numéro de téléphone portable du profil quand l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'il peut-être différent du numéro actuel si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Catégorie du statut de l'erreur : la raison générale pour laquelle un SMS n'a pas été correctement envoyé : celui-ci est soit filtré (FILTERED), soit en erreur (IN_ERROR)

• Id de profil : id technique du profil ciblé par la campagne SMS

• Moment de l'événement : moment où ledit SMS n'a pas pu être envoyé correctement

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

• Statut de l'erreur: la raison détaillée pour laquelle un SMS n'a pu être envoyé. Les valeurs possibles pour IN_ERROR sont: ERROR_GENERATING_MESSAGE, UNRESOLVED_VARIABLE, NO_MESSAGE, INVALID_MESSAGE_LENGTH, ERROR_CONTACTING_PROVIDER, RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP, NO_ACCOUNT, NOT_ENOUGH_MONEY, MISSING_PHONE_NUMBER, BAD_FORMAT_PHONE_NUMBER. Les valeurs possibles pour FILTERED sont: QUARANTINE, COMMERCIAL_PRESSURE, CONTROL_SAMPLE

Explications des valeurs possibles:

• IN_ERROR

  • ERROR_GENERATING_MESSAGE : erreur rencontrée lors de la génération du message personnalisé

  • UNRESOLVED_VARIABLE : une des variables de personnalisation n'avait pas de valeur pour le profil concerné. Ex : personnalisation sur prénom pour une personne qui n'en a pas.

  • NO_MESSAGE : le message n'est pas défini dans la langue du profil

  • INVALID_MESSAGE_LENGTH : longueur du message trop importante par rapport au maximum autorisé pour un sms (Cela peut arriver notamment avec un message déjà long qu'on personnalise avec un nom de famille particulièrement long)

  • ERROR_CONTACTING_PROVIDER : une erreur est survenue quand Actito a essayé d'envoyer le sms au fournisseur

  • RECIPIENT_NOT_IN_TARGET_GROUP : le profil ciblé ne faisait pas partie de la cible de la campagne sms (il est possible dans les scénarios d'avoir une incohérence entre le bloc de départ et le ciblage de la campagne)

  • NO_ACCOUNT : aucun compte SMS n'a été paramétré pour la licence

  • NOT_ENOUGH_MONEY : il n'y a plus de crédits sms

  • MISSING_PHONE_NUMBER : le profil ciblé n'avait pas de numéro de téléphone.

  • BAD_FORMAT_PHONE_NUMBER : le numéro de téléphone est connu mais invalide (par exemple il manque le préfixe international)

• FILTERED

  • QUARANTINE : le sms n'a pas été envoyé parce qu'Actito a précédemment reçu un 'STOP' pour ce numéro (concept de blacklist sms), ou parce que le bounce 'UNKNOWN_PHONE_NUMBER' a été détecté auparavant

  • COMMERCIAL_PRESSURE : le filtre de pression commerciale a été activé pour ce profil

  • CONTROL_SAMPLE : le filtre 'groupe de contrôle' a été activé et le profil a été choisi au hasard pour faire partie de cette population témoin sur cette campagne sms

Données pour les exports de SMS délivrés

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction SMS entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne SMS

• Nom de la campagne : il s'agit ici du nom de la campagne, tel que défini par l'utilisateur au moment de sa création. Il n'est donc pas question du nom technique généré automatiquement.

• Numéro de GSM : le numéro de téléphone portable du profil quand l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'il peut-être différent du numéro actuel si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Id de profil : id technique du profil ciblé par la campagne SMS

• Moment de l'événement : moment où ledit SMS a été délivré

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports de Clics dans les SMS

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction SMS entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne SMS

• Nom de la campagne : il s'agit ici du nom de la campagne, tel que défini par l'utilisateur au moment de sa création. Il n'est donc pas question du nom technique généré automatiquement.

• Numéro de GSM : le numéro de téléphone portable du profil quand l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'il peut-être différent du numéro actuel si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Id de profil : id technique du profil ayant cliqué dans la campagne SMS

• Moment de l'événement : moment où le clic dans le SMS a été enregistré

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports de SMS rejetés

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction SMS entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne SMS

• Nom de la campagne : il s'agit ici du nom de la campagne, tel que défini par l'utilisateur au moment de sa création. Il n'est donc pas question du nom technique généré automatiquement.

