Nombre de caractères du SMS

Par défaut, un SMS peut faire jusqu'à 160 caractères.

En bas de l'encadré, vous pouvez voir le nombre de caractères disponibles dans le SMS. Il ne s'agit pas d'une donnée fixe. Ainsi, plusieurs paramètres peuvent influer sur celui-ci

• La personnalisation : Si vous utilisez une personnalisation au sein de votre SMS, vous ne pourrez pas être certain du nombre de caractères utilisés dans le SMS, puisque celle-ci pourra s'appliquer sur des données qui varient (et n'ont donc pas le même nombre de caractères). Par exemple, une personnalisation sur le prénom n'aura pas le même impact sur le nombre de caractères restants selon la donnée "prénom", (le prénom "Louis" n'utilise que 5 caractères, alors que le prénom "Marie-Antoinette" en utilise 16).

• Les caractères spéciaux : Pour des raisons techniques, il est nécessaire de changer l'encodage du SMS selon l'utilisation de certains caractères spéciaux (notamment les voyelles avec accent circonflexe et le "ç"). Par conséquent, le nombre de caractères disponibles passe de 160 à 70
  Tous les caractères spéciaux autorisés sans changer l'encodage sont documentés dans ce tableau. Les caractères dans le tableau de droite comptent double (notamment le sigle €) mais ne changent pas l'encodage.
  Les caractères ne figurant pas dans le tableau font passer le SMS en encodage unicode avec 70 caractères max

  Veuillez noter que si le "^" seul est autorisé, "ê" ne l'est pas.

  De même, seule l'apostrophe droite ' est autorisée. L'apostrophe courbe ’ ne l'est pas. Attention aux copier-collers depuis des traitements de texte, où l'apostrophe courbe est généralement utilisée par défaut en français.

• Le stop SMS : Dans certains cas (par exemple, utilisation d'un alias alphanumérique en France), la mention STOP 00000 est automatiquement ajoutée (voir Gérer le STOP SMS)

A mesure que vous tapez votre texte, le nombre de caractères disponibles restants est mis à jour automatiquement.

Le nombre de parties nécessaires à l'envoi du SMS est indiqué entre parenthèses.

• La case à cocher "Autoriser les SMS multiples" vous permet de définir si le SMS peut être envoyé en plusieurs SMS, si jamais le nombre de caractères autorisé est dépassé. Ainsi, si cette case n'est pas cochée et que le nombre de caractères (160) est dépassé, le SMS ne sera pas envoyé.
  Lorsqu'un SMS est envoyé en plusieurs parties, le nombre de caractères maximum par partie passe à 150 (60 en encodage unicode). Un même message peut être divisé en maximum 6 parties.

Personnalisations

Si vous souhaitez insérer une personnalisation dans votre SMS, il vous suffit d'utiliser le sigle "$" et de le faire suivre par la personnalisation souhaitée (exemple: ${prenom}, pour que le prénom de la personne qui reçoit le SMS soit utilisé dans le SMS).

Cliquez ensuite sur l'onglet "Personnalisations", une fenêtre pop-up s'ouvrira.

Vous pouvez alors choisir l'élément de la base de données avec lequel la personnalisation doit s'aligner (si le nom de la personnalisation correspond au nom exact de l'attribut, ce sera déjà pré-sélectionné).

En haut à droite de l'écran, vous pouvez également activer le "Mode expert". Pour plus d'informations sur le sujet, rendez vous sur la page personnalisation avancée dans les SMS.

Liens courts

Grâce aux personnalisations, vous avez la possibilité de générer des liens courts.

En effet, vu le nombre de caractères limités dans les SMS, il est conseillés de raccourcir les adresses de vos liens.

Pour cela :

• Insérez une personnalisation dans le corps du message à la place du lien

• Sélectionnez l'option Lien dans les Personnalisations, puis Custom URL

• Renseignez l'adresse finale du lien

• Accédez aux paramètres avancés via l'engrenage et cochez la case "Utiliser les liens courts"

Les liens courts sont hébergés sur le domaine actito.io, suivi d'un paramètre technique.

Leur longueur, protocole https compris, est de maximum 30 caractères.

Données générales

Vérifier les paramètres de langue, la base de données et le shortcode

Ciblage

Vérifier la population cible grâce à un rappel de vos critères de ciblage.

Vous pouvez recalculer le nombre de profils ciblés et le comparer avec votre nombre de crédits SMS restants.

Si vous avez choisi de n'envoyer qu'un SMS par numéro (en cas de numéros non-uniques) ce filtre sera aussi indiqué.

Message

Vous pouvez prévisualiser et vérifier que vous allez envoyer.

Groupe témoin

Pour choisir un groupe témoin en sélectionnant soit un pourcentage ou un nombre absolu de profils, activez les paramètres avancés.

Un groupe témoin est un échantillon de population auquel la campagne ne sera pas envoyée, afin de comparer son efficacité avec le comportement de profils qui ne l'ont pas reçue.

Il est possible d'obtenir la liste des profils filtrés par le groupe témoin en utilisant le module de ciblage.

Planifiez votre envoi

Enfin, vous pouvez décider d'envoyer votre campagne immédiatement ou choisir de le planifier à une date ultérieure.

Si vous décider de planifier votre campagne, l'heure d'envoi sera calculée selon le fuseau horaire de votre navigateur. Si vous voulez planifier l'envoi sur un autre fuseau horaire, cliquez sur l'icône "Monde" à côté du sélecteur de date.

Vous aurez ainsi la possibilité de convertir n'importe quel fuseau horaire vers votre heure locale.

Que vous choisissiez "Envoyer maintenant" ou "Planifier l'envoi", une confirmation vous sera demandée.

Si certains de vos paramètres définis sont incorrects, une fenêtre "Pop-up" s'ouvrira pour vous avertir des éléments incorrects.

Remarques importantes

• Si le shortcode utilisé n'est pas valide, le SMS sera rejeté.

• En France, on ne peut envoyer de SMS marketing qu'entre 8h à 20h pendant les jours ouvrables (du lundi au samedi) et pas du tout le dimanche et les jours fériés. Actito ne bloque pas les envois, mais certains opérateurs comme Orange rejettent les messages en dehors des horaires et des jours autorisés. Sur la Belgique, il n’y a aucune limitation similaire.