• Numéro de GSM : le numéro de téléphone portable du profil quand l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'il peut-être différent du numéro actuel si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Id de profil : id technique du profil ciblé par la campagne SMS

• Moment de l'événement : moment où l'échec de la distribution du SMS a été enregistré

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

• Catégorie du statut de l'erreur : la raison générale de l'erreur de distribution. L'unique valeur attendue est DELIVERY_FAILED.

• Statut de l'erreur : la raison détaillée de l'échec de distribution du SMS, telle que rapportée par l'opérateur. Les valeurs possibles sont : UNKNOWN_PHONE_NUMBER, EXPIRED, DEVICE_TURNED_OFF, OTHER_PROVIDER_ERROR

Explications des valeurs possibles

• UNKNOWN_PHONE_NUMBER : numéro de téléphone inexistant selon l'opérateur SMS

• EXPIRED : le SMS n'a pas pu être délivré dans un délai acceptable. Détail des causes transmises par l'opérateur sms :

  • "le message expiré (n'a pas pu être délivré dans les temps impartis) dans le SMSC de l'opérateur mais n'est pas associé à une raison d'échec"

  • "l'opérateur accepte le message avant d'effectuer la vérification du crédit de l'abonné. Si le crédit est insuffisant, l'opérateur réessaie d'envoyer le message jusqu'à ce que l'abonné se réapprovisionne ou que le message expire. Si le message expire et que la dernière raison de l'échec est liée au crédit, ce code d'erreur sera utilisé"

• DEVICE_TURNED_OFF: le message n'a pas pu être délivré parce que le profil est temporairement absent, c'est-à-dire que son téléphone est éteint ou qu'il ne peut pas être localisé sur le réseau mobile.

• OTHER_PROVIDER_ERROR: toute autre erreur renvoyée par l'opérateur SMS.

Données pour les exports de Stops SMS

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction SMS entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de la campagne : l'id de la campagne SMS

• Nom de la campagne : il s'agit ici du nom de la campagne, tel que défini par l'utilisateur au moment de sa création. Il n'est donc pas question du nom technique généré automatiquement.

• Numéro de GSM : le numéro de téléphone portable du profil quand l'interaction a été créée (ce qui signifie qu'il peut-être différent du numéro actuel si le profil a été mis-à-jour depuis par exemple)

• Id de profil : id technique du profil ayant répondu STOP au sms.

• Moment de l'événement : moment où le STOP a été enregistré

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports d'activités papier, téléphoniques, sociales Prêt et Non envoyé

• Id de la campagne : l'id de la campagne

• Nom technique de la campagne : le nom technique de la campagne. Il est basé sur le nom d'affichage défini par l'utilisateur au moment de sa création, avec un suffixe auto-généré

• Moment de l'événement : moment où l'interaction a été générée

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de profil : id technique du profil contacté par la campagne

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.

Données pour les exports d'activités papier, téléphoniques, sociales Téléchargé

• Id de la campagne : l'id de la campagne

• Nom technique de la campagne : le nom technique de la campagne. Il est basé sur le nom d'affichage défini par l'utilisateur au moment de sa création, avec un suffixe auto-généré

• Date de dépôt : moment où l'interaction a été téléchargée (manuellement ou déposée sur le FTP)

• Moment de l'événement : moment où l'interaction a été générée

• Id de l'interaction : id unique de l'interaction entre un profil et une campagne de la licence (si un profil est contacté deux fois dans la même campagne, l'id de l'interaction sera différent)

• Id de profil : id technique du profil contacté par la campagne

• Clé business du profil* : Ceci est l'unique attribut de profil supplémentaire pouvant être ajouté à cet export, mais uniquement si une clé business est indiquée pour cette table. Cela signifie qu'il s'agit de mettre en place un attribut clé comme clé primaire de la table. Un seul attribut peut être indiqué comme clé primaire, et celui ne peut pas être modifié par la suite.